หัวเรื่อง : หน้ายินดีต้อนรับเข้าบทเรียน

1. File : ba291_welcome_07.swf หัวเรื่อง : หน้ายินดีต้อนรับเข้าบทเรียน ยินดีต้อนรับเข้าสู่ BA 291 Introduction to Business (ธุรกิจเบื้องต้น) บทที่ 7 การบริหารทรัพยากรมนุษย์ คลิกที่ปุ่มเพื่อเข้าสู่บทเรียน ENTER • แสดงข้อความ และ Mascot • คลิกที่ปุ่มเพื่อเข้าสู่บทเรียน เสียงดนตรี

2. File : ba291_07_welcome.swf หัวเรื่อง : หน้าเปิดบทเรียน พบ.291 ธุรกิจเบื้องต้น (Introduction to Business) บทที่ 7 การบริหารทรัพยากรมนุษย์ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. คลิกที่ปุ่มเพื่อเข้าสู่บทเรียน ENTER • แสดงข้อความ สวัสดีครับนักศึกษา ยินดีต้อนรับนักศึกษาเข้าสู่ บทที่เจ็ด เรื่องการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ขอวัตถุประสงค์ครับ

3. File : ba291_07_home.swf หัวเรื่อง : หน้าสารบัญบทที่ 1 สารบัญบท การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การวางแผนทรัพยากรมนุษย์  คลิกบทเรียนที่ต้องการศึกษา เสียง music background ขอหัวข้อ เพิ่มเติมด้วยครับ • Mouse over ที่ปุ่ม แสดง active bottom • คลิก การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ลิงค์ไป File : ba291_07_01.swf • คลิก การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ ลิงค์ไป File : ba291_07_02.swf

4. File : ba291_07_01.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ทรัพยากรมนุษย์ Human Resource ธุรกิจต้องแน่ใจว่ามีวิธีการที่ดีในการดึงดูดให้ได้พนักงานที่ดีมีคุณสมบัติเหมาะสมเข้ามาทำงานด้วย สามารถเก็บรักษาพนักงานที่ดีเหล่านั้นไว้ และสามารถจูงใจให้พนักงานเหล่านั้นทุ่มเททำงาน่ให้กิจการอย่างเต็มกำลัง • แสดงภาพ+เสียงบรรยาย ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นทรัพยากรที่มีค่าของกิจการ ธุรกิจต้องแน่ใจว่ามีวิธีการที่ดีในการดึงดูดให้ได้พนักงานที่ดีมีคุณสมบัติเหมาะสมเข้ามาทำงานด้วย สามารถเก็บรักษาพนักงานที่ดีเหล่านั้นไว้ และสามารถจูงใจให้พนักงานเหล่านั้นทุ่มเททำงาน่ให้กิจการอย่างเต็มกำลังความสามารถ การบริหารทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นอีกหน้าที่หนึ่งที่สำคัญของผู้บริหารธุรกิจ

5. File : ba291_07_02.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การพยากรณ์ความต้องการกำลังคน การวิเคราะห์งาน (Job Analysis) การสรรหา (Recruiting) • แสดงปุ่ม+เสียงบรรยาย. • เมื่อคลิกแสดงดังนี้ • เมื่อคลิก การพยากรณ์ความต้องการกำลังคน แสดง File : ba291_07_03.swf • เมื่อคลิก การวิเคราะห์งาน แสดง File : ba291_07_04.swf • เมื่อคลิก การสรรหา แสดง File : ba291_07_05.swf การวางแผนทรัพยากรมนุษย์คือการวางแผนเพื่อการจัดการกำลังคนที่จะตอบสนองความต้องการของธุรกิจ กิจกรรมนี้ประกอบด้วยหน้าที่ หลัก 3 ประการคือ

6. File : ba291_07_03.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การพยากรณ์ความต้องการกำลังคน การพยากรณ์นี้คือการคาดหมายว่าในอนาคตกิจการจะต้องการคนเท่าไร ซึ่งย่อมขึ้นอยู่กับการคาดหมายการเติบโตของกิจการ จำนวนพนักงานลาออก เกษียณ เลื่อนตำแหน่ง ฯลฯ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงบางอย่างสามารถคาดคะเนได้ • แสดงภาพ+เสียงบรรยาย การพยากรณ์นี้คือการคาดหมายว่าในอนาคตกิจการจะต้องการคนเท่าไร ซึ่งย่อมขึ้นอยู่กับการคาดหมายการเติบโตของกิจการ จำนวนพนักงานลาออก เกษียณ เลื่อนตำแหน่ง ฯลฯ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงบางอย่างสามารถคาดคะเนได้ เช่น การเกษียณอายุ หรือเลื่อนตำแหน่ง แต่บางอย่าง เช่นการลาออกเป็นเรื่องยากที่จะคาดคะเน

7. File : ba291_07_04.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การวิเคราะห์งาน (Job Analysis) การศึกษาว่างานแต่ละตำแหน่งมีหน้าที่ความรับผิดชอบอะไร ซึ่งจะต้องตอบคำถามนี้ก่อนที่จะทำการแสวงหาคนมาบรรจุในตำแหน่งที่ต้องการ ข้อมูลในการวิเคราะห์งานมาจากผู้บังคับบัญชาของตำแหน่งงานนั้น หรือเพื่อนร่วมงานตำแหน่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง Job Description การวิเคราะห์งาน คือการศึกษาว่างานแต่ละตำแหน่งมีหน้าที่ความรับผิดชอบอะไร ซึ่งจะต้องตอบคำถามนี้ก่อนที่จะทำการแสวงหาคนมาบรรจุในตำแหน่งที่ต้องการ ข้อมูลในการวิเคราะห์งานมาจากผู้บังคับบัญชาของตำแหน่งงานนั้น หรือเพื่อนร่วมงานตำแหน่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อวิเคราะห์ได้ข้อมูลแล้วว่างานนั้นๆมีหน้าที่ความรับผิดชอบอะไร ก็จะนำข้อมูลที่ได้มาจัดทำเป็นคำบรรยายลักษณะงาน (Job Description) ที่จะระบุหน้าที่ความรับผิดชอบของงานนั้นๆโดยละเอียดว่าทำงานอะไร อย่างไร จากนั้นจึงจัดเตรียมทำคำบรรยายคุณสมบัติของงาน (Job Specification) เพื่อระบุว่าคุณสมบัติของคนที่ต้องการในงานนั้นๆควรมีคุณสมบัติขั้นต่ำอะไร ในเรื่องการศึกษา ทักษะ ประสบการณ์ ความสามารถพิเศษ ฯลฯ เมื่อได้ข้อมูลทั้งจำนวนคนที่ต้องการและคุณสมบัติของคนแล้วจึงเริ่มสรรหา นักศึกษาสามารถคลิกที่ปุ่ม เพื่อดูตัวอย่าง Job Specification ได้เลยครับ • แสดงภาพ+เสียงบรรยาย • แสดงปุ่มเมื่อจบเสียงบรรยาย • คลิกที่ปุ่มแสดงภาพด้านล่าง

8. File : ba291_07_05.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา (Recruiting) • การสรรหาผู้สมัคร อาจสรรหาจากแหล่งภายใน หรือแหล่งภายนอกกิจการก็ได้ • หาจากภายในก็โดยการประกาศในสถานที่ประกอบการ การสรรหาผู้สมัคร อาจสรรหาจากแหล่งภายใน หรือแหล่งภายนอกกิจการก็ได้ การสรรหาจากภายในก็โดยการประกาศในสถานที่ประกอบการ พนักงานอาจจะสนใจสมัครเนื่องจากอยากเปลี่ยนงานหรืออยากก้าวไปสู่ตำแหน่งงานที่สูงขึ้น การหาจากภายในมีข้อดีที่พนักงานคนนั้นเป็นที่รู้จักแล้วในความสามารถและข้อจำกัด ทั้งยังประหยัดกว่า และทำให้พนักงานรู้สึกถึงความสำคัญเนื่องจากกืจการเปิดโอกาสให้ก้าวหน้าไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น การสรรหาจากภายในมีข้อดีตรงที่สามารถเลือกคนจากจำนวนผู้สมัครที่มากกว่าและทำให้ได้คนที่มีมุมมองใหม่ๆ เข้ามาทำงานมากขึ้น แต่ก็เสียค่าใช้จ่ายมากกว่า และอาจทำให้พนักงานมองว่ากิจการไม่ให้โอกาส • แสดงภาพ+เสียงบรรยาย

9. File : ba291_07_06.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การฝึกอบรมและพัฒนา เพื่อเป็นการเพิ่มพูนความรู้ความสามารถและทักษะให้แก่พนักงาน ทั้งในทักษะการปฏิบัติงาน ทักษะการตัดสินใจ ทักษะในการให้บริการลูกค้า • แสดงภาพ+เสียงบรรยาย เป็นอีกหน้าที่หนึ่งที่สำคัญในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพื่อเป็นการเพิ่มพูนความรู้ความสามารถและทักษะให้แก่พนักงาน ทั้งในทักษะการปฏิบัติงาน ทักษะการตัดสินใจ ทักษะในการให้บริการลูกค้า ทักษะด้านความปลอดภัยและทักษะทางด้านความสัมพันธ์

10. File : ba291_07_07.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน • ไม่เพียงเพื่อการขึ้นเงินเดือนเท่านั้น • เพื่อให้ข้อมูลแก่พนักงาน • พนักงานมีจุดอ่อนจุดแข็งตรงไหน • ปรับปรุงในเรื่องอะไร หรือ ประเมินเพื่อจะเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง ขั้นตอนในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดี การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานนั้นไม่เพียงเพื่อการขึ้นเงินเดือนเท่านั้น แต่ยังเพื่อให้ข้อมูลแก่พนักงานว่าพนักงานมีจุดอ่อนจุดแข็งตรงไหน ควรปรับปรุงในเรื่องอะไร หรือ ประเมินเพื่อจะเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งด้วย ในการประเมินผลการปฏิบัติงานต้องระมัดระวังในการเลือกปัจจัยที่ใช้ประเมินจะต้องเหมาะสมกับงานแต่ละงาน ปัจจัยบางอย่างเหมาะกับงานหนึ่งไม่เหมาะที่จะใช้วัดกับอีกงานหนึ่งก็ไม่ควรจะใช้ปัจจัยตัวเดียวกันหลายๆงาน และผู้บังคับบัญชาควรจะแจ้งให้พนักงานทราบด้วยว่าเขาจะถูกวัดด้วยตัววัดหรือปัจจัยอะไร • แสดงภาพ+เสียงบรรยาย • แสดงปุ่ม ขั้นตอน • เมื่อคลิกแสดง pop up ดังตัวอย่างด้านล่าง ขั้นตอนในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดีคือ 1.ผู้บังคับบัญชาต้องแจ้งให้พนักงานทราบถึงหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานอย่างชัดเจน 2.เมื่อประเมินแล้วพบข้อบกพร่องของพนักงานควรแจ้งให้ทราบ เช่นเดียวกับหากพบข้อดีก็ควรให้ความชื่นชมเพื่อให้พนักงานมีกำลังใจที่จะทำต่อไป 3.ผู้ประเมินต้องมีความยุติธรรมไม่ลำเอียงเข้าข้างพนักงานคนใดคนหนึ่ง

11. File : ba291_07_08.swf หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การจ่ายค่าตอบแทน การจ่ายค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและเหมาะสมกับงานคุณสมบัติของพนักงานเป็นเงื่อนไขที่สำคัญในการรักษาพนักงานเอาไว้กับกิจการนานๆ ค่าตอบแทนในที่นี้จะหมายรวมถึงทั้งค่าตอบแทนที่เป็นเงินและสวัสดิการด้วย การจ่ายค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและเหมาะสมกับงานคุณสมบัติของพนักงานเป็นเงื่อนไขที่สำคัญในการรักษาพนักงานเอาไว้กับกิจการนานๆ ค่าตอบแทนในที่นี้จะหมายรวมถึงทั้งค่าตอบแทนที่เป็นเงินและสวัสดิการด้วย ค่าตอบแทนอาจจ่ายเป็นเงินเดือนอาจให้เป็นสิทธิในการซื้อหุ้นราคาพิเศษ (stock options)เป็นคอมมิชชั่นซึ่งปกติจะผูกติดกับยอดขาย เป็นโบนัสซึ่งผูกติดอยู่กับผลกำไรของกิจการ หรือในรูปของสวัสดิการต่างๆ • แสดงภาพ+เสียงบรรยาย

12. หัวเรื่อง : หน้าเนื้อหา File : ba291_07_exercise.swf แบบทดสอบ   ตัวอย่าง   • เสียงบรรยายสอดคล้องกับตัวหนังสือที่แสดง • คลิกวงกลมเพื่อแสดงคำตอบ