訪問先記録

1. 訪問先記録 訪問先:ＥＤＴ　LeARNING 所在地：　1200 Pacific Coast Highway, Suite 413 Huntington Beach CA 92648 , Tel:714-374-0257 Fax:714-960-7943 面談者：　Jules Gootrad （Account Executive） Kohei Wada E-Mail Address :jgootrad@edtlearning.com ＵＲＬ：　http://www.edtlearning.com 訪問日：平成１４年９月２３日 レポート担当者：　山賀　豊；中本健司　

2. 訪問先概要 企業名：　ＥＤＴ　ＬｅＡＲＮＩＮＧ 事業業容概要：・既存コンテンツ，カスタマイズコン 　　テンツの開発，ＬＭＳを手掛ける 　・コンサルティングも行う 　・１９８８年創業 　・本社：フェニックス 　・２００２年、大学コンテンツを企業 　　向けに販売しているＱｕｉｓｉｃ社に買収された

3. Ｅラーニング事業概要 ・ハーバード大学，アンダーソン大学，タクト大学など、大学 　と密接な関係を維持しており、コンテンツを吸収し商品化、 　販売している ・大学内外でのコース提供（企業内の学習者向けに大学 　教育を提供） ・ＬＭＳは、ホスティング＋ビリング，トラッキング 　サービスによるＡＳＰモデル。データ共有などが自由 　に設定でき、プロフィール管理が可能

4. 事業の特色 ・ＬＭＳは、独自のものを用いている 　（ＡＰＩを独自開発、他ＬＭＳとホスト役としてコミュニケー　トが可能） ・コンテンツの更新は、ｉＣａｎｐｕｓを用いている ・オーサリングにはＸＭＬを用いている ・Ｅラーニング導入へのコンサルティングでは、ビジ 　ネスモデルが速いスピードで変化する現状をふまえ 　クライアントの事情を考慮したブループリントを制作 　し、Ｅラーニング戦略構築に役立てている

5. 質疑応答 ・オンラインコースの方がコスト面で優れている？ 　→移動費用他を含めて考慮すると、オンラインの方が 　　効果的。受講料はセミナーコースと同じ料金に設定 　　している。 ・単位の認定は？ 　→ＥＤＴでは実施せず。まれに、教授と共同で単位に 　　関するものを提供することはあるが、新入社員への 　　ビジネスコースかエグゼクティヴ向けのサービスが 　　多い。

6. 質疑応答 ・メニューの開発時間，開発実績は？ 　→カスタマ向けなのでニーズにより変化するが、 　　シートタイム３０分～１０時間，開発期間は 　　２週間～３ヶ月。 　　京セラのセールス向け（携帯端末）では、良い点は 　　営業マンだけでなくカスタマがリサーチ用に利用 　　していること。（コールセンタの負担軽減） 　　レクサスの販売店向けでは、１８９店舗向けに販売 　　方法，サービス，ファイナンスオプション，競合他社 　　比較に関するコンテンツ開発実績有り。

7. 質疑応答 ・新しい学習方法のコンサルについて、ユーザへの指導 　はどのようなもの？ 　→企業に出向き、サンプル作成に必要なヒアリングを 　　行う。（研修のみならず、社員の行動内容，学歴 　　などを確認） 　　ヒアリング結果に基づき、学習効果を最大限に引き 　　出す為の方法を模索する。

8. 質疑応答 ・ベンチマーキングと同じアプローチ？ 　→ベンチマーキングは既存のものと無いものの比較。 　　こちらは表のものだけで無く、潜在的なものも含め 　　コーポレートリサーチという形。 ・コンサルの売上比率は？ 　→コンサルはコンテンツ開発の重要ポイントであり、 　　２５～３０％。ＬＭＳ，ｉＣａｎｐｕｓの販売は 　　１０％以下。

9. 質疑応答 ・中小企業向けのＥラーニングの現状は？ 　→中小も対応している。内容は大企業と同じもの。 　　ブループリントの無い企業があるなど、中小の方が 　　コンサルを必要とするケースが多い。（大企業では 　　ツールのみ欲しいというニーズも多い） 　　中小相手では、予算計上しづらい場合などは 　　ｉＣａｎｐｕｓを用いてサービスする。

10. 質疑応答 ・日本では、中小企業はコンサルを受ける体力すら無い 　が、中小企業の規模はどのくらいと考えている？ 　→５００～５０００人。現在のビジネスでは、この 　　くらいの規模以上をターゲットとしている。 ・他、導入実績は？ 　→大企業では、ＨＰ，モトローラ，ユナイテッド航空 　　など。コンサルと開発を担当している。最近では 　　ヒルトンホテルにブループリントを作成中。ヒル 　　トン自身が気づかなかった問題点を指摘することが 　　できた。

11. 質疑応答 ・コンサルのみで終わることもある？ 　→必ずしも構築の前にコンサルを行う訳ではない。 　　コンテンツ開発とコンサルは、あくまでソリュー 　ション提供として捉えている。 ・ e-learningについては社員のアレルギーもあると思うが、その対策は？ → 　 例えば、Vice-Presidentから「どうぞ（Please）e-learningで 勉強して下さい」という様なメールを送ることは効果的である。 No ChoiceでなくPleaseのスタンスである。

12. 質疑応答 ・企業のＥラーニング投資額は？ 　→教育の捉え方にもよるが、集合教育も含め数百～ 　　数百万＄。効率を考慮し、Ｅラーニングへのシフト 　　が進んでいる。 ・e-learningの社員への勧め方として何か特徴はあるか？ → できるだけ多くの人関わってもらうことが大切で、研修の 推進にあたってはトップ・ダウンもボトムアップも両方が必要と思う。（ヒューレットパッカード社の例の説明あり）

13. 質疑応答 ・失敗ケースは？ 　→ＨＰ。北米マーケティング部門の人にツールを提供 　　した。その担当者は、トップダウン/ボトムアップ 　　のサポートが無く、５００人中３０人のサインアップ 　　しかなかった。１週間後、同じツールをＨＰアジア 　　パシフィックに提供したが、担当者がトップダウン/ 　　ボトムアップのサポートを得て実施すると、５００人 　　中３３５人のサインアップとなった。 　　北米では直ちにトップダウン/ボトムアップのサポー 　　トを受ける努力をし、改善した。

14. 質疑応答 ・日本では複数のサイトが立ち上がる可能性が有るが？ 　→アメリカも同じ。声が出て初めて動きが始まる。 　　ＬＭＳなどは、部署同士のコミュニケーションが 　　不可欠。この点はチャレンジでもある。 　　Ｅラーニングは、コミュニケーションを密にする 　　ことも可能である。例えば、富士通は企業間での 　　情報対応で成功している（富士通アメリカ：日本と 　　同じメッセージを流し、意識の共通化を図る）。