1 / 14

Usability analyse

Usability analyse. Inhoud. www.blokker.nl/ MBTI homepagina Eisenberg hele website Cialdini homepagina. MBTI (1). Competitieve bezoeker Snelle beslissingen Nuttige feiten (vult zelf de rest aan) Lost graag problemen op Weinig doorklikken Mening expert belangrijk

elana
Download Presentation

Usability analyse

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Usability analyse

  2. Inhoud • www.blokker.nl/ • MBTI homepagina • Eisenberg hele website • Cialdini homepagina

  3. MBTI (1) Competitieve bezoeker • Snelle beslissingen • Nuttige feiten (vult zelf de rest aan) • Lost graag problemen op • Weinig doorklikken • Mening expert belangrijk • Plaatjes gebruiken

  4. MBTI (2) Spontane bezoeker • Snel • Emotie • Specifiek • Gevoel • Felle kleuren, vet gedrukte tekst, afbeeldingen • Belangrijke informatie goed zichtbaar • Gevoelig voor cross- en upsell • Maakt snel keuzes

  5. MBTI (3) Humanistische bezoeker • Langzaam • Emotie • Loyaal (tenzij niet tevreden) • Goede luisteraar • Persoonlijk • Afbeeldingen gebruiken met mensen • Ervaringen van andere mensen laten zien

  6. MBTI (4) Methodische bezoeker • Langzaam • Feiten • Veel doorklikken • Heeft veel specifieke informatie nodig • Totaalplaatje belangrijk • Vergelijken • Plannen De website van Blokker is ingericht op de methodische bezoeker, bovenstaande eigenschappen zijn allemaal van toepassing.

  7. Eisenberg (1) Functional (werkt de website) • Geen dode links • Geen afbeeldingen die niet werken Accessible • Geen app • Geen gebruiksvriendelijke website voor mobieltjes

  8. Eisenberg (2) Usable (afwijkend gedrag) • Zoekoptie midden bovenin • Balk met soort artikelen onder zoekopties (midden bovenin) • Mijn winkelwagen rechtsboven • Contact rechts onderaan • Betaalopties midden onderaan • Logo linksboven Intuitive (wegnemen onzekerheden) • 600 afhaalpunten • Op werkdagen voor 14:00 besteld, volgende dag in huis • 30 dagen bedenktijd • Niks over verzendkosten

  9. Eisenberg (3) Persuasive (overgaan tot conversie) • Groot nadeel registreren • In winkelmandje, dan pas bestellen

  10. Cialdini (1) Sociale bewijskracht (kiest de groep er ook voor) • Niks over te vinden Cijfer 1/5 Autoriteit (macht uitstralen) • Merken • Veiligheid Cijfer 4/5 Schaarste • Tijdelijke acties • Dagaanbieding Cijfer 4/5

  11. Cialdini (2) Sympathie (positieve associaties) • (Wieler) sport kaarten winnen Cijfer 2/5 Commitment & consistentie (hebben andere klanten gekozen voor het bedrijf) • Niks over te vinden Cijfer 1/5 Wederkerigheid (is de klant bereid iets voor het bedrijf te doen) • Zij laten klant iets samenstellen, klant voor zich verplicht fiets dan te kopen Cijfer 3/5 Eindscore 2.5/5

  12. Conclusies MBTI • Ingericht op methodische bezoeker Eisenberg • Lagen piramide aanwezig, alleen voor mobieltjes niet gebruiksvriendelijk Cialdini • Sociale bewijskracht en commitment & consistentie ontbreken

  13. Bronnen • Website www.blokker.nl/ • MBTI http://www.concept7.nl/hoe-bereik-ik-de-competitieve-bezoeker-op-mijn-site/ http://www.concept7.nl/hoe-communiceer-ik-effectief-met-een-spontane-bezoeker/ http://www.concept7.nl/de-humanistische-bezoeker-in-het-hart-raken/ http://www.concept7.nl/hoe-bereik-ik-mijn-doel-bij-een-methodische-bezoeker/ • Eisenberg http://www.pietvandenboer.nl/whitepaper-website-optimalisatie-in-6-stappen/ • Cialdini http://www.pietvandenboer.nl/whitepaper-website-optimalisatie-in-6-stappen/

  14. Vragen?

More Related