公立就業服務資源的運用概況

1. 公立就業服務資源的運用概況 行政院勞工委員會職業訓練局 桃竹苗區就業服務中心 桃園就業服務站 站長：池美珠 97.11.04

2. 大綱 壹、公立就業服務機構的服務資源 貳、公立就業服務機構的資源運用 參、就業準備 公立就業服務資源的運用概況

3. 壹、公立就業服務機構的服務資源 ●就業服務組織體系 (一)行政院勞工委員會職業訓練局 (二)公立就業服務機構（實體服務） (三)全國就業e網（線上服務） (四)縣市政府就業服務台 公立就業服務資源的運用概況

4. 壹、公立就業服務機構的服務資源-實體服務 ●公立就業服務機構-就業服務中心 （一）北基宜花金馬區就業服務中心（含就業服務站、鄉鎮服務台） （二）桃竹苗區就業服務中心（含就業服務站、鄉鎮服務台） （三）中彰投區就業服務中心（含就業服務站、鄉鎮服務台） （四）雲嘉南區就業服務中心（含就業服務站、鄉鎮服務台） （五）高屏澎東區就業服務中心（含就業服務站、鄉鎮服務台） （六）台北市就業服務中心（含就業服務站） （七）高雄市訓練就業中心（含就業服務站） （八）台北縣就業服務中心（含就業服務站） 公立就業服務資源的運用概況

5. 壹、公立就業服務機構的服務資源-實體服務 ●公立就業服務站-服務內容 (1)求職、求才登記及推介就業事項。 (2)職業輔導及就業諮詢。 (3)就業後追蹤及輔導工作。 (4)被資遣員工再就業之協助。 (5)雇主服務。 (6)應屆畢業生、退伍者、更生保護會受保 護人等專案就業服務。 (7)職業分析、職業訓練諮詢及安排。 公立就業服務資源的運用概況

6. 壹、公立就業服務機構的服務資源-實體服務 ●公立就業服務站-服務內容 (8) 就業市場資訊蒐集、分析及提供。 (9) 雇主申請聘僱外國人之國內招募協助 (10)特定對象之就業服務及就業促進。 (11)就業保險失業給付申請、失業認定等事項。 (12)中央主管機關委任或委辦之就業服務或促進就 業事項。 (13)其他法令規定應辦理事項。 公立就業服務資源的運用概況

7. 壹、公立就業服務機構的服務資源-線上服務 ●全國就業e網： www.ejob.gov.tw ●免付費專線服務： 0800-777-888 公立就業服務資源的運用概況

8. 貳、公立就業服務機構的資源運用 一、就業服務（求職、求才、媒合） 二、職訓諮詢（自辦訓練、委託訓練） 三、企訓諮詢（個別型、聯合型、勞工自主學習） 公立就業服務資源的運用概況

9. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 ●公立就業服務站-三合一就業服務 (一) 接待台：接待、引導、答詢。 (二) 就業資訊區：提供相關資訊設置，供求職人上網查詢 就業機會後自行前往應徵，或由就服機構推介應徵。 (三) 綜合服務區：辦理失業者之求職登記、推介就業，失業給 付之認定及再認定，提供簡易諮詢；對就業確有困難者， 後送就業諮詢區。 (四) 就業諮詢區：由個案服務員評量求職人之就業困難情形， 提供不同之諮詢服務。 (五) 雇主服務區：開發就業機會，辦理求才登記、徵才活動及 僱用獎助津貼。 公立就業服務資源的運用概況

10. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 ●就業服務 （一）求職服務 （二）求才服務 （三）諮詢服務 （四）津貼給付 （五）多元就業開發方案 （六）就業市場分析 公立就業服務資源的運用概況

11. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 • （一）求職服務 • 1.服務對象： • 一般民眾/特定對象 • 2.服務方式： • 臨櫃服務/走動式服務/線上服務 • 3.服務內容： • 求職推介/失業給付認定及再認定 公立就業服務資源的運用概況

12. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 • （二）求才服務 • 1.服務對象： • 公司/工廠/自然人 • 公部門/非營利組織團體 • 2.服務方式： • 臨櫃求才/走動式服務 • 電話求才/傳真求才 • 3.服務內容： • 求才登記/徵才活動 • （單一、聯合、軍中、專案） • 申請僱用獎助/僱用外勞前國內求才 公立就業服務資源的運用概況

13. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 （三）諮詢服務 1.就業諮詢： 就業促進研習活動/個案管理就業服務 2.職訓諮詢： 擬定參訓計畫/開立職訓推介單 3.創業諮詢： 青年創業貸款（20~44歲） 微型創業貸款（45~65歲） 創業鳳凰（20~65歲女性） 公立就業服務資源的運用概況

14. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 （四）津貼給付 1.勞工 失業給付/提早就業獎助津貼/失業之健保補助 臨時工作津貼/求職交通補助/職業訓練生活津貼 2.雇主 雇主僱用失業勞工獎助津貼 雇主聘僱本國籍照顧服務員獎助津貼 漁船船主進用失業者獎助津貼 身心障礙者職務再設計補助 職場學習及再適應計畫 公立就業服務資源的運用概況

15. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 （五）多元就業開發方案 1.政府與民間團體的合作方案。 2.由民間團體研提計畫，勞委會邀請專家學者審查。 3.計畫類型：社會型計畫、經濟型計畫。 4.最終目的： （1）失業者能獲得過度性質的工作機會，學習工作態 度、技能並重建自信心，培養再就業能力。 （2）改善地方整體居住環境及生活條件、促進在地產 業發展，帶動其他工作機會。 公立就業服務資源的運用概況

16. 貳、公立就業服務機構的資源運用-就業服務 （六）就業市場分析 1.月報 2.季報 3.年報 4.專題報導 公立就業服務資源的運用概況

17. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職訓諮詢 ●職業訓練（職前訓練） （一）自辦訓練 1.行政院勞委會職訓局所屬職訓中心（6區） 2.台北市政府勞工局職業訓練中心 3.高雄市政府勞工局訓練就業中心 2.其他：青輔會職訓中心、退輔會職訓中心 （二）委託訓練 1.地方政府辦理的訓練 2.行政院科技人才培訓及運用方案 3.其他委外訓練計畫 公立就業服務資源的運用概況

18. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 ●招訓開班訊息： （一）職訓e網：//www.etraining.gov.tw （二）桃園職訓中心網站：//www.tyvtc.gov.tw ●招生簡章：請至各就服站或職訓中心索取 公立就業服務資源的運用概況

19. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 桃園職訓-自辦訓練職類 ■物業管理職群 ●物業管理設施班 ●水電裝修實務班 ●冷凍空調實務班 ●分離式冷氣安裝班 ●空調工程師班 ●空調水電班 公立就業服務資源的運用概況

20. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 桃園職訓-自辦訓練職類 ■流通運輸職群 ●物流管理實務班 ●國際物流管理實務班 ●倉儲集配實務班 ●宅配安裝實務班 ●運輸管理實務班 ●搬運物流實務班 公立就業服務資源的運用概況

21. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 桃園職訓-自辦訓練職類 ■資訊服務職群 ●微電腦應用班 ●自動控制實務班 ●自動控制設計班 ●自動控制基礎班 公立就業服務資源的運用概況

22. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 桃園職訓-自辦訓練職類 ■觀光休閒職群 ●複合式冰飲製作班 ●餐飲服務班 ●休閒管理服務班 ●國際會議展覽班 ●餐飲管理班 ●旅館房務服務班 ●時尚飲料管理班 公立就業服務資源的運用概況

23. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 桃園職訓-自辦訓練職類 ■設計服務職群 ●電腦輔助設計與製造班（繪圖組） ●電腦輔助設計與製造班（機械組） ●電腦輔助製圖生活產品設計班（Pro-e） ●商品企劃與服飾設計班 ●服裝樣版設計班 ●視覺傳達設計班 ●多媒體設計班 ●民族服飾創新設計班 ●電腦輔助打版班 公立就業服務資源的運用概況

24. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 桃園職訓-自辦訓練職類 ■文化創意職群 ●展示設計班 ●室內設計與裝潢班 公立就業服務資源的運用概況

25. 貳、公立就業服務機構的資源運用-職諮詢訓 桃園職訓-委託訓練職類 ■辦公室文書軟體應用班 ●多媒體應用班 ●電腦硬體裝修及網路維護班 ●美容專業班 ●美髮設計班 ●食品烘焙班 ●中餐烹飪班 公立就業服務資源的運用概況

26. 貳、公立就業服務機構的資源運用-企訓諮詢 ●企業訓練-類型 （一）協助企業人力資源提升個別型計畫 （二）協助企業人力資源提升聯合型計畫 （三）提升在職勞工自主學習計畫 （3年5萬，學習不斷） 1.學分班課程：由大專院校辦理 2.非學分班課程：由大專院校、勞工團體、 職業訓練機構、工業團體、商業團體、各 行（職）業專業團體。 公立就業服務資源的運用概況

27. 貳、公立就業服務機構的資源運用-企訓諮詢 ●企業訓練-課程內容 （一）共通核心職能課程 （動機職能、行為職能、知識職能） （二）國際溝通能力課程 （三）數位科技能力課程 （四）研發創新能力課程 （五）專業技術能力課程 （六）產業核心職能課程 公立就業服務資源的運用概況

28. 貳、公立就業服務機構的資源運用-企訓諮詢 ●企業訓練-參訓資格 （一）具勞、農保身分，年滿15歲~65歲之本國籍 在職勞工 （二）在台之大陸配偶已領有長期居留證或工作證 之在職勞工 （三）外國籍配偶已領有居留證之在職勞工 公立就業服務資源的運用概況

29. 貳、公立就業服務機構的資源運用-企訓諮詢 ●企業訓練-辦理方式 （一）在職勞工朋友可依個人職涯規劃、工作職場 需要，自由選擇職訓局所核定之公開班訓練 課程。 （二）若企業有特定之訓練需求，可與經職訓局訓 練品質計分卡（TTQS）評核通過且辦訓績 效優良的訓練單位合作，量身打造企業專 班，同樣享有本方案補助。 公立就業服務資源的運用概況

30. 貳、公立就業服務機構的資源運用-企訓諮詢 ●企業訓練-諮詢聯絡窗口 北區職訓中心：02-2990-0987#10~14 桃園職訓中心：03-4855368#331、338 中區職訓中心：04-23592181#501~506 臺南職訓中心：06-6985945#305、213 南區職訓中心：07-8210171#801~803 ●免付費客服專線：0800-777-888 公立就業服務資源的運用概況

31. 參、就業準備 ●全民共通核心職能 ●就業市場趨勢之瞭解 ●求職的叮嚀 ●履歷表與自傳之準備 公立就業服務資源的運用概況

32. 參、就業準備-全民共通核心職能 一、動機職能：有我的認知訓練（自省自發） （一）工作願景與工作倫理 （二）群我倫理與績效表現方法 （三）專業精神與自我管理 公立就業服務資源的運用概況

33. 參、就業準備-全民共通核心職能 二、行為職能：有他的認同訓練（容他有他） （一）職場與職務之認知與溝通協調 （二）工作團隊與團隊協作方法 （三）工作夥伴關係與衝突化解能力 公立就業服務資源的運用概況

34. 參、就業準備-全民共通核心職能 三、知識職能：客觀的認識訓練（觀念理念） （一）環境知識的學習與創新 （二）價值概念與成本意識 （三）問題反映與分析解決 公立就業服務資源的運用概況

35. 參、就業準備-就業市場趨勢之瞭解 ■職場環境： ●高等教育供過於求-雖碩士滿街跑但企業仍嘆無足夠人才可用 ●產業嚴重外移-職場國際化、移動性快速 ●新鮮人起薪差-6成新鮮人畢業後3個月還在找工作 ■職場文化： ●勞工意識抬頭、成本增加-一專多能 ●企業無情、人才不忠之隱憂 -「誠信」為王道 ■職場生態： ●組織再造、人力精減 ●短期聘僱、工作外包等非典型勞動（部分工時、彈性工時、勞動 派遣、專案在家工作者）比例逐年上揚，成為二十一世紀勞動力的 主流人力，派遣公司大量提供臨時工職缺。 公立就業服務資源的運用概況

36. 參、就業準備-就業市場趨勢之瞭解 ■趨勢影響： ●優退、勸退、資遣、惡意倒閉 ●勞工短暫性失業將成常態 ●就業壓縮：高薪擠低薪/高階擠低階 ●能力論酬：男女同工同酬兩性就業平等 ■創業現象： ●中年被迫創業有資本無體力/年輕人網路創業有衝勁無資本 ●創業機會高貸款取得容易/多數為小本生意小額創業 ●創業容易競爭多/創業很快被複製 公立就業服務資源的運用概況

37. 參、就業準備-求職的叮嚀 ■求職態度的3絕招 ●第一招-先認清自己的能力 ●第二招-主動積極的付諸行動 ●第三招-不斷的創造自己的附加價值 ■跳開求職陷阱的3不5必看 ●不繳錢 ●不隨便簽署文件 ●不將證件及信用卡交給公司保管 ●是否合法正派經營的公司 ●是否正常運作的公司 ●是否有潛在的人身安全危險或暗藏求職陷阱 ●面試時是否草率、輕易就錄取 ●是否待遇優厚得不合乎常情 公立就業服務資源的運用概況

38. 參、就業準備-履歷表與自傳之準備 ■履歷表與自傳撰寫之注意要點： ●履歷以一張A4為宜（不超過900字，自傳字數約600字） 啟：感謝 承：成長背景-1.簡單明白 2.避免爭議 轉：強調自我企圖與自我績效-1.針對應徵職缺排列專長 2.專業證照競賽奬 項勿忘 3.打工社團經驗或可加分 合：對應徵公司、職位之認同感及抱負-1. 強調人格特質 2.契合生涯規劃 ●活用「關鍵字」 ● 學、經歷應由時間近者先列出 ●視應徵公司及職務強調自己的專長與能力 ●待遇欄填寫「依公司規定」較穩當 ●寄出前影印存底且註明寄到那家公司以備事後確認 公立就業服務資源的運用概況

39. 互動時間 公立就業服務資源的運用概況

40. 謝謝聆聽敬請指教 公立就業服務資源的運用概況