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Sede del Workshop Federazione ANIMA Via A. Scarsellini, 13 MILANO

La gestione totale della qualità 4 luglio 2007 Programma. 10:30 Saluto ai partecipanti Ettore Riello, Presidente Anima Pierangelo Andreini, Presidente AssoICIM Evoluzione e prospettive nella qualità Giovanni Mattana, Past President AICQ

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Presentation Transcript

  1. La gestione totale della qualità 4 luglio 2007 Programma 10:30 Saluto ai partecipanti Ettore Riello, Presidente Anima Pierangelo Andreini, Presidente AssoICIM Evoluzione e prospettive nella qualità Giovanni Mattana, Past President AICQ La valorizzazione delle risorse umane come leva per il miglioramento continuo nelle aziende di produzione Vincenzo Mazzaro, Vice PresidenteAssociazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) La qualità operativa: un approccio integrato al miglioramento Pier Franco Rivolo, ANFIA Associazione Nazionale Filiera Industriale Automobilistica – socio AssoICIM Dibattito 13:00 Lunch 14:00 La Customer Satisfaction: come avere clienti soddisfatti Antonella Pamploni Scarpa, Presidente Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) Testimonianze aziendali Sandro Bonomi Presidente Enolgas Bonomi S.p.A. Thomas Guerini, Responsabile Qualità Enolgas Bonomi S.p.A. Stefano Massa, Amministratore Delegato Villa Massa S.r.l. Dibattito 16:00 Conclusioni Con il contributo di Sede del Workshop Federazione ANIMA Via A. Scarsellini, 13 MILANO

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