El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios

1. Taller. 18ª Conferencia Europea de Servicios Sociales El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios Martí Moliné, adjunto a la dirección del ámbito de Gobierno de Badalona Montserrat Montrabeta, jefe del departamento de salud y acción social de Igualada Josep Muñoz, gerente del Área de Bienestar Social de la Diputación de Barcelona

2. Ley de Servicios Sociales de Cataluña OPORTUNIDADES RETOS Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia Contexto social y económico El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios Nuevo marco legislativo y contexto social • Los servicios sociales: un derecho social de ciudadanía • Mayores responsabilidades de los servicios sociales municipales • Mayores recursos, profesionales, sistemas de planificación, gestión e información, evaluación y calidad • Crecimiento de las situaciones de vulnerabilidad social y de exclusión • Mayores demandas y nuevos perfiles de usuarios de los servicios sociales

3. Actuaciones de la Diputación de Barcelona de apoyo a los servicios sociales municipales La Diputación de Barcelona ofrece apoyo técnico, económico, jurídico y provee servicios a los ayuntamientos de la provincia de Barcelona

4. Actuaciones de la Diputación de Barcelona de apoyo a los servicios sociales municipales Ayudas de urgencia social 78.016 personas beneficiarias año 2009 31.286 familias beneficiarias Gasto medio unidad familiar: 221 euros

5. Actuaciones de la Diputación de Barcelona de apoyo a los servicios sociales municipales Apoyo y cooperación con entidades sociales Mesas inclusión social Servicios supramunicipales de asesoramiento jurídico (SOJ) • arrendamiento de viviendas (desalojos) • reclamación pensión alimentos • impagos • derecho hipotecario 23 SOJ que dan servicio a 173 municipios

6. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios: Ayuntamiento de Igualada Atención en los servicios sociales básicos 39.634 habitantes ¿Nuevo perfil de usuario?

7. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios: Ayuntamiento de Igualada Banco de Alimentos • Proyecto, entre el Departamento de salud y acción social del Ayuntamiento de Igualada, Cruz Roja Anoia (comarca), Cáritas y Escuela Pía (2009) • Permite coordinar el trabajo con las entidades para optimizar y rendibilizar recursos de voluntariado. • Permite sensibilizar otras entidades para que sean una fuente de provisión, fomentando la solidaridad • El asistencialismo va acompañado de una tarea educativa. Ejemplo: taller de formación de cocina Proyecto farmacia • Colaboración con farmacias para la obtención de productos básicos (leche, pañales) para prevenir la desnutrición de niños/as de o a 3 años • Seguimiento de la farmacia del crecimiento del niño/a • Apoyo económico a usuarios con enfermedades crónicas o graves • Servicio personalizado de dosificación semanal o quinzenal Charlas PIRMI • Charlas periódicas para población de cobra PIRMI (renta mínima de inserción) y que no tiene seguimiento individualizado • Informar de recursos y potenciar la autonomía

8. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios: Ayuntamiento de Igualada Servicio de Orientación Jurídica • Asesoramiento en temas de impago de vivienda, de suministros, desalojos, familia, endeudamiento • Personas derivadas de los servicios sociales básicos Servicio de mediación ciudadana • Establecer puentes de comunicación de personas en conflicto que favorezcan la resolución • Tipología de conflictos: vecinos, convivencia, uso espacio público, ámbito escolar, familiares, incumplimiento ordenanzas públicas • Órgano comarcal para impulsar, coordinar y promover las políticas de infancia y adolescencia • Actuaciones preventivas y trabajo en red: educación, salud y servicios sociales • Catálogo de servicios y buenas prácticas • Planificación territorial de recursos Mesa territorial de infancia

9. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios: Ayuntamiento de Badalona Atención en los servicios sociales básicos 220.888 habitantes ¿Nuevo perfil de usuario?

10. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios: Ayuntamiento de Badalona Mesa de entidades sociales • Seguimiento de la situación social/económica y de las medidas impulsadas desde el Ayuntamiento. Participan sindicatos, plataformas ciudadanas y concejalías municipales. • Se acuerda un paquete de medidas anticrisis. Mesa de entidades solidarias • Coordinación y seguimiento del programa de distribución de alimentos. • Se organiza la logística y distribución y se acuerdan criterios básicos de coordinación.

11. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios: Ayuntamiento de Badalona Plan local de Acción Social • Plan de actuación para el período de legislatura (2008-2011), la concreción dentro del 2008 incluye toda la serie de líneas estratégicas sobre la transversalidad, trabajo en red, etc. pensadas para la crisis. • Se establecen las líneas estratégicas para afrontar los retos de la prestación de servicios sociales en un contexto de crisis. Se operativizan hasta acciones concretas a medio y largo plazo. • El 2010 se presenta el diagnóstico y las líneas estratégicas elaboradas a lo largo de 2009, con la participación de 274 colaboradores (profesionales y ciudadanos) y 25 entidades. Se parte de un planteamiento inclusivo de ciudad en tres vertientes > Inclusión económica, ciudadana y relacional. • Se establece la vinculación entre los diferentes programas con potencial inclusivo y se impulsan medidas concretas en actuaciones contra la pobreza. Plan local de Inclusión social

12. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios Oportunidades Amenazas • Visualización de los servicios sociales • Impulso del trabajo transversal: diálogo, comunicación • Refuerzo del trabajo en red con entidades sociales • Fortalecimiento del tejido social y el voluntariado • Normalización de los servicios sociales: acceso de las clases medias • Fortalecimiento del trabajo grupal y comunitario • Más recursos y profesionales • Generación de ocupación • Retorno al asistencialismo • Debilidad del trabajo transversal • Sobrecarga servicios sociales • Tendencia a la tramitación de prestaciones, ante trabajo relacional y promocional y comunitario • Falta de recursos para el trabajo infancia en riesgo • Usuarios con poco conocimiento de los servicios sociales • Falta de recursos, a pesar del crecimiento • Más exigencias a los servicios sociales

13. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios Retos • Rentabilizar el trabajo de los técnicos/as de referencia /trabajadores sociales y educadores sociales), optimizar recursos, agilizar procesos y facilitar el acceso a recursos especializados • Empoderamientodel diagnóstico social como proceso previo a la adjudicación de recursos • Evitar que la saturación en la gestión nos dificulte visualizar y hacer emerger situaciones de riesgo que desde siempre se han producido y en la actualidad también están aumentando • Trabajo transversal con educación, ocupación, salud y vivienda fundamentalmente para ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía • Respuesta ágil: evitar que el ciudadano tenga que ir de un departamento a otro para buscar informes y documentos • Trabajo en red con las entidades sociales.

14. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios Taller Grupos de debate

15. El impacto de la crisis en las necesidades sociales y la provisión de servicios Oportunidades Amenazas • Visualización de los servicios sociales • Impulso del trabajo transversal: diálogo, comunicación • Refuerzo del trabajo en red con entidades sociales • Fortalecimiento tejido social y voluntariado • Normalización de los servicios sociales: acceso de las clases medias • Fortalecimiento del trabajo grupal y comunitario • Más recursos y profesionales • Generación de ocupación • Retorno al asistencialismo • Debilidad del trabajo transversal • Sobrecarga servicios sociales • Tendencia a la tramitación de prestaciones, ante trabajo relacional y promocional y comunitario • Falta de recursos para el trabajo infancia en riesgo • Usuarios con poco conocimiento de los servicios sociales • Falta de recursos, a pesar del crecimiento • Más exigencias a los servicios sociales Taller: debate Propuestas/recomendaciones