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Plan de la séance

TI4 Les TI au service du gestionnaire : système d’aide à la décision, système d’information pour dirigeants et système expert. Plan de la séance. Des systèmes différents pour des besoins différents Les systèmes interactif d’aide à la décision Les systèmes d’information pour dirigeant

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Presentation Transcript

  1. TI4 Les TI au service du gestionnaire : système d’aide à la décision, système d’information pour dirigeants et système expert

  2. Plan de la séance • Des systèmes différents pour des besoins différents • Les systèmes interactif d’aide à la décision • Les systèmes d’information pour dirigeant • Les systèmes experts • Comparaison des systèmes

  3. Objectifs de la séance • Bien comprendre les caractéristiques de base et l’utilité des trois types de systèmes d’information: SIAD, SID et SE • Être en mesure de faire la différence entre les trois types de systèmes

  4. Des systèmes différents pour des besoins différents…

  5. SID SIAD Systèmes experts Systèmes d'information de gestion Systèmes de bureautique Systèmes de traitement des transactions Types de systèmes d'information Niveaux hiérarchiques Intervenants Cadres supérieurs Planification stratégique Cadres intermédiaires Planification tactique Gestionnaires Contrôle des opérations Superviseurs Traitement des transactions Commis et administrateurs Employés aux opérations Source : Roy, V. et Aubert, Benoît. Aide à la décision : outils pour gestionnaires

  6. Les systèmes interactif d’aide à la décision (SIAD)

  7. Les SIAD: Qu’est-ce que c’est? • Système d’information bâti pour supporter le gestionnaire lors de la prise d’une décision particulière • Permet de faire l’analyse de plusieurs scénarios « que se passerait-il si… » et de prendre la décision optimale

  8. Avantages des SIAD • Force le gestionnaire à bien identifier les variables clés de sa décision • Permet au gestionnaire de procéder facilement à l’analyse de différentes alternatives • Supporte, mais ne remplace pas le décideur

  9. Exemple d’un SIAD • Lancement d’un nouveau produit par la compagnie Fabribec (fichier Fabribec.xls)

  10. Les systèmes d ’information pour dirigeant (SID)

  11. Questions posées par un dirigeant • Quels sont nos résultats dans l’ensemble? • Quelle est la ventilation des résultats? • Existe-t-il un problème? Où se situe-t-il? • Atteignons-nous les objectifs? • Quels sont les écarts? • Sommes-nous meilleurs que la dernière fois?

  12. Un SID: Qu’est-ce que c’est? • Un système d’information qui rencontre les besoins en information des dirigeants • Met l’emphase sur les facteurs critiques de succès de l’entreprise • Permet aux gestionnaires d’accéder aux informations à l’aide de leur propre ordinateur, sans intermédiaire • Rend l’information disponible au moment et au niveau de détail désiré • Rassemble de l’information de l’interne, mais aussi de l’externe

  13. Exemples de SID • La grosse boîte à lettres – Postes Canada • Démo Média

  14. Les systèmes experts (SE)

  15. Qu'est-ce qu'un système expert? • Un système expert est un système informatisé qui résout des problèmes dans un domaine spécifique à partir de connaissances humaines qui lui ont été fournies

  16. Exemple de SE • Système de torréfaction de VH

  17. Bénéfices du système de torréfaction • Café de meilleure qualité • Constance dans la torréfaction • Réduction des pertes suite à une mauvaise torréfaction • Dépendance réduite de l'organisation envers le personnel

  18. Deuxième exemple: • GlobalMedic www.globalmedic.com/eng/selfcaretools.htm « Check Up is backed by an expert system developed by GlobalMedic's highly creative team of computer engineers and medical doctors who spent over two years developing this artificial intelligence tool. Our expert system will ask you a series of questions and based on your answers will suggest one or several possible causes to your symptoms. »

  19. Fonctions d’un système expert • Connaître les faits pertinents à une situation • Connaître de quelle façon aborder et étudier cette situation • Utiliser ses connaissances pour formuler une recommandation • Interagir avec l’utilisateur • Justifier le cheminement suivi ainsi que la recommandation

  20. Données Conseils Utilisateurs Composantes d’un système expert Programmes d'interface utilisateur Base de connais- sances Programme de moteur d'inférence Source : O'Brien, J.A., Marion, G. St-Amant, G., Les systèmes d'information de gestion

  21. Expertise Développement d'un système expert Base de connais- sances Programme d'acquisition de la connaissance Source : O'Brien, J.A., Marion, G. St-Amant, G., Les systèmes d'information de gestion

  22. Champs d'activités des systèmes experts

  23. Champs d'activités des systèmes experts (suite)

  24. Avantages des systèmes experts pour l'organisation • Accès et conservation de l’expertise dans l’entreprise • Conservation et diffusion des méthodes et travail • Indépendance par rapport à des éléments externes • Meilleure utilisation des ressources humaines • Formation des novices facilitée

  25. Inconvénients des systèmes experts pour l'organisation • Manque de flexibilité • Efficacité limitée à un domaine spécifique • Coûts de développement • Difficulté de développement • Mise à jour continuelle requise • Déshumanisation des opérations • Dépendance accrue envers le système

  26. Comparaison entre un SIAD, SID et SE

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