제 7 장 동기부여

1. 제7장 동기부여 제1절 동기부여의 의미와 중요성 제2절 동기부여이론 제3절 동기부여이론의 적용 ex)酒道의 단/ 酒有聖賢

2. 삶의 수단인 부자의 길 술(酒)과 부(富)주도(酒道)의 단계-주유성현(酒有聖賢)한남자가 25도짜리 소주 4병,6도짜리 맥주 10병,45도짜리 고량주 3병을 모두 마셨다.이남자가 마신 술은 모두 몇도?

3. 삶의 수단인 부자의 길 세상을 살다 보면 3가지에 이기는 사람이 없다는데 거기에 술이 들어갑니다. 술 매 아부

4. 삶의 수단인 부자의 길 주졸(酒卒)의 단계 1단계 : 不酒(불주)–술을 못 먹는 것이 아니라 아예 안 먹는 사람 2단계 : 畏酒(외주) –술을 마시지만 술을 겁내는 사람 3단계 : 憫酒(민주) –마실 줄 알고 겁내지도 않으나 취하는 것을 민망하게 여기는 사람 4단계 : 隱酒(은주)–마실 줄도 알고 겁내지도 않고 취하는 것도 마다하지 않지만 돈이 아까워서 혼자 숨어 마시는 사람 5단계 : 商酒(상주) –마실 줄도 알고 좋아도 하면서 무슨 잇속이 있을 때만 술을 사는 사람 6단계 : 色酒(색주)–색을 위하여 술을 마시는 사람 7단계 : 睡酒(수주) –잠이 오지 않아 술을 마시는 사람 8단계 : 飯酒(반주) –밥맛 돋우기 위해 술을 마시는 사람 9단계 : 學酒(학주)–술의 진 경을 배우는 酒卒의 마지막 단계 - 주도서-

5. 삶의 수단인 부자의 길 주도(酒道)의 단계 10단계 : 愛酒(애주) –술을 취미로 마시는 사람 (酒道입문 – 1단) 11단계 : 嗜酒(기주) –술의 미에 반한 사람 (주객酒客 – 2단) 12단계 : 耽酒(탐주) –술의 진경을 터득한 사람 (주호酒豪 – 3단) 13단계 : 暴酒(폭주) –마구 마셔대면서 주도를 수련하는 사람 (주광酒狂 – 4단) 14단계 : 長酒(장주) –오래 왜 마시면서 주도 삼매경에 접어든 사람 (주선酒仙 – 5단) 15단계 : 惜酒(석주) –술을 너무 사랑한 나머지 아까워 하는 사람 (주현酒賢 – 6단) 16단계:藥酒(약주) –마셔도 그만 안마셔도 그만 술과 더불어 유유자적 하는 人 (酒聖주성-7단) 17단계:觀酒(관주) –술을 보고 좋아하되 이미 마실 수 없는 사람 (酒宗주종-8단) 18단계:廢酒(폐주) –술로 말미암아 다른 세상으로 떠나게 된 사람 (열반주 涅盤酒-9단)

6. 삶의 수단인 부자의 길 • 폭탄주 [爆彈酒, bomb shot] 전략은 ? • 양주와 맥주 또는 여러 종류의 술을 함께 섞은 술 • 보통 맥주를 따른 컵에 양주를 담은 잔을 넣어 만든다. • 제정러시아 때 시베리아로 유형 간 벌목 노동자들이 추위를 이기기 위해 • 보드카를 맥주와 함께 섞어 마신 것이 기원이라고 알려져 있다. • 우리나라에는 1960∼1970년대 미국에 유학간 군인들이 들여와 확산되었다. • 이후 1980년대 초 정치에 나선 군인들이 정치계와 법조계, 언론계 인사들과의 • 술자리에서 만들어 마시면서 음주문화의 한 형태로 자리잡았다. • 1980년대 중반부터는 접대문화가 활성화되면서 종류도 다양해졌다. • 뇌와 정신활동에 치명적인 영향을 끼쳐 심할 경우 중추신경계를 교란시키고 • 위경련이나 알코올쇼크 등을 일으킬 가능성이 높다. • Ex) 현대, 삼성 등 술 문화는? 나의 주(酒)량은? <Water>

7. 동기부여의 의의 “자신의 욕구를 충족시키면서 동시에 조직의 목표달성을 위해 자신의 능력을 최대로 발휘하고자 하는 노력” 노력 요소: 에너지의 집중 동기 부여 개인 욕구의 충족 과정 조직 목표 와의 일치

8. 동기부여의 중요성 “동기가 있고 없다는 것은 인간의 행동을 설명하는 매우 중요한 요소이다” 환경 적응 동기부여 의 중요성 행동 예측 조직과 개인의 만족

9. 동기의 강도와 행동 예측

10. 욕구단계이론

11. 연령별 욕구

12. X-Y 이론 비교

13. 인간에 대한 기본 가정과 고용관행 zero-sum POSITIVE-SUM GAME

14. 허쯔버그의 2요인 이론

15. 만족,불만족에 대한 허쯔버그의 견해

16. 브룸의 기대이론

17. 아담스의 공정성이론 타인의 B

18. 목표설정이론 구성원특성 과업특성 구체성 난이도 목표 수용성 피드백 국가별 문화

19. 욕구만족 접근

20. 직무특성이론

21. 목표관리제도의 절차

22. 참여적 작업시스템의 설계 특징 린 경영 [ Lean management ]:일본의 도요타 생산 시스템(TPS)을 미국식 환경에 맞춰 재정립한 것으로 자재 구매에서부터 생산, 재고관리, 유통에 이르기까지 모든 과정에 손실을 최소화하여 최적화 한다는 개념이다. 1990년 경영학자인 워맥과 존스가 공동 연구작인 ‘세상을 바꾼 방식’에서 처음 사용한 용어로 1996년 MIT가 중심이 되어 실행 모델을 개발한 것이 대중화의 기초가 됐다.

23. 능력의 종류

24. 변동급 “구성원이 달성한 업적을 평가하고, 이에 따라 지급되는 임금” 유연성 변동급 업적급 성과분배제

25. 제7장 강의요약 1.동기부여, 조직에서 중요성? 1)“자신의 욕구를 충족시키면서 동시에 조직의 목표달성을 위해 자신의 능력을 최대로 발휘하고자 하는 노력” 2)“동기가 있고 없다는 것은 인간의 행동을 설명하는 매우 중요한 요소이다” 2. 동기부여의 내용이론 주요 내용? 욕구의 내용에 초점 - 욕구단계이론(Maslow, 1954), X-Y 이론(McGregor, 1960), 2요인이론: 동기-위생이론(Herzberg, 1959) 3. 동기부여의 과정이론의 주요내용? 구성원이 어떤 심리적 과정을 거쳐 동기부여 되는가에 초점 - 기대이론(Vroom), 공정성이론((Adams, 1963), 목표설정이론(Locke, 1968) 4. 목표관리제도(management by objective: MBO) 이론적 근거? 가시적이고 측정 가능한 목표를 구성원의 참여에 의해 설정함으로써 전체 경영목표 를 달성하려는 관리시스템-목표설정이론을 경영현실에 적용한 제도. 달성결과 보상 5. 구성원 참여제도? 구성원의 높은 수준의 참여를 통해 조직의 성과를 달성하자는 데 초점 - 조직의 모든 구성 요소를 노사가 공동으로 설계

26. 행동의 영향요인 가치관 동기 태도 개인행동 지각 성격 학습 능력

27. 제 3 부 집단수준 행동 제8장 집단과 팀 제9장 커뮤니케이션과 집단의사결정 제10장 갈등과 협상 제11장 리더십 제12장 권력과 조직정치

28. 제8장 집단과 팀 제1절 집단의 개념과 유형 제2절 집단행동 모델과 그 주요 특징 제3절 작업팀

29. Ex) 작은 고추가 더 맵다? * 미 육군성 2차 대전 직후 단위 부대별로 전투력 점검조사 특공대의 생존 율 월등히 높다. - 연구결과 - 1. 팀 조직으로 독특한 운영상 특징 - 면밀한 작전계획수립 - 계급관계 없이 의견수렴, 집약 - 고난도의 임무 - 대원의 경험,기능 최대한 발휘 최선의 대안 모색 (소총수 의견도 존중 의사결정에 반영) 2. 자기완결 조직 / self –contained organization - 전투가 시작되면 한치의 오차도 없도록 훈련, 임무수행 - Synergy효과- 규모에 비해 엄청난 전투력 발휘 기업에 적용 ㅡ> 팀제 - 계층구조(부 과제)를 없애고 권한부여(empowerment), 자율경영 (self-management) - 기업은 크고 작은 특공대 ㅡ>일당백의 정예화된 조직, 의사결정 신속, 고객 가까이, 개인의 자율성 창의성 존중되고 능력이 신장됨

31. 집단의 의의 “특정 목적을 달성하기 위해 두 사람 이상이 결합된 사회적 단위” 공통의 목표 집단 특성 역할 분담 역할 조정

32. 공식집단

33. 집단 형성 이유 안전 지위 집단 형성 목적달성 자긍심 영향력 증가 사회적 욕구충족

34. 구분 내용 의의 조직적 목적과는 상관없이 형성되는 집단 종류 이해집단-개인의 목적을 달성하기 위해 형성된 집단 친교집단- 구성원 간 상호 작용을 목적으로 형성된 집단 기능 사회적 욕구가 충족 조직에 대한 몰입 촉진 긴장과 스트레스 완화 비공식집단

35. 단계 주요내용 형성기 모든 것이 불확실한 시기 집단의 목적/지향점을 분명히 하는 것이 중요 갈등기 집단의 규범에 익숙치 못한 상태 혼란 수습과 리더십 확보 규범기 구성원의 위치와 과업 확정 집단으로서의 완전한 구조 형성 수행기 구체적 성과를 내는 단계 조직의 일반적인 업무를 수행하는 작업집단 해체기 위원회, 태스크포스, 임시팀 등의 과업집단 활동 정리 점진적 집단성장 집단이 형성되어 변화하는 과정(Tuckman, 1965)

36. 집단이특정한 목적으로 일정기간 존속하는 경우를 설명 이론 ㅡ 단속적 성장 단계 모델 or 단속적 균형 모델(Gersick, 1988) 단속적 집단성장 1단계에서 전이된 새로운 원칙과 방식이 2단계에서 새로운 균형으로 자리 잡게 됨 (다른 차원의 업무성과 달성) 2 현재와는 전혀 다른 가치관이나 행동방식 확립 (인식하자 못하는 새로운 방식이나 규범 확립) 과거와 다른 새로운 방식으로의 변화 발생 모임의 방향 결정 회의-해산 합의된 방향 일정기간 지속됨(존속 기간의 반) 일정기간 동안 현재의 가치와 관행이 일정기간 지속되며 어느 순간 새로운 행동 방식이 정립되어 집단의 성과 달성됨

37. 집단행동 모델 집단행동을 구성하는 요소- 리더십, 구성원 특성, 규범, 집단 크기, 응집성 성과-구성원의 사기, 작업의 양과 질 집단의 구조와 행동에 영향을 미치는 요인 정보교환, 집단의사결정, 리더십 행동, 갈등

38. 집단의 외부조건 조직 전략 물리적 배치 권한 관계 공식화 조직 문화 외부조건 조직의 자원 보상 정책 선발 정책

39. 구성원의 능력 구성원의 다양성 구성원의 성격 리더십 응집성 집단구조 지위 규범 역할 집단구조

40. 규범 애쉬의 실험 애쉬(Ash)연구에서 사용된 카드의 예실험 / 사전에 약속 모두 C로 답, 약속 하자 않은 사람 첫 번째 실험참여자가 완전히 틀린 C가 X와 같은 선이라고 대답  그 다음 실험 참여자도 똑같이 C라고 답 실험에 참여한 모든 사람(80%) C라는 틀린 답 순응(conformity): 집단에서 바람직하다고 인정되는 규범을 따르려는 경향 => 순응의 경향을 의미

41. 집단의 응집성과 생산성 (구성원 상호간 매력을 느끼고 집단의 일원으로 남으려고 하는 성향) (생산량 품질, 등을 높이고자 하는 행도 태도)

42. + - 시너지 효과(synergy) 긍정적인 효과 사회적 나태 (social loafing) 부정적 효과 사회적 촉진(social facilitation) 사회적 억제(social constraint) 집단행동의 결과 다른 사람의 존재로 성과 향상(단순하거나 반복적인 업무) 다른 사람의 존재로 성과 저하(복잡하거나 정신집중 업무)

43. 집단에서의 유효성(목표 달성도) 차원

44. 구분 집단 팀 개념 위계와 분화 기반 업무 수행 단위 협력기반 업무 수행 단위 목적공유과정 리더 주도 구성원 참여 시너지효과의 정도 구성원 간 독립적 상호 작용 업무 수행 책임의 범위 개별 구성원 단위 전체적 책임 공유 능력 종류 전문 능력 전문 능력 + 팀워크 능력 집단과 팀의 차이

45. 팀유형 주요 특징 문제해결팀 다양한 주제에 대한 방안을 도출하기 위한 팀 같은 부문에 종사하는 5∼12명 정도로 형성 예: QC 자율관리팀 업무와 관련 의사결정권한을 구성원이 갖는 팀 10∼15명 정도 예 : 자율관리팀 다기능팀 보완적 능력을 지닌 구성원의 업무 수행 팀 현안과 관련하여 한시적으로 존속 예 : 태스크포스, 위원회 가상팀 컴퓨터 기술을 활용, 의사소통하는 작업단위 전통적 팀과의 차이 : 건조한 의사소통, 제한적 사회적 상호 작용, 시·공간적 제약조건 제거 팀의 유형

46. 팀조직의 장단점 및 상황

47. 사례/ Amercain Healthway의 과정구조 팀조직 “팀이 기반이 되는 조직 ”

48. 제8장 강의요약 1. 사람들은 왜 집단을 형성하는가? 1) 안전을 제공-자신보호. 2)지위를 부여-개인의 일 결정. 3)자긍심-집단에 평가 4)사회적 욕구 충족-정서 교류(왕따). 5)영향력 증가-큰 힘. 6)목적 달성-힘을 합함 2. 점진적. 단속적 집단 성장 단계의 주요내용과 차이점? 붙임 3. 집단행동모델 중 집단구조의 주요 특징? 집단행동을 구성하는 요소- 리더십, 구성원 특성, 규범, 집단 크기, 응집성 4. 집단과 팀의 공통점과 차이점? 붙임 5. 팀조직 정의 장단점 적합한 상황은 무엇인가? 붙임

49. 단계 주요내용 형성기 모든 것이 불확실한 시기 집단의 목적/지향점을 분명히 하는 것이 중요 갈등기 집단의 규범에 익숙치 못한 상태 혼란 수습과 리더십 확보 규범기 구성원의 위치와 과업 확정 집단으로서의 완전한 구조 형성 수행기 구체적 성과를 내는 단계 조직의 일반적인 업무를 수행하는 작업집단 해체기 위원회, 태스크포스, 임시팀 등의 과업집단 활동 정리 2. 점진적 집단성장 집단이 형성되어 변화하는 과정(Tuckman, 1965)

50. 2. 단속적 집단성장 집단이특정한 목적으로 일정기간 존속하는 경우를 설명 이론 - 단속적 성장 단계 모델(Gersick, 1988) 1단계에서 전이된 새로운 원칙과 방식이 2단계에서 새로운 균형으로 자리 잡게 됨 (다른 차원의 업무성과 달성) 현재와는 전혀 다른 가치관이나 행동방식 확립 (인식하자 못하는 새로운 방식이나 규범 확립) 과거와 다른 새로운 방식으로의 변화 합의된 방향 일정기간 지속됨(존속 기간의 반)