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宅商宝电商服务系统 操作手册

宅商宝电商服务系统 操作手册. 总公司信息部 2013-09-20. 1. 宅商宝电商服务系统. 2. 交流提纲. 交流提纲. 2. 淘宝卖家服务订购. 第 2 页. 宅商宝电商服务系统. 注册 / 登录 淘宝 商家 在 “ 淘宝卖家服务市场 “ 订购 , http://fuwu.taobao.com; 淘宝商家订购后或其它商家进入宅商宝网址 : http://ec.zjs.com.cn/zjs 点击 【 注册 】 链接，填写注册信息，点击 【 注册 】 按钮 在登录页面，用刚注册的用户名和密码，进行登录系统. 宅商宝电商服务系统.

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Presentation Transcript

  1. 宅商宝电商服务系统 操作手册 总公司信息部 2013-09-20

  2. 1 宅商宝电商服务系统 2 交流提纲 交流提纲 2 淘宝卖家服务订购 第 2 页

  3. 宅商宝电商服务系统 • 注册/登录 • 淘宝商家在“淘宝卖家服务市场“订购,http://fuwu.taobao.com; • 淘宝商家订购后或其它商家进入宅商宝网址: http://ec.zjs.com.cn/zjs • 点击【注册】链接，填写注册信息，点击【注册】按钮 • 在登录页面，用刚注册的用户名和密码，进行登录系统

  4. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-基础资料管理 • 点击左侧系统管理下的基础资料管理； • 在信息详情页面，填写基本资料，点击【保存】按钮；

  5. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-网点绑定 • 点击左侧系统管理下的网点绑定，进入到绑定信息首页； • 对于已绑定网点信息的，可以通过点击【解除绑定】，进行解绑操作；

  6. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-网点绑定 • 对于还未绑定网点信息的，可点击【客户编码绑定】按钮，进入到绑定页面； • 填写客户编码，在机构下拉框处，输入要绑定的机构，对于仓储类型的客户，要勾选后面的是否仓储客户勾选框，点击【绑定】按钮；

  7. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-账号管理 • 点击左侧系统设置下的账号管理菜单，进入到账号管理查询首页，默认显示已绑定的店铺账号信息；

  8. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-账号管理 • 点击【绑定淘宝店铺】，系统弹出淘宝登陆、授权页面； • 输入淘宝用户名和密码，点击授权按钮。授权正确，系统将自动绑定登陆账号和淘宝账号。

  9. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-账号管理 • 点击【绑定拍拍店铺】，系统弹出拍拍登陆、授权页面； • 输入淘宝用户名和密码，点击授权按钮。授权正确，系统将自动绑定登陆账号和拍拍账号。

  10. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-账号管理 • 点击【绑定京东店铺】，系统弹出京东登陆、授权页面； • 输入淘宝用户名和密码，点击授权按钮。授权正确，系统将自动绑定登陆账号和京东账号。

  11. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-账号管理 • 在账号管理查询首页，对于已绑定的店铺账号，可以点击列表前的【删除】链接，将绑定的店铺删除；

  12. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-地址簿管理 • 点击左侧系统设置下的地址簿管理，打开查询首页； • 输入查询条件，点击【查询】按钮，可以查询历史地址簿信息； • 点击列表前的【删除】按钮，可删除已保存的地址簿信息； • 点击列表前的【修改】按钮，打开修改页面，修改后点击【保存】按钮；

  13. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-地址簿管理 • 查询首页，点击【新增】按钮，打开新增页面； • 填写地址信息，选择地址簿类型，点击【保存】按钮；

  14. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-热敏单号申请 • 点击左侧系统设置下的热敏单号申请，打开查询首页，点击【查询】按钮，可查询出历史申请号段信息； • 点击【申请】按钮，将向BOS系统提交申请信息；

  15. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-短信订购 • 点击左侧系统设置下的短信订购菜单，打开查询首页，点击【查询】按钮，可查询出历史订购信息； • 点击【订购】按钮，将向BOS系统提交订购信息；

  16. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-短信模板定制 • 点击左侧系统设置下的短信模板定制菜单，打开查询首页，点击【查询】按钮，可查询出历史短信模板信息； • 点击列表前的【删除】链接，可删除历史模板信息；

  17. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-短信模板定制 • 点击查询首页上方的【新增】按钮，打开模板新增页面； • 按照模板定制规则，填写模板信息，点击【保存】按钮；

  18. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-面单模板管理 • 点击左侧系统设置下的面单模板管理菜单，打开模板配置页面； • 选择打印名称和应用范围，点击【查询】按钮； • 点击右侧配置项前的【显示】按钮，将对应的配置内容拖放到对应位置，点击【保存设置】按钮；

  19. 宅商宝电商服务系统 • 系统设置-密码修改 • 点击左侧系统设置下的密码修改菜单，打开修改页面，修改后，点击【保存】按钮； • 注：密码不能修改为111111；

  20. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-订单下载 • 点击左侧发件管理下的订单下载菜单，打开查询首页，选择店铺下拉，点击【下载】按钮，由于下载采用的异步的机制，点击下载后，系统自动下载订单，用户可进行其他操作，稍后，点击【查询】按钮，即可查询出下载成功的订单（如果已存在买家已付款的订单）；

  21. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-订单导入 • 点击左侧发件管理下的订单导入菜单，打开导入首页，点击【下载模板】按钮，将订单模板下载到本地； • 打开订单模板，按照模板，组织订单数据；点击【上传】按钮，将订单数据上传到服务器；

  22. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-订单导入 • 上传后，可在下方列表前，点击【删除】链接，删除已上传的订单； • 可选择下方的店铺信息，点击【保存】按钮；

  23. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-订单录入 • 点击左侧发件管理下的订单录入菜单，打开编辑首页，在录入发件人信息时，可点击【发件人地址簿】链接，查询并选择发件人，编辑收件人信息时，同理可以通过点击【收件人地址簿】链接选择收件人信息； • 编辑好订单信息后，点击【新增】按钮，编辑的信息会保存到下方列表； • 可点击下方列表前的【删除】链接，删除已编辑的订单； • 新增订单到下方列表后，可点击【保存】按钮，保存订单；

  24. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-物流单号确认 • 点击左侧发件管理下的物流单号确认菜单，打开查询首页，选择要确认的物流单类型（快递面单或热敏单），查询前，可勾选已配物流单号选项（代表查询订单中已包含物流单号的信息），不勾选此项，则查询出订单中含有物流单号的信息； • 如需要做筛单操作，则需勾选是否筛单选择框，点击【查询】按钮；

  25. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-物流单号确认 • 如需配置快递面单，则需勾选下方订单信息，在物流单起号处，填写起始物流单号，点击【批量设置】按钮，系统会自动根据规则对勾选订单配置物流单号； • 如需配置热名单，则勾选下方订单信息，直接点击【批量设置】按钮，系统自动在已申请的热敏单号段内，给订单配置热敏单号； • 配置好物流单号后，点击【确认按钮】；

  26. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-筛单查询 • 点击左侧发件管理下的筛单查询菜单，打开查询首页； • 选择查询条件，点击【查询】按钮，进行筛单操作； • 对于收货地址不符合服务范围的订单，列表中此记录将标成红色；

  27. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-面单打印 • 点击左侧发件管理下的面单打印菜单，打开查询首页； • 选择查询条件，点击【查询】按钮； • 在物流单号确认模块中配置成热名单的订单，只能点击【打印热敏单】按钮进行打印操作； • 在物流单号确认模块中配置成快递面单的订单，只能点击【打印快递单】按钮进行打印操作；

  28. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-发货反馈 • 点击左侧发件管理下的发货反馈菜单，打开查询首页； • 选择查询条件，点击【查询】按钮； • 勾选查询列表中的数据，点击【发货】按钮，此时系统将订单发送给BOS系统； • 勾选查询列表中的数据，点击【发货并反馈】按钮，此时系统将订单发送给BOS系统的同时，向上游电商平台反馈状态； • 对于点击【发货】后的订单数据，在下方列表前，可点击【反馈】链接，系统将根据订单所属的电商标识，向相应的电商平台做状态反馈。

  29. 宅商宝电商服务系统 • 发件管理-订单管理 • 点击左侧发件管理下的订单管理菜单，打开查询首页； • 选择查询条件，点击【查询】按钮； • 在查询列表前，可以点击【删除】链接，删除订单数据（此订单必须是未作物流单号确认、为做发货的订单）； • 在查询列表前，可以点击【修改】链接，打开修改页面，修改数据后，点击【保存】按钮（此订单必须是未作物流单号确认、为做发货的订单）；

  30. 宅商宝电商服务系统 • 查件管理-智能查件 • 点击左侧查件管理下的智能查件菜单，打开查询首页； • 选择查询条件或输入快递单号（多条之间用半角逗号间隔），点击【查询】按钮； • 在查询列表前，对于BOS系统已GOT的订单，可以点击【物流轨迹】链接，打开物流轨迹跟踪页面；

  31. 宅商宝电商服务系统 • 查件管理-时效预警 • 点击左侧查件管理下的时效预警菜单，打开查询首页； • 对于BOS系统已处理的订单，会在下方列表中显示，此时如果对收货地址已经设置了预警值，并且BOS系统受理时间到当期时间已经超出了预警值，订单行会标红色；

  32. 宅商宝电商服务系统 • 查件管理-时效预警 • 在查询首页，点击【预警值设置】按钮，打开预警值设置页面； • 选择收货位置信息，填写预警值（天），点击【保存】按钮，将保存预警信息； • 点击【查询】按钮，可以查询出已经设置的预警值；在列表前点击【删除】链接，可以删除预警值信息；点击【编辑】链接，可对预警值进行修改；

  33. 宅商宝电商服务系统 • 查件管理-运单监控 • 点击左侧查件管理下的运单监控菜单，打开查询首页； • 对于BOS系统已处理的订单，会在下方列表中显示，此时可以选择物流状态，对运单的运输情况进行查询； • 可以勾选订单信息，点击【关注】按钮，对订单进行重点标识；

  34. 宅商宝电商服务系统 • 查件管理-我的关注 • 点击左侧查件管理下的我的关注菜单，打开查询首页； • 对于运单监控已关注的订单，会在下方列表中显示，此时可以选择订单，点击【取消关注】按钮，取消订单的关注状态；

  35. 宅商宝电商服务系统 • 查件管理-问题件查询 • 点击左侧查件管理下的问题件查询菜单，打开查询首页； • 选择问题类型，点击【查询】按钮，会在下方列表中显示问题状态的订单，此时可以选择订单，并选择更新状态下拉，点击【保存】按钮，对问题件进行处理；

  36. 宅商宝电商服务系统 • 查件管理-派送范围查询 • 点击左侧查件管理下的派送范围查询菜单，打开查询首页； • 选择位置信息，点击【查询】按钮，查询派送范围信息；

  37. 宅商宝电商服务系统 • 商品管理-商品信息 • 点击左侧商品管理下的商品信息菜单，打开查询首页； • 点击【下载模板】，将商品数据模板下载到本地； • 根据模板组织商品数据，点击【上传】按钮，将商品数据上传到服务器；

  38. 宅商宝电商服务系统 • 商品管理-商品信息 • 上传后，在下方的列表中将显示商品列表，可以点击【删除】链接，删除商品数据；

  39. 宅商宝电商服务系统 • 商品管理-商品信息 • 在商品信息首页，可以点击【查询】按钮，打开查询页面； • 在查询页面选择查询条件，点击【查询】按钮，查询出符合条件的商品数据； • 在商品列表前，可以点击【删除】链接，删除商品信息； • 在商品列表前，可以点击【修改】链接，打开商品修改页面，修改后，点击【保存】按钮；

  40. 宅商宝电商服务系统 • 电子对账-电子对账 • 点击左侧电子对账下的电子对账菜单，打开对账查询首页； • 选择对账日期（截止日期和开始日期不能大于7天），点击【对账】按钮，将对接BOS系统进行对账单查询； • 如果对账单数据，将在下方列表中显示，在列表前点击【详细】链接，打开对账详细页面； • 在对账单查询首页，可以点击【查询】按钮，查询列表对账单信息；

  41. 1 宅商宝电商服务系统 2 交流提纲 交流提纲 2 淘宝卖家服务订购 第 41 页

  42. 淘宝卖家服务订购 • 服务订购-搜索应用

  43. 淘宝卖家服务订购 • 服务订购-选择应用

  44. 淘宝卖家服务订购 • 服务订购-订购应用

  45. 淘宝卖家服务订购 • 服务订购-宅商宝

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