วิชาการบริหารเชิงกลยุทธ์

1. วิชาการบริหารเชิงกลยุทธ์วิชาการบริหารเชิงกลยุทธ์ อ.เอกพิชญ์ ชินะข่าย

2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารเชิงกลยุทธ์

3. 36 กลยุทธ์ • ยุทธวิธีใช้ทหารชั้นเลิศ คือหักด้วยกุศโลบาย • รองมาคือหักด้วยวิธีการทูต • รองมาอีกชั้นคือหักด้วยกำลังทหาร • เลวที่สุดคือล้อมตีค่ายคูหอรบของศัตรู

4. "คัมภีร์ 5 ห่วง"   :  มิยาโมโตะ มุซาชิ

5. เคล็ดลับการต่อสู้

6. คัมภีร์ 5 ห่วง ถือว่าเป็นคัมภีร์ที่บันทึกกลยุทธ์และรูปแบบการต่อสู้เอาไว้ มีนักธุรกิจในญี่ปุ่นใช้ บันทึกเล่มนี้เป็น หลักปรัชญาในการดำเนินธุรกิจ เป็นจำนวนมาก

9. ขั้นตอนการจัดการเชิงกลยุทธ์ขั้นตอนการจัดการเชิงกลยุทธ์ การวางแผน (Strategic Formulation) การนำแผนไปปฏิบัติ (Implementation) การติดตามและประเมินผล (Evaluation & Control) @

10. ความสำคัญของแผน • การวางแผนเป็นรากฐานที่สำคัญของการสร้างความสำเร็จในการบริหารและการจัดการ • ผลการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริหารในหน่วยงานต่างๆจำนวนมากยืนยันว่ากิจการประเภทต่างๆ เช่น บรรษัทข้ามชาติ กิจการของภาคเอกชน และหน่วยงานของภาครัฐ ประสบความสำเร็จเนื่องจากมีการวางแผนที่ดี

11. ความสำคัญของแผน • การวางแผนเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ไม่มีกิจการใด ๆ ที่วางแผนเพียงครั้งเดียวแล้วจะประสบความสำเร็จตลอดไป • การวางแผนยุทธศาสตร์และกลยุทธ์เป็นการดำเนินการร่วมกันของนักบริหารและนักวางแผน(หรือเสนาธิการ) • นักวางแผนมีบทบาทในการเสนอจุดมุ่งหมายและวิธีการ นักบริหารเป็นผู้มีบทบาทในการตัดสินใจ

12. ความสำคัญของยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ความสำคัญของยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ • การวางแผนกลยุทธ์เป็นการกำหนดผลลัพธ์ (Outcomes)และผลงาน (Outputs)ที่สอดรับกับสภาพแวดล้อมภายนอก ขององค์การ • การกำหนดผลลัพธ์และผลงานที่ชัดเจนนำไปสู่การกำหนดกระบวนการ (Processes)ในการดำเนินงานและลู่ทางในการจัดสรรทรัพยากรด้านต่างๆ(Inputs)ที่สอดคล้องต้องกัน

13. การวางแผนกลยุทธ์: คิดจากขวาไปซ้าย 4 3 2 1 ทรัพยากร ปัจจัย (Resources or Inputs กระบวนการ วิธีการ (Means or Processes ผลงาน วัตถุประสงค์ (Objectives or Outputs ผลลัพธ์ จุดมุ่งหมาย (Goals or Outcomes ระบบคน ระบบทุนและปัจจัยดำเนินงาน ระบบสารสนเทศ ขั้นตอน เวลา ค่าใช้จ่าย กฎเกณฑ์ ตัวชี้วัด เวลา ปริมาณ คุณภาพ ตัวชี้วัด เวลา ปริมาณ คุณภาพ

14. การวางแผนกลยุทธ์กับการวางแผนดำเนินงานการวางแผนกลยุทธ์กับการวางแผนดำเนินงาน การวางแผนกลยุทธ์ 4 3 2 1 ทรัพยากร ปัจจัย (Resources or Inputs กระบวนการ วิธีการ (Means or Processes ผลงาน วัตถุประสงค์ (Objectives or Outputs ผลลัพธ์ จุดมุ่งหมาย (Goals or Outcomes 1 2 3 4 การวางแผนดำเนินงาน

15. การวางแผนกลยุทธ์กับการวางแผนดำเนินงานการวางแผนกลยุทธ์กับการวางแผนดำเนินงาน การวางแผนกลยุทธ์ สภาพแวดล้อมทั่วไป + การแข่งขัน 4 3 2 1 ทรัพยากร ปัจจัย (Resources or Inputs กระบวนการ วิธีการ (Means or Processes ผลงาน วัตถุประสงค์ (Objectives or Outputs ผลลัพธ์ จุดมุ่งหมาย (Goals or Outcomes 1 2 3 4 การวางแผนดำเนินงาน

16. วางแผน กลยุทธ์ดี

18. พิจารณาความสำคัญของแผนกลยุทธ์ จาก 5Cs • การกำหนดกลยุทธ์ที่ดีจำเป็นต้องคำนึงถึงสาระสำคัญของบริบท (Context or C1)ด้านต่างๆที่เกี่ยวข้อง • การกำหนดกลยุทธ์ที่ดีจะระบุสถานะของกิจการที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆที่เกิดขึ้น (Changes or C2) • การกำหนดกลยุทธ์ที่ดีจะต้องคำนึงถึงความต้องการและวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้รับบริการ (Customers or C3) ที่ชัดเจน

19. พิจารณาความสำคัญของแผนกลยุทธ์ จาก 5Cs • การกำหนดกลยุทธ์ที่ดีจำเป็นต้องคำนึงถึงสาระสำคัญของบริบท (Context or C1)ด้านต่างๆที่เกี่ยวข้อง • การกำหนดกลยุทธ์ที่ดีจะระบุสถานะของกิจการที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆที่เกิดขึ้น (Changes or C2) • การกำหนดกลยุทธ์ที่ดีจะต้องคำนึงถึงความต้องการและวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้รับบริการ (Customers or C3)ที่ชัดเจน

20. พิจารณาความสำคัญของแผนกลยุทธ์ จาก 5Cs • การกำหนดกลยุทธ์เป็นการวางกลวิธีเพื่อรักษาความได้เปรียบขององค์การในการแข่งขัน (Competition or C4) • การกำหนดกลยุทธ์เป็นการพัฒนาสมรรถนะ (Competencies or C5)ขององค์การในการผลิตผลงานที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า โดยตระหนักถึงความสำคัญของ การแข่งขัน และการเปลี่ยนแปลง ของบริบทต่างๆอยูเสมอ

21. การวางแผนยุทธศาสตร์และการวางกลยุทธ์ เป็นการกำหนด จุดมุ่งหมายและ แนวทางการดำเนินงาน ขององค์การในระยะยาว

22. กลยุทธ์ (James B. Quinn) คือรูปแบบ หรือแผนการที่รวมเอาเป้าหมายหลัก นโยบายหลัก และลำดับขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์การเข้าไว้ด้วยกัน เช่น - การจัดสรรทรัพยากร - การตัดสินใจให้สอดคล้องกับ Strength /Weakness - การรุก การเตรียมรับ

23. กลยุทธ์ • เป็นรูปแบบของการตัดสินใจต่าง ๆ หรือการดำเนินการ เพื่อให้องค์การบรรลุวัตถุประสงค์ • เป็นการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในระยะยาวขององค์การ และการเลือกแนวทางปฏิบัติ ตลอดจนการจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้สามารถดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้

24. กลยุทธ์ หมายถึงหนทางหรือวิธีการที่จะนำไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ กลยุทธ์ เป้าหมาย ในอนาคต องค์การ ปัจจุบัน

25. ความหมายของการวางแผนกลยุทธ์ความหมายของการวางแผนกลยุทธ์ • การวางแผน : การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน คาดการณ์ไปล่วงหน้า และกำหนดแนวทางที่คาดว่าน่าจะดีที่สุด เพื่อให้เกิดการปฏิบัติอย่างได้ผล • กลยุทธ์ : ไม่ใช้วิธีการธรรมดา มีการใช้ความคิดเป็นพิเศษ เพื่อกลั่นเอาแนวทางที่ดีที่สุด และสามารถแปรเปลี่ยนสถานการณ์ทุกประเภท ให้กลับกลายเป็นประโยชน์แก่หน่วยงาน ไม่ว่าขณะนั้นองค์การจะอยู่ในสถานการณ์ใด ไม่ว่าจะเป็นช่วงได้เปรียบ หรือเสียเปรียบก็ตาม

26. ทำไมต้องมีการบริหารเชิงกลยุทธ์ • การมีกลยุทธ์ ทำให้มีจุดมุ่งในการไปสู่เป้าหมายที่ชัดเจน • การมีกลยุทธ์ เป็นการเลือกวิธีการที่ดีที่สุด ในสถานการณ์ที่เหมาะสม • การมีกลยุทธ์ ทำให้เกิดความชัดเจนในภารกิจ และบทบาทความเกี่ยวข้องของบุคคลฝ่ายต่างๆ • การมีกลยุทธ์ ทำให้มีแนวทางที่ชัดเจนในการวัดและประเมินผลสำเร็จ

27. องค์ประกอบของแผนยุทธศาสตร์องค์ประกอบของแผนยุทธศาสตร์ • วิสัยทัศน์ • การประเมินศักยภาพการพัฒนา • ประเด็นยุทธศาสตร์ เป้าประสงค์ • ยุทธศาสตร์ แผนงาน โครงการ • ตัวชี้วัดความสำเร็จ • เป้าหมาย และ ระดับการประเมิน • แนวทางการดำเนินการเพื่อให้เกิดความสำเร็จ • หน่วยงานเจ้าภาพ

28. เทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนกลยุทธ์เทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนกลยุทธ์ • Scenario Planning • SWOT Analysis • TOWS Matrix • Balanced Scorecard • KPIs. (Key Performance Indicators)

29. ปัจจุบัน การดำเนินงาน อนาคต ปัจจัยนำเข้า ผลผลิต กระบวนการ PQDCSM Product / Service Quality Delivery Cost Safety Morale 4 M Man Material Method Money

30. ปัจจุบัน การดำเนินงาน อนาคต ปัจจัยนำเข้า กระบวนการ ผลผลิต

31. Environment Subsystems Impact Result Process Input Output Outcome Feedback Efficiency Effectiveness boundary

32. ประ เมิน ผล และ ควบ คุม WHERE ARE WE NOW ? เราอยู่ที่ไหน ? WHERE DO WE WANT TO BE? เราต้องการจะไปที่ไหน ? HOW WILL WE GET THERE ? แล้วเราจะไปอย่างไร ? IMPLIMENTATION ? ลงมือลุย ?

33. WHERE ARE WE NOW ? ENVIRONMENTAL ANALYSIS COMPETITIVE ANALYSIS INTERNAL ANALYSIS

34. WHERE DO WE WANT TO BE ? VISION MISSION OBJECTIVE

35. HOW WILL WE GET THERE ? CORPORATE STRATEGY BUSINESS STRATEGY FUNCTIONAL STRATEGY

36. ขั้นตอนการจัดการเชิงกลยุทธ์ขั้นตอนการจัดการเชิงกลยุทธ์ การวางแผน (Strategic Formulation) การนำแผนไปปฏิบัติ (Implementation) การติดตามและประเมินผล (Evaluation & Control) @

37. กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ ฐานการวางแผน ทิศทางขององค์กร วางแผน นำไปปฏิบัติ ติดตามประเมินผล • ประเมินสภาวะแวดล้อม • ภายนอก • ประเมินผลการ • ดำเนินงาน ด้านต่าง ๆ • ประเมินอุตสาหกรรม • ประเมินคู่แข่ง • ประเมินลูกค้า • วิสัยทัศน์ • ภารกิจ • ประเด็น • ยุทธศาสตร์ แผนกลยุทธ์ แผนธุรกิจ แผนปฏิบัติการ โครงการ การมอบหมายงานแต่ละฝ่าย การตรวจสอบประสิทธิภาพ การนำแผนไปปฏิบัติ ติดตามประเมินผลการดำเนินงาน Balanced Scorecard KPI Benchmarking 3.ทำอย่างไรถึงจะไปถึงจุดนั้น เราทำได้ตามที่ต้องการหรือไม่ 4.ใครมีหน้าที่ทำอะไร 2.อนาคตจะ ไปทางไหน 1.ปัจจุบันเป็นอย่างไร ขั้นตอนการวางแผน นำไปปฏิบัติ ควบคุม

38. กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ วิธีการ/เครื่องมือ คำถามที่ 1 ผลลัพธ์ • วิเคราะห์ • สภาวะแวดล้อมภายนอก • (เศรษฐกิจ การเมือง สังคม • เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม กฎหมาย) • วิเคราะห์การแข่งขัน • การบริหารงานด้านต่าง ๆ • โดยวิเคราะห์ ตามหน้าที่ธุรกิจ 7S • Value Cain • Resource based • วิเคราะห์ลูกค้า • ปัจจุบันการดำเนินการ • ของธุรกิจเป็นอย่างไร • (Where are we now ?) • S จุดเด่น Strengths • Wจุดด้อย Weaknesses • Oโอกาส Opportunities • TอุปสรรคThreats

39. กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ คำถามที่ 2 วิธีการ ผลลัพธ์ ในอนาคตเราต้องการไปที่ใด (Where do we want to be ?) นำผลลัพธ์จาก SWOT มาเป็นข้อมูลพื้นฐาน ในการกำหนดทิศทางกิจการ • วิสัยทัศน์ • ภารกิจ • กุญแจแห่ง • ความสำเร็จ • วัตถุประสงค์

40. กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ คำถามที่ 3 วิธีการ/เครื่อง ผลลัพธ์ • BCG • GE • ADL • TOWS ทำอย่างไร จึงจะไปถึงจุดนั้น (How will we get there ?) • กลยุทธ์องค์กร • กลยุทธ์ธุรกิจ • กลยุทธ์ • ปฏิบัติการ • งบประมาณ

41. จุดแข็ง S จุดอ่อน W โอกาสสำคัญ O S-O Strategies กลยุทธ์บุกตลาด แข็ง+โอกาส นำจุดแข็งไปเพิ่มโอกาส W-O กลยุทธ์กำจัดจุดอ่อน โอกาส+จุดอ่อน นำโอกาสไปลบจุดอ่อน ปิดจุดอ่อนเพื่อเพิ่มโอกาส ภาวะคุกคาม T S-T กลยุทธ์เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส แข็ง+ภัยคุกคาม นำจุดแข็งไปลดภาวะคุกคาม W-T กลยุทธ์สร้างภูมิคุ้มกัน อ่อน+ภัยคุกคาม ปิดจุดอ่อนเพื่อลดภาวะคุกคาม TOWS Matrix

42. วิสัยทัศน์ประเทศไทย (แผนฯ 10) มุ่งพัฒนาสู่ “สังคมอยู่เย็นเป็นสุขร่วมกัน (Green and Happiness Society) คนไทยมีคุณธรรมนำความรอบรู้ รู้เท่าทันโลก ครอบครัวอบอุ่น ชุมชนเข้มแข็ง สังคมสันติสุข เศรษฐกิจมีคุณภาพ เสถียรภาพ และเป็นธรรม สิ่งแวดล้อมมีคุณภาพและทรัพยากรธรรมชาติยั่งยืน อยู่ภายใต้ระบบบริหารจัดการประเทศที่มีธรรมาภิบาล ดำรงไว้ซึ่งระบอบประชาธิปไตยอันมีพระมหากษัตริย์ทรงเป็นประมุข และอยู่ในประชาคมโลกได้อย่างมีศักดิ์ศรี”

43. วิสัยทัศน์ประเทศไทย แผนฯ 1 - 4 เน้นพัฒนาเศรษฐกิจ แผนฯ 5 - 6 เริ่มพัฒนาคุณภาพคน การศึกษา สาธารณะสุข แผนฯ 7 สร้างความสมดุล เศรษฐกิจ สังคม การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และ สิ่งแวดล้อม

45. วิสัยทัศน์มาจากไหน • ข้อมูลข่าวสาร • องค์ความรู้ • ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (นอกกรอบ) • ความคาดหวังของผู้นำ • แรงผลักดันในองค์การ • การผสมผสาน

46. วิสัยทัศน์ที่ดีมีองค์ประกอบอะไรบ้างวิสัยทัศน์ที่ดีมีองค์ประกอบอะไรบ้าง • มุ่งผลเลิศ • ท้าทายความรู้ความสามารถ • เป็นไปได้ • กำหนดระยะเวลาบรรลุผลที่ชัดเจน • สร้างแรงกระตุ้นร่วมกัน

47. ข้อควรระวังเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ข้อควรระวังเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ • วิสัยทัศน์มิใช่สิ่งคาดเดา ต้องทำอย่างเป็นระบบ • ไม่ควรพัฒนาวิสัยทัศน์ตามลำพัง เพราะแรงสนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญ • ไม่ควรยึดติดกับรูปแบบและแนวทางเดิมๆ • ไม่ควรถกเถียงกันว่าถูกหรือผิด • วิสัยทัศน์มิใช่เรื่องลับ ทุกคนควรรับทราบ

48. ข้อคิดเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ข้อคิดเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ • มีวิสัยทัศน์ แต่ไม่ลงมือทำ ก็เท่ากับฝันไป • ขยันทำ แต่ไม่มีวิสัยทัศน์ ก็เท่ากับว่าเสียเปล่า • มีวิสัยทัศน์ และขยันทำด้วย จะสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นได้อย่างสำเร็จ Joel Barker

49. ความหมาย Vision • A Picture of the Future ภาพองค์การในอนาคต • A broad comprehensive picture of what a leader wants an organization to become ภาพกว้าง ๆ ซึ่งผู้นำในหน่วยงานปรารถนาให้องค์การไปสู่ • Concept for a new and desirable future reality that can be communicated through out the organization แนวคิดหรือมุมมองใหม่เกี่ยวกับสถานภาพองค์การที่พึงปรารถนาในอนาคตซึ่งสามารถสื่อสารให้เกิดความเข้าใจทั่วทั้งองค์การ

50. ความหมายของการวางแผนกลยุทธ์ความหมายของการวางแผนกลยุทธ์ • การวางแผน : การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน คาดการณ์ไปล่วงหน้า และกำหนดแนวทางที่คาดว่าน่าจะดีที่สุด เพื่อให้เกิดการปฏิบัติอย่างได้ผล • กลยุทธ์ : ไม่ใช้วิธีการธรรมดา มีการใช้ความคิดเป็นพิเศษ เพื่อกลั่นเอาแนวทางที่ดีที่สุด และสามารถแปรเปลี่ยนสถานการณ์ทุกประเภท ให้กลับกลายเป็นประโยชน์แก่หน่วยงาน ไม่ว่าขณะนั้นองค์การจะอยู่ในสถานการณ์ใด ไม่ว่าจะเป็นช่วงได้เปรียบ หรือเสียเปรียบก็ตาม