1 / 13

Meldingsforvaltning

Meldingsforvaltning. Ragnar Husum Vestre region Lisbet Guttormsen NHN. Eksempler fra hverdagen 1. Sykehuset sender «melding om innlagt pasient - på bruker i annen kommune Tydelig feilsending –hvordan varsle avsender ?

duscha
Download Presentation

Meldingsforvaltning

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Meldingsforvaltning Ragnar Husum Vestre region Lisbet Guttormsen NHN

  2. Eksempler fra hverdagen 1 Sykehuset sender «melding om innlagt pasient - på bruker i annen kommune Tydelig feilsending –hvordan varsle avsender ? For å besvare mld må den flyttes ut av innboksen- kan da besvares med avviksmelding MEN : meldingen blir alltid liggende i arkivet, ikke mulig å slette Siden der en åpenbar feil slettes meldingen ! Hvordan vet avsender da om sin feilsending ? Ingen kvittering sendes ut når mld slettes…..

  3. Eksempel 2 Sykehuset sender epikrise som feiler inn i Profil pga feil i format ( teknisk feil ) Ingen sluttbruker i PLO vet at meld har feilet Den som har sendt epikrisen vet ikke at den har feilet Den som har overordnet ansvar for mld overvåkningen i kommunen vil se dette i meldingstjeneren Problem: en feil i Profil gjør at kvitt sendes tilbake til sykehuset med feil ident ( saken avdekket og meldt til Visma ) Sykehuset klarer derfor ikke avdekke at det har oppstått feil hos kommunen t

  4. Å slå inn åpne dører Helhetlig sammenhengende (elektroniske) pasientforløp • Suksess forutsetter: • Drift 24/7/365 for alle store • Drift 7/365 for de mindre • Kvalitetsrutiner i fagmiljøet • Rett behandling/bruk av meldinger • Kvalitetsrutiner i driftsmiljøet • Proaktiv overvåkning av meldingsmiljø • Kvalitetsrutiner utvikling • Systemer for avvikshåndtering • Nødrutiner • Varsling Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  5. Utfordringsbilde • Mange aktører • Ulik kompetanse og terminologi • Fingern og konvolutten • Edi adresse • Organisatorisk skille mellom helsefag og teknikkfag • Men også ofte samme person • Org. rutiner for mottak og behandling av meldinger • Org. rutiner for overvåkning • Systemer er i stor grad basert på manuelle overvåkningsrutiner • Ulike kategorier av avvik sauses sammen • Avvik blir inni silo - ikke mellom aktørene • Hvem skal varsles – når? • Person eller system • Sertifikathåndtering Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  6. Utfordringsbilde • Mange aktører • Ulik kompetanse og terminologi • Fingern og konvolutten • Edi adresse • Organisatorisk skille mellom helsefag og teknikkfag • Men også ofte samme person • Org. rutiner for mottak og behandling av meldinger • Org. rutiner for overvåkning • Systemer er i stor grad basert på manuelle overvåkningsrutiner • Ulike kategorier av avvik sauses sammen • Avvik blir inni silo - ikke mellom aktørene • Hvem skal varsles – når? • Person eller system • Sertifikathåndtering Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  7. Utfordringsbilde • Mange aktører • Ulik kompetanse og terminologi • Fingern og konvolutten • Edi adresse • Organisatorisk skille mellom helsefag og teknikkfag • Men også ofte samme person • Org. rutiner for mottak og behandling av meldinger • Org. rutiner for overvåkning • Systemer er i stor grad basert på manuelle overvåkningsrutiner • Ulike kategorier av avvik sauses sammen • Avvik blir inni silo - ikke mellom aktørene • Hvem skal varsles – når? • Person eller system • Sertifikathåndtering Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  8. Varsling - scenarier • Oppgradering • Ikke planlagt nedetid • Utløp av sertifikat • Bytte av sertifikat • Andre feil i elektronisk samhandling • Ennå ikke klare rutiner og definerte kontaktpunkt • Mye er personbasert – ikke system Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  9. Varsling • meldingshjelp@en.kommune.no • En meldingstelefon ? • meldingshjelp@en.lege.no • En meldingstelefon Kommune Lege Driftsavtale Driftsavtale Driftsoperatør Driftsoperatør • meldingshjelp@et.hf.no • En meldingstelefon HF Driftsavtale Driftsoperatør Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  10. Varsling Buypass Commfides Virksomhetssertifikat • meldingshjelp@en.kommune.no • En meldingstelefon • meldingshjelp@en.lege.no • En meldingstelefon Kommune Kommune Lege Driftsavtale Driftsavtale Driftsoperatør Driftsoperatør • meldingshjelp@et.hf.no • En meldingstelefon HF Driftsavtale Driftsoperatør Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  11. Utfordringsbilde • Mange aktører • Ulik kompetanse og terminologi • Fingern og konvolutten • Edi adresse • Organisatorisk skille mellom helsefag og teknikkfag • Men også ofte samme person • Org. rutiner for mottak og behandling av meldinger • Org. rutiner for overvåkning • Systemer er i stor grad basert på manuelle overvåkningsrutiner • Ulike kategorier av avvik sauses sammen • Avvik blir inni silo - ikke mellom aktørene • Hvem skal varsles – når? • Person eller system • Sertifikathåndtering Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  12. Utfordringsbilde • Mange aktører • Ulik kompetanse og terminologi • Fingern og konvolutten • Edi adresse • Organisatorisk skille mellom helsefag og teknikkfag • Men også ofte samme person • Org. rutiner for mottak og behandling av meldinger • Org. rutiner for overvåkning • Systemer er i stor grad basert på manuelle overvåkningsrutiner • Ulike kategorier av avvik sauses sammen • Avvik blir inni silo - ikke mellom aktørene • Hvem skal varsles – når? • Person eller system • Sertifikathåndtering Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

  13. Overvåkning Systemstøtte og varsling Fag Driftsavtale Krav til leverandør!!! Driftsoperatør EPJ SMS MAIL Overvåknings-systemer Krav til leverandør!!! SNMP Gode og effektive pasientforløp – basert på elektronisk samhandling

More Related