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輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”

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輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” - PowerPoint PPT Presentation


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輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”. 深度匯談意義 深度匯談方法 深度匯談案例 深度匯談體驗 深度匯談分享. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”. 講師介紹. 施鵬程 服務於中華郵政訓練所 師大數學系畢業、交大運研所碩士 美國蒙他拿州立大學教育領導博士 歷任 : 局長、執行秘書、專員、 CIS 負責人 中華民國組織學習協會顧問 行政院知識經濟種子講師、中信人壽顧問 專業領域 : 交通運輸、企業形象、教育領導、諮商輔導、組織學習、組織變革。 參與 2005 年維也納舉辦之世界組織學習年會並發表U理論組織學習之台灣案例

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dialogue
輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”
  • 深度匯談意義
  • 深度匯談方法
  • 深度匯談案例
  • 深度匯談體驗
  • 深度匯談分享
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輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”

講師介紹
  • 施鵬程
  • 服務於中華郵政訓練所
  • 師大數學系畢業、交大運研所碩士
  • 美國蒙他拿州立大學教育領導博士
  • 歷任: 局長、執行秘書、專員、CIS負責人
  • 中華民國組織學習協會顧問
  • 行政院知識經濟種子講師、中信人壽顧問
  • 專業領域:交通運輸、企業形象、教育領導、諮商輔導、組織學習、組織變革。
  • 參與2005年維也納舉辦之世界組織學習年會並發表U理論組織學習之台灣案例
  • (02)28948100-324 Fax 28970333
  • tdd04@ms.pti.gov.tw
  • http://tw.myblog.yahoo.com/percy07-blog
  • http://percy918.ning.com/部落格
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半部論語治天下:(深度匯談)

孔子與弟子對談成為論語。

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深度匯談

如何架構一個開放的 、 良善的溝通情境 ?

a. 以愛做為彼此間互動的原則

b. 開放的心, 接納別人的看法

c.了解人與人之間如何聽與如何說

在開放的環境與良善的互動下, 大家把腦中好的想法貢獻出來, 並創造出優於個人的集體智慧

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深度匯談:
  • 第一層次問題【事實】

「從事件、影片中看到什麼?聽到什麼?」

  • 第二層次問題【感受/ 意見】

「針對這個事件、影片你有什麼感想?」「他們是如何做到的?」

  • 第三層次問題【收穫/ 應用】

「經由以上的討論,最直接的收穫是什麼?」

「回去可以如何運用今天的學習在工作上 ?」

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輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”

祈禱:我們與天主的心靈匯談

world caf
World Café:集體智慧的交流

感受

(答 )

主張

安全

開放

洞察未來

探詢

夥伴關係

對話

釐清現況

林金根老師圖表

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同理心

中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』!!「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己。但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在 別人的立場來想。善用「同理心」,也學習控制自己 的『舌頭』,『在適當的時候,說出 一句漂亮的話;也在必要的時候, 及時打住一句不該說的話』

attending
專注行為(Attending)
  • 心理專注
  • 積極傾聽

+  = 

人 心 傾聽

  • 傾聽 口語表達內容: 情緒、事情過程、困擾

(verbal messages)

非口語行為: 真正的訊息

(non-verbal behaviors)

對於所聽到的、觀察到的,給予適當而簡短的反應

如:「嗯哼」「我懂…」「我了解…」「原來如

此….」「難怪你不高興…」或者點點頭

林文蘭老師圖片

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深度匯談(Dialogue):

步驟一:邀請並說明基本規則與條件。步驟二:對關心的話題來產生對話。步驟三:相互傾聽、有感而發、說真

心話。步驟四:懸掛假設試著放空原有的個

人心思。步驟五:相互有禮貌的探詢彼此真意。步驟六:回應集體有共識之內容,說

出自己的感動。步驟七:結束時帶領人讓團體靜默,

然後每人發表一分鐘感言,

再宣佈結束。

郵局培育280位輔導師帶領團隊雙環學習

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輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”

企業的深度匯談

--Presence:U理論

以IBM變革議題為例

1. 由製造導向服務

2. 改變財務制度

3. 改善人事制度

4. 再創品牌

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組織學習與組織績效模式:

組織永續經營之設計(Dr. Shih Model of Doctoral Dissertation)

郵政與社會同步邁進(以客為尊的21世紀流通業)

職能

(How)

Education

公 司 使 命

MBV

(What)

Leadership

公 司 願 景

可靠、親切、效率、創新

經營理念

(value)

公司

策 略 目 標

部門

部門 目 標

領導

物流

儲匯

壽險

企業大學核心職能

個人

個 人 目 標

總公司年度BSC

績效管理制度

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輔大101祈禱福傳組學習績效模式:

耶穌僕人領導永續經營之模式

(Dr. Shih Model of Jesus Servant Leadership)

101祈禱福傳:

願天主的旨意奉行在人間

職能

(How)

Education

組 織 使 命

MBV

(What)

Leadership

組 織 願 景

真、善、

美、聖

經營理念

(value)

台灣教區

靜、祈禱、讀經

策 略 目 標

各堂區

部門 目 標

信仰

領導

輔導

教導

組織核心職能

個 別 目 標

善會與

個人

績效管理制度

台灣教區

年度BSC

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