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輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”

輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”. 深度匯談意義 深度匯談方法 深度匯談案例 深度匯談體驗 深度匯談分享. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue”. 講師介紹. 施鵬程 服務於中華郵政訓練所 師大數學系畢業、交大運研所碩士 美國蒙他拿州立大學教育領導博士 歷任 : 局長、執行秘書、專員、 CIS 負責人 中華民國組織學習協會顧問 行政院知識經濟種子講師、中信人壽顧問 專業領域 : 交通運輸、企業形象、教育領導、諮商輔導、組織學習、組織變革。 參與 2005 年維也納舉辦之世界組織學習年會並發表Ｕ理論組織學習之台灣案例

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Presentation Transcript

  1. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” • 深度匯談意義 • 深度匯談方法 • 深度匯談案例 • 深度匯談體驗 • 深度匯談分享

  2. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” 講師介紹 • 施鵬程 • 服務於中華郵政訓練所 • 師大數學系畢業、交大運研所碩士 • 美國蒙他拿州立大學教育領導博士 • 歷任: 局長、執行秘書、專員、CIS負責人 • 中華民國組織學習協會顧問 • 行政院知識經濟種子講師、中信人壽顧問 • 專業領域:交通運輸、企業形象、教育領導、諮商輔導、組織學習、組織變革。 • 參與2005年維也納舉辦之世界組織學習年會並發表Ｕ理論組織學習之台灣案例 • (02)28948100-324 Fax 28970333 • tdd04@ms.pti.gov.tw • http://tw.myblog.yahoo.com/percy07-blog • http://percy918.ning.com/部落格

  3. 半部論語治天下:(深度匯談) 孔子與弟子對談成為論語。

  4. 深度匯談 如何架構一個開放的 、 良善的溝通情境 ? a. 以愛做為彼此間互動的原則 b. 開放的心, 接納別人的看法 c.了解人與人之間如何聽與如何說 在開放的環境與良善的互動下, 大家把腦中好的想法貢獻出來, 並創造出優於個人的集體智慧

  5. 定

  6. 深度匯談: • 第一層次問題【事實】 「從事件、影片中看到什麼？聽到什麼？」 • 第二層次問題【感受/ 意見】 「針對這個事件、影片你有什麼感想？」「他們是如何做到的?」 • 第三層次問題【收穫/ 應用】 「經由以上的討論，最直接的收穫是什麼？」 「回去可以如何運用今天的學習在工作上 ?」

  7. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” 祈禱：我們與天主的心靈匯談

  8. World Café:集體智慧的交流 看 聽 感受 說 (答 ) 主張 安全 討 開放 洞察未來 想 探詢 論 夥伴關係 對話 問 釐清現況 林金根老師圖表

  9. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” 靜

  10. 同理心 中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』!!「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在 別人的立場來想。善用「同理心」，也學習控制自己 的『舌頭』,『在適當的時候，說出 一句漂亮的話；也在必要的時候， 及時打住一句不該說的話』

  11. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” 安

  12. 專注行為(Attending) • 心理專注 • 積極傾聽 +  =  人 心 傾聽 • 傾聽 口語表達內容: 情緒、事情過程、困擾 (verbal messages) 非口語行為: 真正的訊息 (non-verbal behaviors) 對於所聽到的、觀察到的，給予適當而簡短的反應 如:「嗯哼」「我懂…」「我了解…」「原來如 此….」「難怪你不高興…」或者點點頭 林文蘭老師圖片

  13. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” 慮

  14. 深度匯談（Dialogue）： 步驟一：邀請並說明基本規則與條件。步驟二：對關心的話題來產生對話。步驟三：相互傾聽、有感而發、說真 心話。步驟四：懸掛假設試著放空原有的個 人心思。步驟五：相互有禮貌的探詢彼此真意。步驟六：回應集體有共識之內容，說 出自己的感動。步驟七：結束時帶領人讓團體靜默， 然後每人發表一分鐘感言， 再宣佈結束。 郵局培育280位輔導師帶領團隊雙環學習

  15. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” 得

  16. 輔大福傳課程“深度匯談 Dialogue” 企業的深度匯談 --Presence：U理論 以IBM變革議題為例 1. 由製造導向服務 2. 改變財務制度 3. 改善人事制度 4. 再創品牌 16

  17. 組織學習與組織績效模式: 組織永續經營之設計(Dr. Shih Model of Doctoral Dissertation) 郵政與社會同步邁進(以客為尊的21世紀流通業) 職能 (How) Education 公 司 使 命 MBV (What) Leadership 公 司 願 景 可靠、親切、效率、創新 經營理念 (value) 公司 策 略 目 標 部門 部門 目 標 領導 物流 儲匯 壽險 企業大學核心職能 個人 個 人 目 標 總公司年度BSC 績效管理制度 17

  18. 教友：教友帶動社區信仰與生活

  19. 當下：天主疼愛的一群幸福牧羊人

  20. 晚禱(米勒)

  21. 輔大101祈禱福傳組學習績效模式: 耶穌僕人領導永續經營之模式 (Dr. Shih Model of Jesus Servant Leadership) 101祈禱福傳: 願天主的旨意奉行在人間 職能 (How) Education 組 織 使 命 MBV (What) Leadership 組 織 願 景 真、善、 美、聖 經營理念 (value) 台灣教區 靜、祈禱、讀經 策 略 目 標 各堂區 部門 目 標 信仰 領導 輔導 教導 組織核心職能 個 別 目 標 善會與 個人 績效管理制度 台灣教區 年度BSC 21

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