第六章 领导

1. 第六章 领导

2. 课程内容 概 述 1 领导理论 2 管理者的领导艺术 3

3. 一、领导与领导者概念 第一节 概述 领导（Leadership）指管理者通过影响下属实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 领导者（leader）是一种社会角色，是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、承担某种领导责任的个人和集体。

4. 领导过程四要素 • 领导行为的主体 • 领导对象 • 领导目的及实现目的的手段 • 领导力量

5. （二）领导与管理的区别与联系 联系 区别 • 目标不同 • 基本职能不同 • 活动方式不同 • 实践对象不同 • 评价标准不同 • 领导是管理职能之一 • 管理和领导具有复合性 • 领导与管理相辅相成

6. 二、领导者的影响力 （一）概念 影响力（power）是一个人在与他人交往的过程中，影响和改变他人心理行为的能力。

7. （二）领导者影响力的来源 1.职位权力 • 指组织根据管理者所处的职位给予其影响下属和支配组织资源的权力，由组织正式授予，受制度保护 • 法定权力 • 奖赏权力 • 强制权力 2 .个人权力 • 专家权力 • 参照权力

8. （三）领导者影响力的种类 职位因素 传统因素 资历因素 权力性影响力 (authority power) 品格因素 能力因素 知识因素 感情因素 非权力性影响力 (non-authority power)

9. 三、领导的作用及效能 （一）领导的作用 • 指挥引导作用 • 沟通协调作用 • 激励鼓舞作用

10. （二）领导效能 1.领导效能（leading efficiency） 领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。

11. 构成领导效能的主要因素 • 领导能力 是领导者行使权力、承担责 任、胜任领导工作、完成领 导任务必备的基本条件。 • 领导目标 是取得领导效能的前提。 • 领导效率 受领导者的能力、工作态度 领导环境以及下属的素质和 能力等条件的影响。 • 领导效益 是领导活动的最终效果。

12. 2.领导效能的基本内容 • 时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量 节省时间，提高工作效率方面的 效能。 • 用人效能 即选配、组织和使用有关人员的 能力和效果。 • 决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有 效地组织实施。 • 组织整体贡献效能 是组织整体以合理的投入所 取得的工作成果。

13. 3.领导效能的特点 • 综合性 • 社会性 • 历史继承性 • 动态变化性 • 形式多样性 • 主观客观统一性

14. 4.领导效能的类型 • 根据领导效能层次划分，可以分为宏观领导效能和微观领导效能。 • 根据领导效能性质划分，可以分为正效能和负效能。获得大于投入的，称为正效能获得小于投入的称为负效能。

15. 5.领导效能的测评 在测评过程中应遵循的原则 • 实事求是的原则； • 主观测评与客观测评相结合原则； • 静态测评与动态测评相结合原则； • 直接测评与间接测评相结合的原则； • 定性测评与定量测评相结合原则； • 整体测评和局部测评相结合原则。

16. 第二节 领导理论 一、特征领导理论 二、行为领导理论 三、权变领导理论

17. 一、特征领导理论 （一）理论观点 只要找出成功领导者应具备的特征，再考察组织中的领导者是否具备这些特征，就能断定他是否为优秀的领导者。

18. (二) 经典理论 1.斯托格笛尔的领导个人因素论 领导者应具备的个人特征归为6类 • 5种身体特征：精力、外貌、身高、年龄、体重等。 • 2种社会背景特征：社会经济地位和学历。 • 4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断 分析能力强。 • 16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、 外向、机警、支配力、有主见等。 • 6种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创 性、坚持、对人关心。 • 9种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练、 程度、正直、诚实、权力的需要等。

19. 2.吉塞利的领导品质论 该理论将领导特征分为个性特征（P）、能力特征（A）和激励特征（M），并按各种素质特征在管理中的重要性分值进行排序。

20. 领导者个人特征价值表

21. 3.鲍莫尔的领导条件品质论 领导者应具备的10项品质 • 合作精神 • 决策能力 • 组织能力 • 精于授权 • 善于应变 • 敢于求新 • 勇于负责 • 敢担风险 • 尊重他人 • 品德高尚

22. 二、行为领导理论 （一）理论观点 研究领导者的风格和领导方式，将领导者的行为划分为不同的类型，分析各类领导行为的特点与领导有效性的关系，并将各类领导行为、领导方式进行比较。

23. (二) 经典理论 1.领导方式论 美国心理学家库尔特·卢因和他的同事提出了领导风格理论（ average leadership style, ALS），确定出3种极端的领导风格。

24. 三种领导方式的特点

25. 2.领导行为四分图理论 美国俄亥俄州立大学工商企业研究所将领导行为的内容归纳为两类，一类是任务型领导，另一类是关心型领导，这两种不同的领导行为，互相结合形成4种基本的领导风格，即高任务低关心人、高任务高关心人、低任务高关心人、低任务低关心人，称为领导行为四分图，也称二维构面理论（two dimension theory）。

26. 高 关心人 低 关心任务 领导行为四分图

27. 3.管理方格理论 美国德克萨斯大学的管理心理学家罗伯特·布莱克（Robert R.Blake）和简·莫顿（Jane S.Mouton）提出了管理方格理论（managerial grid theory），并构造了管理方格图。

28. 管理方格理论模型 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关 心 人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 低 关心生产

29. 5种典型的领导风格 协作式管理 • 即9.9型管理 • 领导者对生产和人都极为关心 中庸式管理 • 即5.5型管理 • 领导者对工作和人都有适度关心 俱乐部式管理 • 即1.9型管理 • 领导者对人高度关心，关心组织成员的需求是否得到满足 • 重视人际间关系，但对生产很少关心

30. 权威式管理 • 即9.1型管理 • 领导者全力关注任务完成，很少注意下级的发展和士气 • 能达到一定的工作效率，但不关心人 贫乏式管理 • 即1.1型管理 • 领导者对工作和人都不关心，只是以最小的努力来完成一些维持自己职务的工作，最低限度地完成组织工作和维系组织人际关系

31. 三、权变领导理论 （一）理论观点 领导是一种动态的过程，领导的有效性不仅取决于领导者的特征和行为，而且取决于领导者所处的具体环境。不可能有一种适用于任何环境的领导方式，任何领导方式都可能有效，关键要与环境相适应。

32. (二) 经典理论 1.权变理论 美国华盛顿大学心理学家和管理学家弗莱德·费德勒（Fred.Fiedler）提出有效领导的权变理论（contingency model）。 这一理论的关键在于界定了领导者的领导风格以及不同的情境类型，然后使领导风格与情境相适应。

33. 权变理论模型

34. 2.领导生命周期理论 领导生命周期理论也称情境领导理论 （situational leadership theory），最初由俄亥俄州立大学心理学家科曼（A.Korman）提出，后由管理学家保罗·赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯·布兰查德（Kenneth H.Blanchard）发展完善。

35. 该理论的主要观点是：成功的领导要选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成熟度水平。 • 成熟度（maturity）是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。

36. 工作成熟度(job maturity) • 指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需要他人的指导。 心理成熟度（psychology maturity） • 指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉性越强，越不需要外力激励。

37. 成熟度划分等级

38. 领导风格 该理论将领导行为分为工作行为和关系行为两方面，又将这两方面分为高低两种情况，从而组合成了4种领导风格： • 命令型（高工作—低关系）：强调直接指挥，与下属采取单向沟通的方式，明确规定工作目标和工作规程，告诉他们做什么，如何做，何时做，在何地做等。适于M1型下属。

39. 说服型（高工作—高关系）：领导者除了向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作如何进行，以双向沟通的方式对员工的意愿和热情加以支持，并向员工说明决定，通过解释和说服获得下属的认可和支持。适于M2型下属。说服型（高工作—高关系）：领导者除了向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作如何进行，以双向沟通的方式对员工的意愿和热情加以支持，并向员工说明决定，通过解释和说服获得下属的认可和支持。适于M2型下属。 • 参与型（低工作—高关系）：上级与下级共同决策，领导者给下属提供支持，加强交流，鼓励下属参与决策，对下属的工作尽量不做具体指导，促使其搞好内部的协调沟通。适于M3型下属。 • 授权型（低工作—低关系）：领导者充分授权下属，鼓励下属自己做决定并承担责任。适于M4型下属。

40. 高 低工作 低关系 高工作低关系 参与 说服 关系行为 授权 命令 低工作 高关系 高工作 高关系 工作行为 低 高 成熟 高 中等 低 不成熟 M4 M3 M2 M1 下属成熟度与领导方式匹配关系

41. 3.路径—目标理论 该理论认为：领导的主要职能是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与组织的总体目标相一致；领导者的效率是以能激励下属达到组织目标并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。

42. 该理论认为，有4种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用：该理论认为，有4种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用： • 指导型领导 • 支持型领导 • 参与型领导 • 成就导向型领导 • 路径-目标理论提出领导方式要适应情境因素，并提出影响领导方式选择的情境因素有2类:一是下属的个人特点，二是工作场所的环境特点。

43. 四、领导理论的新进展 （一）魅力型领导理论 （二）变革型领导理论 （三）交易型领导理论 （四）领导-成员交换理论 （五）基于价值观的领导理论

44. 第三节 管理者的领导艺术 一、概述 二、授权艺术 三、创新管理艺术 四、权力运用艺术 五、创建高效能团队艺术 六、提升领导执行力艺术 七、其他领导艺术

45. 一、 概 述 （一）领导艺术的涵义 领导艺术（leadership skills）是指领导者在履行领导职责的活动中表现出来的、在一定的知识、经验和辩证思维基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能，是领导者的学识、智慧、胆略、经验、作风、品格、才能等因素的综合体现，是领导者对科学的领导方法出神入化的具体运用，是领导者的领导技巧和领导科学的有机统一。

46. （二）领导艺术的特点 1.综合性 2.科学性 3.创造性 4.灵活性 5.多样性 6.实践性

47. （三）运用领导艺术的原则 • 创造性原则 领导艺术最基本的原则 • 适度性原则 • 实事求是原则 （四）提高领导艺术的途径 • 熟悉本职工作，提高业务能力 • 继承前人成果，总结自己的经验教训 • 掌握现代科学技术，提高逻辑思维水平

48. 二、 授权艺术 （一）授权的概念及意义 授权（delegation）是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。授权者对被授权者有指挥权、监督权，被授权者对授权者负有汇报情况及完成任务之责。

49. （二）授权的原则 • 明确目的 • 合理授权 • 以信为重 • 量力授权原则 • 带责授权原则 • 授中有控原则 • 宽容失败原则

50. （三）授权的过程 1.确定授权对象 2.明确授权内容 模糊授权 3.选择授权方式 惰性授权 柔性授权