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腾讯企业QQ

腾讯企业QQ. 能为客户解决问题. 企业QQ可以. 获知访客来源. 可以细致的知道网站访客第几次到来，通过什么途径到来，正在浏览哪些网页等相关信息为企业日后做推广，提供一个真实可靠的数据。. 企业QQ可以. 主动营销. 你可以清晰看到每个访客浏览的行为，和可能感兴趣的点，便于你之后针对性地与他们主动沟通。. 企业QQ可以. 主动营销. 访客正在浏览的网页上会看到所示的邀请框弹出，如果访客接受了邀请，则会接入到发起邀请客服 的对话列表中。. 企业QQ可以. 客服引导. 给客户带来专业级的客服体验，减少多余的咨询损耗，为客户提供 高效 快速的咨询帮助。.

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Presentation Transcript

  1. 腾讯企业QQ 能为客户解决问题

  2. 企业QQ可以 • 获知访客来源 可以细致的知道网站访客第几次到来，通过什么途径到来，正在浏览哪些网页等相关信息为企业日后做推广，提供一个真实可靠的数据。

  3. 企业QQ可以 主动营销 你可以清晰看到每个访客浏览的行为，和可能感兴趣的点，便于你之后针对性地与他们主动沟通。

  4. 企业QQ可以 主动营销 访客正在浏览的网页上会看到所示的邀请框弹出，如果访客接受了邀请，则会接入到发起邀请客服 的对话列表中。

  5. 企业QQ可以 客服引导 给客户带来专业级的客服体验，减少多余的咨询损耗，为客户提供高效快速的咨询帮助。

  6. 企业QQ可以 留住客户 一个企业QQ可容纳 10万好友。 客户再多也装得下， 更好积累和管理。

  7. 企业QQ可以 主动营销 群发消息 高效广告 可向海量客户群发促销广告和节日问候，针对性强，即时互动

  8. 企业QQ可以 批量导入客户 您可以在企业QQ中，批量导入个人QQ号码的好友，便于您通过企业QQ平台为客户提供一站式的在线咨询和营销业务。

  9. 企业QQ可以 • 转接客服 客服在与客户会话过程中，可以根据工作需要将该客户转接给其他客服。 员工离职可以将客户转给其他客服跟进，并且聊天记录有保存，跟进更容易

  10. 企业QQ可以 • 转接客服

  11. 企业QQ可以 • 独占客户 客户平均分配，同一个客户始终由同一个客服介入 公平分配不会撞单 更好分配和服务。

  12. 企业QQ可以 • 独占规则 • 如果克服将自己QQ里面的好友导入到企业QQ中，则这些好友与该企业QQ的会话时将仅能由该客服接入； • b） 如果客服主动添加客户A为企业QQ的好友，则该客服与该企业QQ会话时将仅能由该客服接入； • c） 如果客户A被某个工号独占，则其他客服不能向其主动发起会话，出发有抢接的权限； • d） 如果客户A被某个功耗独占，则其他客服在客户管理中看不到该客户，除非有“查看所有客户资料的消息记录”权限； • e） 如果客服将自己独占的客户转接给其他客服，那么这个客户就转为由第二个客服独占。例如客户A由1002独占，1002将A转接给1003，客户A就开始由1003独占

  13. 企业QQ可以 角色管理 员工权限自由设置， 自己的客户自己管理 更好授权和执行。

  14. 企业QQ可以 主动营销 群发消息 高效广告 可向海量客户群发促销广告和节日问候，针对性强，即时互动

  15. 企业QQ可以 • 不流失客户 好友及聊天记录 不可删除 员工无法私自删除消息记录，方便后台统一管理； 管理员可以随时查看每个工号与客户的聊天内容，及时监督客服工作

  16. 企业QQ可以 • 高效管理 同一号码 多人使用 聊天记录漫游 负载均衡转接功能

  17. 企业QQ可以 • 靓号好记 靓号定制 尽显尊贵 可以选择8000开头靓号，也可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号。 做广告 印名片 都方便 容易让客户记住

  18. 企业QQ可以 对话框右侧可编辑 会话窗口 展现企业信息 在qq聊天界面，右侧界面可以自定义，随心所欲展示企业形象，让客户感觉完全不一样的QQ

  19. 企业QQ对比免费个人QQ的区别 • 个人QQ • 人数有限制 分组有限制 • 聊天记录认电脑 • 发广告？群主踢 腾讯封！ • 娱乐功能多 老板不放心 • 聊天窗口开N个后 死机 • 申请N个个人QQ号 管理难 • 员工离职 带走客户 • 号码无规则 不好记 • 聊天窗口是QQ秀 无法做广告 • 无法备注客户资料信息 • 企业QQ • 客户10万 分组无上限！ • 聊天记录服务器保存 异地漫游 • 光明正大发广告！ • 无娱乐 纯商务用途 • 一个窗口对应上百客户不卡 • 同一号码 多人使用 方便！ • 客户资料尽在掌握 全部保留 • 400 800开头靓号 专业好记 • 企业每次聊天=时时刻刻宣传 • 能获取对方信息 随时编辑

  20. 企业QQ可以 • 企业专区 提高信誉 防诈骗 经过腾讯认证的 企业QQ公司， 真实可靠。 增加网友的信赖度。

  21. 企业QQ可以 • 好友搜索 带来商机

  22. 1、留住客户 2、主动营销 3、不流失客户 4、高效管理 5、靓号好记 6、聊天窗口编辑 7、企业专业防诈骗 8、好友搜索带商机 创造性解决问题！

  23. 客户案例分享

  24. 当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买.....当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买..... 若干天后，会发生什么样强烈的对比？

  25. 当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买.....当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买..... 若干天后，会发生什么样强烈的对比？

  26. 当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买.....当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买..... 若干天后，会发生什么样强烈的对比？

  27. 当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买.....当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买..... 若干天后，会发生什么样强烈的对比？

  28. 当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买.....当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买..... 若干天后，会发生什么样强烈的对比？

  29. 当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买.....当一个客户购买了企业QQ，而另一个没有购买..... 若干天后，会发生什么样强烈的对比？

  30. 谢谢 徐小迪 产品顾问 广州泛德信息科技有限公司 手机：15812409800 电话：020-28857927 邮箱：xuxiaodi@friendqq.com 企业QQ： 2355201555 地址：广州市天河区龙口东路346号天诚广场天诚大厦501 腾讯企业QQ广东官方指定经销商

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