250 likes | 596 Views
การบริหารผลการปฏิบัติราชการ และ การประเมินผลการการปฏิบัติราชการรายบุคคล. โรงแรมแกรนด์หนองคาย 2-3 กุมภาพันธ์ 2552. วัตถุประสงค์. ผู้เข้ารับการอบรม ทราบการวิธีการประเมินผลงานแบบใหม่(ผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติราชการ)และการประเมินสมรรถนะ ตามแนวทางของ ก.พ.
E N D
การบริหารผลการปฏิบัติราชการและการประเมินผลการการปฏิบัติราชการรายบุคคลการบริหารผลการปฏิบัติราชการและการประเมินผลการการปฏิบัติราชการรายบุคคล โรงแรมแกรนด์หนองคาย 2-3 กุมภาพันธ์ 2552
วัตถุประสงค์ ผู้เข้ารับการอบรม ทราบการวิธีการประเมินผลงานแบบใหม่(ผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติราชการ)และการประเมินสมรรถนะ ตามแนวทางของ ก.พ. ทราบวิธีการ เทคนิคการถ่ายทอดตัวชี้วัดขององค์กร สู่ฝ่ายและผู้ปฏิบัติงาน เข้าใจและสามารถใช้แบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงานของ ก.พ.ได้ทั้ง 3 ชุด
อะไรคือ การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management: PM) เราอาจจะเคยได้ยินในชื่ออื่น เช่น Management by Objective : MBO Managing for Results Results-Oriented Management Results Based Management ดังนั้น PM (คำที่ ก.พ.ใช้)จึงไม่ใช่ของใหม่ถอดด้าม
PM ที่ได้ดำเนินการมาแล้วในระบบราชการที่เรารู้จัก กพร. -การจัดทำแผนยุทธศาสตร์/การกำหนดตัวชี้วัดระดับองค์กร (4 มิติ ) -การจัดทำคำรับรองการปฏิบัติราชการ - PMQA ก.พ. - การวัดสมรรถนะ (Core competency ) - การกำหนดตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์/สมรรถนะรายบุคคล(ทดลองแล้วในหลายหน่วยงาน)
หลักการของ PM 1.การวางแผน ปฏิบัติงาน 5.รางวัล 4.การพัฒนาผล การปฏิบัติงาน 2.การติดตามผล การปฏิบัติงาน 3.การประเมินผล การปฏิบัติงาน
กระบวนการของ PM (ของ สำนักงาน ก.พ.) 1.การวางแผน ปฏิบัติงาน 5.รางวัล 2.การติดตามผล การปฏิบัติงาน 4.การประเมินผล การปฏิบัติงาน 3.การพัฒนาผล การปฏิบัติงาน
ขั้นตอนที่ 1.การวางแผนปฏิบัติงาน 1.องค์กรมีตัวชี้วัด / ค่าเป้าหมาย (KPI / Target) ขององค์กรประจำปี 2.ถ่ายทอดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายของหน่วยงาน/สู่ฝ่าย/สู่บุคคล 3.กำหนดสมรรถนะที่จำเป็นและความคาดหวัง ??? 4.มอบหมายงาน / จัดทำข้อตกลงการปฏิบัติงาน
การวางแผนปฏิบัติราชการการวางแผนปฏิบัติราชการ ทำคำรับรองการปฏิบัติราชการ
ขั้นตอนที่ 2. การติดตามผลการปฏิบัติงาน • ติดตามผลการปฏิบัติงานเป็นระยะ • ให้คำแนะนำ เป็นโค้ช สอนงาน ให้กำลังใจ
ขั้นตอนที่ 3 • ประเมินผลการปฏิบัติราชการ • ปีละ 2 ครั้ง 1 ตุลาคม – 30 มีนาคม 1 เมษายน – 30 กันยายน • ก.พ.(ตค.2551) กำหนดให้มีผลการประเมิน 5 ระดับ • ดีเด่น ดีมาก • ดี พอใช้ (>60%) • ยังต้องปรับปรุง)
การประเมินผลการปฏิบัติราชการการประเมินผลการปฏิบัติราชการ วัดผลงาน ส่วนบุคคล ผลงานที่คาดหวัง ผู้ปฏิบัติงาน 1 คน + ความสามารถที่คาดหวัง ประเมินสมรรถนะ
องค์ประกอบการประเมินผลองค์ประกอบการประเมินผล การปฏิบัติราชการตามแนวทางของ ก.พ. 1 2 3 อื่นๆ ≤ 30 ≥ 70
ขั้นตอนที่ 4 การพัฒนาผลการปฏิบัติงาน ทุกคน/ทุกระดับผลงาน 1.ได้รับคำแนะแล้วผู้ถูกประเมิน นำไปพัฒนาตนเอง ผลงานต้องปรับปรุงหลายครั้ง 6.การเปลี่ยนหน้าที่ มอบหมายงานใหม่ ขันตอนที่ 5 การให้รางวัล รับรางวัลตอบแทนตามผลงาน (Performance Related Pay)
หลักการกำหนดตัวชี้วัดในระดับต่างๆขององค์กรหลักการกำหนดตัวชี้วัดในระดับต่างๆขององค์กร ตัวชี้วัดที่ชัดเจนสอดคล้องตามบทบาทหน้าที่องค์กร ผู้ปฏิบัติงานคือหัวใจการประเมินผลการปฏิบัติงาน
ลำดับการวางแผนยุทธศาตร์ กระบวนงาน กลยุทธ์ วิสัยทัศน์ ประเด็น ยุทธศาสตร์ กระบวนงาน เป้าประสงค์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย โครงการ 1 2 1 2 1 2 1 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1. 1.1 1.2 1.3 พันธกิจ 1 พันธกิจ 2 2. 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 พันธกิจ 3 3. ผลลัพธ์ ผลผลิต กิจกรรมทรัพยากร ผลลัพธ์สุดท้าย (เงิน คน) จาก ก.พ.ร.(การจัดทำข้อเสนอการเปลี่ยนแปลง )
ลำดับชั้นของวัตถุประสงค์ลำดับชั้นของวัตถุประสงค์ ของระบบ Objective System สำคัญมากในการถ่ายทอดตัวชี้วัด
Objective System (Logical Framework) 1.GOAL เป้าประสงค์ ของการพัฒนา ที่จะได้รับจาก หลายๆโครงการ (วัตถุประสงค์ระดับแผนงาน) 2.PURPOSE ผลลัพธ์ที่ที่โครงการต้องการให้บรรลุ จากการได้ผลผลิต **(Outcome) 3.OUTPUTS คือผลผลิตที่คาดหมายให้เกิดขึ้นจากการทำ กิจกรรมต่างๆ ของโครงการ 4.ACTIVITIES กิจกรรมสำคัญที่ต้องกระทำให้ครบเพื่อให้เกิด ผลงาน
OJECTIVE SYSTEM Term ทั่วไป ตัวอย่าง Goal เป้าประสงค์ -โรคระบาดที่สำคัญในท้องถิ่นลดลง Purpose ผลลัพธ์ • ไข้เลือดออกลดลง ( 25 ต่อ แสนประชากร) Output ผลผลิต -หมู่บ้าน ทุกหมู่ มีค่า(HI < 10 CI = 0 ) • - SRRT มี STD ในการทำงาน • ร้อยละ 95 % ของครอบครัวร่วมมือในการควบคุมลูกน้ำยุงลาย Activity • อบรม ประชาชน 1,500 คน • -อบรม STD ทีม SRRT 3 วัน • ฟื้นฟูการควบคุมไข้เลือดออกแก่ อสม. 60 คน • ใส่ทราย อะเบท 1,524 ตุ่ม ( 100 %)-รณรงค์ป้องกันไข้เลือดออก 2 ครั้ง / มบ /ปี กิจกรรม
ระดับของตัวชี้วัด Performance pyramid KPI หลัก (Outcome) ตัวชี้วัด ระดับองค์การ ตัวชี้วัดระดับฝ่าย/งาน KPI รอง Output ตัวชี้วัดระดับบุคคล กิจกรรม
เป้าประสงค์ โรคระบาดทีสำคัญใน ท้องถิ่นลดลง ท้องร่วงลด TB ลด ไข้เลือดออกลด =25/แสน ผลลัพธ์ 90%ครอบครัวร่วมมือ ทุกหมู่ HI/CIผ่าน SRRT มี STD ผลผลิต กิจกรรม กิจกรรม กิจกรรม กิจกรรม กิจกรรม กิจกรรม กิจกรรม กิจกรรม
มิติการประเมินผลผลิต Quantity = ปริมาณ Quality = คุณลักษณะของผลผลิต Cost = ใช้งบประมาณ มาก หรือน้อยกว่าที่กำหนด Time = เวลา ก่อนหรืหลังกำหนดเวลา หาประสิทธิภาพ คือการเปรียบเทียบผลผลิตกับปัจจัยนำเข้า
มิติการประเมินผลลัพธ์มิติการประเมินผลลัพธ์ Quantity = ปริมาณที่ผู้รับบริการได้รับ Quality = คุณลักษณะ พอใจหรือไม่ Target group = กลุ่มเป้าหมาย ตรงตามที่กำหนดหรือไม่ Place = สถานที่ ตรงตามแผนที่กำหนดหรือไม่ ประเมินประสิทธิผล