-- 網路行銷 -- 部落格行銷

--網路行銷--部落格行銷 各擁風華彼此纏連互相輝映共利共享陳碧祺副教授國立高雄師範大學資訊教育研究所

個人簡介 學歷: 美國普渡大學 (Purdue University)教育科技博士 (Ph.D.) 現職: 國立高雄師範大學資訊教育研究所副教授國立高雄師範大學數位教學科技中心訓練與推廣組組長經歷: 義守大學資訊管理學系助理教授、副教授經濟部商業司商業電子化人才培訓計畫講師朝陽科技大學企業管理學系助理教授加拿大InfoLink Technology 教育訓練講師美國普渡大學科技資源中心研究助理美國普渡大學教育科技研究所教學助理

專長與興趣 • 網路教育訓練 • 婦女資訊科技職能教育 • 台灣文化數位內容設計與行銷

開場… • 根據統計，台灣人每週花十二．六小時的時間上網，居全球之冠 (時報週刊 2007-05) • 部落格將取代網頁, 未來幾年部落格都是重要溝通媒介(Jeremy Wright “部落格行銷”, p.260 ) • 部落格是最快最有效的行銷工具之一(美國西北大學行銷學教授Walter Carl) • 最親民的市井媒體 • 新的數位落差: 從Web 1.0 到 Web2.0 (蔡志浩, 2006-02-21 ) • （Web. 3.0 時代正在醞釀中）

這些都是網路行銷… • 傳統網路行銷 • 搜尋引擎關鍵字排名行銷 • 超連結行銷推廣 • 部落格行銷

傳統網路行銷 • 利用網際網路做行銷 • 4P的價值依然存在—Price, Product, Place and Promotion • 網路信件 (過時, 非法, 形象傷害, 變通方式) • 彈跳視窗(強迫性行銷, 反效果) • 電子報(價格低廉, 使用者主動訂閱, 效果難如預期) • Banner (曝光率高, 價位高, 較不適合一般小型企業)

搜尋引擎關鍵字排名行銷 • 提升網站在搜尋引擎的排名 • 優化網站頁面 • 提供多元索引關鍵字 • 提升閱讀人氣 • 參與各大搜尋引擎的排名競價

超連結行銷推廣 讓其他網站引用/連結自己的網站 • 網頁登記 • 與其他網站互換連結 • 到其他相關網站發表文章/回應

部落格行銷（今天的主要學習內容） • 部落格行銷--介紹與講解 • 部落格的建置--實作練習

介紹與講解 • 部落格的一些背景資料 • 部落格的行銷應用實例 • 部落格範例瀏覽 • 部落格行銷的優勢和特色 • 部落格的應用領域功能與類型 • 部落格行銷的配套運用 • 部落格行銷的衍生行業 • 部落格作為企業行銷的要與不要 • 部落格作為個人專業行銷的要與不要

關於部落格的一些背景資料 • 部落格出現至今約10年 (1997年開始) • 截至2005年12月止全球至少有五千三百萬個部落格 • 以每天新增2萬3千個的驚人速度成長(Technorati) • 目前全球的部落客人口高達1億 • 被美國財星雜誌列為2005年度十大趨勢的榜首 • 比爾蓋茲說, 部落格是繼e-mail, BBS, 及時訊息之後的第四個改變世界的網路殺手級應用

部落格的行銷應用實例(1) • Nissan汽車(部落格配合Tiida新車推出邀請車主分享用車心得http://blog.nissan.co.jp/TIIDA ) (短效型) • 通用汽車(副董事長　Fastlane Blog 傾聽顧客聲音　回應顧客意見和需求) (長效型) • 昇陽執行長Jonathan Schwartz的Jonathan’s Blog(長效型)

部落格的行銷應用實例(2) • 克蘭詩化妝品 (2005年番薯籐小S性感媽咪日記 2個月內 100萬人次 ) • 時報旅遊 (2005年以便宜團費號召部落客部落客回饋旅遊心得新旅遊產品配一個部落格 ) • 衛視中文台(2005年付費部落格寫作專案　付費邀請部落客　撰寫非官方戲劇評論) • 無米樂紀錄片　電影生命(電影上映後　串聯相關部落格 ) • 日本JR曙光號夢幻寢台列車之旅

部落格的行銷應用實例(3) • IBM (開發人員專用網站　developerworks 卓越工程師部落格 ) • Microsoft (工程師Robert Scoble 自己經營的部落格　The Scobleizer ) • Macromedia ( 2003開始　員工部落格與顧客溝通) • 惠普( 2005開始成立部落格邀請自由撰稿作家寫稿) • Nike (2004 速度的藝術部落格製作一系列短片　提供網路下載　獲得一般媒體的廣泛報導　20 天後結束下載)

其他… • 英特爾（Intel）執行長歐特里尼的只對員工公開的公司內部部落格 • 波音商用飛機營銷副總裁藍迪.巴賽勒 • 魔戒　金剛　(導演Peter Jackson Video Blog　開拍前的製前消息　拍片時的製片日記） • e天下精選全球Blog！

部落格行銷應用失敗/不太成功案例 • 把部落格當成一般網頁, 沒有參與和互動, 停留在Web 1.0. • 造假 • 七喜飲料--新調味乳產品—狂牛 Raging Cow • 2003年3月開始狂牛部落格配合全美巡迴銷售 • 6個假牌部落客(半個月內即被發現) • 違反了部落格的真誠表現自我原則 • 抵制狂牛活動以關站作結 • 偽裝 • 「可口可樂」為生活加樂』萬人大串聯 • 安捷達顧問股份有限公司 AGENDA • “這不是部落格” “FAKE BLOG” • “完全沒有掌握到BLOG精神的活動”

看看他們的部落格(獨立作業式) • 政治人物和社會觀察家的形象塑造政見和理念宣傳陳玉峰(2007-7-31關站) • 作家藝術家的作品展覽和宣傳魚夫白鳥美珠郝譽翔張大春月光 • 專業知識服務和行銷命理保險旅遊餐飲查理王 • 商品行銷時尚水果 • 社團組織代表運動休閒產業經理人協會陽光部落格(串聯)會計研究發展基金會

看看他們的部落格(群組論壇式) • 學校: 鳳西國小教師部落格鳳西國小學生部落格 • 旅遊業: 雄獅旅遊達人部落格 • 從個人獨立式部落格擴充為群組式部落格-- 以無名部落格平台的共同作者功能為例 • 自動更新訊息給好友 -- 以Windows Live Space的分享空間為例

部落格行銷的優勢 • 最省錢的媒介 • 經濟有效的對外宣傳與行銷 • 經濟有效的內部資訊交換平台 • 獲取最真實的即時的消費者意見和回饋 • 能作最即時的反應與處理 • 減少顧客教育和服務支出 • 快速串聯容易搜尋 • 低門檻進入 • 迅速建立社群 • 無遠弗屆的影響 • 簡便操作介面 • 多樣媒體合併使用

部落格行銷的特色 • 建立自己的媒體 (相較於傳統的花錢買媒體) • 以 communication 取代 promotion • 滿足消費者(部落客)的社群認同需要和自我實現的需要 • 情感交流關係行銷全員行銷對話行銷 • 行銷人與消費者消費者與消費者消費者就是行銷人 • 公開對話議題討論

部落格在商業上的應用領域 • 教育訓練 • 企業知識管理 • 知識與工作心得分享 • 員工向心力與團隊精神凝結 • 客戶服務 • 知識分享 • 問題解答 • 售後服務 • 專業知識行銷 • 知識服務員 • 管理階層 • 公眾人物 • 自由工作者 • 產品行銷 • 產品業務員 • 公司管理階層 • 自由工作者

部落格行銷的功能 對內(內部部落格): • 知識管理與分享 • 行政管理 • 內部對話 • 會議宣布 • 塑造團隊 • 凝聚向心力與忠誠 • 行事曆分享 • 文件檔案管理對外(公開部落格): • 自我表達 • 溝通行銷 • 顧客關係管理 • 產品資訊與銷售 • 市場情報 • 建立社群 • 公開回應 • 媒體報導 (資料來源:部落格行銷 (2006), Jeremy Wright 著, 洪慧芳譯, 頁73, McGraw Hill Education)

部落格行銷的組織類型 • 以主體來分 • 個人部落格（獨立式　串聯式） • 企業／產業組織部落格 • 對內（聯結式） • 對外（獨立式　聯結式　串聯式） • 以寫作者來分 • 自己 • 員工 • 付費給部落格客 • 邀請知名作家或部落格界圈的意見領袖參與合作

部落格行銷的配套運用 • 部落格 • 媒體廣告刊登部落格網址 • 購買電子郵件名單寄發廣告信 • 付費部落格監視服務 • 聘請部落格作家和意見領袖 • 使用部落格搜尋軟體

部落格行銷的衍生行業 • 部落格監視服務 (blog-monitoring services) • 美國每年3萬到10萬美元 • 彙整分析部落格上的消費者意見 • Sprint EA(藝電) 摩托羅拉花旗集團漢堡王 • 2004年漢堡王病人飲食 • 部落格搜尋服務 (blog searching engine) • 部落格作家 • 親合力駕馭文字能力援筆立就時間彈性充裕 • 產品代言 (誠實介紹個人經驗, 旅遊業, 美容業…) • 部落格公司部落格鄉村

如何增進部落格的品質? • 明確的目標(個人日誌, 交友互動,理念社論, 專業行銷,專長與興趣分享, 商品行銷, 企業形象行銷) • 吸引人的外觀(符合主題的顏色,字型, 圖片) • 容易掌握的內容組織 (層次分類,有條有理) • 不輕易搬站(若需搬站, 在舊網頁上留下新址) • 與讀者建立關係(互信, 分享) • 建立規律的發表頻率與內容更新日期 • 保持簡潔（長文章一定要適當分段) • 仔細校對

部落格十誡 • 搖擺不定的發表頻率, 主題和立場 • 太多廣告 • 把部落格當成個人洩憤工具 • 不理會讀者的反應 • 不管理留言 • 太多個人生活瑣事(個人日誌除外) • 竊取他人著作 • 散佈不確定訊息或謠言 • 不確認連結 • 一成不變, 墨守成規

部落格作為企業或個人行銷,要．．． • 內容專業誠實值得信賴 • 符合公司/企業政策 • 避免訴訟 • 使用非正式語調 • 態度誠懇坦率討論 • 創造黏度 • 不停游動 • 有風格和特色的撰稿人和文字 • 定期更新 (數小時內) • 及時回應 (數小時內) • 善意正面的回應 • 創造不同議題引發不同討論 • 適當的規劃預算製作和執行 • 塑造專業形象 • 營造社群組織

部落格作為企業或個人行銷,不要．．． • 攻訐謾罵打壓異己 • 虎頭蛇尾雷聲大雨點小 • 情緒化 • 對留言不聞不問 • 侵犯其他部門的專長議題(若不同部門有不同議題) • 侵犯他人的智慧財產權/網路版權 • 廣告口號 • 強迫推銷 • 誇大不實 • 散佈八卦 • 急就章的宣傳 • 廣告圖文張貼

相關參考資料 • 書籍: 部落格行銷 www.blogmarketingbook.com • 書籍: 誰沒部落格 • 網路文章 :席捲企業的新勢力(2005年7月 e天下雜誌 ) http://www.techvantage.com.tw/content/055/055082.asp • Blogher (美國女性部落格聯播平台, The community for women who blog. Founded in February 2005 to create opportunities for women who blog to pursue exposure, education, community and economic empowerment ) http://blogher.org/

相關語彙… • Web 1.0 • Read only, for the user, 使用 • Yahoo, Google • Web 2.0 • Read-Write, for the user, by the user, 參與互動分享 • (無名, YouTube, Wiki ) • Web 3.0 (個性化、精準化和智能化 ) • Web API • Of the user,參與互動分享 and 利潤分享

講解與介紹到此結束 歡迎提問與討論 pchen@nknucc.nknu.edu.twhttp://www.mis.isu.edu.tw/teachers/pchen/index.htm

實作練習內容 • 國內常見的部落格平台 • 部落格功能使用提醒 • 建構一個個人部落格 • 建立部落格群組論壇

國內常見的部落格平台 • 網路城邦 • HerCafe • 無名小站 • 天空部落 • 部落格村 Xuite 中時部落格 PChome Playblog

部落格功能使用提醒 • 貼文 (尊重智慧財產權) Dana • 日誌 (保護個人隱私) • 照片 (留意個人隱私與安全) • 留言 (注意網路禮儀) • 群組 (慎選對象) • 引用連結 • 音樂 (尊重智慧財產權) • 真實姓名v.s.筆名

建構一個部落格(以無名為例) • 申請無名網誌帳號 • 了解無名網誌建置環境和樣板使用 • 建立個人資料 • 發表第一篇網路日誌 • 引用其他部落格資料 • 插入圖片 • 建構第一本網路相簿 • 建立我的好友(彼此串聯) • 增加共同作者(群組論壇)

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