现代项目管理 -- 项目管理的再认识

1. 现代项目管理-- 项目管理的再认识 住建部政策研究中心

2. 前言1 中国项目管理的现状2 项目管理的内涵3 项目管理的特点4 公司和项目部的关系5 项目管理的工作方法6 项目的目标和考核7 项目管理的发展小结

3. 开题案例之一 2009年5月荷兰DSM拟和中国石家庄华北制药厂合作，谈判时对方说：“你们的技术我完全相信，但你们的项目管理我不太相信。我要派一个项目管理专家来帮助你们做这个项目。”

4. 开题案例之二 2009~2010年度李世蓉担任英国皇家特许建造师学会(CIOB)全球主席。她是1834年CIOB成立以来第一位女性以及非英藉全球主席。

5. Three Disciplines ISO 10006 IPMA PMBOK PMI PMBOK 中国PMBOK PRINCE 2 ISO 9000 ISO 14000 ISO 10002 GB/T 28000 SA 8000 HR gggg 中国建设工程项目管理规范 中国建设工程总承包规范 FIDIC合同条件 CIOB建筑管理规范 Project Management http://www.managementsupport.com

6. 世界上有三种道理 物理 事理 人理 南京大学 法月萍老师

7. 人理 事理 物理 建筑技术 组织行为学 心理学 沟通 激励 冲突 权力 绩效考核 凝聚力 认同 企业文化 合同管理 质量管理 费用管理 网络计划 安全管理 信息管理 混凝土养护 预应力砼 三一砌砖法 抹灰作业 管理技术+建筑技术 项目管理 项目管理 上次对管道局项目经理讲的是这部分。 项目管理 这次对管道局领导讲的是这部分。 管理学

8. 案例 一个业主问我们的项目经理：“你是干什么的” ？项目经理说：“我是做项目管理的。” 业主问他：“什么是项目？ 什么是管理？ 什么是项目管理？”

9. 3.4.3项目 由一组有起止日期的、相互协调的受控活动所组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。 （GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005） project unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an objective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost and resources. （ISO 9000：2005）

10. 顾客对不同产品的要求 策划 生产 煤、电、自行车 设计 产品 时装 策划 设计 生产 产品 策划 生产 建设工程 设计 产品 建设工程具有产品要求的不确定性； 生产过程的复盖性； 产品的复杂性，不可修改性； 使用的长期性、安全性、社会性。 顾客 生产商 监理

11. 顾客对项目要求和对一般产品的不同 策划 生产 煤、电、自行车 设计 产品 时装项目 策划 设计 生产 产品 策划 生产 建设工程项目 设计 产品 项目是顾客从头关心到尾的! 顾客 生产商

12. 顾客对项目要求和对一般产品的不同 策划 生产 煤、电、自行车 设计 产品 策划 生产 建设工程项目 设计 项目完成 项目的实施是 项目经理和顾客接触的! 顾客 生产商

13. 考考你：下面所列活动是项目吗？ ‖曼哈顿计划 ‖软件开发 ‖邮件投递 ‖举办世界杯 ‖小区保安 ‖家庭购房 ‖办公室保洁 ‖主办一次会议 ‖导游讲解 ‖申奥 ‖组织一次聚会 ‖小孩上学接送 但我们要小心，即使诸如“办公室保洁”、“小孩上学接送”等典型的、重复性的“作业”工作，在某些特定情况下也可能变成“项目”。 《PMP成功之路》国家外国专家局中心指定教材

14. 组织的管理层次 纯指挥 纯指导 业主项目管理 总承包管理 施工管理 指导 指挥 基层管理 用正确的人 上层管理 做正确的事 中层管理 把事做正确

15. 案例 中铁十六局2007年在北京地铁施工，挂出标语： 该项目由黄昌富青年突击队负责 对我的触动比挂十六局施工要大。 对该青年突击队的触动比挂十六局施工要大。

16. 项目管理定义的变化 Project Management is the application of knowledge，skills，tools and techniques to a broad range of activities in order tomeet the requirementsof the particular project. （ PMI1996） Application of knowledge，skills，tools and techniques to project activitiesto meet or exceed stakeholder needs and expectationsfrom a project. 将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中、以实现或超过项目干系人的要求和期望。 （ PMI 2000） 《最新PMP认证考试指南与练习》刘明编 2003年

17. 项目管理 3.6 项目管理：对项目各方面的策划，组织，监视，控制和报告，并激励所有参与者实现项目目标。（ISO 10006：2003） Project Management planning, organizing, monitoring and reporting of all aspects of a project and the motivation of all those involved in it to achieve the project objectives.

18. 项目和项目管理的区别 项目的成功不等于项目管理的成功! 《项目管理概论》讲座

19. 项目和项目管理开始分开了 项目作为名词时是一个产品。 项目管理是指如何去实施一个独特产品的过程。 《项目管理概论》讲座

20. 　项目成功不等于项目管理的成功 仅仅一个项目的成功并不能代表其项目管理水平的高低；对一个企业而言，仅仅一个项目的成功也并不意味着整个公司在项目管理上的成功。因为任何项目都有可能在特殊的保障条件和强大的行政干预下获得成功。 --《神舟飞船系统工程管理》袁家军

21. 什么是成功的项目 一个项目只有当所有的参与者都感觉到它是成功的话，它才是真正成功的。 A Project is only successful when all participants have the feeling that it was successful.

22. 建设工程项目管理的类型 （1）建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。 《建设工程项目管理一级建造师教材》丁士昭 P1

23. 项目管理的目标 质量 QUALITÄT 成本 KOSTEN 工期 ZEIT 马小良信箱 MAXL3610@VIP.SINA.COM

24. 如何控制三个点？ 三个目标中一般放松一个，以求其他目标的成功。 放松哪个点？

25. 目标的优先级 时间 功能 费用 限制条件 提高条件 接受条件

26. 神舟七号的优先级 时间 功能 费用 限制条件 提高条件 接受条件

27. 非典时期改造医院的优先级 时间 功能 费用 限制条件 提高条件 接受条件

28. IPMA的标识

29. 业主需要什么样的服务，就是我们项目管理的目标。业主需要什么样的服务，就是我们项目管理的目标。

30. ISO 9001 以过程为基础的质量管理体系模式 质量管理体系的持续改进 顾客（和其他相关方） 顾客（和其他相关方） 管理职责 测量、分析和改进 资源管理 满意 要求 产品实现 产品 输入 输出 注： 增值活动信息流 GB/T 19000-2000

31. 3.4 价值创造过程value creation process为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。注：价值创造过程是组织运营最重要的过程，多数员工介入这些过程，通过这些过程产生组织的产品，服务，并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。 GB/T 19580—2004 卓越绩效评价准则

32. 4.5 过程管理 本条款用于评价组织过程管理的主要方面。组织的过程分为价值创造过程和支持过程。 GB/T 19580—2004 卓越绩效评价准则

33. 4.5.1 价值创造过程 组织如何确定和管理为顾客创造价值，并取得经营成功和实现组织增值的主要过程。 GB/T 19580—2004 卓越绩效评价准则

34. 价值的创造和变更 战略计划 企业的成功和存在 高层管理的主要关心点 项目管理 2004 Lyn Crawford

35. 案例 有没有质量、成本、工期都达到而顾客不满意的例子？ 有！

36. 案例 有没有质量、成本、工期都达不到而顾客满意了的例子？ 有！

37. The purpose of a business If you want to know what a business is we have to start with its purpose. And its purpose must lie outside of the business itself. In fact, it must lie in society since a business is an organ of society. There is only one valid definition of business purpose: to create a customer. <The practice of management> 企业的目的 如果你想要知道什么是企业，那么我们必须从它的目的开始。它的目的必须在它的自身之外。事实上，它必须在社会之中，因为一个企业是社会的一部分。企业目的只有一个可用的定义：创造顾客。 《管理的实践》彼得·德鲁克 再举一个贾绪祖的例子

38. 千方百计为客户排扰解难， 实现客户利益的最大化。 --中国石油工程设计有限公司 CPE

39. 案例 满意只有起点，服务没有终点。 2008津保高速公路崔庄服务站的标语

40. 三种职权关系 职权关系只有三种。 • 直线职权是指在等级链内任何上级和其下属的直线领导关系。 • 参谋职权是指提供专业意见或者拥有专家权力的关系。基层应当重视考虑，但也可以拒绝。 • 职能职权是指职能机构发布的指示。基层应当接受。例如质量、财务、人力资源等指示。当职能职权和直线职权有冲突时，由接受指示部门的上级领导部门负责进行协调。 改编自《管理学原理》[英]托尼·莫登著 崔人元译 2006年

41. 三类组织形式 组织形式有三类。 • 直线式是指只有一个上级的直线组织形式。 • 职能式是指以协调或产品为主的组织形式。 • 矩阵式是指项目经理和职能机构共同领导，但重点不同的组织形式。当职能职权和项目职权有冲突时，由上级领导部门负责进行协调。

42. 大公司小项目还是大项目小公司? 分封诸候，还是中央集权？

43. 案例 在一个中方和大成合作的现场，工程出现了情况。 请问两种管理方式有什么区别?

44. 组织的原则： 1　组织的透明化 2　特定情况下有人可作全权决定 3　每个人只有一个“老板” 4　组织越扁平越好。 　　　　　　　　－－彼得 •德鲁克

45. （规范 3.2） 建设企业项目管理的主要过程 签订合同 竣工验收 公司层次的项目管理 取得合同 履行合同 回访 施工过程 签订合同过程 interface 项目经理部层次的项目管理 履行合同 回访保修

46. 世界卫生组织提出五条衡量生理健康的标准： （1）食得快 （2）说得快 （3）走得快 （4）睡得快 （5）便得快 《干部素质与能力训练》马林P110

47. 世界卫生组织提出三条衡量心理健康的标准： （1）良好的个性。情绪稳定，性格温和，意志坚强，感情丰富，胸怀坦荡，豁达乐观。 （2）良好的处世能力。观察问题客观现实，具有良好的自控能力，能应付复杂环境，对事物的变迁保持良好的情绪，有知足感。 （3）良好的人际关系。待人宽厚，珍视友情，助人为乐，与人为善，与他人的关系良好。不吹毛求疵，不过分计较。 《干部素质与能力训练》马林P110

48. 七种商 德商（MQ）指道德水平。包括尊重、容忍、诚实、负责、忠心、礼等美德。 胆商（CQ）迎接挑战、承受失败的能力。 情商（EQ）处理情绪和人际关系的能力。 智商（IQ）智力高低的指标。 志商（WQ）志向高低和坚持程度。 健商（HQ）健康水平和健康意识。 财商（FQ）对财产的态度。 《批评性报告/面试模拟》李旭 2009年6月4日清华课件

49. IPMA 他两只包里是什么？

50. 新加坡人说：你们雇了一个人， 干完活走了，什么也没留下。