CAVIAHUE

1. CAVIAHUE Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

2. CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA REALTemporada invernal 2012 (Julio/Agosto/Septiembre) Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

3. ¿Qué es el Sistema de Monitoreo de la Demanda Real? Es un sistema que se utiliza con el fin de monitorear las características de la demanda turística real (conductas, preferencias, fortalezas y debilidades que posee un destino/producto). Constituye uno de los componentes básicos del Sistema de Información Turística (SIT) y una de las estrategias claves del Plan de gestión provincial 2011 – 2015. Está concebido como parte de la “interacción informativa” orientada a la definición, ejecución y control de las acciones de marketing y desarrollo de productos. Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

4. Ficha Técnica Período de relevamiento: Del 15 de Julio al 15 de Septiembre ¿A quiénes se relevaron? Turistas que se alojaron en Caviahue Metodología Se realizó una entrevista anónima y voluntaria a los turistas Lugar de relevamiento Alojamientos Turísticos de Caviahue Cantidad de encuestas realizadas: 311 grupos – 1.147 turistas Representatividad de la muestra = 21,58% del total de turistas alojados en Caviahue Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

5. VARIABLES ESTUDIADAS *ORIGEN *ESTADÍA *MOTIVO DEL VIAJE *FIDELIDAD CON EL DESTINO *EXPERIENCIA PREVIA *TIPO DE GRUPO DE VIAJE *ANTICIPACIÓN EN LA PREPARACIÓN DEL VIAJE *GASTO TURÍSTICO DIARIO POR PERSONA *SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL CERRO *SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN EL DESTINO Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

6. CAVIAHUE Motivo por el que visitaron el centro invernal Temporada invernal – Año 2012 n= 1.145 turistas 1- MOTIVO DE LA VISITA En promedio se mencionó 1,3 motivos por grupo Nota: Respuesta de opción múltiple Fuente: Subsecretaría de Turismo y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 El 67,16% de las personas encuestadas mencionaron únicamente el motivo practicar actividades invernales El 29,08% de los encuestados vinculó el motivo practicar actividades invernales con otro motivo. El 3,76%de los encuestados visitó Caviahue por motivos diferentes a los de practicar actividades invernales Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

7. CAVIAHUE Mercado al que pertenecen los turistas Temporada invernal – Año 2012 n= 1.145 turistas 2- ORIGEN DE LOS TURISTAS CAVIAHUE – MERCADO NACIONAL Provincia a la que pertenecen los turistas Temporada invernal – Año 2012 n= 1.145 turistas Fuente: Subsecretaría de Turismo de la provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

8. CAVIAHUE Experiencia de los turistas con el destino Temporada invernal – Año 2012 n=1.145 turistas 3- EXPERIENCIA DE LOS TURISTAS CON EL DESTINO CAVIAHUE Fidelización de los turistas Temporada invernal – Año 2012 n=527 turistas DEMANDA NO FIDELIZADA DEMANDA FIDELIZADA Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

9. CAVIAHUE Tipo de grupo con el que viajan Temporada invernal – Año 2012 n= 311 grupos de turistas TAMAÑO PROMEDIO DEL GRUPO 4,4 PERSONAS Hasta 18 años= 5,19% De 19 a 25 años= 9,74% De 26 a 35 años= 59,74% De 36 a 45 años= 16,23% De 46 a 60 años= 9,09% 4- GRUPO DE VIAJE TAMAÑO PROMEDIO DEL GRUPO 4,3 PERSONAS PADRES De 36 a 45 años= 25,79% De 46 a 60 años= 13,65% Más de 60 años= 1,17% HIJOS Hasta 12 años= 23,69% De 13 a 18 años= 21,47% De 19 a 25 años= 8,52% De 26 a 35 años= 5,72% De 19 a 25 años= 5,56% De 26 a 35 años= 50,00% De 36 a 45 años= 16,67% De 46 a 60 años= 16,67% Más de 60 años= 11,11% De 19 a 25 años= 4,31% De 26 a 35 años= 43,97% De 36 a 45 años= 31,03% De 46 a 60 años= 20,69% Nota: Las variable edad esta calculada en base a la cantidad de turistas encuestados. En cada grupo se representa el 100% Fuente: Subsecretaría de Turismo de la provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

10. Caviahue Composición del grupo Temporada invernal– Año 2012 (n=311 grupos de turistas) 4-GRUPO DE VIAJE CAVIAHUE Perfil de la demanda Temporada invernal – Año 2012 (n= 1.145 turistas) Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

11. CAVIAHUE Perfil de la demanda esquiadora según cantidad de días que dedican al esquí. Temporada invernal– Año 2012 (n= 1.048 turistas esquiadores) CAVIAHUE Turistas esquiadores según experiencia y tipo de actividad invernal practicada. Temporada invernal – Año 2012 (n= 1.048 turistas esquiadores) 4- GRUPO DE VIAJE Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

12. CAVIAHUE Tiempo con el que el turista programa el viaje Periodo Julio/Agosto – Año 2012 n= 1.145 turistas 5- ANTICIPACIÓN DEL VIAJE Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

13. CAVIAHUE Distribución de la estadía registrada Temporada invernal– Año 2012 n=1.145 turistas CAVIAHUE Estadía promedio por mercado de origen Temporada invernal– Año 2012 n= 1.145 turistas 6- ESTADÍA ESTADÍA PROMEDIO 5,54 NOCHES Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

14. CAVIAHUE Distribución del gasto promedio diario por turista Periodo Julio/Agosto – Año 2012 7- GASTO TURÍSTICO • PARA EL CÁLCULO SE INCLUYERON AQUELLOS GASTOS EFECTUADOS ÚNICAMENTE EN EL DESTINO: • Gasto en alojamiento • Gasto de alimentación • Gasto de alquiler de equipos de esquí • Gasto de compra de pases de esquí • Gasto en suvenir • Otros gasto efectuados en la localidad GASTO PROMEDIO DIARIO POR TURISTA $651,79 Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

15. CAVIAHUE Gasto promedio diario por turista según mercado de origen Temporada de invierno – Año 2012 n=1.043 turistas 7-1- GASTO TURÍSTICO CAVIAHUE Gasto promedio diario por turista según tipo de grupo de viaje Temporada de invierno – Año 2012 n=1.043 turistas Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

16. MERCADO REGIONAL (12,84%) $2.306.765,17 7-2- INGRESOS GENERADOS EN CONCEPTO DEL GASTO TURÍSTICO INGRESARON $18.702.697,92 MERCADO NACIONAL (85,76%) $16.091.926,50 MERCADO INTERNACIONAL (1,40%) $304.006,25 Fuente: Subsecretaría de Turismo y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

17. E L 23,47% DE LOS GRUPOS MENCIONÓ QUE AL MENOS UNA PERSONA TOMA BAÑOS TERMALES 8- GRUPOS DE TURISTAS QUE TOMAN BAÑOS TERMALES CAVIAHUE Procedencia de los usuarios de baños termales Temporada invernal – Año 2012 n= 256 grupos CAVIAHUE Tipo de grupo que utiliza los baños termales Temporada invernal – Año 2012 n= 256 grupos Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén

18. CAVIAHUE Composición del grupo de viaje según utilización de baños termales Temporada invernal – Año 2012 8- GRUPOS DE TURISTAS QUE TOMAN BAÑOS TERMALES Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Caviahue – Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2012 Municipalidad de Caviahue Gobierno de la Provincia del Neuquén