授課老師 : 吳有龍教授

趨勢科技之經營模式 授課老師 : 吳有龍教授義守大學進修部 9322108B 林畇薰

目錄一、趨勢科技是什麼？二、趨勢科技小檔案三、創業精神四、經營理念五、趨勢科技成功元素六、近年的成就七、未來趨勢八、免費線上掃毒程式九、紀錄片欣賞十、參考文獻

趨勢科技是什麼? 這是一家自PC、network server 至Internet gateway 的全方位電腦防毒領導廠商。

趨勢科技小檔案 • 創辦人：張明正、陳怡蓁 • 創辦年份：1988年 • 董事長兼執行長：張明正 • 資深執行副總裁：陳怡蓁 • 員工數：約2000多位 • 全球分佈：25個國家 • 營收：約5億美元（170億新台幣）成立以來，平均每年成長率逾 80％

營運項目 • 防毒委外服務：電子郵件安全管理軟體　　　　　網站安全管理軟體Y2K掃瞄器（Y2K Scanner）企業網路防毒管理工具： • 網際網路及企業內部網路閘口：InterScan VirusWall 網際網路病毒防火牆 • 群組配備：ScanMai 電子郵件伺服器防毒軟體 • 企業伺服器：Server Protect 檔案伺服器防毒軟體 • 工作站：PC-cillin 個人電腦防毒軟體 • 線上掃毒：Housecall 線上掃毒 • 主機板上的病毒防護：Trend Chip AwayVirus 趨勢防毒晶片

主要客戶 • 美國：AT&T、 Bank of America、Chase Manhattan、Delta Airlines、 Department of Defense、Dun & Bradstreet、 EDS 、 FAA‧Federal Reserve System 、 General Electric、 Goldman, Sachs & Co.、Merrill Lynch、Raytheon、Pacific Bell、 Toys'R'Us、 Viacom、 Veterans Administration。 • 歐洲：AXA Insurance、Alcatel、 Elf Aquitane Group、Thomson Electronics、Rhone-Poulenc、 Radio France International、 redit Lyonnais。 • 台灣：中華電信、行政院、立法院麥當勞、台北市政府、台新銀行、台積電、聯電、華邦電子、廣達電腦、鴻海精密工業、仁寶電腦、裕隆汽車、和信電訊、冠德建設、台灣大哥大、中華汽斯車、中國信託銀行、台灣愛普生、南山人壽、台糖、寶來證券、台灣大學、成功大學、中山大學

目前趨勢科技的營收 • 約有 80%來自企業客戶、政府及教育單位。 • 另有 15%來自個人消費者零售市場。 • 針對 ISP、ICP 等網路服務業者所提供之線上加值服務則佔有 3% 。 • 與電腦系統、主機板廠商全球性合作的防毒軟體搭售(OEM)為 2%。

創業精神 • 自從創業以來，他們一直堅持三件事，就是：（一）創新技術：不做「me too」的產品，不模仿、不比價格，產品皆有創新突破，有獨特的價值在內，多年來發展的產品從單機防毒PC-cillin的智慧陷阱，到伺服器防毒、網路閘口防毒、主動式安全防護、中央控管系統等等，無一不是開創業界先例，帶領防毒進入新紀元。所擁有的世界專利不是非常多，但是非常重要，而且個個用到產品之中。他們追求的是創新所帶來的價值，而不是比價競賽之後的利潤。

（二）國際經營：打一開始就以全球 為布局，並且在每一個國家深耕，為的是服務客戶，建立長遠的關係。（三）自有品牌：他們未曾放棄PC-cillin的自有品牌，其他所有產品也都是自行研發生產，除了曾經一度把創新的伺服器軟體ServerProtect的歐美行銷權交給英特爾之外，一直都堅持以趨勢科技的品牌行銷全球。

經營理念 • 一個產品的開發程序，都是由公司最高階主管決定出公司的開發方向及策略後，由產品經理搜集資料，了解客戶的需求後，寫成工程師了解的產品規格書，讓研發人員知道，如何解決客戶的問題。在搜集資料的過程中，顧客也許有高達一百項的需求，這時產品經理就得對深入了解顧客的需求，是「nice to have」，還是「must have列出產品功能的開發優先順序。

經營全球化 • 趨勢科技從1998年至2004年ㄉ海外營收情形整理如下表: 資料來源 : 趨勢科技公司網站,1999年至2004年財報。

趨勢科技成功元素 • 趨勢打破了總部的觀念。 • 企業組織內，各單位全力分散、全球分工，彼此相互依賴，但各有專精。 • 人力資源管理ㄉ全球化與在地化。 • 由善用各地創新能力、全球分享研發成果，進而建立強大多元的研發團體。

近年的成就 • 近年來趨勢科技更鎖定網路防毒服務，以「 Internet Security Service-網路安全服務」為其主要經營方向，積極的為使用者打造一道過濾 Internet 資訊的病毒防火牆（ VirusWall）。趨勢科技的專業領導地位，早已獲得 IT產業公證單位的多次肯定。回顧 1998 年，趨勢科技的創新技術獲得了資訊專業雜誌的多項大獎。

趨勢科技的 Internet security, network 和 desktop 防毒軟體使各種型態的企業和ISP，免於病毒的威脅。趨勢科技在1990 年率先推出病毒防治套裝軟體－PC-cillin 病毒免疫系統，並以自有品牌行銷世界四十餘國，其間相繼推出十多種不同語文的版本，打開了公司在世界各地的知名度，近年更以 Server 端的相關技術成為全球防毒軟體領導品牌，也使得趨勢科技獲得國內外公證單位和媒體一致好評。

未來趨勢 • 未來目標：網路安全服務，為使用者塑造「your Internet Virus Wall」趨勢科技成立十年來每年均高度成長，並成功的與世界資訊大廠進行策略聯盟，如Intel、NEC、ACER、Novell、SUN Micro、Microsoft、HP、Lotus、Netscape、IBM、Compaq、Check Point.. 等。 • 繼1998年趨勢科技在日本東京正式掛牌上櫃，成為首家股票在日本上櫃的台灣軟體廠商，也成為台灣第一家股票上櫃的軟體公司後，1999年趨勢科技再於美國Nasdaq成功掛牌上櫃，顯示該公司掌控Internet 安全需求之產品策略奏效。

由於全球已由過去勞力密集、資本密集進展到知識密集的新經濟型態，而趨勢科技以 Internet 技術所創造的高產能及市場價值，不僅成為新經濟模式的標竿，更明顯代表網路安全在網路世界的重要性。1999年，美國國防部對一份分析台海安全情勢白皮書中即明確指出，「趨勢科技在電腦病毒的研究及網路防護產品上，執業界牛耳，同時在病毒辨識上居領導地位」，顯見趨勢科技在全球電腦安全捍衛上無可比擬的地位。

趨勢科技免費線上掃毒程式 進入此網址。 http://housecall.Trendmicro.com/

在圖的畫面下選取〝是（Y）〞按鍵。

在圖勾選欲掃瞄的區域再按下 開始掃瞄鍵即可

當「病毒偵測」完成時，您會收到掃描結果的詳細分析。當「病毒偵測」完成時，您會收到掃描結果的詳細分析。

張明正管理趨勢科技經營談 • http://funp.com/t55424#p=55424

參考文獻 • 李誠、周慧如（2006）。趨勢科技：企業國際化的典範。台北市 → 天下遠見。 • 莊素玉、季欣麟（2000）。張明正打出趨勢科技的高科技品牌。台北市→天下遠見。 • 張明正、陳怡蓁（2003）。擋不住的趨勢 — 超國界的管理經驗。台北市→天下遠見。

The E n d ! 報告完畢... 感謝祢的聆聽!

授課老師 : 吳有龍 教授