Werkbezoek bibliotheek brussel
Download
1 / 32

Werkbezoek bibliotheek Brussel - PowerPoint PPT Presentation


  • 110 Views
  • Uploaded on

Werkbezoek bibliotheek Brussel. Er leiden vele wegen naar Rome…………. Boekenberg Antwerpen Hoofdbib Gent Glaspaleis Heerlen Centrale bibliotheek Rotterdam Seattle Public Library ……………… Brussel. Even voorstellen:. Fred Geelen, directeur OBH Luc Peters, manager dienstverlening

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Werkbezoek bibliotheek Brussel' - dom


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Werkbezoek bibliotheek brussel

Werkbezoekbibliotheek Brussel

Er leiden vele wegen naar Rome………….

Boekenberg Antwerpen

Hoofdbib Gent

Glaspaleis Heerlen

Centrale bibliotheek Rotterdam

Seattle Public Library

……………… Brussel


Even voorstellen

Even voorstellen:

Fred Geelen, directeur OBH

Luc Peters, manager dienstverlening

Geert Coenen, adviseur ICT


Indeling
Indeling

  • Kijk op bibliotheekwerk

  • De organisatie in beweging

  • Oude en nieuwe praktijklessen


Indeling1
Indeling

  • Kijk op bibliotheekwerk

  • De organisatie in beweging

  • Oude en nieuwe praktijklessen


Actuele context bibliotheekbranche
Actuele context bibliotheekbranche:

  • Van lappendeken naar professioneel stelsel:

    • Meer regie NL, provinciale en gemeentelijke overheden;

    • Regionaliseren, vorming van basisbibliotheken;

    • Professionalisering diensten en personeel.

  • Van publieke voorziening naar beleidsinstrument:

    • Basisvoorziening + additionele functies;

    • Intermediair, liaisonfunctie;

    • Partnerships (educatief, cultureel, etc.).

  • Van uitleen-, naar verblijfsbibliotheek:

    • > vrije tijdsmarkt;

    • > klantenbinding;

    • Klant als co-producent.


  • De bibliotheek als sterk merk
    De bibliotheek als “sterk merk”

    100% Naamsbekendheid

    Grootste vereniging van NL

    100 jaar oud

    Virtueel netwerk:

    NL Breedbandnetwerk

    Digitale diensten

    Fysiek netwerk:

    Fijnmazig

    publieke voorziening

    Concreet product:

    media

    RFID

    Klantenbestand:

    20 a 30% bevolking of

    50% in 5 jaar

    C.R.M.


    Bibliotheekfunctie s
    Bibliotheekfunctie’s:

    • Uitleenfunctie

    • Informatiefunctie

    • Educatiefunctie

    • Culturele functie


    De dynamiek van het systeem
    De dynamiek van het “systeem”

    Culturele +educatieve activiteiten:

    >Verblijf/intensivering klantrelatie

    Op onderwijs en vrije tijdsmarkt

    Markten

    Netwerk

    Informatie:

    Efficienter/grotere schaal

    Informatiemarkt: callcentrae-business

    klantgroep

    OBH

    Team

    klant

    Uitleen:

    Zelfbediening/<personeel

    Detailhandel

    Medewerker

    lener

    Basissubsidie

    Additionele inkomsten

    Terugval Continuïteit Groei


    De juiste hefbomen t b v imagoverbetering en toename gebruik instelling
    De juiste hefbomen:t.b.v. imagoverbetering en toename gebruik instelling

    • Groepsgewijze actieve cultuurparticipatie:

      • Terugkerende bezoekers;

      • Verblijfstijdverlenging;

      • Meer klantbinding;

  • Benoemen + gebruiken van piekmomenten:

    • Kwalitatief activiteitenprogramma;

    • Aansluiten met collectie- en informatiediensten;

    • Relatiebeheer, PR, partnerships;

    • Toename lidmaatschappen, klantregistratie, partners;

  • Integrale digitale dienstverlening:

    • Nieuwe website als kans;

    • Klantregistratie en interactieve mogelijkheden;

    • Meer regionale klanten.



  • Ordening culturele instellingen functies mbp financiering

    Imago:

    Economie

    Beleidsinstrument:

    Veiligheid

    Wonen

    Cultuur

    Sociaal

    Onderwijs

    Culturele basisvoorziening:

    Publieke dienstverlening

    Lasten en lusten delen?

    Heerlen  Parkstad  publieke partners  marktpartners?

    Ordening culturele instellingen:(functies, MBP, financiering)


    De bibliotheekeen Kleurrijke KeveralsOntwapenend voertuigop de………markt


    Indeling2
    Indeling

    • Kijk op bibliotheekwerk

    • De organisatie in beweging

    • Oude en nieuwe praktijklessen


    De succesvolle bedrijven gericht verbeteren
    De succesvolle bedrijven:gericht verbeteren !

    Doelen


    Bibliotheekvernieuwing

    Beweging ontstaat pas als er een dringende urgentie bestaat


    Leren verbeteren met ink

    INK-model

    Leiderschap

    Personeels

    management

    Management

    van

    processen

    Waardering

    door

    personeel

    Resultaten

    Waardering

    door

    klanten

    Beleid

    &

    strategie

    Middelen

    management

    Waardering

    door

    maatschappij

    organisatie

    resultaat

    feedback

    Leren&verbeteren met INK


    De kei in de vijver ofwel waar leidt dit toe
    De kei in de vijverofwel waar leidt dit toe?

    • Dienstverleningsconcept (zelfbediening…full service)

    • Openingstijden/dienstrooster (50 cq 100 uur)

    • Wg ICT

    • Uitbreiding functionaliteiten

    • Landelijke ontwikkelingen (leenkaart; LL)

    • PMC (tijd voor [nieuwe] klantgroepen)

    • Activiteiten

    • Communicatieplan

    • Collectiebeheer en aut. Inname/sortering

    • RFID in nieuwbouw filiaal Hoensbroek/Heerlerheide








    Indeling3
    Indeling

    • Kijk op bibliotheekwerk

    • De organisatie in beweging

    • Oude en nieuwe praktijklessen


    Plannen versus doen ofwel met een goed plan een goed resultaat
    Plannen versus doenofwel met een goed plan een goed resultaat?

    • Anticiperen:

      • Uitzendkrachten in de uitleen

      • Op de hoogte van ontwikkelingen

  • De grootste vrees voor de “angst voor de angst”:

    • Ik sta van mezelf/jou te kijken

    • Ieder antwoord, roept een nieuwe vraag op

  • De kracht van toeval + noodzaak dringende urgentie:

    • Verhuizing

    • Nieuwe leiding

    • Politieke agenda


  • Ict voor niet icters ofwel hoe laat je ict voor je werken
    ICT voor niet-ICTersofwel: Hoe laat je ICT voor je werken?

    • Hardware-software-verbinding

    • Op locatie testen

    • Vele betrokken partijen

    • Het lot van de pionier

    • Contract = contract?

    • Expertise, bedrijfstrots en concurrentie


    Rfid zelfbediening wat heb ik nu eigenlijk gekocht

    Dienstverlening:

    Altijd

    Ondersteuning door ob personeel

    Op de vloer

    Geleiding van klantstromen

    Vertrouwen in apparatuur en personeel

    Beveiliging:

    Wel/niet

    Fysiek, techniek, organisatie

    Diverse plaatsen

    Afscheiding/hek

    Gebaat bij mythe

    RFID/zelfbedieningWat heb ik nu eigenlijk gekocht?


    Voortschrijdend inzicht

    Voortschrijdend inzicht

    Groepsruimtes (project, ateliers etc.);

    Leer- en studieruimtes;

    Balies/werkplekken op de vloeren;

    Logistieke functionaliteit;

    …………..


    De dynamiek van het systeem1
    De dynamiek van het “systeem”

    Culturele +educatieve activiteiten:

    >Verblijf/intensivering klantrelatie

    Op onderwijs en vrije tijdsmarkt

    Markten

    Netwerk

    Informatie:

    Efficienter/grotere schaal

    Informatiemarkt: callcentrae-business

    klantgroep

    OBH

    Team

    klant

    Uitleen:

    Zelfbediening/<personeel

    Detailhandel

    Medewerker

    lener

    Basissubsidie

    Additionele inkomsten

    Terugval Continuïteit Groei


    Meer informatie

    Meer informatie:

    Informatiepakket OBH/Glaspaleis

    www.obheerlen.nl

    www.parkstadlimburgbibliotheken.nl

    www.boek1boek.nu

    www.boekinbeeld.nl

    www.bibliotheekvernieuwing.nl

    Jan van Vaerenbergh – Fred Geelen


    Vragen

    Vragen?

    Enkele nu…………

    Tijdens rondleiding

    Voor de lunch……

    ….Tijdens de lunch

    Later………………


    Leerzaam verblijf

    Smakelijke lunch

    Goede reis Rotterdam-Brussel

    Boeiend bouwproces

    Tot de …………(bibliotheek) Brussel


    ad