Отделение Пенсионного фонда по Оренбургской области

1. Государственная услуга по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации" Отделение Пенсионного фонда по Оренбургской области Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 19 декабря 2011 г. N 1572н"Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации"" 2012

2. Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Данные о государственной услуге Описание порядка предоставления государственной услуги Блок-схема предоставления государственной услуги Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги График приема и порядок получения консультаций Порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц

3. Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» Статья 16. Права и обязанности органов Пенсионного фонда Российской Федерации, связанные с осуществлением индивидуального (персонифицированного) учета … Органы Пенсионного фонда Российской Федерации обязаны: - …; - бесплатно предоставлять один раз в год любому застрахованному лицу по его обращению сведения, содержащиеся в его индивидуальном лицевом счете, в течение 10 дней со дня обращения застрахованного лица (в случае представления такого обращения в форме электронного документа Пенсионный фонд Российской Федерации направляет указанные сведения в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг); - …; … Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ"Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации" Статья 13. Права, обязанности и ответственность страховщика • … • 2. Страховщик обязан: • - …; • организовывать через свои территориальные органы бесплатные консультации застрахованным лицам по вопросам обязательного пенсионного страхования; • …; • … Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1572н

4. Наименование государственной услуги Государственная услуга по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам от 01.04.1996 №27-ФЗ "Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе обязательного пенсионного страхования" и от 24.07.2002 №111-ФЗ "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации" Орган, предоставляющий государственную услугу ПФР и его территориальные органы. В предоставлении государственной услуги участвуют кредитные организации, с которыми ПФР заключены соглашения о порядке взаимодействия между ПФР и кредитными организациями по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в электронной форме. Результат предоставления государственной услуги Предоставление (направление) застрахованному лицу сведений, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете, в том числе в электронной форме. Срок предоставления государственной услуги При личном обращении (в том числе путем направления запроса по почте) - в соответствии с графиком работы территориального органа ПФР в срок не позднее 10 рабочих дней со дня подачи запроса застрахованного лица о представлении выписки из индивидуального лицевого счета. Государственная услуга в электронной форме предоставляется в режиме реального времени; зависит от времени машинной обработки запроса и составляет не более 10 минут. Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1572н

5. Краткое описание порядка предоставления государственной услуги при личном обращении или направлении запроса по почте - проверка представленных документов; - регистрация запроса в журнале регистрации обращений и/или электронном журнале или сообщение лицу об отказе • в приеме документов в случае их несоответствия с разъяснениями причин отказа; • ввод данных запроса в ПТК СПУ (программно-технический комплекс системы персонифицированного учета) и их обработка; • формирование сведений, содержащихся в индивидуальном лицевом счете застрахованного лица; • представление лично или направление по почте (в соответствии с запросом) сведений, содержащихся в индивидуальном лицевом счете. - автоматизированная проверка факта регистрации застрахованного лица в системе информационного обмена ПФР и возможности осуществления информационного обмена через кредитную организацию, посредством которой направлен запрос; при направлении запроса через кредитную организацию или с использованием Единого портала гос.услуг - автоматизированная сверка представленных сведений со сведениями, содержащимися в базе данных системы индивидуального (персонифицированного) учета (далее - БД СПУ); - регистрация запроса в электронном журнале в случае соответствия представленных лицом сведений сведениям БД СПУ и направление застрахованному лицу через терминал самообслуживания (банкомат) кредитной организации, через операциониста кредитной организации или через интернет-банкинг, а также с использованием Единого портала государственных услуг (функций) сведений, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, в электронной форме. Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1572н

6. Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1572н

7. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги запрос застрахованного лица о представлении выписки из индивидуального лицевого счета по форме, утвержденной постановлением Правления ПФР от 31.07.2006 № 192п Указывается страховой номер, содержащийся в страховом свидетельстве Реквизиты указываются в именительном падеже Указывается полный почтовый адрес Указывается дата заполнения запроса застрахованным лицом Проставляется подпись лица страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования; документ, удостоверяющий личность гражданина. Для предоставления государственной услуги в электронном виде лицо направляет запрос посредством Единого портала гос.услуг, представляя необходимые сведения из документов, указанных в инструкции по регистрации В случае направления запроса по почте, к запросу прилагаются копии указанных документов, заверенные в установленном законодательством порядке Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1572н

8. График приема и порядок получения консультаций Адрес региональной страницы (отделения ПФР по Оренбургской области) сайта ПФР сети Интернет www.pfrf.ru/ot_orenb Понедельник – четверг 09.00 - 18.00 График (режим) работы территориальных органов ПФР Пятница 09.00 - 16.45 Суббота, воскресенье выходной день Перерыв с 13.00 до 13.45 Номер телефона для справок о правилах предоставления государственной услуги г.Оренбург 98-18-00 Адреса территориальных органов ПФР и телефоны размещены на региональной странице сайта ПФР www.pfrf.ru/ot_orenb/cont_up/ Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1572н

9. Порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Основания подачи жалобы 1) нарушение срока регистрации запроса; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование не предусмотренных документов; 4) отказ в приеме предусмотренных документов; 5) отказ (без основания) в предоставлении государственной услуги; 6) требование платы; 7) отказ территориального органа ПФР, должностного лица территориального органа ПФР в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Порядок подачи жалобы • Подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме. • Вместе с жалобой могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, либо их копии. Содержание жалобы 1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица территориального органа ПФР, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства, номер (номера) контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес для направления ответа; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии); 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу. Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1572н

10. Порядок обжалования (Продолжение) Порядок рассмотрения жалобы Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации Результаты рассмотрения жалобы По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из решений: 1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах; 2) отказать в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы !!! Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении государственной услуги, действия и (или) бездействие должностных лиц ПФР и его территориальных органов в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Административный регламент ПФР от 19.12.2011 № 1523н