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UNIQLO 個案分析

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UNIQLO 個案分析. 班級:碩休一甲 姓名: MA2B0102 蔡惠婷 MA2B0105 蔣伊婷 MA2B0107 張絮絜 MA2B0108 林亭儀. 企業 簡介. 成立 於 1984 年 率先引進 SPA( Speciality Store Retailer of Private Label Apparel ,製造商經營型態 ) ,從 商品企劃、生產、物流到販售全部一手包辦,提供予消費者高品質、低價格的「 UNIQLO 」品牌服飾.

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UNIQLO個案分析

班級:碩休一甲

姓名:MA2B0102 蔡惠婷

MA2B0105 蔣伊婷

MA2B0107 張絮絜

MA2B0108 林亭儀

slide2
企業簡介

成立於1984年

率先引進SPA(SpecialityStore Retailer of Private Label Apparel,製造商經營型態),從商品企劃、生產、物流到販售全部一手包辦,提供予消費者高品質、低價格的「UNIQLO」品牌服飾

參考來源:http://www.104.com.tw/jobbank/custjob/index.php?r=cust&j=3e50492d424c455c3738406942443d1f2605048724e6244272727276b3f312c2b826j01

slide3
成長歷程

參考來源:Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較

slide4
經營理念

MADE FOR ALL 精神

改變服裝、改變常識、改變世界

二十三條經營理念

參考來源:Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較

slide5
營運版圖
  • 亞洲
  • 日本:874家中國:269家南韓:120家
  • 臺灣:43家香港:21家新加坡:16家
  • 泰國:18家馬來西亞:15家菲律賓:11家
  • 印尼:3家澳門:1家
  • 美洲
  • 美國:17家(2014年內另有5家開業)
  • 歐洲
  • 英國:10家法國:4家俄羅斯:4家
  • 德國:1家(於2014年4月11日開業)
  • 大洋洲
  • 澳洲:1家(於2014年4月16日開業)

參考來源:http://zh.wikipedia.org/zh-tw/UNIQLO

slide6
營運版圖

圖片來源:http://apibm.nuk.edu.tw:8080/06.student/report/world/

4p price
4P策略-價格price
  • 低價策略
  • 運用中國便宜勞力降低成本
  • 高貴卻不貴的市場定位

參考來源:Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較

4p product
4P策略-產品product
  • 高品質
  • 附加價值
  • 減法主義
  • 市場區隔

參考來源:Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較 ,參考圖片:http://www.konami.jp/mgs4/jp/ut/index.html,http://www.iainclaridge.co.uk/blog/2000

4p promotion
4P策略-促銷promotion
  • 實體店鋪銷售
  • 網路銷售
  • 廣告-傳單、定點廣告、代言人

參考圖片:http://thisummerci.blogspot.tw/2007/11/day-24-t-shirt-uniqlo.html,http://kojicozy.cocolog-nifty.com/blog/2007/05/ut.html

4p promotion1
4P策略-促銷promotion
  • 虛擬排隊活動與電子報
  • 社群網業平台
  • 電視廣告與網路媒體

參考圖片:http://john547.blogspot.tw/2010/10/facebookuniqlo-lucky-line-in-taiwan.html

4p place
4P策略-地點place

較偏遠地方→平房

大型店→3層樓

台灣→百貨公司、各大商場

2013年9月27日,在台第1家路面旗艦店開幕

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經營策略

商品低價位,高品質,機能性高,不易受流行影響

「MADE FOR ALL」

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宣傳手法

代言人的影響力

異業結合

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訓練人才

全員經營

「超級明星店長」制度

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傾聽顧客之聲

一個月接聽三千個顧客的聲音

不斷改良孕育商品,注重品質和材料的持續改良

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SPA模式

自行營運管理,節省掉中間業者、中盤商的經手成本

圖片來源:UNIQLO官網

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UNIQLO降低成本的小秘訣

完善的IT系統

強大的客服部門

減少預測失誤—隨時回報現場銷售狀況、 掌握市場需求

不退貨原則—減少庫存過多的風險

大量生產、採購材料

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職人計畫 (匠計畫)

Uniqlo商品的特性就是:

「就算大量生產也能夠維持高品質」

  • 1999年起在上海、廣州等地陸續成立「生產管理事務所」
  • 派駐日本擁有30年以上經驗、技術高超的退休老師傅技術指導與監督
  • 訂定比國際通用測試標準更高的內檢程序
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以「低價」掌握不景氣時代的需求

泡沫經濟

消費行為

異業合作/結盟

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運用中國便宜勞力降低成本

退休纖維技師

中國設廠

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高貴卻不貴的市場定位

Fleece羊毛外套¥1,290

3990元的男生紀念版喀什米爾毛衣,下殺4.9折,只需1,990元,

女生款也是4.9折、1490元

UNIQLO牛仔褲「UJ」系列,特價499元

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價格策略

體驗價

期間限定