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Commercialiser en 2013 ! Que de variables à ajuster !. 22 janvier 2013. Commercialiser en 2013 ! Que de variables à ajuster ! Ou … Méfiez-vous des spécialistes !. 22 janvier 2013. Depuis un bon moment …. Sources Lancéa développement. 22 janvier 2013. Depuis un bon moment …. Conquête.

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Presentation Transcript
slide1

Commercialiser en 2013 !

Que de variables à ajuster !

22 janvier 2013

slide2

Commercialiser en 2013 !

Que de variables à ajuster !

Ou … Méfiez-vous des spécialistes !

22 janvier 2013

slide3

Depuis un bon moment ….

Sources Lancéa développement

22 janvier 2013

slide4

Depuis un bon moment ….

Conquête

Séduction

Information

Sources Lancéa développement

22 janvier 2013

slide5

Depuis un bon moment ….

Conquête

Séduction

Information

Achat

Sources Lancéa développement

22 janvier 2013

slide6

Depuis un bon moment ….

Conquête

Séduction

Information

Achat

Fidélisation …

Sources Lancéa développement

22 janvier 2013

slide7

Depuis un bon moment ….

Conquête

Séduction

Information

Achat

Relation client

Sources Lancéa développement

22 janvier 2013

slide8

Depuis un bon moment ….

Conquête

Séduction

Information

Achat

Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

Sources Google

22 janvier 2013

slide9

Pour être plus précis … le processus n’est pas linéaire

Conquête

Séduction

Information

Achat

Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

Sources Google

22 janvier 2013

slide10

Pour être plus précis … le processus n’est pas linéaire

Conquête

Séduction

Information

Achat

Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

Sources Google

22 janvier 2013

slide11

Et depuis quelques temps … Le web 2.0 (avis conso et média sociaux) bouscule ce schéma …

Conquête

Séduction

Information

Achat

Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

22 janvier 2013

slide12

Et depuis quelques temps … Le web 2.0 (avis conso et média sociaux) bouscule ce schéma …

Conquête

Séduction

Information

&

réassurance

Achat

Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

22 janvier 2013

slide13

Conquête

Séduction

Information

&

réassurance

Achat

Relation client

22 janvier 2013

slide14

Conquête

Séduction

Information

Achat

Relation client

22 janvier 2013

slide15

Réassurance

Conquête

Séduction

Information

Achat

Relation client

22 janvier 2013

slide16

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Note :

C’est du terrorisme intellectuel que de limiter le web 2.0 et les réseaux sociaux à une fonction contenue à la phase de réassurance. Mais ces nouveaux acteurs apportent une variable fondamentalement nouvelle dans le processus d’achat d’un client puisque sur cette phase précise, ces portails demandent notamment à votre futur client de quitter votre site pour aller voir ailleurs …

22 janvier 2013

slide17

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

  • Note (suite) :
  • Web 2.0 et réseaux sociaux ont évidemment des dimensions virales mais interviennent au moment où …
  • avant, vous maitrisiez votre futur client …
  • aujourd’hui … ce n’est plus le cas !

22 janvier 2013

slide18

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Note (suite) :

Entrons dans le détail :

Quels sont les acteurs dans les différentes phases ?

22 janvier 2013

slide19

Votre site web

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

22 janvier 2013

slide20

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

22 janvier 2013

slide21

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

22 janvier 2013

slide22

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

22 janvier 2013

slide23

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

22 janvier 2013

slide24

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

22 janvier 2013

slide25

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide26

Money time !

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide27

Money time !

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Le money time est rentable pour un opérateur …

puisqu’il achète des prospects très qualifiés (par vous) pas cher …

et vous les revend très cher !

Portails TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide28

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide29

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Facebook

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Avis conso

Comparateurs

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide30

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Facebook

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Avis conso

Comparateurs

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide31

F

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

F

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

F

Portails TO traditionnels Internationaux

F

Pure Players Nationaux

Booking.com

F

22 janvier 2013

slide32

F

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

F

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

F

Portails TO traditionnels Internationaux

F

Pure Players Nationaux

Booking.com

Facebook, vous n’avez pas le choix. Vous pouvez douter de la dimension virale mais vous ne pouvez pas ignorer le volet réassurance.

F

22 janvier 2013

slide33

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Facebook

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Avis conso

Comparateurs

Portail agrégateur

Portails TO traditionnel sInternationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide34

2.0

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

2.0

2.0

2.0

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portail web 2.0

Portails TO traditionnel sInternationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide35

2.0

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

2.0

2.0

2.0

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portail web 2.0

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Les portails d’avis auraient pu devenir des ogres nouvelle génération du Tourisme (ex : Tripadvisor)

Ils ont perdu le monopole de leur contenu …

22 janvier 2013

slide36

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Facebook

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Avis conso

Comparateurs

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide37

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Comparateurs

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide38

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide39

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013

slide40

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

22 janvier 2013

slide41

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

22 janvier 2013

slide42

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

22 janvier 2013

slide43

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partagez les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

22 janvier 2013

slide44

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partagez les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

Règle N° 4 : Si vous intégrez les outils Facebook, avis conso (avec sincérité) vous diminuez le poids relatif des portails de réassurance ….

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

22 janvier 2013

slide45

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partagez les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

Règle N° 4 : Si vous intégrez les outils Facebook, avis conso (avec sincérité) vous diminuez le poids relatif des portails de réassurance ….

Règle N° 5 : Si vous avez besoin de travailler avec Booking, faites le … En sachant que Booking est si fort …qu’il a son propre système d’avis, qu’il a une si bonne réputation en terme de prix qu’il ne compare ses prix sur aucun portail (sauf via Google) ,

qu’il a une si bonne réputation en termes de stock que quand il dit qu’il n’a plus de stock, personne ne vérifie en cherchant en direct !

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

22 janvier 2013

slide46

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partager les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

Règle N° 4 : Si vous intégrez les outils Facebook, avis conso (avec sincérité) vous diminuez le poids relatif des portails de réassurance ….

Règle N° 5 : Si vous avez besoin de travailler avec Booking, faites le … En sachant que Booking est si fort …qu’il a son propre système d’avis, qu’il a une si bonne réputation en termes de prix qu’il ne compare pas ces prix sur aucun portail (sauf via Google) ,

qu’il a une si bonne réputation en termes de stock que quand il dit qu’il n’a plus de stock, personne ne vérifie en cherchant en direct !

Vous ne serez jamais en danger si vos origines de clientèles sont éclatées …

Votre site web

Comparateurs

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Linéaires !

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

22 janvier 2013

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Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels

Portails Filières

Facebook

Conquête

Séduction

Information

Réassurance

Achat

Relation client

Avis conso

Comparateurs

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Linéaires !

Pure Players Nationaux

Booking.com

22 janvier 2013