Download
1 / 90
910 likes | 1.13k Views
THE MOST. مامعنى الرؤية؟. المقصود بالرؤية : 1- الرؤية هى حلم أو تميز مطلوب تحقيقه ويمكن الاقتناع بأنه قابل للتحقيق. 2- الرؤية توضح النظرة المستقبلية للمنشأة وتجيب على السؤال(ما لذى نريد أن نصل إليه؟). أمثلة عملية للرؤية( 3 ).
E N D
مامعنى الرؤية؟ • المقصود بالرؤية : 1- الرؤية هى حلم أو تميز مطلوب تحقيقه ويمكن الاقتناع بأنه قابل للتحقيق. 2- الرؤية توضح النظرة المستقبلية للمنشأة وتجيب على السؤال(ما لذى نريد أن نصل إليه؟)
أمثلة عملية للرؤية(3) • كمبيوتر على كل مكتب وفى كل منزل من خلال مانقدمه من برامج. ( مايكروسوفت) • السيطرة العالمية على صناعة الوجبات الجاهزة.(ماكدونالدز) • أن نكون الأفضل فى العالم فى الكترونيات التصوير.(كوداك)
ما هى أهم طرق التحليل البيئى ؟ 1- تحليل القوة والضعف والفرص والتهديدات SWOT analysis 2- نموذج بورتر لتحليل الصناعة (Porter )
نموذج بورتر لتحليل الصناعة (Porter ) • أسفر الفكر الإستراتيجي عن وجود العديد من النماذج التى يمكن الاستعانة بها لتحليل المتغيرات البيئية الخارجية والداخلية ومنها نموذج بورتر لتحليل الصناعة والذي يبنى على العناصر التالية: • 1- المنافسون في الصناعة : Industry Competitive • 2- المنافسون الجدد والمحتملون : Potential Entrants • 3- منتجو السلع البديلة : Substitutes • 4- قوة الموردين : Power of Suppliers • 5- قوة المشترين : Power of buyers
شركات يحتمل أن تدخل السوق تهديد الشركات الجديدة الداخلة في السوق القوة التفاوضية للموردين القوة التفاوضية للمشترين منافسو الصناعة المنافسة بين الشركات القائمة الموردون مشترون تهديد المنتجات أو الخدمات البديلة بدائل
تحليل SWOT تهديدات THREATS فرص OPPORTUNTIIES البيئة الداخلية ضعفWEAKNESS قوة STRENGTH البيئة الخارجية
بيئة المنظمة المنظمة (البيئة الداخلية) البيئة الخاصة البيئة لخاصة البيئة العامة البيئة العامة • البيئة الداخلية – المنظمة - ( الانتاج, التسويق, التمويل, الافراد,..) • البيئة الخاصة ( العملاء, الموردون, المنافسين, العمالة, المقرضين..) • البيئة العامة ( العوامل الاقتصادية, الاجتماعية, السياسية, التكنولوجية,..)
الظـــروفالاجتماعية الظـــروف الاقتصادية المــــــــــــوردون الأســـــواق والعملاء الأفــــــراد الإنــــــــــــتاج الظروف الثقافية التسعير المنتجات منافذ التوزيع التمويل المنظمة البيئة الخارجية العامة البيئة الخارجية الخاصة البيئة الداخلية المزيج التسويقي المعلومات الممولون الترويــــج التوزيـــــــع الظروف القانونية الشراءوالتخزين البحوثوالتطوير المنافســـــــــون الحكــــــــومة الظـــــروف السياسية الظـــروفالتكنولوجية
تحديد رسالة المنشأة State Your Purpose What? Mission Who? How?
مامعنى الرسالة؟ المقصود بالرسالة أنها: 1- تعبر الرسالة عن الغرض الذى من أجله وجدت المنظمة وتهتم اساسا بالإجابة على التساؤلات التالية: * لماذا وجدت المنظمة؟ * ماهى طبيعة عملها؟ * من هم عملاؤها؟
مامعنى الرسالة ؟ المقصود بالرسالة أيضا أنها: (هي الإطار المميز للمنشأة عن غيرها من المنشآت الأخرى من حيث مجال نشاطها ومنتجاتها وعملائها وأسواقها والتي تعكس السبب الجوهري لوجود المنشأة وهويتها ونوعيات عملياتها وأشكال ممارساتها.)
رسالة رقم (1) نظام الحجز الآلى لشركة طيران أمريكية بيان الرسالة: “ إشباع العميل الخارجى والداخلى من خلال تقديم رعاية وعناية بالعميل بشكل مهنى بحيث يفوق توقعات عملائنا”
رسالة رسالة أحد المصارف الإسلامية نحن المصرف الإسلامي ………… نسعي لتطبيق الفكر الاقتصادي الإسلامي فى المجال المصرفي. ونقدم خدمات مصرفية واستثمارية وتجارية واستشارية متميزة. الأداء باستخدام أحدث أساليب العمل والتقنية الحديثة والنظم التكنولوجية. ونطور من خلال فريق عمل ذو كفاءة وقدرة شخصية عالية وولاء والتزام ذاتي بالقيم والمبادئ المهنية والإسلامية . ونؤكد الاستجابة لاحتياجات عملائنا الحاليين والمرتقبين ونسرع إلى دعم مسيرة التنمية الاقتصادية والارتقاء بمستوي المعيشة فى المجتمع والوفاء بالمسئولية الاجتماعية . ونهدف لعملائنا الكرام من الأفراد والمؤسسات على المستويين المحلي والدولي .
ما هو مفهوم الأهداف ؟وما أنواعها ؟ مفهوم الاهداف : • الحالة أو الوضع المرغوب تحقيقه . • وسيلة لقياس التقدم نحو الوضع المرغوب . • نتيجة يمكن تحقيقها ( موضوعية ، وقابلة للتحقيق ) • إطار زمني يمكن من خلاله تحقيق النتيجة المنشودة . أنواع الأهداف: - الأهداف الشاملة Goals • تمثل ما ترمي المنظمة إلي تحقيقه على المدى البعيد. • وهي بطبيعتها أهدافا عامة توضع بصورة مجردة. • ترتبط ارتباطا وثيقا بالاستراتيجية ، إذ يجب أن تحددها الإدارة العليا بالمنشأة. - الأهداف الفرعية Objectives • تمثل أهدافا على المدى التخطيطي والتشغيلي. • تكون أكثر تفصيلا وإيضاحا للأهداف العامة وكمرشد للنتائج الواجب تحقيقها على مستويات زمنية أقل.
محفزة واضحة ودقيقة متكاملة ممكنة التطبيق مرنة خصائص الاهداف قابلة للقياس القبول الملائمة الالتزام المشاركة
التوجهات الأساسية لإدارة المستقبل التوجيه الإنسانىPeople Orientation التوجيه المعلوماتىInformation Orientation التوجيه للجودة الشاملةTQ Orientation التوجيه بالنتائجResult Orientation التوجيه للتغييرChange Orientation
المنطلقات الفكرية للإدارة الحديثة رفض منطق شد العملاء وجذبهم بتحسين ما هو قائم ، وتبنى منطق وفلسفة دفع العملاء بالإبداعات والابتكارات المستقبلية. الرافعة التكنولوجيا بدلاً من الرافعة التسويقية. أهمية التعامل مع المستقبل بطموح وليس بخشوع ، ترسيخ إستراتيجية ما يجب عمله ،وليس ما يمكننى عمله. الإيمان بخطأ تفصيل الاستراتيجية على قدر الموارد المتاحة ، وتبنى الاستراتيجية المطاطة التى تستوعب المنطلقات والطموحات. رفض القوالب الجامدة فى الهياكل والتنظيمات والأساليب
المنطلقات الفكرية للإدارة الحديثة رفض منطق الأفضل والإيمان بأهمية أن تكون الأول. قبول التغير باعتباره حقيقة ثابتة والتعامل مع المتغيرات بدلاً من تجاهلها.. الإيمان بأهمية الرافعة التكنولوجية لمواجهة استراتيجيات المنافسة. الابتعاد عن الفردية والتشتت والأخذ بمفاهيم العمل الجماعى.
المنطلقات الفكرية للإدارة الحديثة تصدى قادة المستقبل لتحقيق منظومة من التوفيقات : • التوفيق بين وحدة المنظمة ووحدة النشاط. • التوفيق بين المركزية واللامركزية. • التوفيق بين البيروقراطية والتمكن وتفويض السلطة. • التوفيق بين الالتزام بالماضى وإنكار الماضى ونسيانه. • التوفيق بين نحن … وهم من خلال التضحية والاعتماد المتبادل. • التوفيق بين الرافعة التكنولوجية والرافعة التسويقية. الإيمان بأننا فى حاجة إلى نوعية جديدة من التفكير ، إذ لا يمكن حل المشكلات التى تواجهنا … بنفس مستوى تفكيرنا الذى أفرز تلك المشكلات.
ما هى محركات أو اسباب التوجه نحو التخطيط الإستراتيجى؟ • تحديات العولمة. • التكنولوجيا. • الإدارة والتجارة الكترونية. • التغيرات الديمغرافية والتباين (التنوع) الثقافي المتزايد. • تحديات الجودة. • التحديات الاجتماعية. • تحديات نظم الأداء المتميز فى العمل.
التخطيط الإستراتيجي Strategic Planning يقصد بالتخطيط الاستراتيجى: • توقع حالة المستقبل والاستعداد لمواجهة متغيرات هذا المستقبل . • وكلمة المستقبل نسبية الأثر على فهم وإدراك المديرين. • ولكن الذى لا اختلاف عليه أنه ما دام التخطيط إستراتيجياً فنجد أن اهتمام المديرين يصبح متزايداً .
ما هو أصل كلمة إستراتيجية؟ Strategy • يُرجع الكُتاب أصل كلمة إستراتيجية " Strategy " إلى الكلمة اليونانية إستراتيجوس " Strategos "وتعنى فنون الحرب وإدارة المعارك. • ويُعرف قاموس ويبستر Websters New World Dictionary الإستراتيجية على أنها علم تخطيط وتوجيه العمليات العسكرية. • ويشير قاموس المورد " ALMawrid " الإستراتيجية على أنها تعنى علم أو فن الحرب أو وضع الخطط وإدارة العمليات الحربية.
إستراتيجية الإدارةManagement Strategy • عملية تكييف المنظمة مع بيئتها لتحقيق الغايات التنظيمية وتأكيد بقاء التنظيم, والعمل على تنميته وتطويره فى المدى البعيد من خلال تدعيم وتعزيز قيمة منتجات المنظمة ومكانتها فى المجتمع.
القرارات الإستراتيجية Strategic Decisions • يمثل القرار الإستراتيجي الاختيار المفضل لدى متخذ القرار من بين البدائل الإستراتيجية المطروحة ، وذلك لمواجهة موقف إستراتيجي يخص أحد جوانب التنظيم الذى يعمل به . ما هى خصائص القرارات الاستراتيجية؟ • هى قرارات رئيسية " Key Decisions " تتعلق بأداء رسالة المنظمة وغاياتها وأهدافها تجاه الفرص والمخاطر البيئية . • وهى قرارات طويلة المدى وذات تأثير مهم على المنظمة. • تتخذ هذه القرارات فى أعلى مستويات التنظيم.
القرارات الإداريةAdministrative Decisions • يتم اتخاذ هذه القرارات لتيسير عمليات الأداء الإدارى وذلك ببيان الإجراءات المتعلقة بإنجاز الأعمال والأنشطة ، وتحديد كيفية تحقيق ذلك. • تفيد هذه القرارات فى استقرار الهيكل التنظيمى. • تهتم بتدقيق البيانات والمعلومات فيما بين إدارات وأقسام المنظمة وتنظيم عمليات الاستفادة منها.
القرارات التشغيلية Operating Decisions • تتعلق القرارات التشغيلية بتخصيص الموارد على العمليات الفنية المختلفة بما يسهم فى جدولة الإنتاج , وتحديد مستوى المخرجات بصورة تفصيلية توضح خصائصها ودرجاتها ومقاساتها . • عادة ما تكون هذه القرارات لامركزية وتتخذ فى المدى القصير.
الإستراتيجيون ( واضعوا الإستراتيجية ) The Strategists • القائمون على أمر الإستراتيجية ، ويمثلون مجموعة الأفراد المسئولين بالدرجة الأولى عن نجاح أو فشل المنظمة . • الإستراتيجيون لهم العديد من الأسماء والرموز والوظائف المختلفة مثل(مديرو العموم ، الرؤساء، الملاك ، المستشارون ، مجلس الإدارة ). • ويمكن القول أن المنظمة تدار من خلال هؤلاء الأفراد فهم الذين يصيغون الإستراتيجية ويحددون كيفية تطبيقها وطرق تقييمها.
الغايات Goals • تمثل النتائج المراد تحقيقها على مدى زمنى طويل نسبياً. • ترتبط بالإستراتيجية والتخطيط الإستراتيجي على المدى الزمنى الطويل. • يهتم بوضعها وتحديدها أعلى المستويات الإدارية بالتنظيم لأنها تحتاج إلى تفكير إستراتيجي ومهارات ذهنية عالية.
الأهداف Objectives • تمثل النتائج المراد تحقيقها على مدى زمنى متوسط , وتحقيقها بطريقة متكاملة ومتتابعة يمكن من تحقيق غايات المنظمة . • وتمثل مرشدات عند تطبيق الشركة لرسالتها ومهامها وتشمل : • الحالة أو الأوضاع المرغوب تحقيقها. • وسيلة لقياس التقدم تجاه الغاية المطلوبة. • هدف يمكن تحقيقه ( موضوعي وقابل للتحقيق ). • إطار زمني يمكن من خلاله تحقيق الهدف.
الأهداف بعيدة المدى Long range Objectives • هى تمثل النتائج المراد تحقيقها على المدى البعيد لتحقيق رسالة منظمات الأعمال. • عادة توضع فى المستويات العليا. ما هى خصائص الاهداف بعيدة المدى؟ • يجب ان تتسم هذه الأهداف بالتحدى . • القابلية للقياس . • والتناسق . • والموضوعية. • والوضوح.
الأهداف قصيرة المدىShort range Objectives • وتمثل النتائج المراد تحقيقها والتوصل إليها على مدى زمنى قصير غالباً سنه أو أقل من سنه . • تعد هذه الأهداف نقاطاً فرعية للأهداف بعيدة المدى.
التكتيك Tactic • يمثل التكتيك الوسائل والطرق التى يمكن من خلالها تنفيذ أحد مجالات الإستراتيجية بصورة تفصيلية وفى نقاط محددة . • ما هى أهم الفروق بين الاستراتيجية والتكتيك؟ • حجم العمل والإمكانات والموارد المطلوبة لكل منهما . • نطاق الاهتمام و نسبة الوقت المتاح لتنفيذ أى منهما. • وطبيعة الموارد البشرية المخصصة للنهوض بهما.
المدير الإستراتيجي StrategicManager يعد مديراً إستراتيجيا.... • كل من يهتم برسم رسالة المنظمة وتحديد غاياتها. • وغالباً ما يمثل أحد قيادات الإدارة العليا.
أولا: استراتيجيات النمو المحدود Limited Strategic Growth أ - استراتيجية إبقاء الوضع على ما هو عليه ( استراتيجية الاستقرار) • تستخدمها المنشآت التي تشعر أن أدائها في السوق أداء مرضي ، وتنافس بالدرجة الكافية، وأن البيئة التي تعمل بها تتسم بالاستقرار النسبي . • قد يتم اختيار هذه الاستراتيجية عن قصد أو غير قصد. • والاختيار عن غير قصد ، يحدث نتيجة شعور رجال الإدارة العليا بالرضا عن مستوى أداء المنشأة ومن الأفضل لهم أن يتركوا الأمور تسير على ما هى عليه .
تابع: استراتيجيات النمو المحدود Limited Strategic Growth ب - استراتيجية النمو البطيء. • هي استراتيجية تدعو إلى نمو المنشأة وتوسعها ولكن عند معدل محدود جدا حتى يمكن للبيئة المادية أن تحافظ على توازن عناصر الإنتاج . • فالمنشأة ينبغي أن تدرك التغيرات في البيئة والتي تضع قيودا على اتباعها لاستراتيجيات التوسع السريع . • ومن أهم هذه التغيرات تلك التي تحدث في الهيكل السكاني ، أو في معدلات تلوث البيئة ، أو في حجم الموارد المتاحة للعملية الإنتاجية ، أو في البيئة التكنولوجية .
ثانيا : الاستراتيجيات الانكماشية Retrenchment strategies أ- استراتيجية التشذيب Cut backs and Turnaround Strategies • تعد هذه الاستراتيجية من أكثر أنواع الاستراتيجيات الانكماشية استخداما فهناك العديد من المنشآت التي تمر بمرحلة تتطلب بالضرورة استبعاد بعض العمليات غير الفعالة من أجل أن تزداد فعالية العملية الإنتاجية ككل. • في ظل هذه الاستراتيجية قد تسعى المنشأة إلى الاحتفاظ بنفس الحجم من المبيعات والأرباح مع التقليل من التكاليف وحجم الاستثمار.
تابع : الاستراتيجيات الانكماشية Retrenchment strategies ب-استراتيجية المنشأة الأسيرة Captive company strategy • تستخدم عندما ترغب المنشأة في تخفيض حجم أعمالها أو في تخفيض تكلفة العمالة لديها. • يعنى ذلك قيام المنشأة ببيع كل منتجاتها إلى مستهلك واحد (منشأة أخرى) والذي يتولى القيام بعدد من الوظائف والتي كان من المفروض أن تؤدى بواسطة المنشأة ذاتها . • تستخدم هذه الاستراتيجية أيضا في تخفيض تكلفة التسويق حيث أن قيام المنشأة ببيع كل منتجاتها لمنشأة أخرى يقلل من الحاجة إلى الإنفاق على تكوين قوى بيعية كبيرة الحجم أو الإنفاق على النشاط الإعلاني .
تابع : الاستراتيجيات الانكماشية Retrenchment strategies ج- استراتيجية التخلص من بعض النشطة Divestiture strategy وفقا لهذه الاستراتيجية فان المنشأة تقوم باستبعاد جزء من أنشطة الأعمال التي تقوم بها . ومن أسباب اتباع هذه الإستراتيجية ما يلى: • عند الرغبة في زيادة فعالية أداء أحد وحدات الأعمال الاستراتيجية التابعة للمنشأة. • عندما تكون الأسواق صغيرة جدا في حجمها ولكن توجد منافسة قوية جدا في هذه الأسواق. • عندما لا تكون الأسواق ذات حجم يسمح بتحقيق الربح الذي كان متوقعا من قبل عند الدخول إليها . • ظهور بديل أفضل لمنتجها في الأسواق.
تابع : الاستراتيجيات الانكماشية Retrenchment strategies د- استراتيجية التحول Transformation strategy • تستخدم هذه الاستراتيجية عندما تقوم المنشأة بتغيير عملياتها والتحول الى القيام بالعمل في ميدان جديد من ميادين الأعمال . • تحتفظ المنشأة بقدر محدود من ميدان العملالحالى مع زيادة التركيز على ميدان العمل الجديد وجعله النشاط الرئيسي للمنشأة. • استخدام هذه الاستراتيجية يتطلب قدرا عاليا من المرونة لكل المنشاة.
