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Comportamiento del consumidor c.01

Mtro. Lorenzo Aarún. Comportamiento del consumidor c.01. Basado en el texto “COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR” por Leon G. Shiffman y Leslie Lazar Kanuk.

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Comportamiento del consumidor c.01

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Presentation Transcript

  1. Mtro. Lorenzo Aarún Comportamiento del consumidor c.01 Basado en el texto “COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR” por Leon G. Shiffman y Leslie Lazar Kanuk

  2. Comportamiento del Consumidor. Se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos que, consideran, satisfarán sus necesidades. Shiffman – Kanuk p.8 CONCEPTOS

  3. conceptos

  4. Evolución del concepto de marketing

  5. Describe el método y las técnicas que se utilizan para estudiar el comportamiento del consumidor y existen dos perspectivas: la positivista y la interpretativista. Schiffman – Kanuk p.11 Investigación acerca del consumidor

  6. Mercado: En términos simples, Philip Kotler nos dice que el mercado son todos los compradores y vendedores que realizan una transacción por un producto o servicio. Mercado

  7. Segmentos • SE IDENTIFICA O SE TOMA A UN GRUPO DE COMPRADORES HOMOGÉNEOS, ES DECIR, SE DIVIDE EL MERCADO EN VARIOS SUBMERCADOS O SEGMENTOS DE ACUERDO CON LOS DIFERENTES DESEOS DE COMPRA Y REQUERIMIENTOS DE LOS CONSUMIDORES. segmentación

  8. Nichos • Los nichos son “porciones” de un segmento o sub-categorías dentro del mismo, con necesidades e intereses específicos. Especialización de la oferta

  9. Marketing mix

  10. producto

  11. PRECIO

  12. PLAZA

  13. PROMOCIÓN

  14. MODELO DE LAS 6 P

  15. MODELO DE LAS 6 P + LAS 3 C

  16. Mtro. Lorenzo Aarún GRACIAS Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y “Marketing Internacional” por Warren J. Keegan.

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