« 1 С- Битрикс : Управление сайтом» Платформа для создания и управления интернет-магазином

1. «1С-Битрикс:Управление сайтом»Платформа для создания и управления интернет-магазином Александр Демидов «1С-Битрикс»

2. Компания 1С-Битрикс • «1С-Битрикс» - совместное предприятие, созданное фирмой «1С» и ООО «Битрикс» - российский разработчик систем управления веб-проектами и корпоративной информацией. • Партнерская сеть «1С-Битрикс»насчитывает более 5000 компаний. • Общее число активных лицензий «1С-Битрикс: Управление сайтом»- более 50 000.

3. Рынок CMS Октябрь 2010 2 990 361 доменов RU 13,7% - есть CMS 14,8% - доля платных 50,76% - 1С-Битрикс

4. Выбор CMS Бесплатная или коммерческая?

5. Сайты сегодня – наборы запчастей • морально устаревшие и неудобные инструменты управления • несколько программных компонентов и платформ в одном проекте • отсутствие единой концепции управления, безопасности, обновления • «потерянные» разработчики, отсутствие технической поддержки В таких условиях невозможно развивать бизнес в Интернете

6. Безопасность Управление КоммуникацииWeb 2.0 CMSИнтернет- магазин Социальная сеть Многосайтовость Производительность Поиск Нагрузка Внедрение Интеграция с 1С Когда сайт -это часть бизнеса Выбор CMS – это выбор специалиста!

7. функционал интерфейс производительность безопасность

8. Новая концепция интерфейса управления

9. Эрмитаж: новая концепция интерфейса Эрмитаж – это: 1. концепция простого интерфейса для пользователей по управлению сайтом и корпоративным порталом; 2. набор технологических рекомендаций для веб-разработчиков, как создавать приложения, чтобы пользователям было удобно работать в рамках платформы "1С-Битрикс".

10. Управление сайтом теперь мы разделяем на два основных режима: * Сайт - Работа с содержимым сайта непосредственно "по месту". * Администрирование - административный раздел для полнофункционального управления всем интернет-проектом

11. Управление «над сайтом» • Управление содержимым сайта непосредственно "по месту". • Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями. Изменен ее внешний вид и расположение. • Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц. • Диалоги "над сайтом". Диалоговые окна изменили свой вид и стали более приятны для глаз.

12. Функциональность продукта. Решение типовых задач владельцев сайтов

13. Решать задачи 95% сайтов Платформа «1С-Битрикс» решает задачи 95% сайтов. Остальные 5% - это специфические проекты с использованием сложной индивидуальной бизнес-логики. 5% 95%

14. От простого к сложному Стандартный путь: 1. Затраты (время и деньги: поиск решения, разработка дизайна и функционала). 2. Начало работы. Готовые решение . Пример - «1С-Битрикс: Интернет-магазин» 1. Начало торговли (например, для открытия интернет-магазина с товарным каталогом, включающим 300 наименований, потребуется не более 4 часов.) 2. Только при необходимости! Затраты (доработки дизайна, функционала).

15. В поставку новой версии продукта включены готовые шаблоны для сайтов нескольких типов: • Корпоративный сайт (два варианта) • Сайт онлайн-сообщества • Персональный сайт • Интернет-магазин • Marketplace • Сразу при установке вы можете выбирать, какой именно сайт вы хотите создать. • Каждый дизайн существует в разных цветовых комбинациях. Сайты в «коробке»

16. Marketplace

17. Типовой интернет-магазин

18. Выбор шаблона дизайна и цветовой схемы • Информация о сайте (название, телефон, время работы и т.п.) • Информация о магазине (e-mail для получения заказов, банковские реквизиты, печать) • Типы плательщиков (физ., юр. лица) • Способы оплаты (наличные, квитанция Сбербанка, безналичный расчет) • Способы доставки (курьер, самовывоз, Почта России) Мастер установки и настройки магазина Другие способы доставки (EMS, UPS и т.п.)и оплаты (Яндекс.Деньги, Ассист, Деньги@mail.ru, ChronoPay и т.п.) можно активировать позже в настройках.

19. Основные операции – в публичной части, а не в административном разделе: • Мастер удаления демо-каталога • Мастер создания каталога • Редактирование разделов и товаров • Свойства товаров (новинки, лидеры продаж, спец. предложения) • Редактирование статических страниц • Управления разделами сайта, навигацией Управление интернет-магазином • Визуальный редактор страниц: • Редактирование текстов, таблиц, вставка изображений, ссылок • Вставка текста и объектов из MS Word • Проверка орфографии • SEO-инструментыи т.д.

20. Полнофункциональная корзина покупателя • Персональный раздел покупателя • Мастер оформления заказа • Скидочные программы (по количеству товара – мелкий опт, по сумме заказа в корзине, по купонам) • Разные типы цен (розничная, оптовая, мелкооптовая) • Интерфейс по управлению заказами пользователей • Поддержка большинства распространенных платежных систем (нужно только заключить договор, техническая часть уже реализована) • Распечатка бумажных копий документов с сайта • Аффилиатские сети (реферальные программы, разные уровни) • Опросы покупателей • Техническая поддержка клиентов Возможности магазина из «коробки» Комплексное решение для организации продаж через интернет

21. С использованием модуля «Информационные блоки» Каталог товарных позиций • Неограниченное количество разделов и подразделов любой иерархии • Неограниченное количество типов товаров с набираемыми свойствами • Возможность связки с другими объектами (новости по теме, статьи о товаре и т.п.) • Автоматическое построение фильтров, форм отбора и сравнения элементов в публичной части • Организация произвольных ЧПУ для обращения к разделам и элементам • Импорт (CSV, CommerceML, 1С) • Экспорт (CSV, Яндекс.Маркет, Froogle)

22. оплата наличными курьеру (большинство магазинов) • шлюзы к платежным системам (WebMoney, Yandex.Деньги, Деньги.Mailru) и к платежным агрегаторам (Assist, Robokassa, FlyPay и др.) • безналичная оплата: автоматическая генерация счета, квитанции сбербанка и т.п • внутренние многовалютные счета покупателей Интеграция с платежными системами

23. Доставка товаров В продукте реализованы автоматические обработчики служб доставки с поддержкой ряда действующих в России служб (UPS, СПСР, Почта России). Стоимость доставки рассчитывается автоматически по установленному этими службами тарифному плану.

24. «1С:Предприятие 8.1 и 8.2»и «1С-Битрикс: Управление сайтом» полностью интегрированы на уровне обмена данными. Продажи: Интеграция с «1С» • Решаемые бизнес-задачи: • I. Публикация и обновление данных: • прайс-листа • каталога товаров • цен (розничных, оптовых, дилерских) • остатков на складе • II. Прием и обработка заказов • Поддерживаются различные бизнес-модели. Комплексное решение для интернет-магазина!

25. Партнерские (аффилиатские) программы Недостаточно продавать самому! Необходимо организовать партнерские программы! • Выплаты партнерам за привлеченных клиентов • Самостоятельная регистрация аффилиата • Настройка планов продаж и комиссий • Возможность организации «пирамиды» (до 5 уровней) • Отслеживание переходов с сайтов-партнеров (по ID) • Отчетность для партнеров • Расчеты (выплаты или пополнение внутреннего счета)

26. Инструменты анализа эффективности проекта

27. Аудитория сайта сегментируется на потоки. Потоки анализируются по 4 составляющим: Веб-аналитика • Статистические данные • Внимание к контенту • События • Финансовые показатели (ROI) Дополнительно система статистики позволяет анализировать: общую посещаемость сайта географию по странам индексацию сайта поисковиками ссылающиеся сайты поисковые фразы сессии и хиты пути по сайту историю посетителя IP посетителя посетителей online и многое другое Уникальные методики анализа эффективности рекламы

28. Почему внутренние средствавеб-аналитики лучше внешних счетчиков? • Полная история посещений • Не нужно устанавливать код внешних счетчиков • Обработка всех событий • «Одна лишь установка Google Analytics на сайте интернет-магазина снижает долю заказов на 3-5%»

29. Полная SEO-статистика: • общее ссылочное ранжирование, • цитирование, • количество ссылок, • поисковые слова, • индексация поисковиками. Контент: SEO-инструменты Продукт адаптирован под требования SEO-оптимизаторов. Тестирование продукта выполнила компания «Ашманов и партнеры».

30. А также…

31. Организация службы поддержки и консультирования покупателей. Поддержка покупателей* • прием запросов пользователей через сайт, e-mail, форум, по телефону • классификация запросов по категориям • назначение ответственных сотрудников • настройка времени реакции на обращение (SLA)для различных типов пользователей, различные уровни критичности обращений • уведомление пользователей об ответе по e-mail. • установка статусов обращений и оценок ответов сотрудников техподдержки, • отчеты о работе службы техподдержки и многое другое * - в редакциях «Бизнес», «Большой бизнес»

32. Форумы – обсуждение товаров и магазина • организация и поддержка онлайн-сообществ, формирование постоянной аудитории сайта • открытые и закрытые форумы, модерируемые и премодерируемые для обсуждения продукции и материалов сайта • подписка на сообщения форумов • загрузка иконок и смайликов • рейтинги, звания,баллы участников, антиспам и антимат, интеграция с информационными блоками и многое другое

33. Организации списков рассылки и подписки на них посетителей сайта. Рассылки покупателям и подписчикам • e-mail рассылки материалов сайта с ручной или автоматической генерацией • рассылка в html или текстовом формате • организация процесса подписки по одному из трех вариантов (с обязательной регистрацией, анонимная, на выбор пользователя) • отправка подписчику письма с подтверждением подписки • рассылка по подписчикам, группам пользователей, произвольному списку адресов • отчет о состоянии отправки рассылок, и возможность фиксации фактов прочтения писем • импорт/экспорт базы подписчиков и многое другое

34. Модуль предназначен для проведения онлайновых опросов, голосований и анкетирования посетителей сайта. Модуль может быть использован для сбора информации об аудитории сайта, о потенциальных клиентах компании, для проведения маркетинговых исследований при планировании рекламных кампаний т.д. Опросы и анализ мнений посетителей* Модуль позволяет: • создавать группы опросов • проводить опросы по установленному графику • использовать группу опросов одновременно на нескольких сайтах • назначить различные права доступа к опросам группы для разных групп пользователей • выбрать шаблон показаопроса • выбрать шаблон представления результатов опроса • отсылать уведомление по e-mail на каждое голосование • регистрировать события в модуле статистики в момент голосования • отслеживать уникальность посетителей и многое другое * - в редакциях «Бизнес», «Большой бизнес»

35. Монитор производительности Монитор производительности позволяет в абсолютных величинах оценить конфигурацию и сравнить ее с эталонной системой

36. Нагрузочное тестирование было проведено в 2010 году совместно с компаниями «Онтико» и .masterhost. Тестировалась версия 9.5 (MySQL), редакции «Старт» и «Бизнес». • На типовом оборудовании 2010 года – на выделенном сервере HP ProLiant DL120: • 8 511 355 хитов в сутки на редакции «Бизнес» • 12 420 746 хитов в сутки на редакции «Старт» • 85 103 456 хитов в сутки на редакции «Старт» (с включенной опцией «HTML кеширование») Нагрузочное тестирование

38. Безопасность сайта

39. Вирусы…

40. Блокирование инфицированных страниц браузерами и антивирусами (потеря посетителей) • Блокирование инфицированных страниц поисковыми системами (потеря посетителей) • Потеря репутации • Очень долгое восстановление Если сайт – основа вашего бизнеса

41. Когда сайт – это имидж и репутация Взлом сайта – удар по имиджу компании

42. Риск потери данных

43. Исследование StrategicResearchInstitute: • 60% предпринимателей, потерявших ВСЕ данные, прекращают предпринимательскую деятельность в течение 6 месяцев после этого. • 93% компаний, не сумевших в течение 10 дней после потери данных получить к ним доступ (восстановить), терпят банкротство в течение года, а 50% предпринимателей, оставшихся без данных на такой срок – сразу. Банкротство?!

44. Проактивный фильтр защиты от атак (Web Application FireWall) • Аутентификация и система составных паролей (OTP) • Технология защиты сессии пользователя • Активная реакция на вторжение • Контроль целостности системы • Защита от фишинга • Шифрование данных (SSL) • Групповые политики безопасности • Защита при регистрации и авторизации • Журнал событий • Веб-антивирус Проактивная защита сайтов Инструменты проактивной защиты в продукте

45. ФСТЭК (России) - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю. Сертификация ФСТЭК Сертификат подтверждает, что продукт соответствует требованиям руководящего документа «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации» (Гостехкоммиссия, 1992) по 5 классу защищенности. Продукт может использоваться для создания автоматизированных систем до класса защищенности 1Г включительно и в информационных системах персональных данных до 3 класса включительно.

46. Технология BitrixMobile • Готовый мобильный интернет-магазин и веб-приложение для OTP • Веб-кластер • Интеграция с социальными сетями • Веб-стикеры • Мгновенный поиск с подсказками в результатах • Интеграция с «1С:Предприятие 8.2» • Система рейтингов и авторитетов • Готовое решение «Информационный портал» • «Живая сессия» Что нового в 10.0

47. Фантастическая скорость • Мобильные каналы • Мобилизация пользователей • Начинается эпоха 4G • Темпы роста продаж смартфонов: 55,5%* • Ожидается, что продажи смартфонов в 2011 году вырастут на 24,5%.* Мобильность * По данным исследовательской компании IDC

48. Технология BitrixMobile позволяет быстро создавать мобильные приложения на HTML5, интегрированные с «1С-Битрикс: Управление сайтом». На сегодня поддерживаются iOS, Android и BlackBerryOS. Планируется поддержка Symbian. Технология BitrixMobile

49. Веб-приложение для генерацииодноразовых паролей (OTP) Готовое мобильное веб-приложение BitrixOTP, которое включено в модуль «Проактивной защиты», может быть бесплатно загружено с сайта клиента. BitrixOTPопубликовано в Apple App Store и Android Market (ожидает подтверждения).

50. Мобильный интернет-магазин Готовый мобильный интернет-магазин, работает на iPhone, iPad, Android и BlackBerry. Пользователи могут выбрать товары в каталоге и оформить заказ со своих мобильных устройств. Заказы будут доступны в обычном интернет-магазине. Мобильная демо-версия: m.1c-bitrix.ru