Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom

1. ITU Workshop on “Cloud Computing”(Tunis, Tunisia, 18-19 June 2012) Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom Adel BEN HAJ AMOR Montassar BACH OUERDIANE

2. Les services Cloud : Définitions et caractéristiques

3. Evolution vers le Model Cloud Computing «Le Cloud Computing est un modèle qui offre aux utilisateurs du réseau un accès à la demande, à un ensemble de ressources informatiques partagées et configurables, et qui peuvent être rapidement mises à la disposition du client sans interaction direct avec le prestataire de service.» Customer Premise Equipment D’après le National Institute of Standards and Technology (NIST, Etats-Unis) et du Groupe spécialisé de l’UIT On Premise Services Managed Services Cloud Services Infrastructure Services CPE-based Services Hosted Collaboration Solutions Applications Services A Delivery Platform CPE Virtualized Multi-tenant Data Center Consumption Model Dedicated On-Demand

4. Les trois grands modèles de service du cloud Applications Runtime Données Middleware OS Applications Données Serveurs Stockage Réseau Virtualisation Runtime OS Virtualisation Serveurs Middleware Stockage Réseau Virtualisation Runtime Middleware OS Données Applications Stockage Réseau Serveurs Couche Application Plateforme (As A Service) Software (As A Service) Infrastructure (As A Service) Managé par le FSC Managé par le FSC Couche Infrastructure Managé par le FSC

5. Caractéristiques des services Cloud Haute disponibilité Sécurité Qualité de service de bout en bout Accès aux Services Anywhere Facturation à l’usage Supervision 24x7 Service Management Self Service (Portail)

6. Les services Cloud sont adoptés par tous les secteurs du marché Gouvernement Santé et Education Communications & services Batiment & agriculture Finance, banque et assurance Industrie Transport & distribution Wholesale & détaillants Autres Source : * Europe 2011

7. Lemarché du Cloud en Tunisie: Eléments de contexte et Positionnement de TUNISIE TELECOM

8. Demande du marché pour des solutions IT externalisées • Le marché présente très peu d'acteurs, • Apparition de nouveaux acteurs qui essayent de se positionner sur le marché du Cloud, • Besoin de nouveaux services: infrastructures IT • Besoin d’optimiser les couts / ressources Eléments de Contexte

9. Connectivité Eléments de Contexte Disponibilité Perception d’une capacité infinie Diminution des taches d’administration Réduction des coûts

10. Evolution de l’offre de Tunisie Telecom vers le model Cloud • Offre d’accès Internet : LSI, C.ADSL, SDSL, VSAT, Fast Link • Réseau : LS, FR, CorporateVPN, Corporate Ethernet, gamme Data+ • International : OSS (Classique, Express), CorporateVPN / Inter • Hosted services : CRM (OSS position), VoIPCentrex, Housing • Managed connectivity : • Diversifier la gamme : Managed CPE, Managed Security, Managed LAN • Proposition de solutions clé en main réseaux WAN-LAN Managés • Cloud Services : Enrichir le catalogue pour couvrir l’ensemble des produits (IAAS, SAAS…)

11. Client La sécurité Tunisie Telecom Operateur Global de Service Colocation Backbone IPMPLS Hosted VRF / client Réseau Data Center Virtualized Computing Stockage Réseau Metro-Ethernet Réseau Fibre Optique MPLS / Activation Data center / Activation FO / Activation Ethernet / Activation Infrastructure Réseau Infrastructure Datacenter SLA End-to-End

12. Un premier Data CenterANSI/TIA-942 Salle Serveur288 m2, 92 baies Système de câblage F.O supportant le 10 Gbs Accèsréseauxredondants2 x 2 liens 10 Gbs Supervision 24x7 Service Desk Disponibité de l’énergie 2 sources, 4 UPS, 4 Groupes Redonanceélectriquepar baie Système de climatisation6 CRAC (4+2) Système de détection et d’extinctiond’incendie

13. Démarche adoptée par Tunisie Telecom en matière d’offre Cloud Axe 1 : Définition d’un catalogue complet d’offres «Hosted Managed» • Identification des produits à commercialiser • Classification de ces produits selon les besoins et la cible en 5 catégories d’offres. Axe2: Lancement des offres en se basant sur le partenariat • Développer un écosystème avec des partenaires technologiques, acteurs du marché • Capitaliser sur l’infrastructure pour packager des produits de connectivité avec des services managés.

14. Le Portefeuille de services Cloud de Tunisie Telecom

15. Portefeuille cible des services Cloud de Tunsie Telecom Cible Co-Location GC Housing: - Colocation des baies - Colocation des unités Infrastructures PME - Dedicated Servers - Virtual Dedicated Servers • Web hosting • Services associés • Managedsecurity/ Managedloadbalancing Business Continuity GC Backup AS A service DisasterRecorevry as A services Business Applications PME Solutions métiers Productivité Outils de CRM, ERP, facturation, DAAS … Santé, Finance, Transport, Media … Unified Communication GC / PME Collaboration Conferencing Messagerie VoIP Centrex/Dédiée Organisation,MI… Mail, gestion de présence; Audio, visio, Web, etc.

16. Offres phares de Tunisie Telecom

17. Offre de Co-location de Tunisie Telecom : CorporateHousing • Corporate Housing est une offre d’hébergement qui consiste à louer de l’espace (baies et Unités) dans le Data center de TUNISIE TELECOM pour l’installation des équipements clients. • Les prestations proposées par TUNISIE TELECOM  : • Assurer les conditions d’environnement • Assurer le raccordement des baies au Backbone • Fournir la bande passante • L’assistance client • L’offre Corporate Housing Standard inclus une bande passante garantie et symétrique raccordée directement sur le Backbone IP de Tunisie Telecom

18. Offres SAAS Messagerie:Hosted Exchange • Hosted Exchange est une solution de messagerie proposée en mode SAAS (Software As A Service) à travers une plateforme de communication hébergée dans le data center de TUNISIE TELECOM. • Trois packages sont proposés allant de la simple messagerie à la messagerie collaborative : • Pack Pro : Boîte mail professionnelle • Pack Pro+ : Messagerie + fonctionnalités d’organisation de travail au quotidien • Pack UC : Messagerie + organisation de travail + transfert de fichiers, messagerie instantanée, live meeting • La souscription à l’offre peut se faire à travers : Le site web de Tunisie Telecom: http://www.tunisietelecom.tn/B2B

19. Offres SAAS Solution métiers/CRM: OSS Position National et International • Offre packagée, clé en main, facturée par position (selon la taille du centre d’appel). • Le package comprend : • La bande passante (Nationale ou Internationale) fournie par TUNISIE TELECOM • La Plateforme centre d’appels fournie par le partenaire : (installation, licences, maintenance et terminaison d’appel)

20. Offres SAAS Business Communication : VoIP Centrex • Solution VoIP Mutualisée et hébergée chez Tunisie Telecom. • Offre à la carte : IP-Phones, Forfaits Fixe/Mobile, Mise à niveau LAN, etc … • Principales fonctionnalités: • Numérotation abrégée • Fax over IP • Restriction d’appel • Présentation du numéro • Appel par le nom / Recherche par le nom • Renvois d’appel • Double appels • Transfert des communications • Conférence call à trois

21. Offres SAAS Video et Web Conferencing Service qui permet aux clients Entreprise d'organiser des conférences téléphoniques avec un nombre important de participants localisés en Tunisie et à l’étranger à partir d’un poste fixe ou mobile. L'accès à la conférence se fait via un bridge hébergé dans le Data Centre de TT en appelant le numéro platine 81 200 000 Permet à des interlocuteurs situés à différents endroits de se voir, de se parler et de collaborer en temps réel en partageant ou transférant des documents. C’est un outil de communication adapté à l’organisation de réunions ou séances de formation à distance. WEB MEETING est une option de l’offre Conférence Call. Il s’agit d’un outil de collaboration en temps réel sur le Web permettant aux participants d’organiser des réunions et de partager des documents de différent type (présentations Power Point, document Word, Excel, etc).

22. Merci pour votre attention