Il ruolo della tecnologia nella ricerca dell'eccellenza Massimiliano Pianigiani

1. Il ruolo della tecnologia nella ricerca dell'eccellenza Massimiliano Pianigiani Direttore Marketing NextiraOne

2. Agenda • Le soluzioni NextiraOne • NextiraOne per la Sanità nella ricerca dell’eccellenza • Esempi di progetti e realizzazioni nel settore della sanità • L’Analisi Costi Benefici di alcune soluzioni • Referenze

3. L’esperienza globale NextiraOne • L’esperienza di 500’000 clienti a fattore comune • Le Best Practices mondiali esportate in ogni paese

4. Implemen-tation Managed Services Evaluation Plan Design Support L’approccio NextiraOne CONSULTING SOLUTION INTEGRATION INFRASTRUCTURESERVICES MANAGEMENT Training Project Management NextiraOne offre una gamma di servizi che coprono l’intero ciclo di vita della soluzioni di comunicazione dei Clienti, fino all’outsourcing della gestione

5. Le capacità di realizzazione • La struttura di Consulenza e Progettazione • Team di risorse specializzate • Analisi dei requisiti • Consulenza • Progettazione di soluzioni di reti dati, fonia, contact center integrate e convergenti • La struttura di Customer Operations • 130 tecnici qualificati con certificazioni sulle tecnologie più avanzate:Cisco, Alcatel, Nortel, Microsoft, Genesys, Aethra, Sony, CheckPoint, … • Help Desk e Technical Assistance Center 24h su 24 e 365gg su 365 • Network Operation Center per l’outsourcing dei servizi da remoto • Repairing Center • Training Center con istruttori certificati • Test Lab • Magazzino logistico centrale con 8 magazzini periferici • Competence Center a livello europeo specializzati per tecnologia

6. Agenda • Le soluzioni NextiraOne • NextiraOne per la Sanità nella ricerca dell’eccellenza • Esempi di progetti e realizzazioni nel settore della sanità • L’Analisi Costi Benefici di alcune soluzioni • Referenze

7. Gli obiettivi nella ricerca dell’eccellenza Livello di specializzazione dei servizi Beneficio sociale: accessibilità dei servizi da parte dei cittadini Integrazione dei servizi Riduzione dei rischi e garanzia di disicurezza Qualità Ottimizzazione di budget e risorse Tempo di introduzione delle innovazioni

8. Le aree di integrazione Reti di collegamento tra ospedali e centri di ricerca Comunicazioni con il territorio: pazienti, medici di base, farmacie Sistemi per comunicazioni Interne Comunicazioni Convergenza di piattaforme e processi Know-How e Tecnologia Processi e flussi di informazioni Formazione a distanza e aggiornamento del personale Ottimizzazione dei flussi operativi, automazione ed informatizzazione Integrazione dei sistemi medicali ad alta tecnologia Gestione dei servizi in emergenza

9. Le telecomunicazioni e l’informatica • Gli elementi da integrare sono • Apparati e reti di trasmissione dati ad alta velocità • Impianti e reti di comunicazione voce e video • Processi, applicazioni informatiche, sistemi medicali • Rispettando gli investimenti ed i vincoli pre-esistenti Da tante infrastrutture separate …

10. La convergenza tecnologica • Le moderne reti di telecomunicazioni sono orientate all’integrazione • IP : Internet Protocol • Middleware • Voice over IP • Wi-Fi • Open devices … • Open protocols … … ad un unica infrastruttura Integrata!

11. Agenda • Le soluzioni NextiraOne • NextiraOne per la Sanità nella ricerca dell’eccellenza • Esempi di progetti e realizzazioni nel settore della sanità • L’Analisi Costi Benefici di alcune soluzioni • Referenze

12. NextiraOne per la Sanità • L’esperienza di 500’000 clienti a fattore comune • Le Best Practices mondiali esportate in ogni paese

13. Cartella Clinica Elettronica (EPR*) *Electronic Patient Record • E' un sistema multimediale integrato che consente di raccogliere e memorizzare l'iter sanitario di un paziente • Malattie sofferte, terapie effettuate, dati delle analisi, deduzioni e interpretazioni diagnostiche, diagnosi definitive • Commenti audio registrabili, foto e filmati in situazione di esame o intervento chirurgico • Consultazione immediata attraverso device portatili a schermo piatto sempre connessi attraverso la copertura Wi-Fi delle aree di utilizzo • Aziende Ospedaliere, ASL o Istituti di Ricovero Pubblici o Privati

14. MEDATEL 12345678 Medatel • Insieme di servizi di comunicazione ed intrattenimento per i pazienti • Servizi Internet, TV, Telefono • Collegamento di stanze ed aree comuni con copertura radiomobile Wi-Fi • Carte prepagate a consumo multiservizi (telefono, consumazioni al bar, shopping, …) • Apparati a scheda per telefonate, operazioni sulla carta e verifica del credito residuo • Miglioramento della qualità percepita in ospedali e cliniche pubbliche e private

15. MEDATEL 12345678 Medatel – nella stanza del paziente • TV/radio a parete • TV da letto • Cassaforte • Telefono a cartada tavolo • Apparato a mano • Internet

16. Medatel – le infrastrutture integrate Distributore automatico Patientenzimmer Stanza del Paziente CED Ospedaliero LAN OmniPCX 4400 MEDATEL Posto di Lavoro Mensa / Bar

17. Centro di ascolto Ospedaliero monitoraggio dati Consultazione/ aggiornamento remoto dati dei pazienti Medico di Medicina Generale (MMG) Trasmissione Automatica Paziente a domicilio Equipe ospedaliera di Medici Specialisti Analisi statistica dei dati Ricercatori/ analisti sanitari Supporto Tecnico Telemonitoraggio • Sistema che consente di verificare lo stato patologico di pazienti da remoto, monitorando alcuni parametri dello stato di salute. • Apparati situati direttamente presso il paziente (telespirometri, ECG, ecc..) • Centrale di ascolto in grado di recepire i segnali inviati e consentirne la verifica o refertazione • Progetti di Home Care ed Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I.) • ASL, Aziende Ospedaliere o Strutture di Ricovero pubbliche o private

18. Teleconsulto • Applicazione che consente al personale medico la condivisione di informazioni da remoto attraverso l’integrazione di tecnologie medicali e TLC • Condivisione di valutazioni diagnostiche/terapeutiche tra medici/operatori sanitari che assistono un paziente e medici specialisti geograficamente remoti operanti in strutture ospedaliere di riferimento • Gestione delle emergenze, soprattutto in presidi difficilmente raggiungibili da soccorso • Attività di Second Opinion o tele-refertazione • ASL caratterizzate da presidi sul territorio difficilmente raggiungibili dai soccorsi • Strutture territoriali con minori competenze specialistiche • Centri di eccellenza che intendono erogare servizi clinici di Second-Opinion o di refertazione

19. Collegamento ISDN Presidio Sanitario 2 Collegamento Satellitare Presidio Sanitario 1 Teleconsulto

20. Informatizzazione di Reparto • Radiology Information Sistem (RIS): • Sistema informativo in grado di pianificare e razionalizzare le attività del reparto di radiologia • Incrementa le potenzialità di tipo amministrativo e di supporto direzionale; • PACS: • E uno strumento applicativo in grado di realizzare uno storage digitale delle immagini diagnostiche (radiologia tradizionale, TAC, RMN, Eco, etc.) • Consente il “retrival”e la refertazione delle stesse in modalità totalmente informatizzata. • La soluzione, oltre a consentire una gestione integrate delle informazioni, permette una conoscenza dei precedenti per i pazienti trattati, limitando cosi’ il numero di esami ripetuti e non necessari. • Cardiology Organizer: • E’ un sistema che pianifica, e razionalizza le attività del reparto di cardiologia, consentendo lo “storage” ed il “retival” informatico dei referti. EBITS@NITA’

21. Cittadino Ospedale CUP Rete telefonica Rete IP IRCCS DEA CUP – Centro Unico Prenotazioni • Sistema automatico di gestione dell’offerta sanitaria • Attraverso una telefonata ad un numero verde o collegandosi ad un sito internet gli utenti dei servizi sanitari possono avere infromazioni ed effettuare prenotazioni in tempo reale: • Prestazioni disponibili • Orari e Costi • Prenotazione con gestione delle liste di attesa e delle risorse disponibili • Permette di agevolare la richiesta di prenotazioni per prestazioni diagnostiche o trattamenti specialistici presso ambulatori pubblici o convenzionati, sia da parte di singoli cittadini, sia di operatori sanitari, come medici di medicina generale, specialisti, ecc.

22. Hospital building management system • Servizio per il monitoraggio e la gestione di una serie di attività particolarmente “critiche” per una ASL come: • Sistemi Antincendio, Porte Armate, Ascensori, Centrale Aria Compressa, Gas sanitari di piano, frigoriferi e congelatori • Puo’ essere connesso ai servizi alla testa del letto per generare allarmi sui parametri viatali per la terapia intensiva con chiamata dell’infermiera ed escalation • Prevede l’interfacciamento con il PABX per la gestione delle chiamate di avviso • Tutti i segnali prodotti, convergono su un’unica “Control Room” che monitorizza i parametri di soglia impostata sui vari sistemi • In caso di allarme verrà allertato il personale di competenza attraverso varie modalità: radiotelefoni dect, cercapersone/SMS, e-mail, fax ecc… • E’ un servizio che garantisce alla ASL un livello costante di prestazione dei vari componenti coinvolti nel monitoraggio, sgravando completamente le strutture tecniche interne delle pesanti attività di “day by day “ con una immediata ottimizzazione dei costi ed una ottimale funzionalità dei “critical services”

23. Agenda • Le soluzioni NextiraOne • NextiraOne per la Sanità nella ricerca dell’eccellenza • Esempi di progetti e realizzazioni nel settore della sanità • L’Analisi Costi Benefici di alcune soluzioni • Referenze

24. Analisi Costi Benefici (ACB) 1/3

25. Analisi Costi Benefici (ACB) 1/3

26. Analisi Costi Benefici (ACB) 3/3

27. Agenda • Le soluzioni NextiraOne • NextiraOne per la Sanità nella ricerca dell’eccellenza • L’Analisi Costi Benefici di alcune applicazioni • Esempi di progetti e realizzazioni nel settore della sanità • Alcune referenze

28. Alcune referenze in Italia • OSPEDALE NIGUARDA • OSPEDALE MAGGIORE MILANO • AZ. OSPEDALIERA PADOVA • ASL 19 ASTI • ASL TO 6 • ASL TO 1 • ASL TO 10 • ASL TO 3 • ASL TO 5 • ASL BA 4 • ASL NA 1 • ASL NA 2 • ASL NA 3 • ASL NA 4 • ASL TA1 • ASL AG 1 • ASL ME 5 • ASL FI 10 • ASL GE 3 • ASL SV 2 • AZ. OSPEDALIERA GASLINI • ASL CA 8 • ASL RM B • ASL RM D • ASL VT • AZ. OSPEDALIERA SPALLANZANI • FONDAZIONE S.LUCIA • ISTITUTO SUPERIORE SANITA • ASL BO NORD • ASL CITTA DI BOLOGNA • OSPEDALE MAGGIORE DI PARMA • ASL MI 2 • ASL VA