社工師核心價值的反思

1. 社工師核心價值的反思 中華民國社工師公會全國聯合會 理事長 張淑慧

2. 專業主義的精神是在工作上不斷地精益求精 • 專業主義下的專業組織對從業人員的定位是專業人士， • 專業組織的主要目標是專業自主、維護專業尊嚴、改進專業工作問題、專業自律。

3. 專業的力量或控制 專業服務遞送的權威及獨占性、社區認可 專業的特質 專業的過程 專業的組織和專業的教育是專業知識發展重要指標 專業的自主性 建構社會工作專業體系發展

4. 專業主義的結構功能者取向 • 一項職業要成為一項專業，在結構功能須有下列條件： • 專任性職業的產生。 • 訓練學校的設立。 • 專業團體的成立。 • 專業道德規範的形成。 • 爭取法律地位的保障。

5. 從社工師公會談專業自律

6. 專業社群組織發展 • 專業團體有協會、工會、公會，其相同點：皆為法人，皆為人民團體，所謂人民團體，就是由人（會員）所組成的。會員可為個人，亦可為團體（即下級團體）。 • 協會：是社會團體，中央主管機關為內政部。 • 工會：是勞工團體，成員為勞工。中央主管機關為行政院勞委會。 • 公會：是職業團體，是同類之事業團體所組成的社團，中央主管機關為內政部。

7. 專業社群組織發展 • 我國公會組織具有下列特質： • 法律規範之自律性法人組織 • 代表性之組織體系設計 • 特殊的法人性格 • 二元化之政府輔導體系：

8. 職業團體之使命 • 公會對於政府政策可以提出溝通、建議，彼此之間形成「治理互賴」的關係 • 對於所屬會員必須提供各項服務與教育功能，彼此之間形成「民主互信」的關係， • 職業團體與政府及會員三者於是形成「民主治理、互信互賴」的關係，成為公民社會中最堅實的共同體。

9. 公會之任務 • 依據中華民國社會工作師公會全國聯合會章程第六條，公會任務如下： • (1) 建立社會工作專業制度。 • (2) 協助社會福利之推展。 • (3) 保障會員之權益。 • (4) 研擬與建立社會工作師倫理與守則。 • (5) 督導及輔助會員會務發展。 • (6) 代表會員共同意志之表達。 • (7) 增進及維護社會工作師專業形象。 • (8) 接受政府、機關（構）、民間團體委託辦理社會工作方案與研究。 • (9) 規劃社會工作師繼續教育制度。 • (10)發行社會工作相關書刊。 • (11)建立社會工作師糾紛調處機制。 • (12)建立全國社會工作師資料之調查、統計、研究及發布。 • (13)建立社會工作師實務上之認定標準。 • (14)促進國內外社會工作組織之聯繫、交流與合作。

10. 核心價值基本認知

11. Bill（1995）美國社會優勢價值觀，包括以下四項：Bill（1995）美國社會優勢價值觀，包括以下四項： 1.耶穌基督教義 2.民主的價值觀 3.清教徒的倫理 4.社會達爾文主義

12. 實務價值觀 價值觀即是信念，其針對「人該如何行為」做喜好上的描述，告訴我們什麼樣的目標是值得追求。 社工實務運作沒有絕對的價值中立，行動會受到周遭環境影響，個人的價值觀是會影響完成團體與個人目標方法上的使用，即使領導者採放任與非指導性，也呈現她的價值喜好。

13. Justice正義 • Respect for Persons對人的尊重 • Responsible Care負責任的服務

14. 專業倫理 • 一個專業團體針對其專業的行為和專業人員與服務對象之間的關係所提出的價值標準與規範

15. 社會工作的價值與倫理 • NASW社會工作倫理守則的使命 • 滿足人類基本需求促進福祉 • 增權〈empower〉案主能力 • 為弱勢受壓迫者服務 • 關注社會情境中的個人福祉 • 促進社會正義與社會變遷 • 對於文化與族群多元性的敏感，終結各種形式的歧視

16. 社會工作的價值與倫理 • 社會工作的價值體系 • 社會工作實務價值 • 對人的價值：與生俱來的價值、有能力與動機、負責、歸屬、共同與獨特需求 • 對社會的價值：提供人人公平機會及資源 • 社會工作的工具價值：相信人應受尊重及保持尊嚴、使人有機會自決、使人有機會、協助人的互動、相信個別獨特性

17. 社會工作的價值與倫理 • 有關社會工作師的倫理守則 • 對案主的倫理責任 • 對同事的倫理責任 • 在實務機構中的倫理責任 • 作為專業人員的倫理責任 • 對專業的倫理責任 • 對社會全體的責任

18. 社會工作的價值與倫理 • 專業工作者的義務可分成兩類 • 消極義務，又稱完全義務（perfect duties） • 屬於不作為義務（duty of omission） • 專業者有不得作為的義務，若做，應受罰 • 不可欺騙案主、不可傷害案主

19. 社會工作的價值與倫理 • 專業工作者的義務可分成兩類 • 積極義務，又稱不完全義務（imperfect duties） • 屬於作為的義務（duty of commission） • 要求專業者盡心為案主服務、追求公平正義 • 此種義務沒有止盡，因此不可能充分達成 • 由專業者自我要求

20. 社會工作的價值與倫理 • 倫理守則規範範圍 • 保密 • 案主自決 • 專業分際：禁止性關係、社交關係、事業夥伴關係、不當得利等 • 充實知能：自我精進、督導體系及功能 • 社會正義：致力於社會改革、爭取弱勢權益

21. 專業核心價值 服務 社會正義 個人的尊嚴與價值 人際關係的重要性 廉正 能力

22. 專業工作倫理困境

23. 社會工作倫理的困境 • 決策困境 • 結構困境 • 工作者行為困境 • 相對性、 差異性、 複雜性 • 助人專業特性、屬性-許多彈性、創意空間 • 造成專業實施上的衝突與矛盾 ﹖﹖

24. 工作者行為困境 • 社會工作者無心所犯的錯誤 • 實務工作者不當的行為有違社會工作倫理規範 • 處遇過程過於草率 • 工作者責信的問題 • 個人價值或信仰傾向凌駕專業價值 • 保密措施的不週 • 對案主的偏見

25. 倫理問題 • 有關工作者與案主互動程度的拿捏 • 持守或逾越專業界線之考量 • 指導性處遇方式的運用 • 額外投入 • 工作者角色之衝突 • 對不同案主對象忠誠之衝突

26. 價值爭論

27. 倫理兩難之類型 • 涉及兩種或兩種以上倫理原則的衝突，比較難以解決 • 保密與保護權益或遵守法令之間的兩難 • 案主自決與干涉主義之間的兩難 • 專業價值和個人價值之間的衝突 • 對案主或第三者忠誠 • 資源分配的議題 • 專業價值與機構科層體制之衝突 • 專業價值和法令不足或政策不當之衝突

28. 倫理困境的思考 • 重視過程或強調結果之間的衝突 • 對案主問題假設的不確定性：文化決定論與個人本能論的衝突 • 案主利益與受害者利益之兩難 • 專業關係的有限性 • 自我決定的限制

29. 工作倫理價值決策歷程

30. 解決倫理兩難議題的架構 • 將倫理規範依重要性加以排序 ～Reamer的排序 ～Lowenberg和Dolgoff的排序

31. Reamer解決倫理兩難的原則 • 傷害基本需求優於其他 • 個人基本福祉權利優於其他 • 個人自決優於其自身福祉 • 願意遵守的組織規範優於個人價值信仰 • 個人基本福祉權利優於組織規範 • 防止傷害及提昇公共利益的義務優於個人財產權

32. Reamer的解決問題模式 • 釐清倫理議題 • 找出所有可能會被倫理抉擇 所影響的個人、團體、和組織 • 找出各種可能採取的行動和參與者，並評估利弊得失 • 審慎檢視每個方案之正反理由 • 徵詢同儕專家意見 • 抉擇並記錄抉擇過程 • 監督評估結果

33. Lowenberg和Dolgoff的排序 • 保護案主案家生命 • 平等待遇原則 • 自決自主原則 • 最小傷害原則 • 生活品質原則 • 隱私保密原則 • 真誠原則

34. THE SPIRAL MODEL • Specify key factors 明確說明關鍵要素 • Principles 原則、主義 • Identify options 確認可選擇的項目 • Review options 檢閱可選擇的項目 • Action 行動 • Learn 學習

35. 倫理抉擇八步驟 • 個案問題分析 • 倫理兩難情境思考 • 評估所影響的個人組織團體 • 指出並評估相關的倫理決策 • 評估選擇行動方案的優先順序 • 向同仁或適當專家諮詢 • 下決策並執行 • 決策的監督評估與紀錄。

36. 希望像一條山路， 其實，地上本沒有路， 走的人多了， 也便成了路。 －－魯迅

37. 報告完畢 敬請指教