Στρατηγικό Μάρκετινγκ Εισαγωγή

1. Στρατηγικό ΜάρκετινγκΕισαγωγή Χριστίνα Μπουτσούκη

2. Διαδικαστικά • Βιβλίο: • Στρατηγικό Μάρκετινγκ, Γ. Σιώμκος, 2004, 2η Έκδοση, Εκδόσεις Σταμούλης • Dibb, Simkin, Pride & Ferrell, Marketing: concepts and strategies, 55th European Edition, 2006 • Αξιολόγηση 50% Εξετάσεις • Εργασίες • Ανάλυση case 10% • Desk research 10% • Marketing plan 30%

3. Περιεχόμενο Διάλεξης • Τι είναι η στρατηγική; • Τι είναι το Μάρκετινγκ; • Βασικές Έννοιες Μάρκετινγκ • Βασικές Έννοιες Στρατηγικής

4. Τι είναι το Μάρκετινγκ ; Marketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchangingproducts and servicesof value with others. Philip Kotler (p. 7)

5. ΜΚΤ: Έμφαση στις ανάγκες του καταναλωτή

6. communication Industry (a collection of sellers) Market (a collection of Buyers) information Ένα απλό Σύστημα Μάρκετινγκ Goods/services Money

7. Βασικές Έννοιες Μάρκετινγκ Target Markets & Segmentation Needs, Wants, and Demands Product or Offering Value and Satisfaction Exchange and Transactions Relationships and Networks Marketing Channels Supply Chain Competition Marketing Environment

8. Place Product Price Promotion Τα 4 Ps & Τα 4 Cs Marketing Mix Conven- ience Customer Solution Customer Cost Communication

9. Τι είναι η Στρατηγική ; • Η Στρατηγική αποτελεί ένα ενοποιημένο, περιεκτικό και ολοκληρωμένο σχέδιο που αναπτύσσεται προκειμένου να διασφαλίσει ότι θα επιτευχθούν οι στόχοι της επιχείρησης. • 2 βασικά χαρακτηριστικά της Στρατηγικής: α) η στρατηγική γίνεται, αναπτύσσεται πριν από τις δραστηριότητες που εφαρμόζεται, και β) η στρατηγική εφαρμόζεται συνειδητά και σκόπιμα.

10. Όραμα (Vision) Επιθυμητή Κατάσταση Φυσιολογική Κατάσταση Τωρινή Κατάσταση

11. Αποστολή (Mission) • Avis Rent-a-Car «Δουλειά μας είναι να νοικιάζουμε αυτοκίνητα. Αποστολή μας είναι η συνολική ικανοποίηση του πελάτη…….Είμαστε η 2η εταιρία ενοικιάσεων αυτοκινήτων αλλά ο στόχος μας είναι να γίνουμε η πρώτη» • General Electric «Να γίνουμε η πιο ανταγωνιστική επιχείρηση στον κόσμο με το να είμαστε οι Νο.1 ή Νο.2 σε μερίδιο αγοράς στην κάθε επιχείρηση ή αγορά που δραστηριοποιούμαστε»

12. Στόχοι • Εκφράζονται με ποσοτικούς / μετρήσιμους όρους • Συγκεκριμένη χρονική προθεσμία για την εκπλήρωση τους • Πρόκληση και εφικτοί

13. Μεγιστοποίηση κερδών Βελτίωση ποιότητας προϊόντος Ηγεσία αγοράς Αύξηση αποδοτικότητας 18% απόδοση επενδυμένων κεφαλαίων 35% μερίδιο αγοράς 8% αύξηση παραγωγικότητας 30% των πωλήσεων να προέρχονται από νέα προϊόντα Κακοί και καλοί στόχοι

14. Στόχοι–Στρατηγικές–Προγράμματα ΜΚΤ

15. Επίπεδα Στρατηγικής

16. Δημιουργία Αξίας … • ΜΚΤ και δημιουργία αξίας • Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και αξία καταναλωτή

17. Ιδεολογία του ΜΚΤ • Προσανατολισμός στην αγορά (market orientation) • Προσανατολισμός στον ανταγωνιστή (competitor orientation) • Εξωτερικός προσανατολισμός (external orientation) • Κοινωνικός προσανατολισμός (societal concept)

18. Μοντερνισμός Προϊόν Β Προϊόν Α Προϊόν Γ Καταναλωτής Προϊόν Ε Προϊόν Δ

19. Μεταμοντέρνο ΜΚΤ Καταναλωτής Οργανισμός Προϊόν (Δεν υπάρχει κέντρο) Προϊόν Οργανισμός Καταναλωτής Καταναλωτής Προϊόν Οργανισμός

20. Ξεκάθαρος ορισμός αγοράς Τοποθέτηση με έμφαση στα πλεονεκτήματα προϊόντων και υπηρεσιών Χρονική στιγμή εισόδου και εξόδου από την αγορά Εστίαση σε κρίσιμα πλεονεκτήματα οράματα και αξίες Ευλυγισία Συντονισμός ΜΚΤ με άλλες λειτουργίες Μακροπρόθεσμη προοπτική. Στρατηγική ΜΚΤ

21. Μήτρα Στρατηγικού Σχεδιασμού Δυνατότητα Επιχείρησης να εκμεταλλευτεί Μεγάλη Μικρή Ευκαιρία • Στρατηγικό παράθυρο • Νέα προϊόντα • Νέες αγορές • Υπάρχοντα προϊόντα Απόκτηση πόρων Διαποίκιλση (diversification) Μεγάλη • Στρατηγικές χαμηλής • Ανάπτυξης • Niche αγοράς • Αποτελεσματικότητα κόστους Αποφυγή (Avoid) Αποεπένδυση (Divest) Μικρή

22. Ευελιξία και Εστίαση Υψηλή Εμπλοκή Διηνεκής Αναγέννηση Εστίαση Χάος Παράλυση Χαμηλή Χαμηλή Υψηλή Ευελιξία