Opiekunka naszej grupy : Pani Teresa Ruszczak

2. Opiekunka naszej grupy : Pani Teresa Ruszczak

3. Warsztaty integracyjne Spotkaliśmy się po wakacjach. Podsumowaliśmy dotychczasowe zajęcia projektowe. Zastanawialiśmy się , jakie kompetencje udało nam się rozwinąć i jak to wpłynie na nasze plany życiowe.

4. Umiejętność negocjacji, twórcze pomysły, kreatywność, talent artystyczny • W przyszłości animatorka Przyszła copywriter w • imprez kulturalnych. agencji reklamowej

5. Umiejętności organizacyjne, odpowiedzialność, energia w działaniu, przedsiębiorczość Przyszła bizneswomen Przyszła właścicielka własnej firmy

6. Poczucie odpowiedzialności, opiekuńczość, cierpliwość, kompetencja Przyszła księgowa lub Przyszła właścicielka żłobka administratorka lub przedszkola

7. Łatwość nawiązywania kontaktu, indywidualizm, pomysłowość Przyszła ilustratorka Przyszła właścicielka lub fotograf-wolny strzelec sklepu lub sprzedawczyni

8. Umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, pomysłowość Przyszła asystentka Przyszły przedstawiciel banku szefa lub firmy

9. Pracowitość, umiejętność wyszukiwania i przetwarzania informacji, konsekwencja w działaniu Przyszły informatyk

10. NIEWIDZIALNA RĘKA RYNKU Temat naszego projektu

11. Zebraliśmy informacje o funkcjonowaniu gospodarki rynkowej

12. TRZY FILARY WOLNEGO RYNKU

14. Rodzaje Rynku

15. Według rodzaju dóbr będących przedmiotem obrotu • Rynek towarów • Rynek dóbr konsumpcyjnych • Rynek dóbr przemysłowych • Rynek usług - obejmuje dobra które są konsumowane w trakcie ich produkcji, np.: usługi spedycyjne, bankowe • Rynek finansowy - obejmuje obrót pieniądzem, środkami dewizowymi, akcjami, obligacjami, instrumentami pochodnymi, ubezpieczeniami. • Rynek czynników produkcji (ziemi, pracy, kapitału)

16. Według zasięgu geograficznego • Lokalny - w bezpośrednim otoczeniu klienta • Regionalny - do kontaktów między klientem a dostawcami dochodzi na większym terenie, np. powiatu, województwa • Narodowy (krajowy) - funkcjonuje w obrębie państwa • Międzynarodowy - prowadzone są transakcje pomiędzy przynajmniej dwoma państwami • Światowy - dotyczy wymian dóbr i usług na obszarze całego świata

17. Czarny rynek • Określenie obrotu nielegalnymi towarami i usługami. Nie należy go mylić z szarą strefą, która obejmuje obrót legalnymi usługami i towarami • Przykładem czarnego rynku może być handel papierosami z przemytu.

18. Szara strefa • Szara strefa (ang. grey market) – finansowy obszar zdrowej gospodarki państwa, którego dochody osiągane z produkcji niezakazanej przez prawo, są ukrywane w całości lub w części przed organami administracji państwowej, podatkowej, celnej itp. Jest nielegalnym obrotem legalnymi towarami i usługami. Nie należy jej mylić z czarnym rynkiem, który obejmuje nielegalne towary i usługi

19. PODAŻ Podaż to liczba lub ilość dóbr i usług oferowanych do sprzedaży po określonej cenie w określonym czasie.

20. Popyt Popyt określa ilość dóbr i usług jaką kupujący są w stanie nabyć. Poziom popytu zależny jest od dochodów konsumentów ich potrzeb i gustów, cen innych dóbr, którymi można dany towar zastąpić. Pewien wpływ na wysokość popytu mają także przewidywania konsumentów – jeśli np. spodziewają się podwyżki wynagrodzenia, to będą skłonni zapłacić za dany towar wyższą cenę lub kupić go „na zapas”.

21. Obserwowaliśmy mechanizm rynkowy na przykładzie sprzedaży śliwek w sklepiku obok szkoły w miesiącu październiku.

22. Wykres sprzedaży śliwek Wraz ze wzrostem ceny spadał popyt na śliwki. Należy jednak wziąć pod uwagę, że cena rosła, bo malała podaż śliwek w związku z końcem sezonu.

23. Poznaliśmy zasady działań marketingowych. Zdobyte informacje potrzebne nam będą do zorganizowania promocji wybranych produktów.

28. WYWIAD • Przeprowadziliśmy wywiad ze specjalistą od marketingu w sieci sklepów „Biedronka”. Dowiedzieliśmy się, dlaczego w sklepie zmienia się położenie towarów, czy promocje mają duży wpływ na wzrost sprzedaży oraz jaki rodzaj reklamy w sklepie jest najbardziej skuteczny. • Mogliśmy także poradzić się, jak zorganizować promocję wybranych przez nas produktów.

29. Przeprowadziliśmy badania lokalnego rynku. Poznaliśmy wszystkie placówki handlowe i usługowe w naszej wsi. Zebraliśmy informacje o rodzajach produktów, ich podaży i sposobach promocji.

30. W sklepie spożywczym „Perła”

31. Wywiad w sklepie chemicznym „U Barana”

32. W kwiaciarni „Stokrotka”

33. Przygotowaliśmy zestawienie cen z wszystkich sklepów w formie „Koszyka Świątecznych produktów”

34. Poznawaliśmy prawa konsumenta

36. Kto występuje w obronie konsumenta • Federacja Konsumentów • Stowarzyszenie Konsumentów Polskich • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów • Powiatowi Rzecznicy Praw Konsumenta

39. Światowy Dzień Konsumenta Światowy Dzień Konsumenta - międzynarodowe święto obchodzone corocznie 15 marca.

40. Zorganizowaliśmy spotkanie z Rzecznikiem Praw Konsumenta powiatu kwidzyńskiego

41. Przygotowaliśmy poradnik dla klientów zawierający rady dotyczące bezpiecznych zakupów i warunków reklamacji

42. Przeprowadziliśmy ankiety wśród klientów

43. Gdzie najczęściej robi Pan/Pani zakupy?

44. W jakim sklepie w Ryjewie Pan/Pani najczęściej robią zakupy?

45. Dlaczego Pan/Pani robi zakupy w tym sklepie? Proszę wykorzystać 2 odpowiedzi

46. Jak ocenia Pan/Pani profesjonalizm sprzedawców w skali 1-6

47. Co Pani/Pana zdaniem można by poprawić w obsłudze klienta? Co poprawić • Żeby nie sprzedawano dzieciom papierosów • Być milszym dla klientów • Mniej zaangażowania ze strony sprzedawców • Mnie rozmów między sobą • Większą uprzejmość oraz życzliwość • Nic

48. Co zdarzyło się Panu/Pani reklamować towar kupiony w wybranym sklepie?

49. Czy z reklamacją były jakieś problemy?

50. Wnioski z ankiety • Większość ankietowanych korzysta z zakupów w supermarketach mimo, że trzeba do nich dojechać ok. 15 km. • Najpopularniejszym sklepem w Ryjewie jest „Groszek” • Przyczyną, dla której ludzie wybierają sklep jest jego bliskie położenie oraz miła obsługa. Co dziwne, mniej istotną przyczyną jest niższa cena. • Średnia ocena profesjonalizmu sprzedawców wynosi 4 w skali od 1 do 6. Jest to ocena dobra. • Ludzie chcieliby być obsługiwani w miłej atmosferze i ten postulat wysuwają najczęściej. • Część klientów reklamowała kupiony towar. Większość z nich nie miała z tym problemów.