朝阳金达集团实业有限公司专题培训

1. 朝阳金达集团实业有限公司专题培训 领导授权与管控艺术

2. 承诺今天 今天是我新生命的开始， 我呼吸着新鲜空气， 我沐浴着灿烂阳光， 我对今天充满信心， 我无法预料未来， 但我要牢牢把握今天!

3. 案例分析： 领导是怎样产生的？ ——李小华的创业史 创业期：一个人白手起家（0-1年） 李小华 设 计 生 产 销 售

4. 案例分析： 领导是怎样产生的？ ——李小华的创业史 创业期：增加助手 （1-2年） 李小华 总经理 李小华 设计师 生产人员 3人 李小华 市场经理 业务助理

5. 案例分析： 领导是怎样产生的？ ——李小华的创业史 创业期：快速增长 （2-3年） 总 经 理 设计部 经 理 生产部 经理 市场部 经理 行政部 经理 财务部 经理 10 人 5 人

6. 一、领导概念与领导角色特点 二、领导识才用人及授权控权 三、领导素质与影响力塑造 四、员工激励中的领导艺术 五、团队建设与精神管理心法 目 录

7. 同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼 成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置 放环境不同。 同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就 大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所 处环境不同。 领导抓管理，就是为下属创造出一个催人 向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳 战斗水平。 领导语录

8. 一、领导概念与领导角色特点 1、领导的概念和含义  领导的概念 ——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实 现所期望目标的各种活动过程  领导的三层含义 ——领导必须有领导者与被领导者（三要素） ——领导本身是一个动态的过程 ——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标

9. 一、领导概念与领导角色特点 1、领导的概念和含义  领导的概念 ——美国宾夕法尼亚大学的豪斯教授（Robert House）对领导的定义是： 激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程

10. 一、领导概念与领导角色特点 2、领导的角色定位：上级 三层含义 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 传统职权 领导力 体现 完美结合 个人魅力

11. 一、领导概念与领导角色特点 3、领导的特点 领导者的七大特点 ——能够制定出正确的目标 ——能够得到组织成员的服从 ——具有特定的领导范围和职能 ——拥有一定的权力和权威 ——拥有一定的资源并能支配 ——承担相应的领导职责 ——具有一定的素质基础

12. 表现力 老虎型 孔雀型 变色龙型 无尾熊型 猫头鹰型 低程度 判断力 一、领导概念与领导角色特点 3、领导的特点 领导的类型 ——台湾学者张曼琳教授提出五种类型领导

13. 一、领导概念与领导角色特点 4、领导与管理 领导与管理的区别是什么？ ——核心的职能不同 ——思考问题的出发点不同 ——目标的指向范围不同 ——影响力范围不同 ——汇报对象不同 ——权威的根源不同 ——权威能否转授不同 经典故事： 《王洪文的尴尬》

14. 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 附件 管理与领导的细节对比

15. 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。 附件 管理与领导的细节对比

16. 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。 附件 结 论

17. 一、领导概念与领导角色特点 5、领导工作的过程（示意图） 领导者 领导环境 反 馈 过 程 决 策 过 程 决 策 动 员 指 挥 组 织 控 制 用 人 驾 驭 人 被领导者

18. 一、领导概念与领导角色特点 6、两维模式与领导四分图 领导行为维度分析 我们的主张是？？？ 高 低组织 高关心人 高组织 高关心人 关心人 低组织 低关心人 高组织 低关心人 低 抓组织 高

19. 一、领导概念与领导角色特点 7、领导行为模式  利克特（R·Likert）的领导系统模式 系统一：专权独裁式 利 克 特 系 统 模 式 系统二：温和独裁式 系统三：协商式领导 系统四：参与式民主管理

20. 二、领导识才用人及授权控权 选才 留才 育才 识才 用才 1、识才用人是领导的基本职责 被领导者：授权的对象

21. 二、领导识才用人及授权控权 2、寻找并授权有能力的人 关于能力的基本概念 ——能力（aility）是一种心理素质，是顺利完成某种活动的心理条件。 ——分类 A、一般能力：智力、观察、记忆、抽象概括能力 B、特殊能力：适用于特殊领域，如音乐、绘画 C、创造能力：由已知的东西获知未知的东西，如 新概念、新事物、新产品

22. 二、领导识才用人及授权控权 稳定性 统合性 功能性 独特性 人格 （个性） 情境 遗传 环境 3、员工性格心理分析与掌控 人格（个性）的形成 外在的后天的 内在的先天的

23. 二、领导识才用人及授权控权 (愤)怒 (厌)恶 喜(好) 惊(讶) 恐(惧) 知 (后)悔 静 爱(恋) 悲(衰) (忧)愁 3、员工性格心理分析与掌控 情绪与情绪控制 ——三类十种基本情绪分析 情商测量

24. 二、领导识才用人及授权控权 4、领导的授权与控权行为 没有授权和控权便没有领导 ——这是领导的基本职能和特点决定的 工 作目 标 执行 决策 被 领 导 者 领 导 者 控权 授权 领导环境

25. 二、领导识才用人及授权控权 高 授 权 高授权 低控权 高授权 高控权 授控 适度 低授权 低控权 低授权 高控权 高 控 权 最低点 5、授权与控权的动态平衡 两个维度，两种倾向

26. 二、领导识才用人及授权控权 外部社会的大环境 彼时 此时 企业内部的小环境 彼地 此地 彼人 此人 时空交错，动态发展 5、授权与控权的动态平衡 领导哲学：管理无定式 ——具体问题具体分析

27. 现场思考 请回答： 宋江为什么总能化险为夷？ ——基本情节

28. 三、领导素质与影响力塑造 1、企业领导的“十二力”修炼 2、领导影响力的塑造 领导的权力 ——三种职位权力 A、法定权 B、奖励权 C、处罚权 ——六种非职位权力 A、强制权 B、专家权 C、个人影响权 D、关系权 E、魅力权 F、道德权

29. 三、领导素质与影响力塑造 3、影响力与领导魅力  基本内涵 ——领导魅力是领导者个人内在素养、能力和 外在各要素有机结合而产生的对下属情感、 心理和精神上的影响力。 ——领导魅力的七大内涵 人格、性格、智慧、才华、仪表、语言、行为

30. 三、领导素质与影响力塑造 4、领导魅力七大内涵的关系 内在： ——人格（德商） 中国传统文化中的“内圣外王” “穷则独善其身，达则兼济天下” ——性格（情商） 戴尔卡耐基的话发人深省 ——智慧（智商）

31. 三、领导素质与影响力塑造 4、领导魅力七大内涵的关系 外在： ——仪表，学一点商务礼仪 ——语言，你的普通话如何？会几门外语？ ——行为，内在素养的外化 内外在的结合： ——才华：一般表现为 综合性知识 专业化技能 组织管理能力 艺术专长

32. 三、领导素质与影响力塑造 5、领导魅力的外显价值 视觉 ——第一印象分：仪表的吸引力 ——举止行为优雅得体的好感度 ——面部笑容的友善/亲切产生的亲和力 听觉 ——口语、嗓音（音质/音色）、感染力 ——行为中的声音控制（口语练习见下页）

33. 三、领导素质与影响力塑造 5、领导魅力的外显价值 触觉——握手：传递的力量 感觉——理性思维为主导 A、战略愿景能力（预见未来，描绘远景） B、逻辑思维能力（独到见解分析处理问题） C、影响力（强烈自信，魅力带动） D、家长式的情感依赖心理 E、宗教式的精神崇拜心理

34. 三、领导素质与影响力塑造 6、领导影响力的塑造 八个关键特点 ——理性化的强烈自信 ——洞察力与远见卓识 ——演说家的表达感染力 ——对目标的坚定信念 ——决断力及敢于负责的态度 ——行动力强且不循规蹈矩 ——创新及变革的代言人 ——反应力及对环境的敏感性

35. 案例分析 发生在某集团（北京）分公司的一件事 ——你怎样评价集团董事长的所作所为？ ——假如是你会不会这样做？为什么？ ——北京分公司领导班子存在哪些问题？ ——你认为董事长接到批评的电子邮件后， 该如何处理呢？

36. 四、员工激励中的领导艺术 １、激励的基本概念 员工激励 ——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。 ——激励的重要价值

37. 四、员工激励中的领导艺术 需要层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 追求的 目标 薪水/健康/ 良好的环境/ 各种福利 工作保障/安 全生产 友谊/良好的 人际关系 地位/名誉/ 权力/责任/ 薪水的公平性 能发挥个人 组织特长的 工作等 管理措施 安排好医疗/ 保健/休息/ 住宅/福利 雇佣保证/ 退休金/各类 保险 协商/访谈/团 体活动/教育/ 培训/娱乐制度 人事考核/ 晋升/表彰/ 选拔进修/员 工参与制度 参与决策制度 提案制度/研 究发展计划/ 劳资协商 2、动机是员工激励的前提 需要层次理论 ——Maslow五个层次的需求与相应的管理措施

38. 附、中国企业员工需要的层次 需要的分类 需要的具体内容 综合得分率均值 位次 生理需要 1、工资奖金高 2、住房条件好 7.136 1 安全与社交需要 3、工作稳定 4、工作轻松 5、单位人际关系好 6、领导办事公道 6.451 3 尊重需要 7、社会地位高 8、工作有意义 9、工作成绩能得到承认 6.426 4 自我实现需要 10、个人有发展前途 11、工作能发挥自己的才能 7.032 2

39. 四、员工激励中的领导艺术 2、动机是员工激励的前提 物质模块的利益关系 ——人性自私本能的满足 精神模块的情感因素 ——万物有情论：《水知道答案》 ——人是万物之灵 精神模块的道义关系 ——荣誉感、使命感、责任感 ——世界观、价值观、人生观

40. 四、员工激励中的领导艺术 情感 物品 愿景 物质 模块 精神 模块 薪资 福利 尊重 荣誉 制度 奖金 信任 3、激励中的哲学法则

41. 四、员工激励中的领导艺术 高管人员 个人需求的层次性 中层人员 基层人员 4、不同层次的员工心理剖析 从职位层次分 ——高管人员 ——中层人员 ——基层人员 从知识层次分 ——知识分子（白领） ——一线人员（蓝领）

42. 四、员工激励中的领导艺术 注重精 神需求 注重物 质利益 不能截然分开 只是程度不同 高 低 知识层次 4、不同层次的员工心理剖析 员工需求层次的两个维度

43. 附、“长不大”与心理障碍 当前延缓偿付者数量在增加 ——艾里克森认为青年人成熟的标志是自我同一性的形成（世界观/价值观/人生观形成） ——有些人“延缓偿付期延长”，即“长不大” A、身体早熟 B、价值观多样化 C、高学历化 ——延缓偿付者进一步发展成“自恋者”，即 思维模式与行为习惯“自我中心”型 A、感情脆弱，挫折感强 B、不喜欢与人沟通，难以合作 C、知道失败了却不愿承认，恐惧批评

44. 附、“长不大”与心理障碍 打破心理障碍，培养精神自立的员工 ——西平喜直认为青年人需要两次“心理断奶” A、第一次是脱离父母 B、第二次是精神独立 ——奥尔波特提出精神独立的六大标志： A、自我意识增强 B、同他人有良好的关系 C、情绪上的安全感（自我认可） D、正确地认知现实，具备解决问题的技能 E、能够客观地看待自己 F、具有稳固统一的人生观

45. 四、员工激励中的领导艺术 5、不同类型员工的激励方法  对知识型员工的激励  对领导层人员的激励  对集体人员的激励  对先进者的激励  对后进者的激励  激励中间层的方法  激励青年人的方法  自我激励的方法

46. 1、团队纪律与服从服务意识 学习解放军精神与行为准则 ——信仰/使命与目标制胜 ——责任/忠诚与对结果负责 ——服从/执行与一切行动听指挥 ——团队/协作与团结就是力量 ——能力/效率与军事技术过硬 ——美德/荣誉与优良的作风 五、团队建设与精神管理心法

47. 1、团队纪律与服从服务意识(西点/解放军)

48. 1、团队纪律与服从服务意识(解放军)

49. 1、团队纪律与服从服务意识(解放军)

50. 五、团队建设与精神管理心法 文化 氛围 ？ 利 益 人文 环境 共 同 体 情 感 + 工作 环境 事 业 物质基础 2、以人为本 企业理念与价值观 问题思考：物质基础对员工激励的局限性