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La démarche Tourisme et Handicap

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Proposer une animation accessible Présentation de l’opération « Sens Dessus Dessous » Jeudi 1 er décembre 2011 - Nançay. La démarche Tourisme et Handicap. Le label Tourisme et Handicap. créé en 2001 label national déconcentré en département

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Presentation Transcript
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Proposer une animation accessiblePrésentation de l’opération « Sens Dessus Dessous »Jeudi 1er décembre 2011 - Nançay

le label tourisme et handicap
Le label Tourisme et Handicap
  • créé en 2001
  • label national déconcentré en département
  • donne aux personnes en situation de handicap une information fiable, homogène et objective sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques
  • concerne les quatre grands types de handicap
  • valorise également les efforts des professionnels du tourisme en matière d’accessibilité et d’accueil des clientèles spécifiques
  • se doter d’un avantage concurrentiel supplémentaire sur le plan national et européen
le label tourisme et handicap dans le cher
Le label Tourisme et Handicap dans le Cher
  • mis en place en région Centre en 2004
  • dès 2004, le Cher entre dans la démarche
  • le pilotage est confié au Comité Départemental de Tourisme
  • 150 prestataires sont évalués en 5 ans, 108 d’entre eux sont labellisés pour au moins 1 handicap en 2011
  • 2008 : début de la labellisation des OT du Cher et lancement d’une commission avec l’UDOTSI sur les animations créées et assurées par les OTSI
  • 2010 : création d’un programme d’animations suite aux travaux de la commission
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Objectifs

  • faire connaître le territoire à tous les publics
  • mettre en place des dispositifs à l’accueil pour rendre l’information accessible à tous
  • labelliser l’Office de Tourisme Sauldre et Sologne « Tourisme et Handicap » pour les 4 handicaps
  • proposer une animation accessible à tous
faire conna tre le territoire tous les publics
Faire connaître le territoire à tous les publics
  • prendre en compte les besoins des visiteurs
  • prendre conscience des difficultés pour accueillir des personnes en situation de handicap
  • former une salariée de l’Office de Tourisme afin qu’elle devienne « référente » Tourisme et Handicap (formation officielle)
  • recenser les prestataires labellisés ou accessibles
  • accompagner les prestataires et être le relais de l’ADT au niveau local  l’OT devient un organisme incontournable
mettre en place des dispositifs l accueil pour rendre l information accessible tous
Mettre en place des dispositifs à l’accueil pour rendre l’information accessible à tous

obtention du kit d’aide à l’audition pour les personnes malentendantes

création d’un document simplifié sur le territoire Sauldre et Sologne

création d’un document simplifié sur la restauration et les hébergements du territoire en mettant en avant les labellisés

aménagement d’un espace d’accueil Tourisme et handicap

classification de la documentation par thème sur les présentoirs

labelliser l office de tourisme sauldre et sologne tourisme et handicap pour les 4 handicaps
Labelliser l’Office de Tourisme Sauldre et Sologne « Tourisme et Handicap » pour les 4 handicaps

présence d’un référent Tourisme et Handicap (condition obligatoire à remplir avant toute demande de labellisation)

prise en compte des critères de labellisation pendant les travaux

acquisition d’un nouveau mobilier adapté aux personnes en fauteuil roulant et de petite taille

création d’un espace détente

évaluation (effectuée en été 2010 par l’ADT et l’AVH)

labellisation validée par les Commissions départementale et nationale pour les 4 handicaps

proposer une animation accessible tous
Proposer une animation accessible à tous

intégration volontaire de l’Office de Tourisme dans le programme Sens Dessus Dessous 2011

création d’un groupe de travail et de journées de sensibilisation

proposition d’une animation ludique accessible à tous pendant l’été à Aubigny-sur-Nère

collaboration avec les associations de personnes en situation de handicap du département (APF, AVH…) et du Centre Anaïs

l op ration
L’opération
  • les Offices de Tourisme de Bourges, Lignières, Sancerre et Vierzon, l’UDOTSI, l’Agence de Développement Touristique du Cher et leurs partenaires locaux ont programmé 12 animations accessibles à tous durant la saison estivale 2010.
  • l’objectif est de permettre à chacun, quels que soient son âge et son niveau d’autonomie, de découvrir notre territoire de façon inattendue et ludique.
  • ce projet a vu le jour grâce aux travaux menés en 2009 : élaboration d’un cahier des charges précis pour les animations touristiques répondant aux critères du label. 
  • les Offices de Tourisme impliqués dans le projet assurent les réservations selon un protocole défini.
les objectifs de la visite
Les objectifs de la visite
  • valorisation des éléments adaptés pour les personnes en situation de handicap (places de parking réservées, toilettes accessibles…)
  • mise en valeur d’un site peu exploité dans le cadre des visites de ville : les Grands Jardins
  • découverte d’une thématique insolite : le passé écossais d’Aubigny-sur-Nère
  • intégration ludique des savoir-faire locaux
  • mise en place d’un parcours étudié pour la bonne circulation des fauteuils roulants avec des moyens de compensation
les intervenants
Les intervenants
  • Bénévoles de l’Office de Tourisme
  • Prestataires
  • Associations : Pipe Band d’Aubigny, Tradi danse, …
  • Commerçants
  • Mairie d’Aubigny
  • Centre Anaïs
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Les objectifs 2012

  • créer une convention de partenariat entre l’UD, l’ADT et les OTSI
  • faire monter en puissance le programme
  • créer une réelle identification de la « marque » pour les clientèles et une appropriation par les professionnels du tourisme du Cher
  • renouveler l’attractivité tout en gardant un socle solide de visites
  • favoriser le partenariat entre les Offices de Tourisme
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Sens Dessus Dessous 2012

  • les visites de Bourges, Aubigny-sur-Nère, Lignières, Sancerre, Saint-Amand-Montrond et Vierzon

deviennent récurrentes

  • deux nouveaux Offices de Tourisme intègrent la démarche : Haut Berry Val de Loire et Villages de la Forêt
  • le nombre de visites passe de 12 en 2011 à 26 en 2012
  • ouverture aux groupes pour des visites spécialement programmées