南 台 科 技 大 學 科技管理報告

1. 南 台 科 技 大 學 科技管理報告 創新的個案研究： 全錄公司-創始期 指導老師：廖顯宗老師 學 生：49554002 鍾妙伶 49554039 陳怡璇 49554035 王重威 中華民國九十九年五月十八日

2. 內容大綱 壹、全錄公司簡介 貳、靜電複印技術的出現 參、靜電複印技術的發展 肆、靜電複印技術的行銷 伍、靜電複印技術的改進 陸、結論 柒、參考資料

3. 壹、全錄公司簡介 全錄的價值觀：  ‧成功是因為有滿意的顧客 ‧渴望做成每件事都是高品質且卓越的 ‧運用科技以達成市場領導優勢 ‧重視員工 ‧要作為一個負責任的企業公民 

4. 壹、全錄公司簡介(續) 全錄的品質政策： ‧全錄是一家重視品質的公司 ‧品質是全錄公司的基本原則  ‧品質代表提供創新的產品和服務 ‧以充份滿足顧客需要 ‧提升品質是每位全錄員工的責任

5. 壹、全錄公司簡介(續) • 電子印刷發明人：切斯特‧佛洛伊德‧卡森

6. 貳、靜電複印技術的出現 • 市場對於文件複印的需要 滿足人們對於便宜、便利的文件複印的需求 • 靜電複印技術不是無中生有的 • 卡森的發明結合靜電電荷、顯影原理與光電導體現象 卡森稱這個發明為靜電複印技術

7. 參、靜電複印技術的發展 • 發明成果要成為一種技術還有很長距離 在原始作法下，產生的影像品質僅能證明此發明確實可行 • 1944年 – 遇到“巴特來紀念研究中心” 卡森可以結合巴特來在化學和物理上經驗，來解決卡森的發明問題 • 1946年 – 巴特來紀念所開始發展乾印技術

8. 參、靜電複印技術的發展(續) • 1947年– 巴特來與Haloid公司訂約研究製造影印機 Haloid公司當時是製造及銷售相紙的小型公司即後來的 Xerox全錄公司 • 1944~1948年– 藉由巴特自己的資金和Haloid的支持 ,電子照相技術邁向商業化的腳步

9. 參、靜電複印技術的發展(續) 靜電複印技術產品發展

10. 肆、靜電複印技術的行銷 • 因為商業化的可能性越來越高，所以他們必須公開發表這項複印技術以保護Haloid的投資 • 重要的是可以藉由公開發表技術的方式吸取額外的資金來進行產品的開發 • 為了表達這項全新且獨一無二的發明：他們結合xeros(乾燥)+ graphein(描繪) = xerography (靜電複印技術)_ • 以xerox(sic)為商標名稱

11. 肆、靜電複印技術的行銷(續) • 以出租不販賣的方式 • 尋找大型的合作廠商負責生產製造，並表示願意以共享利潤的方式進行合作 • 基本的固定價格 ： 提供客戶一些免費的影印量，但價格對公司而言有保障利潤，對顧客而言使用914型是低廉的 • 變動的價格： 超過基本價格的影印數量向顧客索價,也就是機器使用率越高，則收入和利潤越高

12. 伍、靜電複印技術的改進 靜電複印技術的起源並不是來自於科學研究 • 早期因為對於許多原理不夠了解，所以只能用有限的知識和直覺去解決生產或效能的問題 • 當具有足夠的操作知識去促成Xerox914影印機的技術和產品的發展時，更有系統的方法對未來技術的改進是相當重要的

13. 伍、靜電複印技術的改進(續) • 在1960年~1970年期間，為了配合接收度、自由度和低成本的需求，所以由本來的 光電導體 + 非結晶的薄膜 光電導體 +有機聚合物的 • 今天，以聚合物為基礎的光感受器是利用塗抹分子聚合物使他們完成傳遞電合的工作，其廣泛的被影印產業利用

14. 陸、結論 • 發明的成功在於市場需求 • 需要不斷改良創新以促進產品的顧客接受度 • 預測革命性技術創新影響的市場研究具有限制因素 • 發明和創新需要一個或是更多的提倡者，已創造它們並將它們介紹到市場 • 成功的創新需要包括願景、堅忍不拔、技術和商業技能、良好的直覺以及幸運等因素的結合

15. 柒、參考資料 • 《大師輕鬆讀》影印機發明人卡爾森的傳奇http://www.master60.com.tw/catalog/issue.phtml?book_id=108 • 《設計論壇》辦公事務設備的發展http://www.designrepublic.org.tw/news/column.php?show_n_id=436&archive • 桃園縣政府工商發展處 http://taoyuanind.tycg.gov.tw/05-famous/02_main.asp?bull_id=69

16. 報告結束