Smart Web

1. Smart Web El Soporte de Alestra para sus decisiones.

2. ¿Por qué SMART WEB? Smart Web es una herramienta de fácil acceso a través de Internet para consultar su facturación de los servicios Alestra de los últimos tres meses, que permite navegar con gran facilidad hasta la información de su interés • Complementa las funcionalidades de los servicios de voz de red inteligente, permitiendo hacer múltiples análisis de tráfico, en función de: • Las personas o grupos de personas que lo utilicen (códigos de autorización), • Cuentas de facturación, locaciones, centros de costos, teléfonos, números 800, tarjetas telefónicas; • Tipo de servicio, tipo de tráfico o periodos de tiempo que sean de su interés; • Posibilidad de visualización en diversos formatos: tabular, gráfica o reporte de detalle • Permite visualizar la totalidad de los servicios de voz contratados con Alestra para clientes empresariales Alestra - Propietaria (Uso Público)

3. Beneficios • Presentación de la factura en línea (copia fiel de la factura impresa, sin valor fiscal) • Permite hacer análisis de los servicios de voz con gran facilidad, versatilidad y confiabilidad de la información • Posibilidad de exportar la información • Posibilidad de administrar parámetros del software y asignar privilegios a los usuarios internos • Facilidad de acceder a la información de interés. • Medio seguro Alestra - Propietaria (Uso Público)

4. Características Herramienta vía web, con altos estándares de seguridad, con historial de los tres últimos meses facturados e información sintetizada de hasta un año de antigüedad. Presentación de factura de todos los servicios contratados con AT&T (voz, datos, Internet y servicios administrados), en formato HTML para facilitar navegar a través de ella en forma sencilla. . Alestra - Propietaria (Uso Público)

5. Características (Análisis de Voz) • Analizador de tráfico de servicios de voz local y larga distancia (800, redes virtuales, tarjetas telefónicas, videoconferencia)*. • Detalle de llamadas • Resúmenes (en forma tabular o gráfica): • Por entidades: cuenta de cliente, cuenta de facturación, localidad, centro de costos, grupos de usuarios, personas, línea telefónica, números 800, tarjeta telefónica) • Por tipo de tráfico: tipo de llamada, ciudad de origen/destino, número marcado, duración de la llamada. • Por periodos de tiempo: mensual, semanal, diario, día de la semana y rango de fechas. • Reportes de detalle: una gran variedad de reportes, que permite conocer el detalle por cada entidad, tipo de tráfico o rango de tiempo seleccionado Alestra - Propietaria (Uso Público)

6. Características (Administración e Información) • Administración de la herramienta • Permite generar centros de costos (agrupación de tráfico de varias líneas telefónicas) y grupos de usuarios (agrupación de tráfico de varios códigos de autorización de las personas) • Permite generar claves de usuarios y passwords para el personal y asignarles privilegios para que puedan ver la información específicamente de su interés • Posibilidad de descargar la información del tráfico mensual en un archivo de texto, para su almacenamiento como mejor convenga al cliente. • Información de los servicios contratados y ejecutivo que atiende la cuenta. Alestra - Propietaria (Uso Público)

7. Pantalla Principal Sección de MODULOS Sección de selección De FILTROS Sección de CRITERIOS Sección para visualizar FILTROS Sección de FILTROS Filtro activado por “Default” Alestra - Propietaria (Uso Público)

8. Análisis de Tráfico IMPORTANTE: • Ajustar la resolución del equipo a utilizar para visualizar este módulo: “800X 600 ó 1024 X 768 “ • Para visualizar este módulo es necesario tener instalado el drive JAVA 1.5 o superior • Tráfico Cursado Visualiza el tráfico cursado tanto llamadas completadas y no completadas (intentos de llamada), con una actualización de hasta 24 horas previas • Tráfico Facturado Visualiza el tráfico cursado y facturado, de acuerdo a los ciclos de facturación del cliente Alestra - Propietaria (Uso Público)

9. Niveles de criterios Tráfico Cursado Tráfico Facturado Nivel 1 CuentasCliente Nivel 2 Resumen Larga Distancia 800 Tarjetas Postpagadas Local Nivel3 Aplicar Filtros Servicio Cuenta Facturación Locación Centro de Costos SET DE CRITERIOS Nivel 4 Aplicar Filtros Aplicar Filtros REPORTE SMART Alestra - Propietaria (Uso Público)

10. Criterios de generación de reportes • Set criterios LD • Tipo de Tráfico • Cuenta Facturación • Locación • Centro de Costos • Línea Telefónica/Troncales • Grupo de Usuarios • Códigos de Autorización • Códigos de Cuenta • Causas de Liberación • Causas de Terminación • Ciudad destino • Número Marcado • Mensual • Semanal • Diario- Intentos /Completados • Día de la Semana • Hora del Día • Detalle • Set criterios 800 • Tipo de Tráfico • Cuenta Facturación • Centro de Costos • Número 800 • Línea Telefónica (terminación) • Causas de Liberación • Causas de Terminación • Ciudad Origen • Mensual • Semanal • Día de la Semana • Hora del Día • Detalle • Set criterios Tarjetas Post pagadas • Tipo de Tráfico • Cuenta Facturación • Centro de Costos • Tarjeta Telefónica • Causas de Liberación • Causas de Terminación • Tipo de Llamada • Ciudad destino • Número Marcado • Mensual • Semanal • Diario- Intentos /Completados • Día de la Semana • Hora del Día • Detalle Alestra - Propietaria (Uso Público)

11. Filtros • Filtros de selección de RenglónSelecciones los renglones que desea mediante el cursos, utilice la tecla “Ctl” para seleccionar más de uno • Filtros BásicosSe aplican mediante la selección de las opciones localizadas en la sección de filtros de la pantalla • Filtros Cruzados Consisten en aplicar de forma simultáneas dos o más filtros tanto del tipo de “selección de renglón” como “Filtros Básicos” • Borrado de Filtros Básicos Eliminar la “marca “ (paloma) ubicada a la izquierda de cada filtro básico y oprimir el botón de actualizar • Grabar Favoritos Se puede grabar un toda la clase de filtros (básico o cruzado) oprimiendo el botón de “Favorito” y marcando con una etiqueta para su identificación • Aplicar Favoritos Una vez definido uno o varios filtros como “Favorito”, estos se pueden accesar desde el botón de “Favoritos” Alestra - Propietaria (Uso Público)

12. Filtros pre definidos • Duración llamadasPermite activar un criterio de búsqueda en base al tiempo de las llamadas, el cual se define en minutos en los campos de la parte inferior • FechasActiva la búsqueda en base a las fechas, los cuales se definen en periodos a través de los localizados en la parte inferior de la sección • HorariosActiva la búsqueda en base horarios de realización de las llamadas, se definen en horas y minutos • Línea, 800, Tarjetas Activa la búsqueda de números específicos de LD, 800 o tarjetas postpagada • Ciclos facturación Filtra el tráfico por ciclos mensuales de facturación Alestra - Propietaria (Uso Público)

13. Imprimir & Exportar Todos los reportes generados por la herramienta SMART, pueden ser impresos y/o exportados a otros paquetes de computación La impresión de cualquier reporte se realiza a través del botón de “ Imprimir” • Oprimir el botón de “Exportar” • Seleccionar las opciones deseadas para manejar la exportación (por comas o pipes) • Oprimir la opción de “Aceptar” • Seleccionar la opción de “Down load file” • Seleccionar la opción de “Open” • Guardar el archivo .DAT en disco duro de su PC (creando nombre del archivo) • Abrir e archivo con formato excel • Arreglar el archivo en excel con la opción de “Texto para Columnas” Alestra - Propietaria (Uso Público)

14. ¿Cómo Utilizarlo? Comuníquese a Alestra de atención a clientes: • El ejecutivo que lo atienda, le hará unas preguntas de seguridad, para evitar que personas extrañas tengan acceso a su información • Una vez que se haya identificado, le enviarán su clave de acceso y su contraseña de seguridad por correo-e • Cuando usted reciba la información, podrá acceder mediante página de Alestra. Ya en la página podrá acceder a SMART WEB, después de registrarse con su clave y contraseña. SMART WEB está disponible para todos los usuarios empresariales de los servicios Alestra en México. Alestra - Propietaria (Uso Público)