Rapport de l'Observatoire sur les Métiers et les Formations des salariés de l'Assurance

1. R & Rapport de l'Observatoire sur les Métiers et les Formations des salariés de l'Assurance R F A O 2 2 0 M 1 A 1 3

2. 1/ Périmètre des enquêtes 2/ Données générales 3/ Recrutement et insertion professionnelle 4/ Répartitions selon l’âge et l’ancienneté 5) Répartitions selon le genre et le statut 6) Approche géographique 7/ Table ronde Les nouvelles pratiques pédagogiques en formation continue

3. 2012 Année de l'enquête Périmètre FFSA/GEMA 1) Périmètre des enquêtes ROMA ROFA 142 064 120436 Effectif de référence Taux de réponse aux enquêtes 96,2 % 88,1 %

4. 2/ Données générales Evolution des effectifs Ages moyens Entrées 147 600 12 841 + 2,9% 10 578 143 500 Sorties 12 741 10 332 Nouveaux entrants 30,1 ans 2012 2004 2006 2008 2010 2004 2012 2006 2008 2010 Evolution des entréeset sorties Ensemble des effectifs 42,3 ans Cessation activité 60 ans 4 mois N.B. Effectifs rétablis en base 100 4

5. 2) Données générales Données générales sur la formation 74,4% 84 704 73,8% 3 179 561 Taux d'accès 2 992 972 3 977 365 89 845 90 186 70,3% 44,1 h 35,4 h 35,3 h 2007 2011 2012 Durée moyenne Maintien du taux d’accès à un haut niveau… 2007 2011 2012 Moyenne Interprofessionnelle 42,3% Effectifs formés … et stabilisation de la durée moyenne par salarié Moyenne Interprofessionnelle 30 h Heures de formation

6. 2) Données générales Répartition des effectifs par famille de métiers Distribution et développement commercial 32,8% 60,7% Gestion des contrats ou prestations 27,9% Systèmes d'information 7,3% Pilotage économique, comptable et financier 5,8% Support administratif 5,3% Organisation et qualité 3,4% Pilotage et gouvernance d'entreprise 2,8% Evolution des effectifs commerciaux par typologie Logistique 2,8% Ressources humaines 2,3% Commerciaux itinérants 2004/2012 34,0% - 0,5 pt Actuariat et conception technique 1,9% Commerciaux sédentaires 37,9% Gestion et maîtrise des risques internes 1,8% - 6,6 pts • en bureau ou point de vente Marketing 10,8% 1,4% Commerciaux sur plateforme Gestion des actifs et du patrimoine immobilier 1,2% 17,3% Managers ou animateurs Contrôle technique et prévention 1,2% • de réseaux + 5,8 pts Autres 1,1% Communication 1,0% + 1,3 pt

7. 2) Données générales Métiers + Compétences transversales = Mobilité ? Au-delà de leur cœur-de-métier, certains salariés possèdent d'autres compétences… Quelles sont ces compétences ? Qui sont ces salariés ? Commercial/relation client 44,5% International 29,0% 81,3% Gestion de contrats 14,5% Communication 13,9% Support administratif Juridique 7,3% Formation/Pédagogie 7,1% 94,8% Gestion des actifs 82,3% Support administratif 75,8% Pilotage et gouvernance d'entreprise Management de projet 5,2% Statistique 4,5% 58,3% Distribution et développement commercial 18,8% Organisation et qualité 10,1% Contrôle technique et prévention Qualité/Sécurité 2,4% 17,7% Contrôle technique et prévention 14,4% Pilotage économique, comptable et financier 14,1% Marketing

8. 2) Données générales Formation : taux d’accès et durée moyenne par métier 48,3 h Moyenne de branche : 35,3 heures 34,0 h 29,4 h 28,4 h 26,1 h 26,8 h 26,6 h 25,0 h 23,7 h 30,9 h 29,5 h 27,9 h 19,1 h 25,9 h 25,0 h Moyenne de branche : 70,3 % 71,8% 68,0% 67,5% 64,0% 61,6% 49,1% 44,7% 75,0% 69,3% 74,0% 67,9% 64,6% 62,4% 60,9% 48,7% Actuariat Marketing Logistique Distribution Communication Contrôle technique Pilotage économique Gestion des actifs Gestion des contrats Organisation et qualité Support administratif Ressources humaines Systèmes d’information Gouvernance d’entreprise Gestion des risques internes 8

9. 2 992 972 heures 84 704 personnes 35,3 h en moyenne 2) Données générales Formation : répartition des heures par catégorie Développement des compétences Adaptation ou évolution ou maintien 20,7% 27,9% 25,4% 76,7% 72,4% 68,9% La part des formations visant un développement des compétences progresse au fil des ans… Hors plan 3,2% 2,2% 2,6% 2007 2011 2012

10. 35,6% Assurance et réassurance 19,4% Commercial et marketing Management 7,0% Bureautique 5,2% Informatique 5,0% Développement personnel 4,3% Communication 3,2% Familles Distribution 57,9% Langues étrangères Famille Distribution 2,8% Ressources humaines 2,3% 95,1% Gestion de contrats 33,9% Hygiène et sécurité 2,3% Gestion de la relation client, assistance 2,1% Banque 1,8% 1,7% Droit Divers, autres 1,5% 1,4% Gestion financière, gestion d'actifs Acculturation professionnelle 1,3% 1,3% Organisation, logistique, qualité, achat 1,2% Actuariat, mathématiques et statistiques 0,6% 2) Données générales Répartition des heures par domaine de formation Comptabilité, audit, contrôle de gestion

11. 3) Recrutement et insertion professionnelle L’assurance recrute 12 360*salariés en 2012… soit un taux d'embauche de 8,7% 2007 2012 Femmes 57,7% 59,0% Cadres 24,6% 24,9% ≥ Bac+2 72,9% 77,7% ≥ Bac+5 21,6% 24,3% Alternance ou professionnalisation 12,9% 21,8% 41,6% 43,1% % en Ile-de-France * Effectifs recensés dans les bases de l'Observatoire 11

12. 3) Recrutement et insertion professionnelle Répartition des nouveaux entrants par famille de métiers Distribution et développement commercial 35,9% Gestion des contrats ou prestations 25,2% Pilotage économique, comptable et financier 6,4% 5,3% Autres Support administratif 5,3% Systèmes d'information 4,6% Actuariat et conception technique 2,6% Les métiers-cœurs de l'assurance rassemblent 67,5% des recrutements Ressources humaines 2,2% Pilotage et gouvernance d'entreprise 2,0% Organisation et qualité 2,0% Gestion et maîtrise des risques internes 2,0% 1,8% Marketing Logistique 1,7% Gestion des actifs et du patrimoine immobilier 1,3% Communication 1,0% Contrôle technique et prévention 0,7% 12

13. 3) Recrutement et insertion professionnelle Formation des nouveaux entrants  Les non cadres et les hommes majoritaires Taux d'accès 72,8% 73,5% 66,7% 60,6% Hommes Non cadres Femmes Cadres Commercial et marketing 51,5%* Assurance et réassurance 38,4% Domaines de formation Informatique 1,6% Acculturation professionnelle 1,5% * des heures 13

14. 21,8% 20,3% 16,7% 16,6% 13,1% 12,9% 3) Recrutement et insertion professionnelle Bientôt 1 recrutement sur 4 en alternance ? Taux dans les recrutements 3 796 3 402 2 943 2 897 1 496 2 612 Apprentissage 1 429 2 303 1 446 1 364 1 263 995 2 300 1 973 Professionnalisation 1 533 1 497 1 349 1 308 2007 2008 2009 2010 2011 2012 14

15. <Bac Bac Bac +2 Bac +3/4 ≥Bac +5 3) Recrutement et insertion professionnelle La répartition des alternants selon le diplôme déjà détenu montre des évolutions notables entre 2007 et 2012… 3,9% 4,6% 5,0% 6,1% 6,6% 7,0% 38,3% 38,7% 42,6% 45,5% 53,6% 70,3% 28,8% 27,4% 28,6% 26,4% 21,7% 22,7% 19,2% 14,0% 16,9% 21,4% 15,3% 8,5% 6,2% 6,3% 2,8% 1,1% 4,3% 6,2% 2007 2012 2007 2012 2007 2012 Total Professionnalisation Apprentissage 15

16. 4) Répartitions selon l’âge et l’ancienneté Pyramide des âges 2007 / 2012 55 ans et + 16,7% 55 ans et + 13,4% 2007 2012 ≥65 ans 0,0% 0,2% 60/64 1,5% 3,3% 55/59 11,9% 13,2% 50/54 15,1% 13,5% 45/49 14,3% 13,8% 40/44 14,4% 14,1% 35/39 14,1% 14,2% 1,0% 1,8% • ≥40 ans 30/34 13,5% 13,3% 35/39 6,1% - de 30 ans 14,4% 5,5% - de 30 ans 15,2% 10,8% 9,9% 25/29 6,8% 9,0% 30/34 4,2% 4,2% 20/24 7,0% 8,5% 25/29 0,2% 0,3% <20 ans 9,7% 8,4% 20/24 8,3% 15/19 11,8% 15,6% 10/14 10,0% Pyramide d’ancienneté 2007 / 2012 16,0% 19,5% 5/9 28,7% 26,3% <5 ans 2007 2012

17. 4) Répartitions selon l’âge et l’ancienneté Moins de 30 ans : une hausse continue du niveau de diplôme 44,9% 39,5% Droit et sciences politiques (26,7%) Spécialités plurivalentes des services (14,9%) Mathématiques et sciences (13,1%) Finance, banque, assurance, immobilier (25,8%) Droit et sciences politiques (22,0%) Commerce, vente, marketing, distribution (9,5%) Commerce, vente, marketing (36,9%) Finance, banque, assurance, immobilier (25,6%) Comptabilité, gestion (9,9%) Formation générale (39,0%) Commerce, vente, marketing, distribution (13,9%) Comptabilité, gestion (8,8%) 22,0% 21,4% 20,8% 18,4% 17,7% 15,4% 2007  2012 2007  2012 2007  2012 2007  2012 Bac+3/4 ≥Bac+5 ≤Bac Bac+2

18. 4) Répartitions selon l’âge et l’ancienneté Taux d'accès et durées moyennes par tranche d'âges < 30 ans 30/39 ans 40/49 ans 50/59 ans ≥ 60 ans % des formés 11,7% 27,7% 30,2% 27,4% 3,0% % des heures 20,1% 30,8% 27,5% 19,8% 1,9% 70,6% 71,3% 73,5% 67,9% Taux d'accès 55,9% - 11,7 pts - 8,6 pts - 2,6 pts + 3,4 pts + 5,5 pts Evolution 2007/2012 Durée moyenne 39,3 h 60,4 h 32,2 h 25,5h 22,5 h Evolution 2007/2012 - 19,4 h - 9,1 h - 4,3 h - 1,2 h + 3,9 h

19. 5) Répartitions selon le genre et le statut Evolution de la part des femmes… En 2012, les femmes représentent 59,4% de la population totale 59,4% 58,5% 2007 2012 … et de la part des cadres dans les effectifs Le taux de cadres est en hausse constante 39,9% 44,4% 2012 2007 19

20. Cadres Non cadres Hommes 30,7% 53,1% 69,3% Femmes 46,9% Femmes Hommes 35,1% Cadres 58,0% Non cadres 42,0% 64,9% Toutefois, le taux de femmes progresse plus vite chez les cadres… 5) Répartitions selon le genre et le statut Répartition par statut… puis par genre En 2012, 46,9% des cadres sont des femmes… … et 7 non cadres sur 10 sont des femmes… Répartition par genre… puis par statut Ainsi, 1 femme sur 3 et plus d’1 homme sur 2 sont cadres 20

21. 5) Répartitions selon le genre et le statut Formation : évolutions de 2007 à 2012 72,3% 70,7% 75,4% 42,4 h 71,9% 33,1 h 37,1 h Femmes 30,7 h Cadres 2012 2007 2007 2012 77,4% 73,8% 69,8% 69,1% 46,4 h 48,6 h 38,7 h 39,1 h Non cadres Hommes 2012 2007 2007 2012

22. 6) Approche géographique Evolution des taux d'accès à la formation IdF / Province 79,1% 71,9% 67,4% 66,1% 47,2 h 38,1 h 37,5 h 29,8 h Province Ile-de-France 2007 2012 2007 2012 Les différences IdF / Province tendent à se restreindre… 22

23. 6) Approche géographique Répartition des formés 2011 Répartition des nouveaux entrants 2012 Répartition des effectifs totaux 2012 Une grande homogénéité des politiques emploi/recrutement/formation 62 62 62 59 59 59 80 80 80 76 76 76 08 08 08 02 02 02 60 60 60 14 14 14 50 50 50 27 27 27 57 57 57 51 51 51 55 55 55 67 67 67 IdF IdF IdF 61 61 61 22 22 22 54 54 54 29 29 29 28 28 28 10 10 10 53 53 53 35 35 35 88 88 88 52 52 52 72 72 72 56 56 56 68 68 68 45 45 45 89 89 89 90 90 90 70 70 70 44 44 44 41 41 41 49 49 49 21 21 21 37 37 37 25 25 25 58 58 58 18 18 18 36 36 36 85 85 85 39 39 39 79 79 79 86 71 86 86 71 71 03 03 03 01 01 01 74 74 74 23 23 23 17 17 17 87 87 87 69 69 69 63 63 63 16 16 16 42 42 42 73 73 73 19 19 19 38 38 38 43 43 43 15 15 15 24 24 24 33 33 33 07 07 07 05 05 05 46 46 46 26 26 26 48 48 48 47 47 47 12 12 12 84 84 84 04 04 04 82 82 82 30 30 30 40 40 40 06 06 06 81 81 81 32 32 32 34 34 34 13 13 13 83 83 83 31 31 31 64 64 64 11 11 11 65 65 65 09 09 09 66 66 66 2B 2B 2B 2A 2A 2A de 2,6% à 4% de 0% à 0,9% de 2001 à 5000 de 2001 à 5000 de 0 à 1000 de 0 à 1000 + de 4% de 1% à 2,5% + de 5000 + de 5000 de 1001 à 2000 de 1001 à 2000 78 (Yvelines) 78 (Yvelines) 78 (Yvelines) 95 (Val d'Oise) 95 (Val d'Oise) 95 (Val d'Oise) 93 (Seine-St-Denis) 93 (Seine-St-Denis) 93 (Seine-St-Denis) 75 (Paris) 75 (Paris) 75 (Paris) 94 (Val-de-Marne) 94 (Val-de-Marne) 94 (Val-de-Marne) 92 (Hauts-de-Seine) 92 (Hauts-de-Seine) 92 (Hauts-de-Seine) 77 (Seine-et-Marne) 77 (Seine-et-Marne) 77 (Seine-et-Marne) 91 (Essonne) 91 (Essonne) 91 (Essonne) 23