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BPR- 第四組期中報告 -N 公司配送交貨流程改造 -

BPR- 第四組期中報告 -N 公司配送交貨流程改造 -. 指導教授：歐 陽 超 教授 組 員：焦效禹 M9601906 林景新 M9601919 林聰貴 M9601922 陳彥慧 M9601925. 第四組成員. 林聰貴 陳彥慧 焦效禹 林景新 M9601922 M9601925 M9601906 M9601919. 報告大綱. 以 N 公司改造配送交貨作業流程為實例 探討 BPR 成功因素與遇到的障礙 以 BPR 成功關鍵因素及 Hammer BPR 十大原則檢視改造過程及結果. 報 告大綱. N 公司簡介 現有流程問題陳述

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BPR- 第四組期中報告 -N 公司配送交貨流程改造 -

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Presentation Transcript

  1. BPR-第四組期中報告-N公司配送交貨流程改造- 指導教授：歐 陽 超 教授 組 員：焦效禹 M9601906 林景新 M9601919 林聰貴 M9601922 陳彥慧 M9601925

  2. 第四組成員 林聰貴 陳彥慧 焦效禹 林景新 M9601922 M9601925 M9601906 M9601919

  3. 報告大綱 • 以N公司改造配送交貨作業流程為實例 • 探討 BPR成功因素與遇到的障礙 • 以BPR成功關鍵因素及Hammer BPR 十大原則檢視改造過程及結果

  4. 報告大綱 • N公司簡介 • 現有流程問題陳述 • 改造目的 • 改造步驟 • 改造效益 • 成功因素分析 • BPR成功關鍵因素及Hammer BPR十大原則檢視 • Q&A

  5. N公司簡介 • 成立年度：1991年 • 資 本 額：新台幣4.89億元 (96/6月) • 員工人數：130人 (研發工程50人) • 年營業額：31億 (2007) • 主要產品： power managementICs and discrete devices • 產品應用領域：

  6. N公司簡介 • Motherboard and Note Book • Computer-peripheral • Switching Power Supply • LCD Monitor • LCD TV Adapter • VGA Card • Portable Device • Telecommunication • Other consumer applications

  7. 改造前流程

  8. 現有流程問題陳述 • 配送交貨時間過長 (25天/Lot) • 運輸成本太高 (350萬/M) • 存貨金額過高 (8億) • 倉庫理貨人員需求多 (11人) • 受制Forwarder或海關，無法掌握運送狀況 (6次)

  9. 改造前配送流程時間

  10. 現有流程問題陳述 • 配送交貨時間過長 (25天/Lot) • 運輸成本太高 (350萬/M) • 存貨金額過高 (8億) • 倉庫理貨人員需求多 (11人) • 受制Forwarder或海關，無法掌握運送狀況 (6次)

  11. 降低運輸成本 改造目的 降低存貨金額 縮短交貨時間 提高客戶滿意度 增加現金流 減少人力依賴需求

  12. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  13. 流程改造小組

  14. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  15. 改造目標

  16. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  17. 相關法令 • 台灣進出口關務規定 • 大陸進出口關務規定 如：大陸進出口貨號稅則(HS CODE) • 加工廠電子合同 如：轉廠合同

  18. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  19. 內/外部單位溝通 • 公司策略訂定 • 改造流程宣導 • 每週定期會議與進度掌控 • 供應商協商 • 供應商合約簽訂

  20. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  21. 改造後流程

  22. 改造後流程

  23. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  24. 資訊系統建置及教育訓練 • 以新流程架構增加ERP系統模組 • 建立虛擬委外倉 • 各站點作庫存轉移-虛入虛領 • 教育訓練 • 依新增架構建立教育訓練 • 製作SOP

  25. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  26. 改造障礙 代工廠反對(增加作業) 大陸海關規定不明確 倉管人員擔心沒工作 品質管控困難 解決方案 協商長期配合合約 透過大陸分公司協助了解大陸最新海關規定 透過教育訓練，提昇倉管人員技能轉調其它職務 IQC轉訓VQA，加強委外品質稽核 改造障礙及解決

  27. 成立流程改造小組 確認改造目標 收集相關法規 內/外部單位溝通 擬定新作業流程 資訊系統建置及教育訓練 改造障礙及解決 試行 正式實施 改造步驟

  28. 正式實施 N公司-兩岸三地服務 台灣下單、大陸加工、大陸交貨 通知收貨 客戶 客戶工廠 下單 交貨 下單 N公司 下單 BVI 通知出貨 大陸N公司 /封測廠 境 外 公 司 大 陸 地 區 台 灣 地 區

  29. 改造效益 • 配送交貨時間過長 (25天/Lot->15天/Lot) • 運輸成本降低 (350萬/M->260萬/M) • 存貨金額過高 (8億->7億) • 倉庫理貨人員需求多 (11人->8人) • 減少Forwarder或海關站點，掌握運送狀況，增加效率 (6次->3次) • 預計9個月完成，提前至6個月完成

  30. 成功因素分析 • 列入公司年度策略目標 • 總經理及高階主管參與 • 成立改造小組 • 以客戶需求為導向重新思考配送交貨流程 • 定期會議溝通及進度掌控 • 對資材人員事前溝通與教育訓練及事後的轉調安排 • 改造目標明確 • 借重IT技術，新增ERP模組 • 得到委外廠的充分支持與配合 • 正式實施前作充分試行 • 列入年度考核

  31. BPR成功關鍵因素及Hammer BPR十大原則檢視 BPR成功關鍵因素 本案例成功原因 BPR十大檢視原則 • 四大要素：徹底翻新、大躍進式之改善、重新設計、滿足客戶價值的流程。 • 注意流程原則：重視流程目標，與客戶需求有關連。 • 現有流程瞭解不可多費時間，應多花在改造。 • 不可缺少改造領袖，由上往下推動。 • 大膽創新的構想，營造優良的環境，改造領袖必不吝給予獎賞。 • 先行實驗原則。 • 速度快，每次規模不要太大，時間不超過一年原則。 • 改造時不可有選擇性，相關應徹底的改造。 • 改造應快速、彈性處理。 • 流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，能帶給員工利益。 1. Top Management  Fully support  Assign strong project leader  Conduct change management  Regular project meeting 2. Project Management  User oriented  Dedicated project team member  Clear and strictly schedule control  Attractive environment for team member 3. Implementation  Setting clear and quick win project target  Process oriented system design  Line manager fully involve  Utilize mature and advanced IT  Don’t comprise to current process  Complete acceptance test and conduct user training 列入公司年度策略目標 總經理及高階主管參與 成立改造小組 以客戶需求為導向重新思考配送交貨流程 定期會議溝通及進度掌控 對資材人員事前溝通與教育訓練及事後的轉調安排 改造目標明確 借重IT技術，新增ERP模組 得到委外廠的充分支持與配合 正式實施前作充分試行 列入年度考核

  32. 感謝聆聽 敬請指教

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