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護理行政 主題三:組織 ( 共 129 題 ) PowerPoint Presentation
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護理行政 主題三:組織 ( 共 129 題 )

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護理行政 主題三:組織 ( 共 129 題 ) - PowerPoint PPT Presentation


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護理行政 主題三:組織 ( 共 129 題 ). C 01. 當護理部主任已擬訂好一策略,準備授權 給某位督導時,她首先應考慮下列哪一個 因素? (A) 督導的人際關係  (B) 督導的年 資  (C) 督導的工作範圍  (D) 督導的學歷。   ( '92 高考) D 02. 1890 年以前,影響護理專業理念最深的是 哪一種主義? (A) 具人文色彩的存在主義  (B) 浪漫主義  (C) 實用主義  (D) 苦行僧 主義。( '92 高考) D 03. 下列四種授權的情境,何者是較合適者? (A) 護理主任未經督導同意授權於護理長 

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slide1
護理行政

主題三:組織

(共129題)

slide2

C 01.當護理部主任已擬訂好一策略,準備授權

給某位督導時,她首先應考慮下列哪一個

因素?(A)督導的人際關係 (B)督導的年

資 (C)督導的工作範圍 (D)督導的學歷。  

('92高考)

D 02. 1890年以前,影響護理專業理念最深的是

哪一種主義?(A)具人文色彩的存在主義 

(B)浪漫主義 (C)實用主義 (D)苦行僧

主義。('92高考)

D 03.下列四種授權的情境,何者是較合適者?

(A)護理主任未經督導同意授權於護理長 

(B)甲督導授權給乙督導所管轄的單位護理

長(C)教育與行政兩位副主任同時指揮丙督

導有關在職教育的活動 (D)教育副主任授

權甲督導及其所屬單位乙與丙的護理長辦

理在職教育活動。('92高考)

slide3

B 04.每一位成功醫師的背後,就有一位偉大的

護理人員。但強調護理工作要依賴權威,

護理人員不應有自主權及獨立的作為是哪

一種主義的主張?(A)具人文色彩的存在主

義 (B)浪漫主義 (C)實用主義 (D)苦行

僧主義。('92高考)

A 05.下列何種組織人員、工作性質或策略的特

性,宜採分權(decentralization)制?

(A)工作人員有獨立判斷和做決策的能力 

(B)各部門的工作性質類似且有規律 (C)

組織大且成員素質不高 (D)策略要求時效。  

('92高考)

slide4

C 06.醫院的傳染控制中心,有權依醫院的明文

規定,對院內環境衛生的維護及細菌傳染

的控制對各部門下達所做的決定,此種職

權是屬於下列之哪一種?(A)直線職權

(line authority) (B)幕僚職權(staff

authority) (C)功能職權(functional

au-thority) (D)絕對職權

(absoluteness of authority)。  

('92高考)

A 07.提供建議及協助他人執行其職責的權利,

稱之為:(A)幕僚職權 (B)功能職權 (C)

直線職權 (D)以上皆非。('92專高)

B 08.將具有類似功能性專長的工作人員集合在

同一部門,這種的組織型態為:(A)部門式

結構 (B)功能式結構 (C)簡單式結構 

(D)矩陣式結構。  ('92專高)

slide5

D 09.下列敘述,何者為非?(A)絕對不能把權力

授給不能勝任的人  (B)不能把權力授給

沒有時間的人 (C)授權應直接清楚的告訴

對方授權內容 (D)當授權的對方經常無法

勝任時,就由授權者執行。('92專高)

A 10.Gillies認為「基層」管轄幅度管理者與

受監督者的人數比例以何者為宜?

(A)1:6(B)1:12(C)1:15(D)1:2。  

('93高考)

B 11.由入院到出院,皆由固定護理人員負責病

人的整體計畫,提供病人連續性、協調性、

個別性的護理模式是屬於:(A)成組護理

(team nursing) (B)全責護理(primary

nursing) (C)個案護理(case method) 

(D)功能性護理(functional nursing)。  

('93高考)

slide6

C 12.一般專家認為全責護理(primary nursing)

之優點如下,但不包括:(A)護理人員責任

感增加,有「我的病人」之感覺 (B)病人

的安全感增加,有「我的護士」之感覺 

(C)分配的病人較多,可增加臨床經驗 (D)

護理人員的工作滿意度增加。('93專高)

B 13.依疾病分類提供一套預期的照護處置,使

病患在預期時間及給付範圍內接受治療,

此種護理模式稱之為:(A)個案護理 (B)

個案管理 (C)成組護理 (D)全責護理。  

('93專高)

A 14.有關組織的動態面,主要研究組織成員的:

(A)互動行為 (B)職位 (C)職責分配 (D)

工作描述。('93專高)

slide7

D 15.所謂組織的靜態面,下列何項除外?(A)建

築及組織結構 (B)職責分配 (C)法令規

章 (D)互動行為。('93專高)

A 16.幕僚人員只做建議,不做決定,沒有指揮

權,這種組織是:(A)功能性的組織 (B)

直線式的組織 (C)部門式的組織 (D)矩

陣式的組織。('94高考)

B 17.由單位護理長做預算計畫,是哪項管理原

則的應用?(A)集權式 (B)分權式 (C)民

主式 (D)均權式。('94高考)

slide8

A 18.在醫院中,要決定一位護理長管多少護理

人員時,下列哪一項較不重要?(A)護理人

員的年資 (B)病人的複雜性 (C)護理人

員的能力與自主性 (D)醫院的宗旨。

('94高考)

C 19. 「由管理者直接指揮管理的人數」,稱為:

(A)集權管理 (B)短矩系統 (C)管理幅

度 (D)管理層級。('94高考)

C20.下面對於「全責護理」的敘述,何者為正

確?(A)與個案護理為同義字 (B)依靠醫

生給予初步的評估 (C)提供繼續性、整體

性及協調性之護理服務 (D)可以示範最好

的護理,並將護理人力計算出來。  

('94專高)

slide9

B 21.全責護理的三角交互關係之溝通系統的中

心是:(A)全責護士  (B)病患 (C)主治

醫師 (D)護理長。('94專高)

C 22.受科學管理理論及1950年代護士缺乏的影

響,以最少人力提供最起碼的護理之護理

型態是:(A)全責護理 (B)個案護理 (C)

功能性護理 (D)成組護理。('94專高)

C 23.一級教學醫院護理部的目標均包含三方面,

是:(A)教學、研究、品管 (B)品管、教

學、服務 (C)服務、教學、研究 (D)服

務、研究、品管。 ('94專高)

slide10

B 24.在一組織中,將其組織為集權亦或是分權

的衡量標準是:(A)組織結構的型態 (B)

授權範圍的大小 (C)組織中人員的流動 

(D)組織主管的學經歷。 ('94專高)

C 25.矩陣式組織(matrix organization),在

下列目前的醫療組織中何者屬之?(A)大型

綜合醫院 (B)私人診所 (C)醫院中的加

護中心、麻醉科 (D)品質管理委員會。

('94專高)

C26.1975年,行政學家Mintzberg將護理長工作

的特性分析歸類為三大類型:人際關係角

色、資源的角色和決策的角色,1979年

Jones做了一項護理長實際工作的調查,發

現:護理長每天花費最多時間的是下列何

者?(A)人際關係角色 (B)資源的角色 

(C)決策的角色 (D)三者三分(相等)。  

('94專高)

slide11

B 27.路因(Lewin)的改變理論將改變分為三個

階段:解凍期、改變期及再凍結期,主導

改變者應選出適當的解決方法,增進參與

者的接受度,如上之行為應出現在哪一階

段?(A)解凍期 (B)改變期 (C)再凍結期 

(D)三個階段均會出現。('94專高)

B 28.下列有關全責護理單位之護理長的敘述,

何者為正確?(A)護理長以病房行政管理為

主,病人之護理工作由病房護士負全責 

(B)護理長為此單位之臨床護理專家,協助

解決護士在臨床上所遭遇的困難 (C)護理

長為病房護理工作的決策者 (D)不能接受

護理能力較差的護理人員,需在他單位先

訓練後才能擔任該病房護理工作。  

('95專高)

slide12

C 29.以下何者不是一個高效率的正式團體?(A)

同仁間有良好的溝通 (B)成員工作意願高 

(C)決策集權化 (D)生產力高。('95專高)

C30.一位良好的護理主管,應塑造護理主管的

專業形象。下列有關該部分之敘述,何者

為非?(A)應具備有效的說服力 (B)要能

接受他人的缺點 (C)應塑造部屬有被人接

受之個性 (D)要能自我定位。('95專高)

B31.下列有關護理長的功能,何者為誤?(A)以

事情輕重緩急的順序安排每日的工作量 

(B)以常規的工作先做,再處理特殊費時費

心的事件 (C)專精該單位之特殊病患的護

理照顧 (D)訂定單位上的護理目標。  

('95專高)

slide13

C 32.下列有關護理長改進單位工作品質之敘述,

何者為正確?①遵循傳統②突破現狀③慢

慢改革④快速改革。(A)①③(B)①④

(C)②③(D)②④。 ('95專高)

A 33.病房的行政業務與護理活動相當複雜,隨

時都會有意想不到的突發事件發生,故護

理長在處理業務時,下列敘述何者為非?

(A)應依循一定的模式,以免意外發生 (B)

護理長必須學習對危急事件的處理 (C)護

理長應具備敏銳的觀察能力 (D)護理長應

提早準備防範意外事件的發生。('95專高)

A34.護理長把單位中發生的事件報告護理督導,

屬何種溝通?(A)上行溝通 (B)平行溝通 

(C)斜行溝通 (D)點線溝通。('96高考)

slide14

D 35.下列何種護理模式,適合用在其護理人員

均為正式且有執照的機構中?(A)個案護理

(case nursing) (B)功能性護理

(functional nursing) (C)成組護理

(team nursing) (D)全責護理(primary

nursing)。('95高考)('96專高)

C 36.有關全責護理(primary nursing)之敘述,

下列何者為非?(A)是一種護理的型態,由

一位護理人員對病患護理負全責 (B)能提

供病患整體性、連續性、協調性及個別性

服務 (C)是由一位護理人員負責全病房病

患之服藥或治療 (D)是從病人入院到出院,

都由一位護理人員給予連續性的護理。  

('97高考)

slide15

D 37.分權(decentralization)優點多,下列

何者為非?(A)比較能鼓勵和培養優秀的管

理人才 (B)組織比較有績效 (C)分權下

各階層的單位主管有較大的自主權 (D)精

簡組織,避免重複浪費。('97高考)

C 38.成功的護理行政主管必須充分的授權

(delegation),有關授權之敘述,下列何

者為非?(A)藉由授權,可助部屬發揮其個

人能力及專長 (B)授權除賦予責任,同時

也要給予職務上的權力 (C)護理主管能將

自己某些工作責任分給部屬,此為授權 

(D)授權是在他人能力所及且能控制的情況。  

('97高考)

A 39.行政學家Mintzberg的護理長角色模式中分

三大類,下列何項不屬於決策的角色?(A)

聯絡者 (B)騷亂平息者 (C)資源的調配

者 (D)調停者。('97高考)

slide16

B 40.在一個組織中,員工雖與許多個人發生互

動,但他只需對一位具有決定性指示的管

理者負責,此屬於組織原則的哪一項原則?

(A)持續的責任 (B)統一指揮 (C)專業化 

(D)集中。('97專高)

C 41.下列何項不符合全責護理的內涵?(A)護理

評估與計畫包括了病人生理、心理、社會

及靈性方面 (B)病人自入院至出院皆由一

位護理人員負責護理活動的策劃及評估 

(C)要發揮護理專業獨特功能,不太需要與

其他醫療人員溝通協調 (D)護理活動的計

畫注重病人的參與及其個別性。('97專高)

C 42.某醫院的加護單位護理人員的工作分派、

在職教育、升遷、考核等是屬護理部管轄,

但其照顧病患的專業知識與技術又同時受

到醫療部主任的領導,請問其組織結構的

型態為何種?(A)功能式 (B)部門式 (C)

矩陣式 (D)委員會。('98高考)

slide17

A 43.一個組織的性質如為多變化而非例行化的,

則其結構會趨向下列何者型式:(A)高度彈

性 (B)正式的 (C)中央集權 (D)官式政

令。('98高考)

C 44.依據路因(Lewin)的理論,認為任何的

「改變」必須經歷三個階段後可完成,其

所指的三個階段,不包括下列何項?(A)解

凍期(stage of unfreezing) (B)改變

期(stage of changing) (C)形成期

(stage of formating) (D)再凍結期

(stage of refree-zing)。('98高考)

A45.因素比較法(factor comparison)是依工

作因素比較分析組織中各個職務。護理長

的工作職務分析,依Gillies的分析最重要

的因素為:(A)責任 (B)心理需求 (C)知

識技能 (D)身體需求。('93高考)('98

專高)

slide18

A46.根據Lewin提出的改變理論(change

theory),改變可分三期。已確定問題存

在,並感到改變是必須的,而有改變意識,

是屬於:(A)解凍期 (B)改變期 (C)再結

凍期 (D)介於改變期與結凍期之間。  

('93高考)('98專高)

B 47.當護理長審核病房的各項護理活動與記錄

是否如期達成時,是扮演何種角色?(A)傳

達者的角色 (B)偵察者的角色 (C)發言

人的角色 (D)領導者的角色。('98專高)

D48.假設督導在查房時,發現護理人員上班時

吃零食,督導認為此可能會造成病患的誤

解,所以考慮請同仁於上班時勿吃零食,

此屬:(A)直接類推 (B)奇特類推 (C)創

造法 (D)個人類推。('98專高)

slide19

D 49.當主管不負改變過程的責任,而將權力交

由部屬來決定,此稱為:(A)分享式權威 

(B)單向性權威 (C)雙向性權威 (D)授與

性權威。('98專高)

A 50.某一病房的工友,同時接受護理長及醫療

科主任的指揮,並向其負責,此違反哪一

個組織運作原則?(A)指揮統一原則 (B)

賦予所需之權力原則 (C)持續責任原則 

(D)專業化原則。('99高考)

C51.護理長授權三班組長保管麻醉藥品,每班

必須清點數目,若有問題除當班組長負責

外,護理長亦要受到調查與處分,此為哪

一項授權原則?(A)指揮路線原則 (B)權

責相稱原則 (C)絕對性原則 (D)命令統

一原則。('99高考)

slide20

D52.有關授權之「指揮路線」的原則,下列敘

述何者較合適?(A)學校輔導實習教師指揮

護士執行病人護理 (B)外科督導請假授權

給內科病房護理長代理職務 (C)教育與行

政兩位副主任同時指揮外科督導有關在職

教育的活動 (D)教育副主任授權外科督導

及其所屬單位的護理長,辦理在職教育活

動。('99專高)

A 53.下列有關護理長的角色模式中,何者最不

常見?(A)研究計畫的唯一執行者 (B)專

業照顧的提供者 (C)人事管理者 (D)小

組的策劃者。('00高考)

A54.單位護理長「激勵護理人員士氣、排班,

考核工作人員效率」是屬於Mintzberg所歸

納的哪一種角色類型?(A)人際關係的角色 

(B)資訊的角色 (C)決策的角色 (D)控制

預算的角色。('00專高)

slide21

B 55.一般組織結構皆採階層式的官僚化組織架

構,其特質下列何者為非?(A)分工合作 

(B)職權不分 (C)管理階層化 (D)業務部

門化。('00專高)

C 56.某醫院門診護理長在組織架構是屬門診部

主任,但人員升遷、薪水發放均屬護理部

列管,此種組織結構是下列哪一種?(A)直

線式組織結構 (B)幕僚式組織結構 (C)

矩陣式組織結構 (D)委員會式組織結構。  

('00專高)

C57.下列有關「開放型系統」的敘述何者有誤?

(A)組織與外在環境能彼此相互影響 (B)

組織具有回饋的機轉 (C)組織不具有新陳

代謝的作用 (D)組織具有動態平衡的作用。  

('00專高)

slide22

D 58.有關改變理論(change theory)之概念,

下列何者之敘述不正確?(A)主導改變者應

具有改變知識,並能夠計畫及促進改變 

(B)改變是解決問題及決策的過程 (C)改

變是個人或團體中之人際能力或權限的表

現 (D)改變應符合主管的期望。('02專

高)

D 59.藉由組織圖變更來達到改變的目的,此為

何種改變策略的應用?(A)循環式改變策略 

(B)權威式改變策略 (C)逐步式改變策略 

(D)結構式改變策略。('02專高)

slide23

A 60.改變的抗拒力是一種自然的現象,主導改

變者在控制改變的抗拒力時應注意下列哪

些事?①應事先提供有關改變的各方面訊

息②應強調改變的新奇及動人之處③讓改

變的對象參與改變計畫的擬訂與執行④當

改變的對象屬於無權勢的一群時,仍可發

動改變計畫。(A)①②③(B)①②④

(C)①③④(D)②③④。('02專高)

B 61.你上小夜班時,聞到濃烈的食物燒焦味,

在病房無法找到來源,此時你處理的方式

應是:(A)告知所有病人注意 (B)報告夜

班護理長追蹤鄰近單位 (C)等有空時再找

找看 (D)打119電話請求協尋。('03專高)

slide24

B 62.下列有關組織「持續的責任原則」的敘述,

何者正確?(A)上司將一項特殊工作授權予

屬員時,他本人對那項工作所負的責任因

此減少了 (B)上司將一項特殊工作授權予

屬員時,他本人對那項工作所負的責任並

未因此而有絲毫減少 (C)屬員被要求僅在

偏離正常運作時,方得向上司報告,屬員

平時即被賦予最大的責任 (D)屬員被要求

無論發生任何事情都必須報告上司,以達

持續責任的目的。('03專高)

C 63.一個組織中的高級決策主管之主要任務為:

(A)技術性的處理組織內事物 (B)協調性

的整合組織內事務 (C)不定性地處理組織

與其環境的關聯 (D)定期的考核員工的表

現。('03專高)

slide25

C 64.下列有關單位中「非正式組織」的敘述,

何者正確?(A)非正式組織對正式組織不會

產生什麼影響力 (B)非正式組織的存在對

組織是不利的 (C)單位中的校友是非正式

組織的一種 (D)非正式組織的成員較不能

暢所欲言。('03專高)

B 65.需向護理督導負責的護理長人數,稱為該

護理督導的:(A)組織結構 (B)管轄幅度 

(C)組織溝通 (D)職權範圍。('03專高)

D66.在一些事件上,護理長應與所屬督導保持

密切聯繫,下列哪一事件不適用此原則?

(A)危急事件的報告 (B)病患意外之處理

經過及解決 (C)護理人員配合院方新政策

之狀況 (D)常規工作狀況。('03專高)

slide26

C 67.下列有關組織所賦予職權的敘述,何者為

正確?(A)職權與組織內的地位沒有相關 

(B)組織中職權與責任無法劃分清楚 (C)

任何一位主管,應該有權亦有責 (D)組織

圖中愈近底層者,其職權及責任愈多。  

('03專高)

C 68.下列有關溝通的敘述哪些是正確的?①溝

通是一種過程②溝通不受噪音的干擾③溝

通是訊息的傳遞④溝通可以運用語言及非

語言傳遞訊息。(A)①②③(B)①②④

(C)①③④(D)②③④。('03專高)

C69.下列何者不是官僚式(bureaucratic)組

織的特色?(A)分工清楚 (B)員工的任免

以績效或專業能力作依據 (C)未制定明確

的工作流程 (D)員工階級分明。('04專

高)

slide27

A 70.下列描述哪一項不屬於台灣護理學會的工

作任務?(A)護理業務糾紛之調處事項 (B)

推動各種護理學術之研究與發展 (C)探討

護理教育與護理業務之改進意見 (D)加強

國內外護理相關組織間之聯繫交流與合作。  

('04專高)

C 71.每位病患在住院到出院均有一位固定之護

理人員負責提供照護計畫,以達整體性、

連續性及個別性的目的,此為何種護理模

式?(A)功能性護理(functional nursing) 

(B)成組護理(team nursing) (C)全責

護理(primaery nursing) (D)個案護理

(case method)。('04師檢)

B72.以促進醫療品質之任務為主要目標,集結

所需的各類或各部門之專業人才所組成的

結構為:(A)扁平式組織結構 (B)功能式

組織結構 (C)直線與幕僚式組織結構 (D)

矩陣式組織結構。('04師檢)

slide28

A 73.組織結構中,有水平及垂直兩條命令路線,

計畫小組的成員擁有充分的分權制度下之

決策權,以達最佳之績效與效果,是屬於

下列哪一種組織結構?(A)矩陣式組織結構 

(B)直線式組織結構 (C)扁平式結構 (D)

部門式結構。('93高考)('98專高)

('03專高)('04師檢)

C74.單位的病房會議討論或溝通病房業務或問

題,此種是屬於何種溝通方式?(A)下行溝

通 (B)上行溝通 (C)平行溝通 (D)斜行

溝通。('04師檢)

B75.目前有些醫院將副主任、督導與護理長職

權合併,使得護理層級分為主任-護理長

-護理師(護士),此為何種組織職權?

(A)高聳組織 (B)扁平組織 (C)矩陣組織 

(D)中央集權組織。('04師檢)

slide29

C 76.組織種類中,下列敘述何者正確?(A)官僚

式的行政體系代表集權與階級化的管理,

有兩種基本型態:金字塔型組織結構與正

式組織結構 (B)矩陣式組織結合了官僚式

的金字塔型的命令路線與「專業分工」的

水平式命令路線 (C)扁平式組織的特色是

層級少,較開放,形式比較彈性且自由,

強調分權運作,集中控制 (D)正式的組織

結構,包含組織內影響工作成效的一些潛

在的人際與社會關係。('04專高)

A 77.醫療機構在追求以病人為中心的服務品質

上,何者較不是經營者優先考量的因素?

(A)機構形象包裝 (B)病人就醫的可近性 

(C)各項醫療成本 (D)醫療品質。('05專

高)

slide30

A78.韋伯(Weber)在1920年發展出官僚理論,

他認為每個人應做到「學有專長,適人適

任」的原則,這項特性符合該理論的哪一

個特色?(A)分工化 (B)階段化 (C)制度

化 (D)程序化。('05專高)

C 79.下列何種組織架構種類,其特質最符合

「分權、民主授權」的管理?(A)官僚式 

(B)矩陣式 (C)扁平式 (D)長型式。  

('05專高)

D80.任一個機構在改變過程可能出現抗拒力,

下列何項措施較無法減少抗拒力?(A)減少

對個人的威脅 (B)給予足夠時間做為準備

期及緩衝期 (C)獎勵表現良好者 (D)開

除抗拒力大的成員。('05專高)

slide31

A 81.在緊急的情況時,宜採用何種管理方式?

(A)集權式 (B)分權式 (C)均權式 (D)

參與式。('94高考)('05師檢)

B 82.有關分權組織之優點,下列何者正確?(A)

適用於大型之機構,可節省人力和財力之

支出 (B)員工覺得受尊重,工作有動機及

投入感 (C)可增加部門間溝通,減少衝突

發生 (D)可增加決策過程之時效性和品質。  

('05師檢)

D83.一位急診室護理長,同時參加院內品質管

理的稽核,也同時接受護理部督導及品質

管理委員負責人之指示,此種組織結構稱

之為何?(A)分權組織 (B)直線-幕僚組

織 (C)扁平組織 (D)矩陣組織。  

('05師檢)

slide32

D 84.下列何者不屬於專科護理師之角色與功能?

(A)執行個案管理工作 (B)規劃及執行護

理在職教育 (C)制訂護理標準 (D)執行

排班。('05師檢)

A 85. 「本院之設立乃秉持著愛的精神,照顧貧

病的民眾,熱心提供高品質的醫療照護」

這段陳述符合唐肯Duncan(2001)提出的

哪些宣言要點?①闡明服務之顧客②闡

明主要服務工作③闡明組織的理念④闡

明組織自我期許⑤闡明服務的地理區域

⑥闡明組織公眾形象。(A)①②③(B)

④⑤⑥(C)①③⑤(D)②④⑥。

('05師檢)

A86.當護理長在核對護理人員對醫囑執行的情

形時,依Mintzberg角色模式,他是在扮

演何者?(A)監督者(monitor) (B)聯絡

者(liaison) (C)領袖(leader) (D)

代表者(representative)。('05專高)

slide33

D 87. Mintzberg將管理者的角色與功能分成三

種類型,下列哪一項不是?(A)人際關係 

(B)資訊 (C)決策 (D)領導。('06專高)

B 88.通常在討論組織的理念時,最不可或缺的2

個考量是下列哪一項?(A)計畫與目標 (B)

價值與願景 (C)願景與角色 (D)角色與

任務。('06專高)

C89.組織理論之父韋伯(Max Weber)提出官僚

式(bureau-cracy)組織應具有的特性,

下列何項為非?(A)嚴明的層級關係 (B)

一切業務處理依照法令規章 (C)人員的晉

升應依工作年資而定 (D)依個人的專業做

合理的分工。('06專高)

slide34

A 90.護理主管在多變的醫療環境中常扮演主導

改變的角色,依據Lewin的改變理論,改變

必須經過三個過程,下列過程何者最正確?

(A)解凍期→改變期→再凍期 (B)解凍期

→再凍期→改變期 (C)再凍期→改變期→

解凍期 (D)改變期→解凍期→再凍期。  

('00專高)('06專高)

C 91.甲病房突然有兩位護理人員因故必須立即

請六個月的長假,護理長立即向督導申請

支援人力,依Mintzberg的角色模式,護理

長是扮演何種角色?(A)聯絡者(liaison) 

(B)資源調配者(resource allocator) 

(C)調停者(negotiator) (D)傳播者

(disseminator)。('06專高)

slide35

A 92.以下情況,何者較適合用「授權」的方式

管理?(A)員工有能力進行獨立的判斷與決

策 (B)組織中的財務與人事管理 (C)組

織規模越小越適合 (D)裁撤績效不彰的病

房。('06專高)

C 93.陳督導長任職於某醫學中心,負責14樓及

15樓的4個胸腔內外科病房之人、事、物等

管理,這段陳述最像是說明組織的哪一項

要件?(A)命令傳達管道 (B)部門化之原

則 (C)管轄之幅度 (D)組織之架構。  

('06專高)

A94.就護理管理者之一般管理技能而言,通常

基層主管較需要哪一種技能?(A)技術能力

及專業知識 (B)概念性技能 (C)人際關

係技能 (D)政策擬定技能。('06專高)

slide36

B 95.各階層主管應具備的核心能力,下列何者

錯誤?(A)自我成長能力 (B)投資能力 

(C)團隊合作能力 (D)業務運作能力。  

('06專高)

B 96.當部屬反應你的能力太好,什麼事只要有

你就可完成了,所以他不想繼續在這單位

工作時,在未來的工作分配上,你應該怎

麼做最好?(A)裝笨,把所有工作都授權給

部屬 (B)評估部屬可以做的事,授權給他

們 (C)把所有工作寫下來,大家分別認領 

(D)無能力的人多分配一些工作給他。  

('07專高)

C97.當護理長欲授權給某位護理人員時,首先

應考慮下列哪一個因素?(A)護理人員的人

際關係 (B)護理人員的年資 (C)護理人

員的專長與能力 (D)護理人員的學歷。  

('07專高)

slide37

C 98.關於組織結構,下列敘述何者錯誤?(A)越

高聳型的組織結構,越傾向官僚式,也越

集權式 (B)矩陣式組織結構是結合官僚式

與專案分工的觀念所構成 (C)分權式組織

會使員工的工作士氣較為低落 (D)集權式

組織可以減少部門間衝突。('07專高)

C 99.卡茲(Katz, 1974)主張不同管理層級應

有不同管理技能,護理長是基層主管,則

其管理技能應著重下列何者?(A)概念性技

能 (B)人際關係技能 (C)技術技能 (D)

決策技巧。('08專高)

D100.有關功能性護理的優點,下列何者錯誤?

(A)省錢 (B)分工清楚 (C)分組清楚 (D)

連續性護理。('08專高)

slide38

C 101.有關控制幅度(即管理幅度)的敘述,下

列何者正確?(A)一個機構所有的部屬人數 

(B)一個單位所有的部屬人數 (C)一位主

管可直接指揮監督的部屬人數 (D)一個部

門可使用之部屬人數。('08專高)

C 102.根據授權的原則,下列何者較不宜授權?

(A)單位護理人員之排班 (B)規劃、執行

員工旅遊 (C)裁撤績效不彰的護理人員 

(D)處理病患抱怨問題。('08專高)

D103.急診室護理長將護理作業資訊化之任務交

給副護理長組成小組處理,但要她每天報

告進度及細節,其最可能的原因為何?(A)

副護理長無碩士學位 (B)副護理長有環

境壓力障礙 (C)副護理長有授權障礙 

(D)護理長有授權障礙。('08專高)

slide39

A 104.每天督導都會來請示主任各學會舉辦之研

習會應如何派人參加,這位主任未做好下

列何種領導技巧?(A)授權(delegation) 

(B)賦權或灌能(empowerment) (C)決策

(decision making) (D)控制

(control)。('08專高)

A 105.甲:「現在的孩子真懶惰。」乙:「他們

真是太不像話了。」此溝通型態為:(A)父

母-父母 (B)成人-成人 (C)兒童-父

母 (D)兒童-兒童。('08專高)

A106.急診室護理長將護理作業資訊化之任務交

給有能力之組長解決,必要時與會提供意

見,此符合授權之何項原則?(A)工作範

圍原則 (B)事必躬親原則 (C)規避責任

原則 (D)危機管理原則。('08專高)

slide40

A 107.請各督導協助外科系病房護理長,完成護

理部之年度中心工作目標「完成外科系臨

床路徑(clinical pathway)之書寫」是

屬於何種領導技巧?(A)授權(delegation) 

(B)賦權(empowerment) (C)決策

(decision making) (D)控制

(control)。('08專高)

D 108.有關護理工作模式的敘述,下列何者錯誤?

(A)實習生實習時,適合採用個案護理 (B)

當人力嚴重短缺時,較適合用功能性護理 

(C)綜合性護理可融合成組護理的分組方式,

及全責護理的自主精神 (D)功能性護理可

使新進人員更有整體性的學習。('09專高)

B109.護理長對林護士表示:「對於給藥錯誤要

求你寫異常事件報告,你有什麼想法?」

是屬於下列何種溝通行為?(A)諒解型 (B)

詢問型 (C)直言型 (D)警戒型。  

('09專高)

slide41

B 110.院方接獲醫策會通知,醫院評鑑日期為6個

月後。於是組成2~3人之專案經理人,負

責評鑑之規劃、統籌、準備及調度事宜,

並由護理部主任直接管轄。此種組織結構

屬下列何者?(A)扁平式 (B)矩陣式 (C)

中央集權 (D)功能式。('09專高)

A 111.下列何者是組織最應注重,也是最寶貴的

資源?(A)人 (B)績效 (C)資金 (D)設

備。('09專高)

B112.某內科病房夜間護理模式採用3位護理人

員將所有工作分工做完,此屬何種護理?

(A)個案護理 (B)功能性護理 (C)全責

護理 (D)綜合性護理。('09專高)

slide42

D 113.當護理長發現單位內一位護理人員於大夜

班執行給藥時,因為沒有確實核對醫囑而

造成給藥錯誤,對於此案例之責任歸屬,

下列何者正確?(A)因醫師醫囑輸入錯誤,

所以護理人員不必負責 (B)因大夜班一人

需照顧20多床,所以無法完全核對醫囑,

造成的給藥錯誤可以接受,不必負責 (C)

因沒有對病患產生傷害,所以不必過度苛

責 (D)此為護理人員之業務過失,需負起

絕對責任。('10專高)

A 114.下列何種狀況可能會妨礙有效的溝通?(A)

過量的訊息 (B)清楚的發音 (C)正確的

姿勢 (D)適當的場地。('10專高)

B115.有關個案管理之敘述,下列何者錯誤?(A)

為資源協調者 (B)增加醫療成本 (C)可

縮短住院天數 (D)起源於美國。  

('10專高)

slide43

C 116.「這種報告你也敢拿來給我看?裡面錯字

連篇!」屬於下列何種護理溝通行為?(A)

積極行為 (B)退縮行為 (C)侵略行為 

(D)鼓勵行為。('10專高)

B 117.下列何者不是溝通的基本特質?(A)是一種

過程 (B)需透過第三者傳遞 (C)是訊息

的傳遞 (D)包括語言與非語言。('10專

高)

C118.有關周哈里窗(Johari window)人際關係

建立中四個自我了解區,其中為「自己知

道,而別人不知道」的區域,是屬於哪一

區?(A)開放區 (B)盲目區 (C)隱私區 

(D)未知區。('10專高)

slide44

A 119.護理部宜強化下列何種組織氣候,較易使

優秀員工留任?(A)成就取向 (B)隸屬取

向 (C)關係取向 (D)老闆取向。  

('10專高)

A 120.有關組織之敘述,下列何者錯誤?(A)只要

有組織架構即可,可以不受法規的限制 

(B)需具特殊專長的人集合在一起 (C)可

分為中央集權與扁平組織 (D)可具有正面

與負面影響。('10專高)

C121.金字塔之護理部組織設計,督導以樓層分

工,則較難達到下列何種組織原則?(A)統

一命令原則 (B)管轄幅度原則 (C)專業

分工原則 (D)集中原則。('11專高)

slide45

C 122.護理師因處置不當導致醫療糾紛,直接向

病患及家屬道歉,並哭著請求原諒,則此

行為會產生溝通上之何種障礙?(A)地位上

之障礙 (B)語文與語意障礙 (C)情緒上

之障礙 (D)資訊之障礙。('11專高)

C 123.企業的總資產中,最重要的為下列何種資

產?(A)財力資產 (B)物力資產 (C)人力

資產 (D)折舊資產。('11專高)

A124.Lewin提出的改變理論分為三期,已確定

問題存在並感到改變是必須的,是屬於何

期?(A)解凍期 (B)改變期 (C)再凍期 

(D)於改變期與再凍期中間。('11專高)

slide46

D 125.有關全責護理之敘述,下列何者錯誤?(A)

整體性、連續性護理照護 (B)護理師能發

揮獨立功能 (C)提供住院期間、出院後居

家照護諮詢、返診及再入院的繼續服務 

(D)處理病患事務決定權仍為護理長或小組

長。('11專高)

B 126.規劃新設立之150床乙類社區醫院時,招募

的新人以應屆畢業生為主,則護理部之組

織設計以下列何者為佳?(A)扁平式 (B)

金字塔 (C)矩陣式 (D)同僚式。('11專

高)

D127.有關組織目的之敘述,下列何者錯誤?(A)

集合個人資源,發揮最大效果 (B)借他人

之長補己之短 (C)利用團隊達成組織目標 

(D)由個人單獨完成組織目標。('11專高)

slide47

D 128.當護理人員與住院醫師有爭執時,護理人

員報告護理長,護理長直接與醫師溝通是

屬於下列何種組織結構?(A)幕僚式 (B)

直線式 (C)功能式 (D)矩陣式。

('98專高)('11專高)

B 129.在行政會議中宣讀護理部之年度中心工作

目標「完成外科系臨床路徑(clinical

pathway)之書寫」,要求各護理長在年底

交出,此屬於下列何種溝通?(A)上行性 

(B)下行性 (C)平行性 (D)斜行性。  

('11專高)