응모부문 : 일반소비자 고객만족 체험수기 응모자격 : 일반소비자 ( 개인 )

1. 2005년 제13회 대한민국고객만족경영대상 고객만족 체험수기 공모 한국산업의 고객만족경영을 선도하고 있는 한국능률협회컨설팅에서는 한국 사회에 고객지향의 경영이념을 널리 확산시키고 고객중심적 사고를 정착시키고자 1990년대 초반부터 매년 ‘KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사’와 ‘대한민국 고객만족경영대상’을 운영하고 있습니다. 이에 각 기업이 제공한 제품 및 서비스를 이용하는 고객으로서 경험했던 감동적인 사례 또는 불편을 겪었던 사례 등 실제 체험 사례를 공모합니다. 기업이 제공하는 상품이나 물적·인적 서비스에 대해 고객의 입장에서 느꼈던 솔직한 경험 사례를 발굴하여 기업들이 더욱 고객중심의 경영을 할 수 있도록 독려하기 위한 본 체험수기 공모전에 많은 소비자들의 참여를 바랍니다. • 응모부문 : 일반소비자 고객만족 체험수기 • 응모자격 : 일반소비자 (개인) • 응모내용 : 기업의 상품, 서비스(인적, 물적)를 구매하는 과정에서 경험한 고객만족 및 고객감동 사례 • 응모방법 • 응모양식 : 자유양식 (원고지, A4용지 등) • 응모기한 : 2005년 9월 23일 (금) • 응모분량 : 제한 없음 (체험내용에 대한 상세한 설명 및 묘사 필요) • 심사위원이 평가를 함에 있어 내용이 충분히 검토될 수 있는 정도 • 산업계 및 일반 독자 보급 시 내용의 충분한 전파가 가능할 정도 • 접수방법 : e-mail 및 우편 • e-mail : csma@csnet.co.kr • 주소 : (150-869) 서울시 영등포구 여의도동 12 CCMM빌딩 8층 한국능률협회컨설팅 CS경영본부 대한민국고객만족경영대상 담당자 앞 • 시상내역 • 최우수상 1명 : 상금 100만원 • 우 수 상 2명 : 상금 각 50만원 • 장 려 상 3명 : 상금 각 30만원 • 시상일시 : 2005년 11월 16일 (수) • “2005년 제13회 대한민국고객만족경영혁신 컨퍼런스” 에서 시상 (시상일정은 변경될 수 있음) • 수상자 특전 • 해당 상의 훈격별 상패 수여 • 전체 수상자는 “2005년 대한민국고객만족경영혁신 컨퍼런스” 무료 초청 (인당 25만원 상당) • 각 산업별 소비자 평가단 모집 시 우선 순위 부여 • 응모작 중 우수사례는 “2005 KMA연구보고서” 발간 시 수록(단, 도서 발간 시에만 해당됨) • 문의처 : 한국능률협회컨설팅 대한민국고객만족경영대상 운영사무국 • 김대권 팀장 / 김종운 선임연구원 • 전화 : 02-3786-0541~5 / 팩스 : 02-3786-0333 • 홈페이지 : www.csnet.co.kr ※ “고객이 당신을 해고할 수 있다” 보급 기업 (직원 CS마인드 제고용) (가나다 순) 교보생명 / 동원증권 / 두산식품 / 롯데리아 / 벽산 / 아이레보 / 삼성에버랜드 / 삼성전자 / 서울시 양천구청 / 서울체신청 / 한국피자헛 / 한화리조트 / 현대백화점 / 현대오일뱅크 / 현대캐피탈 / CJ / KT / LG생활건강 / STX조선 / TGIF 등 국내 약 100여 개 주요 기업 및 기관