חברת בזק חטיבת משאבי אנוש מחלקת גיוס וקליטה

1. חברת בזקחטיבת משאבי אנוש מחלקת גיוס וקליטה

2. פרופיל החברה • אודות חברת "בזק" מאז היווסדה בשנת 1984 בזק היא המובילה בישראל לאספקת שירותי תקשורת. החברה מצעידה את ישראל אל העידן החדש בעולם התקשורת, תוך שהיא עושה שימוש בטכנולוגיות ובשירותים המתקדמים ביותר. • קבוצת בזק שואפת להמשיך ולבסס את מעמדה כקבוצת התקשורת מספר 1 בישראל, תוך מענה לצורכי התקשורת השונים והמגוונים הן של לקוחות פרטיים ועסקיים. האסטרטגיה של החברה מתמקדת בהעמקת מודעות הלקוחות להיותה החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות התקשורתוכמי שביכולתה לספק את כל מגוון פתרונות התקשורת. • מבנה הפעילות של בזק הוא פשוט, יעיל ומהווה את הבסיס התומך במתן שירות יעיל, בהצעת שירותים חדשניים ובהטמעת טכנולוגיות של הדור הבא – כל זאת על מנת להבטיח כי הארגון, על כל היבטיו, יהיה מוכוון-לקוח. התשתית הטכנולוגית של בזק כוללת רשת דיגיטלית וקווי סיב אופטי המוקדשים כולם לאספקת מלוא טווח השירותים ללקוחות החברה. השקעותיה של בזק בטכנולוגיה מהוות את הבסיס עליו הקימה החברה ארגון שירותי ומכוון-לקוחות.

3. פרופיל החברה • נכון להיום בזק היא ספקית שירותי הפס הרחב המובילה בישראל והתחום מהווה את אחד ממנועי הצמיחה העיקריים של החברה. עצם העובדה שבזק נמצאת במקום הראשון בשירותי ADSL בפס רחב מבטיחה ללקוחות החברה העברת נתונים במהירות גבוהה ושירותי אינטרנט מהירים ביותר על גבי קווי הנחושת הקיימים. • באפריל 2010 נמכרה השליטה על הגרעין לשאול אלוביץ' מקבוצת יורוקום .בזק נשענת על מאזן איתן ועל תזרים מזומנים תפעולי מבוסס היטב בעודה חותרת ליצירת רשת תקשורת חדשנית ומתוחכמת, מתוך מטרה להשיג את מטרותיה הכלכליות של החברה וליצור ערך עבור בעלי המניות שלה. • חברות בנות בבעלות בזק: • פלאפון תקשורת בע"מ (100%):אחת מן החברות הסלולריות המובילות בישראל. • בזק בינלאומי בע"מ (100%): מנהלת את רשת התקשורת הבין-לאומית של קבוצת בזק, והיא גם בין החברות הגדולות בישראל לאספקת שירותי אינטרנט. • YES (49.8%): החברה היחידה המספקת למנויים בישראל שידורי טלוויזיה רב-ערוצית באמצעות לווין. • בזק On-Line בע"מ (100%):חברה לאספקת שירותי מוקדים (call centers).

4. גיוסים למוקדי שירות ומכירה • לחברת בזק מוקדי שירות ומכירה בפריסה ארצית: חיפה, ירושלים ואשדוד • להלן תיאור תפקיד: מתן שירות למגזר הפרטי, מענה טלפוני לפניות מגוונות כגון: הזמנת קווים, בירורי חשבון, תשלומים, מבצעים, שימור לקוחות, מכירות יזומות לשיווק מוצרי ושירותי החברה. • דרישות התפקיד • מועמדים בעלי תודעת שרות גבוהה ואוריינטציה מכירתית • כושר ביטוי גבוה ויכולת ניסוח • מועמדים בעלי מוטיבציה גבוהה ואחריות אישית • יכולת למידה וקליטה מהירה של מגוון רחב של שירותים, מוצרים ומערכות • יכולת עבודה במשמרות וביניהן 2-3 משמרות ערב כל שבוע • הקלדה מהירה • מינימום 12 שנות לימוד

5. גיוסים למוקד מכירות תל אביב • המוקד ממוקם ברחוב היתד ביפו: • להלן תיאור תפקיד: • נציג מכירות בשיחות נכנסות ויוצאות למגזר הפרטי, טלמרקטינג – מכירת ציוד ושירותים של בזק באופן יזום בטלפון, איתור פוטנציאל מכירה בכל אינטראקציה עם לקוח , עמידה ביעדי מכירות. • שלוש משמרות ערב בשבוע - חובה • דרישות התפקיד • מודעות גבוהה לשירות עם אוריינטציה למכירות. • ניסיון במכירות יתרון. • ידע בסיסי בסביבת מחשב. • עבודה במשמרות. • גמישות לסטודנטים. • יתרון לדוברי שפות. • מינימום 12 שנות לימוד

6. גיוסים למוקדי 144 • המוקדים ממוקמים באשדוד ובחיפה: • להלן תיאור תפקיד 144 מכירות חיפה: • מכירת פרסום לעסקים ב144 ובאינטרנט. • דרישות תפקיד כמו ב144 +מועמדים בעלי תודעת שירות גבוהה עם אוריינטציה למכירות. • ניסיון במכירות יתרון • כושר ביטוי גבוה . • 144 אשדוד • איתור מספרי טלפון לבקשת הלקוח. • אזורי גיוס – אשדוד + מושבים מהסביבה. • נכונות לעבודה במשמרות, לילות וסופ"ש. • גמישות לסטודנטים שיכולים לתת 4 משמרות בשבוע + סופ"ש לסירוגין. • נדרשת הקלדה מהירה מאד ללא שגיאות כתיב. • יכולת עמידה בלחץ ותודעת שירות גבוהה • מינימום 12 שנות לימוד

7. גיוסים למוקדים הטכניים תיאור התפקיד: מתן מענה ללקוחות פרטיים בנושאי אינטרנט, מבצעים טיפול בתקלות בקו, תשתיות האינטרנט, ציוד בזק, מודמים וכו' שעות עבודה : ת"א- עובדים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע כולל שבתות וחגים ( פרט ליום כיפור ). חיפה- עובדים עד השעה 24:00 ללא שבתות וחגים. הנציגים נדרשים למינימום של 3 משמרות בימים א'-ה'+ ימי ו' , 8 שעות משמרת. קורס הכשרה- מפוצל ואורך כחודש ימים בשעות הבוקר דרישות התפקיד: מינימום 12 שנות לימוד ידע נרחב בסביבת מחשבים, מערכות הפעלה שליטה מלאה בסביבת האינטרנט תודעת שירות גבוהה אוריינטציה מכירתית. • לחברת בזק 3 מוקדים טכניים , באר שבע, תל אביב וחיפה:

8. תנאי העסקה תנאי העסקה: תנאי רווחה ומענקים ייחודיים, שעות עבודה גמישות, מסלול הכשרה מקצועי, הווי חברתי, אפשרויות קידום וסיפוק אישי.

9. דרכים ליצירת קשר • עבור משרות מוקדים טכניים - קורות חיים למשרה זו יש לשלוח לכתובת job6@bezeq.co.il • עבור משרות מוקדי שירות ומכירות כולל 144 יש לשלוח לכתובת bezeq.co.il@job_telaviv