決 策 藝 術

1. 決 策 藝 術 高 強國立成功大學工業與資訊管理系 於長 榮 大 學 100年10月26日

2. 大綱 一、處理問題 二、議決問題 三、化解問題 四、解決問題能力的培養

3. 國王與人民

4. 求 48770428682337401 之因數 證 223092871是上數之因數 48770428682337401÷223092871 ＝218610431 求 4877042868233 之因數

5. 櫃台 櫃台 櫃台 x x x x x x x x x x x x x 多線與單線服務方式 （決策行為） 多線

6. 櫃台 x 櫃台 x x x x x x x x x x x 櫃台 x 單線

7. 一、處理問題 ˙特性：由單一角度思考問題。 ˙原則：對事不對人，針對問題不針對立場，根據規章辦法。 ˙效果：少數人滿意。

8. 管理初步─典章制度

9. 二、議決問題 ˙特性：集合眾人意見歸納出解決方法。 ˙原則：尋找與理想方案最接近之方案。 ˙方法：投票、抽籤、說服、協調、折衷、妥協。 ˙效果：多數人滿意。

10. 投票策略—理念

11. 甲* (0.4) 乙 (0.25) 丙 (0.35) 希望甲獲選

12. 甲 (0.4) ~甲* (0.6) 乙* (0.65) 丙 (0.35) 希望乙獲選

13. 投票策略—藝術

14. 理 (0.45) 文* (0.55) 中文 (0.10) 英文* (0.90) 希望英文獲選

15. 滿意度 (壞，好) ● 理想 高 ● 乙 ●(好，壞) 低 ● (壞，壞) 低 高 滿意度 甲 妥協理念

16. 妥協投票

17. 院長候選人 _____________________________________ 不公佈 公佈前三 公佈過半 公佈過1/3 _____________________________________ 35% 30% 15% 20% _____________________________________

18. 三、化解問題 ˙特性：由多重角度思考問題，追求理想境界。 ˙原則：締造雙贏。 ˙方法：引進新策略，以側面思考取代垂直思考。 ˙效果：大家都滿意。

19. 囚 犯 詭 論

20. 囚犯詭論

21. 教宗選舉

22. Sistine Chapel

23. 亞維農教皇宮

24. 1978年選舉 111 electors in Sistine Chapel (1) Cardinal Giuseppe Siri of Genoa (2) Cardinal Giovanni Benelli of Florence Replacements (1) Cardinal Giovanni Colombo of Milan (2) Cardinal Ugo Poletti of Rome Conflict Resolution Cardinal Karol Wojtyla of Poland Pope John Paul II 2005年選舉 Cardinal Joseph Ratzinger of Germany Pope Benedict XVI

25. 三等分正三角形

26. 四等分正三角形

27. 三等分缺四分之一角之正方形

28. 四等分缺四分之一角之正方形

29. 五等分正方形

30. ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙  ˙ ˙ ˙ ˙ 垂直思考：按步就班，一步接一步

31. ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙  ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ 側面思考：不同角度出發，淺嚐即止，不陷入死巷

32. 四、解決問題能力的培養 ˙站在對方角度思考。 ˙擴大視野豐富創造力。 ˙多聽、多讀、多看、多想。

33. 多聽 George B. Dantzig

34. 他是他，我是我，怎麼比？幹嘛要比？

37. 華沙文化宮

38. 華沙最美的地方

39. 拔都西征

43. 多讀

45. 多看

46. 立陶宛國王 Vytautas 腳踩日耳曼、波蘭、 蘇俄、韃靼四國王。

47. 美軍墓園

48. 那斯卡線 (Nazca) 那斯卡線（Nazca Lines）

49. 迦太基（Carthage）Sidi-bou-Said

50. 河－Bernini vs. Borromini