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Habilidades Interpersonales Para la resolución de Conflictos

Análisis del Libro : Cómo mejorar las Competencias De los Docentes. CAPÍTULO N°6. Habilidades Interpersonales Para la resolución de Conflictos. Integrantes del Grupo N° 1 Elga 6. Azalia Julián 7. Ardines Gía Marissa 8. Marisol

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Presentation Transcript

  1. Análisis del Libro : Cómo mejorar las Competencias De los Docentes CAPÍTULO N°6 Habilidades Interpersonales Para la resolución de Conflictos Integrantes del Grupo N° 1 Elga 6. Azalia Julián 7. Ardines Gía Marissa 8. Marisol Narciso 9. José Aristides 10. Ana Rosa

  2. Reflexión sobre Conflicto Disfuncional Funcional Son inherentes a la vida Estimulan Surgen porque vemos y pensamos diferentes las cosas

  3. Concepto de CONFLICTO Significa CHOCAR. Es la percepción de una divergencia de intereses o la creencia de las partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse simultánea o conjuntamente. Indica vitalidad en la organización Es un enfrentamiento Complica o impide De valores, intereses, voluntades Impiden la apatía y la rutina

  4. Tipos de conflicto Organizativos Personales Ocurren entre grupos, e instituciones Son usuales, y de resolución compleja Por Mala planificación Interpersonales e intergrupales

  5. Propuesta para la Intervención Intentar Identificarlo Captar información acerca del tema Abordarlo Buscar y proponer soluciones Intentar que nadie salga herido

  6. Estilos de resolución de Conflictos • De persona: • Colaborador • Complaciente • Elusivo • Vengativo • competitivo Hay que apostar por un modelo conciliador, cooperativo

  7. Consecuencias de los Conflictos

  8. Fases del conflicto Escalada: trata de prevalecer y someter a la otra. (efecto bola de nieve) Estancamiento : ver al otro como socio más que adversario. Desescalada: buscar acuerdos.

  9. Mediación Voluntariedad: intención de solucionar el problema Confidencialidad: manejo del secreto profesional Imparcialidad: Veracidad Flexibilidad : Capacidad de llegar a consenso

  10. Pasos para resolver el conflicto • Superar la reacción pasional y dar paso a la racional. • Intercambio de roles: “cómo me sentiría yo en su lugar.” • Buscar un nuevo planteamiento • Dale nuevas opciones a la contraparte • Proponer un auto análisis a partir de preguntas reflexivas.

  11. Gracias

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