Powerpoint Templates

E-mail bonton Ivana Marinić, broj indeksa: 795 Hrvoje Gams, broj indeksa: 836 Powerpoint Templates

Uvod • Ray Tomlinson • 1971. godine – nastanak e-maila Slika 1. monkey Slika 2. Ray Tomlinson

Uvod • „elektronski – pridjev kojim se označava nešto što je u vezi s elektronima. Većinom je to nešto u vezi sa strujanjem elektrona u praznini, plinovima ili čvrstim tvarima. Takvi su pojmovi elektronska struja, elektronske cijevi (…)“ • „elektronički – pridjev je kojim se označava nešto što je u vezi s elektronikom, dakle da je u vezi s elektroničkim uređajem. Takvi su uređaji primjerice elektronička kamera, elektroničko računalo, zatim njihovi proizvodi kao što su elektronička slika, elektronička pošta(…)“ Časopis Jezik, članak „Elektronski ili elektronički” (godište 43, strana 193.)

E-mail • Elektronička pošta, e- pošta ili e-mail (eng. Electronic mail) prijenos je tekstualnih poruka (moguće je prilagoditi i dokumente koji nisu isključivo tekstualni) putem komunikacijskih mreža, najčešće Interneta. Korisničko ime Ime računala josipa@mathos.hr

Zaglavlje svake poruke se sastoji od navedenog: • From: e-mail adresa pošiljatelja (modernije verzije nemaju taj dio) • To: e-mail adresa primatelja • Subject: kratak naslov poruke Slika 3. Zaglavlje e-maila

Tijelo e-mail poruke je sami tekst što ga šaljemo koji također ima pravila pisanja, koja ćemo naknadno objasniti. Slika 4. Tijelo e-maila

Prijenos poruka Poslovne poruke se čuvaju u elektroničkom poštanskom sandučiću primatelja, koji se nalazi na poslužitelju elektroničke pošte sve dok se primatelj ne poveže na mrežu i dok ne preuzme poruke na svoje računalo. Gotovo svi poslužitelji i internetskih usluga u svojoj ponudi imaju i servis e-pošte.

E-mail attachment Slika 5. attacment E-mail attachment (hrv. prilog uz elektronsku poštu) je računalna datoteka koja se šalje zajedno s nekim e-mailom ("priložena" je uz poruku). Datoteka može biti poslana kao zasebna poruka, međutim, danas je općeprihvaćeno da se šalje kao dio poruke uz koju je priložena.

Najpoznatiji poslužitelji e-maila: Slika 6. Outlook mail Slika 7. Google mail - Gmail Slika 8. Yahoo mail Slika 9. Hotmail

E-mail bonton • Skup pravila koja određuju pravilno pisanje e-mail poruke. Pridržavanje tih pravila nije samo stvar bontona već je neophodno i zbog očuvanja sigurnosti, stvaranja ugleda i održavanja produktivnosti poslovanja Slika 10. E-mail bonton (eng. etiquette)

Budite sažeti i precizni • Odgovoriti na sva pitanja, i preduhitrite dodatna pitanja • Koristite odgovarajući pravopis, gramatiku i interpunkciju • Obratite se osobno • Koristite predloške za često korištene odgovore Slika 11. Računalo

Odgovorite brzo • Nemojte priključivati nepotrebne datoteke • Koristite odgovarajuću strukturu i izgled • Nemojte prekomjerno koristiti opciju visokog prioriteta • Nemojte pisati velikim slovima

Pošta > koristite Bcc: polje ili napravite cirkularni mail • Pazite s kraticama i emotikonima • Budite oprezni s oblikovanjem • Pazite s bogatim tekstom i HTML porukama • Ne prosljeđujte lančana pisma • Ne zahtijevajte dostavu i pročitajte potvrde Slika 12.

Zaključak • Novo vrijeme rađa nove pisce. • Redovno pregledavati mailove i pridržavati se pravila kako bi komunikacija bila što kvalitetnija Slika 13.

Literatura V. Srića, A. Kliment, B. Knežević, Uredsko poslovanje, Sinergija, Zagreb, 2003. J. Mesarić, M. Zekić – Sušac, B. Dukić, PC u uredskom poslovanju, Sveučilište u Osijeku, Ekonomski fakultet, 1997. http://www.sapmag.com.hr/show_article.php?id=361, (4.1.2012.) http://www.ic.ims.hr/office/outlook2003/outlook2003-10.html, (4.1.2012.) http://www.vup.hr/~kdjokic/email.html, (4.1.2012.) http://winicare.com/od/jobsearchemail/tp/jobsearchemail.htm?-Job-Search-e-Bonton, (4.1.2012.) http://www.emailreplies.com/, (3.1.2012.) http://careerplanning.about.com/od/communication/a/email_etiquette.htm, (3.1.2012.)

Powerpoint Templates