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Le ROI en marketing, Comment le mesurer ?

Le ROI en marketing, Comment le mesurer ?. Par Emilie Rendonnet et Yoann Montet. I - Présentation du ROI (Return On Investment ) 1. Définition 2. Méthodes de calculs II - Comment l'appliquer au marketing Le ROI appliqué au marketing 5 Fondamentaux… La modélisation du marketing mix

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Presentation Transcript

  1. Le ROI en marketing, Comment le mesurer ? Par Emilie Rendonnet et Yoann Montet

  2. I - Présentation du ROI (Return On Investment) • 1. Définition • 2. Méthodes de calculs • II - Comment l'appliquer au marketing • Le ROI appliqué au marketing • 5 Fondamentaux… • La modélisation du marketing mix • Le ROI Marketing appliqué au NTIC • 1. e-marketing • 2. Buzz Marketing • III- Cas pratique • La société informatique Le Plan

  3. Définition du ROI : • Pourcentage qui mesure le montant d'argent gagné ou perdu par rapport à la somme d'argent investi dans un projet (investissement) • Permet de calculer la rentabilité : • D’un projet : mobilier , immobilier, crédit …. • De l’entreprise : concurrence, sur plusieurs exercices • Utilité : • Calculer un investissement : • Passé • Présent • Futur I - Présentation du roi

  4. Méthode de Calcul de base : • Si ROI > 0 : Investissement Rentable • Si ROI < 0 : Investissement Non Rentable (coût pour l’entreprise) • Ex : Calcul du ROI d’une action (75€) à dividende Fixe (3€) : I - Présentation du roi

  5. I - Présentation du roi Le Retour sur Investissement d’une production Source : Declicdesign.fr

  6. II - Comment l'appliquer au marketing

  7. Les 5 données fondamentales : Le taux de marge brute : 60% Le panier moyen : 30€ Le nombre de nouveaux clients : 1000 Les dépenses marketing : 25000 Repeat Business (Nombre de Commandes des Anciens Clients/Total du Nombre de Commandes) Calcul du « Cost of Customer Acquisition » : 25€ (25000/1000) Calcul de la rentabilité = 1000 x 30 x 60 %= 18000 25000 - 18000 = - 7000 II - Application

  8. E-marketing Indicateurs SEO Indicateurs d’engagement Indicateurs d’interactions Indicateurs business Buzz marketing Les calculs relèvent à la fois de la mesure et de l’information Exemple : Les conversations de consommateurs (qualité rédactionnelle et volume des discussions) La nature de ces conversations (message négatif, positif, neutre, RECOMMANDATION) La déformation du message : le message transmis est-il toujours conforme au message voulu par la marque ? Taux de lectorat II – Le Roi Marketing appliqué aux ntic

  9. II - Application Rend compte en temps réel des échanges éffectués sur les principaux médias sociaux que sont : Facebook, Twitter, Youtube, Appstores … Source : marketing20.fr

  10. Le M.M.M. : • Analyse les ventes et les données commerciales • Permet d’estimer le résultat des différentes tactiques promotionnelles sur les ventes et ainsi prévoir l'impact de ces dernières sur l’avenir • Utilisé pour optimiser les tactiques promotionnelles par rapport aux recettes de ventes soit les profits. • Cela permet donc d’optimiser le ROI futur. La Modélisation du marketing mix

  11. La modélisation du marketing mix

  12. III - Cas Concret

  13. Dans quel campagne publicitaire Web investir ? • Entreprise Informatique Spécialiste vente Web : • Vend des « Composants informatiques » • Et des « Logiciels Spécialisés » • Possède un Budget Publicitaire de : 10000 € III - Cas Concret

  14. La recherche « Composants informatiques » : • génère 11000 clics journaliers • entraine 12000 € de ventes pour un coût 6000 € • La seconde « Logiciels Spécialisés » : • génère 4000 clics journaliers • entraine des ventes sélevant à 9000 €, pour un coût de 2500 € • Le Budget Publicitaire est réparti : • 6000 € : composants informatiques • 2500 € : logiciels spécialisés III – Cas concret

  15. Calcul du ROI • Pour la recherche : « composants informatiques » • (12000-6000)/6000 : 1 soit une rentabilité de 100 % de la valeur investie • Pour les « logiciels spécialisés » • (9000-2500)/2500 : 2.6 soit une rentabilité de 260 % • On constate donc grâce au ROI : • Qu’il est plus intéressant d’investir dans le deuxième mot clé • Même si ce dernier un nombre de clics potentiellement moins important III - Cas Concret

  16. Le ROI des campagnes de publicité est difficile a évaluer Nouvelle méthode de calcul de plus en plus précise Exemple : alignement avec le contrôle de gestion (méthode ABC) Conclusion

  17. Wikipedia.com Marketing20.fr Webmarketing.com micheldeguilhermier.typepad.com Blog-introduction.fr Sitographie

  18. Merci de votre attention

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