slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
第十一章 企業供應鏈管理系統 與協同商務 PowerPoint Presentation
Download Presentation
第十一章 企業供應鏈管理系統 與協同商務

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 79

第十一章 企業供應鏈管理系統 與協同商務 - PowerPoint PPT Presentation


  • 126 Views
  • Uploaded on

第十一章 企業供應鏈管理系統 與協同商務. 本章大綱. 電子資料交換系統 供應鏈 供應鏈的基本概念 供應鏈的主要架構類型 供應鏈管理的基本概念 供應鏈管理與資訊分享 供應鏈管理上的策略聯盟 供應鏈管理上的資訊系統 協同商務. EDI 的定義. 電子資料交換系統( Electronic Data Interchange, EDI) 指的是「將企業與企業之間業務往來的商業文件(如訂單、發票與應收帳款等)以標準化的格式,無須人為的介入,直接以電子傳輸的方式,在雙方的電腦應用系統間互相傳送,以加速企業間資料的傳遞,減少錯誤的一種跨組織資訊系統。」. EDI 的定義(續).

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '第十一章 企業供應鏈管理系統 與協同商務' - dante


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2
本章大綱
  • 電子資料交換系統
  • 供應鏈
    • 供應鏈的基本概念
    • 供應鏈的主要架構類型
    • 供應鏈管理的基本概念
    • 供應鏈管理與資訊分享
    • 供應鏈管理上的策略聯盟
    • 供應鏈管理上的資訊系統
  • 協同商務
slide3
EDI的定義
  • 電子資料交換系統(Electronic Data Interchange, EDI)指的是「將企業與企業之間業務往來的商業文件(如訂單、發票與應收帳款等)以標準化的格式,無須人為的介入,直接以電子傳輸的方式,在雙方的電腦應用系統間互相傳送,以加速企業間資料的傳遞,減少錯誤的一種跨組織資訊系統。」
slide4
EDI的定義(續)

圖11-1 傳統文件作業處理流程

買方電腦系統

賣方電腦系統

傳真

採購單

郵寄

訂單輸入

  • 資料重複輸入
  • 文件傳送費時

採購資料輸入

人員

edi 1
EDI的定義(續 1)

圖11-2 EDI的資料交換流程

EDI前端機

EDI前端機

買方電腦

賣方電腦

交易資料

slide7
EDI的特色
  • 企業與企業間的跨組織系統。
    • 須決定採用何種EDI標準
    • 硬體須配合EDI
  • 電腦系統間直接傳輸。
    • 資料傳輸可透過專線、VAN、Internet
  • 商業交易文件。
    • 製造業EDI、通關EDI、金融EDI、與商業EDI
  • 標準化格式。
    • 定義資訊內容、語法與格式
11 3 edi

企業顧客

往來銀行

報關行

圖11-3 製造業EDI訊息流程

中心廠

協力廠

生產排程

收料

驗收

退貨

對帳

訂單系統

出貨系統

報價單

訂貨單

訂貨單確認

訂貨單修改

訂貨單修改確認

交貨指示單

及時交貨通知單

送貨延遲∕更改指示單

送貨通知單

收料∕驗收單

退貨通知單

退貨指示單

請款對帳單

發票

付款通知

通關

EDI

報關行

往來銀行

企業顧客

金融

EDI

商業

EDI

slide12
EDI的優點
  • 加速企業間交易資訊的傳輸。
  • 縮短交易週期。
  • 降低庫存及採購成本。
  • 減少資料重複鍵入。
  • 改善資訊的正確性及減少錯誤。
  • 減少紙張的耗用與郵電成本。
  • 運作程序的效率化、合理化。
  • 強化與上、下游廠商的合作關係。
  • 有回報、保密與確認等功能,可降低商業風險。
slide16
加值網路在EDI應用中的角色
  • 格式轉換﹝不同標準、版本﹞
  • 文法檢核﹝Interchange,Transmission,Document﹞
  • 電子郵箱﹝MailBox﹞管理
  • 稽核與存証
  • 多樣化通訊規約﹝Protocol﹞
  • 管理功能﹝系統管理、網路安全等﹞
  • 統計報表
  • 狀況查詢
  • 其他服務
slide17
EDI加值網路的效益
  • 節省個別用戶傳輸硬體設備重覆投資
  • 免除不相容電腦設備或作業系統連線困難
  • 提供不同訊息格式的轉換
  • 解決收送雙方作業時間不同的困擾
  • 提供收送雙方交易的稽核服務
  • 提供眾多交易夥伴的教育訓練服務
  • 防止電腦系統被對方直接侵入
  • 解決同時多方收送的困擾
slide18
EDI應用的障礙
  • 中小企業多存觀望主因是系統整合之費用較高
  • 對EDI瞭解不足
  • 電腦化程度較低
  • 無法放棄對於紙張的迷戀
slide19
供應鏈的基本概念
  • 何謂供應鏈
    • 供應鏈(Supply Chain, SC)可以說是「一個由多個 上、中、下游廠商所連結形成的一個網路,彼此透過一系列的活動與程序來提供產品或服務給顧客」。
    • 依據美國資源管理協會於其2002年第10版的辭典對供應鏈(Supply Chain)所下的定義如下:「一個整體的網路用來傳送產品和服務,從原始開始一直到最終客戶(消費者),它是藉由一個設計好的資訊流,物流和現金流來完成。」
slide20
圖11-5 供應鏈的架構

供應商

供應商

零售商

配銷商

供應商

製造商

製造商

零售商

配銷商

供應商

供應商

零售商

企業實體

庫存

實體流

slide21
SC的主要背景環境
  • 全球市場的形成與動態激烈的競爭。
  • 企業快速滿足顧客的需求。
  • 分眾的消費群族,少量多樣及客製化的消費習慣逐漸地普遍。
  • 產品生命週期縮短、市場需求多變,必須彈性快速應變。
slide22
SC的主要背景環境
  • 傳統大量製造的型態、對長期需求之預期、對於許多不確定性高的產品定期大量運補,常造成存貨積壓或停工待料的問題。
  • 企業分工、策略聯盟的趨勢,造成企業必須有效地與上、下游廠商快速協調合作。
  • 網際網路的科技興起、交易成本降低,因此企業可有效地利用IT來提升企業間的溝通分享。
slide23
SC的主要問題-訂單履行流程與漣波效果
  • 訂單履行流程
    • 訂單履行流程(Order Fulfillment Process, OFP)指的是「自最下游收到顧客訂單開始,一直至將顧客所訂之產品交到顧客手上為止的這個流程」。
    • OFP的週期
      • 訂單處理時間
      • 材料取得的前置時間
      • 生產與組裝時間
      • 配銷與運送時間
11 6 ofp
圖11-6 OFP上各作業流程及所發生的時間成本

訂單處理時間

材料取得的前置時間

生產與組裝時間

配銷與運送時間

  • 訂單傳送
  • 訂單審核
  • 承諾交貨時
  • 材料規劃
  • 採購前置期
  • 供應商材料準備時
  • 運送時間
  • 材料驗收時間 
  • 生產等待期間
  • 原料與產能的
  • 配合時間
  • 原料與產能的
  • 處理時間 
  • 文件處理時間
  • 產品包裝時間
  • 產品運送時間
  • 產品安裝時間 
slide25
SC的主要問題-訂單履行流程與漣波效果
  • OFP上的漣波效果
    • 漣波效果的定義(Lin & Shaw, 1998)

漣波效果(Ripple Effect)指的是供應鏈上某一活動的延誤將造成整個供應鏈 OFP Cycle Time與效率的延誤(例如︰30個零件中某一零件延誤),如同湖面上丟入一顆小石頭泛起一圈圈的漣漪,擴散到整個湖面。

    • 漣波效果產生的問題

漣波效果會使得整個供應鏈的成員發生停工待料、存貨積壓、OFP Cycle Time較長、無法準時送達、缺貨、顧客滿意度低等問題。

slide26
SC的主要問題-長鞭效應
  • 所謂長鞭效應(Bullwhip Effect)就是指「在供應鏈中,下游的訂單產生變異時,愈往中、上游走,其訂單數量的變異性愈大,此現象謂之長鞭效應。」
slide27
利用下圖來顯示供應鏈體系的關係,圖中所顯示的供應鏈共有四個層級,工廠Factory(F1,F2)、配銷商Distributor(D1,D2,D3)、批發商Wholesaler(W1,W2)、以及零售商Retailer(R1,R2,R3,R4)。利用下圖來顯示供應鏈體系的關係,圖中所顯示的供應鏈共有四個層級,工廠Factory(F1,F2)、配銷商Distributor(D1,D2,D3)、批發商Wholesaler(W1,W2)、以及零售商Retailer(R1,R2,R3,R4)。
slide28
整個流程為零售商接到顧客訂單,及預測未來需求狀況,下訂單給批發商;批發商再根據所接到訂單與需求預測下訂單給配銷商;配銷商再根據所接到訂單與需求預測下訂單給工廠;工廠再根據所接到訂單與需求預測安排生產計畫,待工廠製造產品後,依據訂單需求將產品分配給配銷商,配銷商再分配給批發商,批發商再分配給零售商,最後零售商將產品賣到客戶的手中。整個流程為零售商接到顧客訂單,及預測未來需求狀況,下訂單給批發商;批發商再根據所接到訂單與需求預測下訂單給配銷商;配銷商再根據所接到訂單與需求預測下訂單給工廠;工廠再根據所接到訂單與需求預測安排生產計畫,待工廠製造產品後,依據訂單需求將產品分配給配銷商,配銷商再分配給批發商,批發商再分配給零售商,最後零售商將產品賣到客戶的手中。
slide29
個供應鏈體系由客戶端一直到工廠端各階層間,因為各自獨立決策,相互資訊回饋複雜困難,加上需求不確定性的因素、價格變動的預期心理影響,以及前置時間的延遲,使各階層為了保持不會缺貨的狀況,會有預先購買儲存或緩慢購買的行為,如此造成訂單需求從客戶端到工廠端的放大現象,此現象稱為長鞭效應(bullwhip effect)。
  • 此現象將會造成供應鏈上的各階層在從事訂單決策時,愈接近需求的前端(客戶端),需求預測的準確度就愈高,反之,愈到後端(工廠端),反應需求的速度就愈慢,需求的預測就愈不準確,因為愈後端的階層受到的制約因素及累積的統計波動就愈大。
slide30
SC的主要問題-長鞭效應
  • 要消弭或減少整體供應鏈上的統計波動,讓整體供應鏈就如同自家工廠般的運作,需使整體供應鏈透明化,透過供應鏈協同作業使其能見度達到最高,才能在需求發生時,快速掌握整條供應鏈上的所有資源,在最短的時間內滿足需求。
slide31
SC的主要問題-長鞭效應
  • 影響長鞭效應發生的原因很多(Simchi-Levi etal., 2001),例如:
      • 被誇大的訂單。
      • 價格變動。
      • 前置時間。
      • 需求預測、批次訂購。

這些因素造成的結果都反映在供應鏈各階層的庫存量的變動上。

slide33
供應鏈問題的主要形成原因
  • 全球的競爭背景。
  • 供應鏈不確定性因素。
  • 供應鏈目標衝突。
  • 動態變化。
  • 產品生命週期縮短。
slide34
圖11-8 供應鏈問題的原因效應與後果

原因

全球的競爭背景

後果

主要問題

SC不確定性因素

  • 長鞭效應
  • 漣波效果
  • OFP週期時間太長
  • 存貨堆積
  • 停工待料
  • 缺貨損失
  • 反應太慢

SC目標衝突

產品生命週期縮短

動態變化

slide35
供應鏈的主要架構類型
  • 根據不同的系統層次觀點來分類
    • 內部供應鏈(Internal Chain):製造商內部從購買、接收原物料、生產到最後配送產品的所有過程。這是最單純,層次最少(只有一家企業,不用跨組織合作)的一種SC。
    • 成對關係(Dyadic Relationship):由兩個上、下游廠商構成,其只有兩層,重點在強調買賣雙方密切的協同合作關係。
slide36
供應鏈的主要架構類型(續)
  • 外部供應鏈(External Chain):從原物料來源到最終消費者的過程中,包含三層以上的全部廠商,即採購、製造、組合、配送與零售等階段。
  • 網路供應鏈(Network):強調以焦點廠商為主的網路關係,包含一階、二階等上游供應商,以及下游通路商到最終消費者。這是SC中層次最廣、最複雜及最難管理的架構。
slide37
供應鏈的主要架構類型

依產品需求型態區分的供應鏈策略

slide38
供應鏈的主要架構類型
  • 根據製造程序等屬性的不同來分類
slide40
SCM的定義
  • 美國供應鏈管理協會對其定義如下:「供應鏈管理包含管理供給與需求、取得原物料或零組件、製造和組裝、倉儲和存貨追蹤、訂單輸入與訂單管理,透過所有通道來配送產品到顧客手中。」
  • Lambert、Cooper & Pagh(1998)定義供應鏈管理為:「透過整合供應商與顧客間的關鍵企業流程,提供產品、服務和資訊,為顧客和其他供應鏈成員創造更多的加值。」
slide41
SCM的定義(續)
  • 根據Simchi-Levi(2001)對供應鏈管理所下的定義:「供應鏈管理是利用一連串有效率的方法,來整合供應商、製造商、倉庫和商店,使得商品能以正確的數量生產,並在正確的時間配送到正確的地點,主要目的是要達到一個令人滿意的服務水準,並使得整體系統成本最小化。」
scm 1
SCM的定義(續 1)
  • Kalakota & Robinson(2000)認為供應鏈管理是:「所有參與的企業之間,在物流、資訊流與金流的協調」。
  • Chopra & Meindl(2000)亦認為供應鏈管理為:「透過適當的管理方式來管理資訊流、產品流和金流,以使供應鏈的總效益最大化」。
slide43
由上可知,一毎完整的供應鏈中包含商流、物流、金流程資訊流,而供應鏈管理的方式之一就是希望利用資訊減少存貨,因此資訊的即時性和分享性就變得很重要。由上可知,一毎完整的供應鏈中包含商流、物流、金流程資訊流,而供應鏈管理的方式之一就是希望利用資訊減少存貨,因此資訊的即時性和分享性就變得很重要。
scm 2
SCM的定義(續 2)
  • 供應鏈管理系統的目標包含有:
    • 蒐集每個產品從製造、運送到販售過程中的資訊,並且提供供應鏈所有成員完全的資訊能見度。
    • 從整合系統的單一接觸點(Single-Point-of-Contact)中,存取系統裡的任何資訊,不需透過許多不同介面的孤島式系統。
    • 分析、規劃供應鏈活動,並根據整個供應鏈中的資訊作整體最佳化的決定。
slide45
SCM的關鍵議題
  • 策略層級的決策:SCM策略決策包括在企業所面對的需求型態下,如何規劃與設計企業分布各地的生產工廠、倉庫的數量、地點、容量或產能以及在SC物流網路中原料的流動。
  • 使得企業總生產成本、存貨成本、運輸成本最小化。
slide46
SCM的關鍵議題
  • 戰術層級的決策:是指在每1季或每1年之間依據當時的情況與資訊所需作的決策,包括每期採購與生產決策、存貨決策、運輸決策以及顧客關係管理決策等。
slide47
SCM的關鍵議題(續)
  • 作業層級的決策:是指關係到一般日常的決策,包括生產排程規劃、運輸路程與卡車載量的規劃等。
  • 交易處理作業:指的是企業如何將日常交易流程,例如訂單的履行流程能快速、有效、正確地完成,以降低處理週期、成本及提升對顧客的服務水準。
slide48
SCM的管理架構與元件
  • 實體與科技管理
    • 企業應該要重新檢視企業的組織設備、工作流程、產品流程、協調溝通的資訊架構及相關的規劃與控制方法等,能否有效地支援SCM。
slide49
SCM的管理架構與元件
  • 成員間的合作行為管理
    • 需考量企業間彼此在經營上的文化與態度相不相 容?支不支持SCM?雙方甚至多方企業間在獲利與風險的分享與分配方面是否公平?
    • 企業間彼此的權利義務、互信、承諾、依賴要如何提升?整個SCM團隊要如何來管理?
slide50
SCM的管理架構與元件(續)
  • 跨企業流程的管理
    • Cooper、Lambert & Pagh(1998)認為SCM上主要的流程有:物料採購、生產流程、訂單履行、需求管理、顧客服務管理、顧客關係管理、產品回收等。
slide51
SCM的管理架構與元件(續)
  • 鏈結架構管理
    • 水平架構(Horizontal Structure)。
    • 垂直架構(Vertical Structure)。
    • 水平位置(Horizontal Position)。
    • 故企業必須建構及管理一個最適合自己的SCM,以因應自己不同的特性。
11 11 scm

產品特性

製造特性

層級特性

夥伴關係密切度

議價能力

IT成熟度

SCM IT

圖11-11SCM上資訊分享流程圖

供應鏈不確定性因素主要來源

供應鏈的特性與類型

SCM資訊分享需求

SCM資訊分享層級

SCM資訊分享內容

提高SC的效率

解決SC問題

  • 提升預測正確度
  • 縮短前置作業與OFP週期
  • 有效整合供應鏈成員間衝突的目標
  • 降低長鞭效應
  • 提升反應速度
  • 降低停工待料
  • 降低存貨水準
slide53
資訊分享對SCM的貢獻與價值

 使用資訊流來連接供應鏈的每個階段,豐富資訊帶來的好處:

  • 協助減少供應鏈的變異性。
  • 協助供應商作更好的預測、快速反應市場的改變。
  • 使製造和配銷系統與策略能夠協調。
  • 藉由提供資訊來配置所需的商品項目,使零售商能提供顧客更好的服務。
  • 使零售商能夠更快速反應及適應供應方面的問題。
  • 使前置時間能夠減少。
slide54
資訊分享對SCM的貢獻
  • 提升預測正確度
    • 供應鏈是個環環相扣的系統,任一層級的活動都會影響其上、下游的廠商,如果整個供應鏈各層級的資訊(包括銷售、需求、存貨、生產、排程等)可以集中、分享,則各廠商都可以對其作業活動有更好的預測。
    • 利用協同預測系統,供應鏈上所有成員透過合作來貢獻、分享需求預測的資訊,並經過反覆的預測程序來形成對預測的一致的共識、提升預測的有效性,進而達到降低長鞭效應
slide55
資訊分享對SCM的貢獻(續)
  • 縮短SCM的前置時間

縮短前置時間可以達到下列幾個效果:

    • 可以快速滿足那些無法以存貨支應顧客訂單之能力。
    • 降低長鞭效應。
    • 導致更正確的預測結果。
    • 快速反應,可降低存貨水準。
      • EDI、Internet與Extranet縮短訊息交換作業流程
      • POS
scm 11
資訊分享對SCM的貢獻(續 1)
  • 有效整合供應鏈成員間互相衝突的目標
    • 批量大小與存貨互抵效果的目標衝突(Trade-off) 。
    • 存貨與運輸成本的目標衝突。
    • 前置時間與運輸成本的目標衝突。
    • 產品多樣與存貨的目標衝突。
    • 成本與顧客服務的目標衝突。
scm 21
資訊分享對SCM的貢獻(續 2)
  • 降低長鞭效應
    • 降低不確定性。
    • 減少前置時間。
    • 策略聯盟。
slide59
SCM上資訊分享的不同層級
  • 第一級(交易層級)
    • 指的是不分享其他存貨管理層次的資訊,只分享單一產品訂單的交易資訊,並不牽涉到管理決策。
  • 第二級(戰術管理層級)
    • 此為營運資訊分享的層級,例如零售商不僅傳遞訂單資料,且在下訂單之前,就讓上游廠商瞭解下游廠商庫存水平,以便其能提早做更佳的生產與備料規劃等管理決策。
slide60
SCM上資訊分享的不同層級(續)
  • 第三級(策略層級)
    • 下游不僅提供庫存資料,更由POS提供供應商每筆詳細的交易資訊,甚至提供需求預測、顧客資訊、競爭性產品的資訊等。
slide61
影響不同分享層級選擇的主要因素
  • 雙方合夥關係的密切程度,由低而高可分為:
    • 單純的交易關係或謂臂長關係(Arm’s Length)。
    • 策略夥伴關係。
    • 合資關係。
    • 垂直整合。
  • 雙方的議價能力。
  • 雙方資訊的成熟度與整合的容易程度。
slide62
不同的資訊分享方向與模式
  • 內部供應鏈的資訊分享
    • 企業內部的訂單、生產、原料採購、倉儲、運送等資訊整合分享,以利較精準的生產規劃、產能需求規劃、原料需求規劃來降低OFP週期及停工待料、存貨太多等損失。
  • 成對關係供應鏈的資訊分享

包括下列三種:

    • 上游供應鏈的資訊分享(Up Share)。
    • 下游供應鏈的資訊分享(Down Share)。
    • 雙方供應鏈的資訊分享(Bi Share)。
slide63
不同的資訊分享方向與模式(續)
  • 外部與網路供應鏈的資訊分享
    • 此種分享方式稱為多階SCM的資訊分享(Multi Share)亦即對於整個供應鏈上每個階層,包括第一級、第二級、甚至第三級廠商、製造商、批發商、零售商,都要求其提供各相關資訊,而不只是對鄰近的上游或下游。其目的是要延伸資訊的來源,提高企業對整個SC的能見度與透通性。
slide64
供應管理上的策略聯盟
  • 快速回應策略。
  • 持續補貨策略。
  • 供應商代管存貨策略。
slide67
SCM的整合軟體
  • 供應鏈規劃與供應鏈執行
    • 供應鏈規劃(Supply Chain Planning, SCP):其主要支援功能即以規劃為主軸,即包含上述SCM關鍵屬性中以策略規劃、戰術規劃與作業規劃的重要決策。例如,供應鏈網路設計、需求規劃與預測、製造規劃與排程、配銷規劃等。
    • 供應鏈執行(Supply Chain Execution, SCE):其主要支援SCM的交易執行,包括訂單履行管理、運輸管理、庫存管理、配銷管理等流程的管理。
slide68
SCM的整合軟體(續)
  • 以企業策略層級、內部供應鏈規劃、外部網路連結三大功能來區分

在此分類下,SCM可包含下列三大主要功能:

    • 企業策略層級的物流網路設計決策
      • 考慮各地的產能、原料、人工、貨運、設備、存貨、採購、前置期、關稅、營業加值稅的不同,以及不同地點與數量的顧客來設計最佳化的全球供應鏈網路。
slide69
SCM的整合軟體
  • 企業內部供應鏈的規劃決策支援與交易流程同步協調
    • 以SCM為大廠的Manugistics所發展的Manugistics 6 SCM為例,其在此方面的支援共分為下述六個構面。
      • 設計管理面(Design)。
      • 採購管理面(Buy)。
      • 製造管理面(Make)。
      • 倉庫管理面(Store)。
      • 配送管理面(Move)。
      • 銷售管理面(Sell)。
  • 協調供應鏈夥伴間的網路鏈結與資訊分享功能。
11 12 managistics 6 14

Collaborate

開放式應用整合模組

Monitor

供應鏈分析模組

Measure & Analyze

網路協調模組

Collabarate

Collabarate

Collabarate

圖11-12 Managistics 6的14個主要模組

Manugistics 6

即時交貨承諾模組

供應商代管存貨模組 / 連續補貨規劃模組

需求管理規劃

銷售管理面

配送管理面

倉庫管理面

製造管理面

採購管理面

設計管理面

Constraint-Based

Master

Planning

Network

Design

&

Optimization

貨運管理模組

捕貨規劃模組

生產規劃與排程模組

採購規劃模組

原料規劃模組

產品設計組合功能模組

Scope

Timeframe

Level of Aggregation

slide71
何謂協同商務
  • 所謂協同商務,指的是「企業透過網際網路與供應 商、合作夥伴、配銷商、線上服務提供者及顧客等,在彼此商務往來的管理與作業上(例如產品設計、供應商規劃、市場預測、物流、行銷等),同步地透過資訊、知識的分享來協同合作,以提升整個價值鏈的競爭優勢。」
slide72
何謂協同商務(續)
  • 協同商務的主要目標有下列兩項:
    • 藉由上、下游或夥伴廠商對於產品、市場不同專 長、角度的資訊與知識,連結成一個單一的、擴大的、整合的經驗基礎,透過大家的分享,來改善產品的品質與能力。
    • 利用網際網路的特性,提供協同夥伴即時、快速的資訊貢獻與分享,或跨企業作業流程的整合,來縮短供應鏈上時間與空間距離所產生的干擾變數,提升快速的反應能力,及搶占進入市場的先機。
slide73
協同商務的類型
  • 設計協同商務
    • 設計合作夥伴之間或製造廠商與顧客之間,為了要合作設計或快速、正確地瞭解顧客對產品的需求,最好的辦法就是在線上讓對方來協同參與設計,或與對方共同分享產品設計的資訊。
  • 行銷 / 銷售協同商務
    • 這是指產品的批發商、配銷商等通路夥伴之間,藉著彼此對產品市場需求、顧客偏好的資訊提供分 享,以及各企業對於產品之品牌管理、訂單、價格等行銷與銷售管理流程的共享,共同在線上協力於合作產品的行銷與銷售。
slide74
協同商務的類型(續)
  • 採購協同商務
    • 這是指透過網際網路對同一產品感興趣的買主可以結合起來,形成較高的議價能力,得到較優厚的折扣。
  • 規劃 / 預測協同商務
    • CPFR的目的主要是要透過整個供應鏈的上、下游廠商的協定、合作、資訊分享,來降低產品間供需的失衡,或資訊不分享所造成的長鞭效應(Bullwhip Effect),而其主要的協同工作則包括了協同規劃、協同預測與協同補貨。
slide75
快速回應
  • 在基本的快速回應(Quick Response, 簡稱QR)策略中,供應商接收到來自於零售商的真實銷售資訊來同步化本身的生產及存貨活動。零售商依然準備各自的訂單,但是由供應商使用的POS資料來改善銷售預測的準備及排程計劃。
slide76
持續補貨
  • 持續補貨(Continuous Replenishment, 簡稱CR)策略:供應商接到POS資料並使用這些資料依據共同協定的時程來準備出貨以維持零售店面特定的存貨水準。在進階的持續補貨策略中,供應商只要在服務水準達成的前提下,它會儘量地逐漸減少零售商店或配銷中心的存貨水準。存貨水準是由季節需求、促銷以及消費者需求改變為依據的複雜模式計算而得。
slide77
目錄管理
  • 品類管理(Category Management , CM)
  • 品類管理的目的在於做到完全的消費者導向,內涵是指供應商或零售商應該把某一個品類當作策略事業單位(SBU),以消費者實際知覺到的價值來考量。也就是說,我們應該導正以往以一個賣場為策略事業單位的想法,因為真正能讓消費者感覺到價值的,可能只是賣場中某些類別的商品,而不是整個賣場。就品類管理所言,即是針對能創造顧客價值的品類來管理,使之更能滿足消費者
slide78
第三方物流
  • 第三方物流(Third-party Logistics, 簡稱3PL)即為專業物流公司。簡單的說,是透過一家外部公司來執行公司的物料管理或產品配銷的部份或全部功能。

第三方物流

slide79
代管存貨系統
  • 代管存貨系統(Vendor Managed Inventory, 簡稱VMI,或稱Vendor Managed Replenishment, 簡稱VMR):
  • 供應商依照合約內容決定每一個商品的適當存貨水準,並使用適當的存貨政策維持這些水準。在開始階段,供應商的建議必須被零售商所同意,但是最後許多VMI專案的目的是去消除零售商對某些特定商品過度重視的行為。