掌握畢業後的前五年

1. 掌握畢業後的前五年 --“三十而立”之前 2010.04.08

2. 自我介紹 黃淑芬 Sophia 現職 中國信託商業銀行 行政總管理處 副總經理 學歷 美國天普大學企管碩士 1991 加拿大多倫多大學高階人力資源專班(AHRMP) 2004 經歷 中國信託商業銀行人力資源規劃部 中國信託商業銀行 個金暨資訊HR服務中心 中國信託商業銀行 學習發展部 摩托羅拉電子公司 輔仁大學企管系 助教 1991-2010

3. Why are you here?

4. 前言 愈挫愈勇 平步青雲 突破舒適 安身立命 原點出發 22 23 24 25 26 27 28 29 30 生涯早期(25-40)的主要任務：充實工作能力及專業技能、 學習組織規範、實現工作理想。

5. AGENDA 就業市場SNAPSHOT 1. 2. 生涯策略 3. 求職流程 4. 履歷表準備 5. 同場加映

6. 企業決戰在於人才 企業面臨的挑戰…… • Established players • Change! Change! Change! • Defend their gains • Embrace radical changes • Ability to meet new business realities: Speed, Aggressive, Risk-taking VS. Resources constrain • New players • Grow! Grow! Grow! • Build muscles and sustain growth • Improve product/service delivery • Ability to capture new opportunities in sustainable way: Scale, Discipline, Focus (Capability building)

7. 讓自己在30 歲以前 成為企業identified talent 就業市場 SNAPSHOT • Jobless Prosperity ? • 人浮於事？事求人？ -- 統計是沒有意義的 • 懷才不遇？千里馬難尋？ • 搶人才與搶上崗？ • 全球人才競爭？亞洲人才競爭？台灣人才競爭？ 舉例：還是全球搶人才？還是全球人才搶位子？

8. 策略前提： 衡外情，量己力 生涯策略的選擇 二個前提： 1. 你的市場是什麼？在那裏？ 2. 你的競爭對手是誰？ 幾個選項：(舉例) • 公營？民營？ • 大型機構？SME？ • 做深(拼專業)？做廣(多能工)？ • 雞首？牛後？ • 由小到大：同樣的技能，愈做愈大 • 工作地點？台南？台北？上海？杜拜？ • ….

9. 生涯管理模型 資訊、機會及背景 轉捩點 (需要下決定) 充份了解 自己及環境的限制 設定 生涯目標 生涯坦露 回饋 (工作及生活) 生涯檢視 擬訂方向 及策略 一步一步 達成目標 付諸行動 教育、家庭、工作及環境

10. Advise… -- 天下沒有白吃的午餐，代價與獲得是相生相倚，No pain no gain. -- 請參閱286期遠見雜誌, knowing more 接下來…. 技術性問題

11. 職缺 求才程序 –求職流程 釋放求才資訊 建立關係：師長、學長、長輩.. 收集履歷 建立包打聽的訊息管道… 書面審核 準備履歷 – 祇是求職的敲門磚 筆試或測驗 良好第一印象 面談(1-x次) 展現專業知識與能力 任用程序 說服與行銷 – 決勝態度 拿到offer了

12. 履歷表的準備 -- 取材政大職涯發展中心

13. 下筆前的幾個問題… • 寫給誰？ • 決定格式：簡歷？公務人員履歷表？ • 手寫或列印？ • 標準化還是tailor made？ • 中文或英文？繁體或簡體？ • 要寫幾頁？

14. 內容元素準備 • 履歷表的準備是要從平時就養成累積資料的好習慣。 • 以下幾種方式供你參考： 1. 保持一個電子檔隨時記錄個人的經歷、作品與成就，將所有資料按照重要性分門別類妥善管理。 2. 用一個文件夾完整保存所有書面資料與證明。像是活動參加證明、獎狀、結業證書、報告、作品集…等等，以備日後參考或是做為附件證明。 3. 最好在參與活動一結束，妥善收集主辦單位開立的證明、活動相片或其他類似文件。此外，要清楚紀錄活動、比賽，以及主辦單位的正式中英文名稱。

15. 內容發展 • 想好履歷表的目的後，接下來就要開始思考什麼樣的內容可以放進履歷表，可以為自己加分，取得面試的機會。 2. 準則如下： • 了解職務內容，以掌握相關訊息。 • 判別你個人所擁有的資格、技能、經驗是否符合該工作的需求資格。 • 透過真實經驗的說明來證明你所擁有的技能。 • 注意一：寫下每一項說明後，都試著替面試者詢問自己”So what?”，換個角度，站在雇主或老師的立場思考你現有的文字訊息，是否能突顯或表達你所具備的能力或人格特質。 • 注意二：對每一項學、經歷或個人成果都應儘量提供完整的資訊：包含人（如：工作職稱、或計畫主持人姓名）、事（如：職務內容或活動性質）、時（起迄時間）、地（發生地點，尤其是國外地點）、目標（如：參加理由及所設定之目標）以及方式（如：所運用或培養的技能、定的流程步驟），以增加對方對你的認識以及個人資料的可信度。 • 注意三：在每次送出履歷表前，針對對象與目的刪選內容、調整、修改，修到至善至美後才送出，才是有禮貌的行為，也代表了你應徵的誠意。

16. 呈現項目 • 常見的一級標題為： • 個人資料 Personal Information(姓名、聯絡方式) • 學歷 Education • 工作（或工讀）經驗 Working Experience • 社團活動 Extracurricular Activities • 個人專長 Personal Strengths（包含語言、電腦等技能）等 • 語言能力 Language proficiency • 其他參考類別： • 獲獎記錄 Honors and awards • 出版著作 Publications • 個人成就 Achievements • 實習經驗 Internships • 服役經驗 Military experience • 資格 Qualifications • 工作經驗 Career profile • 社區服務 Community service • 個人進修 Continuing education • 在職訓練 Advanced career training • 特殊專案 Special projects • 相關技能 Career-related skills • 電腦能力 Familiar computer applications • 技術訓練 Technical training • 執照 / 證照 Licenses and certification • 個人技能 Skills summary • 志工經驗 Volunteer work

17. 常見項目進階說明 個人資料 Personal Information • 可直接設計為履歷表的抬頭，字體可使用粗體、放大，但不要過大。 • 留下個人地址（含現居及永久）、電話（含室內及行動）、e-mail（注意有些公司有防火牆限制）。 • 確認個人手機語言信箱留言呈現專業感覺，不宜用音樂或嘻笑怒罵之言語。 範例： 林 志 玲(Charlene Lin)台北市大安區大安路一段26號 0925-383-838(02)2256-5656 應徵職缺 / 職務 Career Objective 1. 務必針對所欲應徵之公司及職務寫明，儘量寫清楚該公司所出缺的工作職稱。 2. 以特定的職涯目標及成果為主軸，間接說明他們應該雇用你的理由。 3. 著重於你能給對方的貢獻，而非你所欲要求的。

18. 學歷 Education 1. 清楚列出在學的起迄年月，成績優異者可在適當的位置上列出GPA。 2. 若有雙修 / 輔系（主修 /副修），務必寫出；若對方有要求成績單，便毋須詳列出修習過之相關課程。 3. 若有參加過短期進修課程、訓練課程、研習課程，取得證書或資格，要夠份量才在此說明。 4. 務必寫明學校以及科系名稱、地點以及所獲學位。 範例： 碩士，國立成功大學通訊管理所 　　 09/2006 – 06/2008學士，國立成功大學企管系 　 09/2000 – 01/2004

19. 工作經驗 Working Experience 1. 在經驗陳述中，讓對方看見你在工作內容以及領導、組織、協調等技巧方面的成長。 2. 切勿呆板地敘述工作內容的瑣事，如接聽電話、拷貝文件，要著重在有意義的成就上。 3. 說明務必具體明確，如：活動參與人數、專案規模、金額預算或所使用的技能或工具。 4. 每一項說明儘量以有力的動詞起始。 5. 內容說明應該是子句或片語(phrases)，而非完整句(sentences)，亦即，省略主詞，毋須作文章。 6. 選擇與應徵職務相關的內容，並避免重複提及相同資訊，或使用相同文字。 7. 各項經驗順序先照時間倒敘，再按照重要性高低排列，由高到低（建議小技巧：可先按照時間由近到遠排列，再檢視與重要性高低是否有落差。）

20. 課外活動 / 特殊表現 Activities / Honors 1. 善用你的活動經驗表達你的領導技巧以及其他領域的參與，如社區服務、體育競賽、慈善活動等，特別是當欠缺工作經驗時，社團活動表現就變得相當重要。 2. 特別註明你被選派擔任的職務或領導經驗，並儘量將你的成果量化。 3. 若有競賽紀錄得獎經驗，請提供獎項或活動的規模或是說明知名度。例如：全國性、亞洲盃

21. 履歷表 “Dos and Don’ts Things to Do： • 使用質感好的紙張（高磅數、素色、乾淨等）。對於自己心怡的工作，可儘量寄紙本履歷表。 • 若是用e-mail方式應徵，請將Word檔轉為PDF檔再寄出。 • 塑造簡潔、俐落、明確的印象，確認在視覺上有吸引力，並避免過度擁擠。 • 針對你所欲應徵職務量身訂做履歷表，清楚展現你所擁有的相關技能是如何符合對方的需求。 • 透過呈現過去經驗來顯示你所擁有的技能、特質以及可為公司帶來的貢獻。 • 著重事實及數字。可能的話，儘量將自己的成就量化（如名次、主辦活動參與人數、比賽競爭隊伍等）。 • 使用簡短精練的詞彙，而非冗長的句子，正面且精確地說明你的成就，而非呆板的職務名稱與工作瑣事。 • 儘量使用可以表達結果的用字，如：降低、提升、促進、擴展、培養等。 • 儘量選擇應徵職務領域或產業常見的關鍵用字。 • 注意拼字、語氣以及文法（中、英皆是），完成後必須逐字檢查至少三遍，千萬不要有錯字。

22. Don’t do it： • 不要使用自以為人人皆知的縮稱，例如學校縮寫：NCKU(履歷表是正式的文件，不要用非正式的詞句)。 • 不要把參考資料當做履歷表的一部分，應用附件形式加在後面。 • 不要提供不相關的個人資料，如身高體重、星座血型、婚姻狀況、生日、籍貫、宗教等 • 不相關的工作或社團經驗，不需太過詳細的描述。 • 不要用第一人稱作為句子的開端，如：我、我的、I、My。 • 不要發揮無關的幽默感，履歷表是正式的文件，不適合使用個人幽默感。 • 不要用”Responsible for”或「負責」等籠統字眼，實際說明你做過的事，如設計、規劃、協調、領導等。不要撒謊或誇張。 • 不要主動提及薪資及福利問題。

23. 注意事項： 1. 如果在該類別下只有一項資料，可考慮適度地合併類別，以免類別過多。 2. 類別排序以對該職務單位較重要者為優先。 3. 製造層次感：在主要標題下，可以再做兩層的分項，第一層為此分類內不同的經歷，第二層則為經歷的說明及進階描述。請參考以下範例：社團/課外活動表現 社長，康樂輔導研習社 05/2002－07/2004 領導100 位社員規劃並執行寒暑假志工活動，為養老院長者創造歡樂 公關組組長，國樂社 　 05/2002－05/2003 專精古箏，安排社團對外演奏事宜，主辦與他校國樂社聯誼活動證照/參賽獲獎紀錄 證券商高級業務員，中華民國證券商業同業公會 　　 09/2003 4. 決定順序：每一分類下，根據時間倒敘，或是以內涵的重要性高低為準，從最重要的開始列起。在每行中，儘量讓重要資訊靠左，如公司名稱及頭銜（依據人視覺傾向），較不重要資訊靠右邊，如起迄日期。 5.字體字型：向左對齊，內文字體務必不小於10號字，避免閱讀障礙，讓對方容易取得資訊。字型不要換太多種，也不要太花俏，如：美少女體就非常不合適。 6.設計版面：在內容以及架構都底定之後，開始為你的履歷表進行門面修飾，請遵循以下準則：保持視覺和諧、充分使用版面、格式字形統一、選擇好的紙張。 掌握以上原則，便可讓你的履歷表兼具視覺上以及觸覺上的質感，呈現清晰、工整、有條理、和諧舒適且專業的視覺效果。

24. 觀想練習 …. 2015年的你/妳

25. Q & A

26. QUESTION • 當一個剛入社會，並無工作經驗，當一個新人面對找工作或者是面試的時候，要如何去超越工作有經驗的老手，最終進入公司呢？ • 低薪的理財方式？ • 如何”尋”問「薪資」多少？雖然初次工作主要依「公司規定」，但徵才資訊上都寫面議，如何”尋”問該工作的起薪？ • 如果個人經驗不豐富，該如何撰寫履歷表內容？ • 更多公司資訊FOR 交管學生求職

27. 同場加映 附件

28. 你想從工作中得到什麼？ 關於工作的十二個願望： • 興趣：從事與興趣相關的工作，一切的辛苦都值得。 • 挑戰與刺激：解決高難度的問題，藉此鍛錬自己的心智和耐力。 • 參與感：從事你在乎的工作，獲得自己重視的成果。 • 重大的意義：從事的工作可以造福人群，覺得自己做的事很重要。 • 認同：你的努力能夠受到重視和肯定，你的貢獻決定了自己的價值。 • 影響力：在工作和公司都有舉足輕重的影響力。 取材自：這輩子只能這樣嗎？

29. 你想從工作中得到什麼？(續) 7. 創意：有機會貢獻創意和有效的解決方式，由此獲得支持。 8. 獨立：可以獨立作業，自己做決策，無須一再徵詢別人的意見。 9. 掌控：對工作時程和內容，有一定程度的選擇權。 10. 收入：獲得優渥的待遇和福利。 11. 穩定性：工作有保障，公司穩定成長。 12. 良好的環境：大家相處愉快，同事志趣相合 取材自：這輩子只能這樣嗎？

30. 同場加映…從人資主管的角度看面談

31. 面談的目的 找對的人上車

32. 系統化面談的流程 規劃面談架構 -觀察 -思考 進行面談 -觀察 -傾聽 -思考 -判斷 評估面談結果 -思考 -判斷 事前的準備 雙向溝通交流 結束面談 評估結果 決策

33. 了解面談形式與硬體設備 • 面談座位的選擇 • 面談型式的選擇

34. 面談開場白 當天面談前準備 • 寒喧，安撫應徵者的焦慮 • 簡介其他面談主管與面談流程 • 與配合主管建立面談程序與默契 • 迅速檢視履歷資料 確認基本資料 • 補足應徵者基本資料 • 了解應徵者的背景資訊 進入面談主題 • 發揮面談技巧 • 運用結構式面談問題了解適任程度 面談進行過程 結束面談 • 評語紀錄清楚且完整 • 完美結束，彼此留個好印象 • 判定面談結果 • 開放問題提出