Информационная система «Личный кабинет оператора»

1. Информационная система «Личный кабинет оператора»

2. Текущее состояние работы с операторами Текущее состояние работы с операторами Цель проекта и функциональные возможности системы Описание системы Ожидаемые результаты

3. Текущее состояние работы с операторами

4. Цель проекта Целью создания Системы является обеспечение оперативного взаимодействия между Операторами и Обществом в рамках межоператорских расчетов. • Интерфейс системы

5. Задачи системы Автоматизировать обмен расчетными данными Сократить сроки обмена информацией и биллинга Сократить количество участников процесса Задачи Сократить ручной труд Ввести единый формат обмена информацией Создать более открытую систему обработки обращений

6. Функции системы Сверка и прием результатов расчета присоединенных операторов Прием заявок на предоставление или изменение услуг Обмен тарификационными данными Предоставление нормативно-справочной информации Предоставление таблиц тарификации и узлов доступа Функции системы Обеспечение коммуникаций Предоставление информации о договорах и дополнительных соглашениях Передача информации о базе абонентов оператора Предоставление и хранение сканированных подлинников первичных документов

7. Структура ЛКО Система состоит из следующих подсистем и модулей: Подсистема «ЛКО» (Доступ для пользователей присоединенного Оператора) Подсистема «Back-office» (Доступ для пользователей Ростелеком) модуль коммуникаций модуль коммуникаций модуль реквизитов и документов оператора модуль реквизитов и документов оператора модуль работы с заявками модуль работы с заявками модуль работы с расчётами модуль работы с расчётами модуль работы с НСИ модуль работы с НСИ модуль отчётности модуль администрирования

8. Управление заявками на услуги связи Система позволяет Оператору осуществлять: регистрацию заявок мониторинг состояния заявок просмотр истории прохождения заявок Переписку в рамках заявки Заявки попадают напрямую кураторам договоров, минуя официальное распределение, что ускоряет процесс их рассмотрения.

9. Сверка и приемка результатов расчета Система позволяет: организовать взаимодействие Компании и операторов при проведении сверок по расчетам проводить детальную сверку, обмен файлами, содержащими детализацию услуг выявлять расхождения в результатах расчетов

10. Предоставление НСИ Система позволяет: получать информацию о топологии сети Компании и оператора получать описание услуг, тарифы и прочую дополнительную информацию получать различные документы, регламентирующие деятельность Компании и операторов Операторам передавать и хранить БД своих абонентов Данные представляют собой актуальную информацию из баз данных Ростелеком

11. Получение информации о договорах и дополнительных соглашениях Система позволяет получать и использовать: информацию о договорах и дополнительных соглашениях информацию об актуальных реквизитах оператора связи информацию о платёжных документах сканированные подлинники первичных документов

12. Обеспечение коммуникаций Система позволяет: консолидировать всю переписку между Операторами и Компанией сохранять историю переписки осуществлять массовую рассылку сообщений публиковать и просматривать новости

13. Ожидаемые результаты Повышение управляемости и прозрачности взаимоотношений с Операторами связи за счет оперативного предоставления и обмена информацией Проект носит имиджевый характер, поскольку Ростелеком первым создал личный кабинет для присоединенных операторов Повышение лояльности присоединенных операторов за счет удобства и скорости обработки поступающих запросов

14. Благодарю за внимание! Кулешов Алексей Константинович Ведущий специалист департамента по работе с операторами связи тел. (343) 379-15-46, e-mail: kuleshov-ak@ural.rt.ru