從企業 e 化 看資管系的就業方向

1. 從企業 e 化 看資管系的就業方向 艾爾法科技公司 總經理 陳伯光 Borson Chen

2. 資訊科技的演進- Three Tier 硬體架構 1970年代 1990年代 21世紀 WWW or Wireless 資料庫 應用伺服器 大型主機 個人電腦 網際網路, 無線及各種存取元件 Dump Terminal 圖型式人機介面 Web Browser 集中管理 主從式架構 集中管理, 分散式存取資料

3. 資訊系統的演進 – 新世代的系統架構 • 1970 年代: MRP（Material Resource Planning） • 1980 年代: MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning） • 1990 年代: ERP（Enterprise Resource Planning） • 2000 年代: ERP–II (E-Business Suite )

4. 網際網路 Internet 網際網路 Internet 全方位電子化企業解決方案EBS 賣端Sell side 內部Inside 買端Buy side 策略性企業管理 SEM 商業智慧系統 BIS 客戶關係管理 CRM 企業資源規劃 ERP 網際採購 IP 供應鏈管理 APS/SCM 貨源搜尋系統 Sourcing • 供應商 入口網站 Supplier Portal • 客戶 入口網站Customer Portal 網路商店 製造管理 (WIP-Lot) OSFM 倉儲管理 WMS 運輸管理 Transportation 企業 入口網站 設備維護管理 eAM 產品週期管理 PLM 線上學習 iLearnig Alert 主動管理/ Workflow 工作流程 Oracle Database資料庫/9iAS應用伺服器

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8. 顧客關係管理 Customer Relationship Management -- 以維持長期顧客關係的觀點 整合所有與顧客的接觸點與資訊 發展層次: WEB、E-Mail、Kiosk、手機 PDA 、資訊家電 溝通整合 跨功能整合 整 合 層 次 銷售 Sale 服務 Service 行銷 Market 客戶服務中心 Call Center /Help Desk

9. Building Blocks for Service Processes(建置服務處理程序) C U S T O M E R S In-Person Web Fax Phone Email I N T E R A C T I O N H A N D L I N G Depot Repair 返修服務 Field Service 到場服務 Support 客戶支援 Customer Management BUSINESS INTELLIGENCE Contracts Billing E R P

10. New ways to retain customers 留住客戶的新管道 Expanded market opportunities 拓展市場的新契機 Business Intelligence Targeted Marketing Customer Service List Generation Internal Efficiencies Order Capture Record Transactions Supply Chain Planning Logistics Strategic Procurement Mixed-Mode Manufacturing Improved business process efficiencies 改善業務流程效率 CRM Benefits View OracleApplications

11. 網際網路 Internet 網際網路 Internet 全方位電子化企業解決方案EBS 賣端Sell side 內部Inside 買端Buy side 策略性企業管理 SEM 商業智慧系統 BIS 客戶關係管理 CRM 企業資源規劃 ERP 網際採購 IP 供應鏈管理 APS/SCM 貨源搜尋系統 Sourcing • 供應商 入口網站 Supplier Portal • 客戶 入口網站Customer Portal 網路商店 製造管理 (WIP-Lot) OSFM 倉儲管理 WMS 運輸管理 Transportation 企業 入口網站 設備維護管理 eAM 產品週期管理 PLM 線上學習 iLearnig Alert 主動管理/ Workflow 工作流程 Oracle Database資料庫/9iAS應用伺服器

12. 自動排定多廠生產計畫，減輕生管排程的困擾 • 在全球有五個廠及配銷中心，如何排定有限產能的生產計畫排程？ • 是否可及時看到整個供應鍊內所有地點的供給/需求狀況? • 是否可在短時間內做完自動排程的動作，並作多項模擬，比較其間的差異？ • 是否可與KPI 結合以評估生產計畫的成效? • 在排程中是否要考慮公司的整體策略目標？

13. 於業務接單時，增加達交日期的準確性 • 在台灣、荷蘭、香港、泰國、美國各有業務中心，各業務中心接單時如何立即答覆客戶可行的最佳交期？ • 是否要考慮工廠現有及未來的產能及供料狀況？ • 是否要考慮運輸所耗的時間？

14. 網際網路 Internet 網際網路 Internet 全方位電子化企業解決方案EBS 賣端Sell side 內部Inside 買端Buy side 策略性企業管理 SEM 商業智慧系統 BIS 客戶關係管理 CRM 企業資源規劃 ERP 網際採購 IP 供應鏈管理 APS/SCM 貨源搜尋系統 Sourcing • 供應商 入口網站 Supplier Portal • 客戶 入口網站Customer Portal 網路商店 製造管理 (WIP-Lot) OSFM 倉儲管理 WMS 運輸管理 Transportation 企業 入口網站 設備維護管理 eAM 產品週期管理 PLM 線上學習 iLearnig Alert 主動管理/ Workflow 工作流程 Oracle Database資料庫/9iAS應用伺服器

15. ORACLE ERP 全方位解決方案示意圖 料品管理, 產品結構, 生產製程 ,客戶 ,供應商 固定資產管理 要徑產能 模擬 RCCP 請購作業 採購作業 收料作業 應付帳款 立帳 付款作業 銷售預測 FCST 主需求排程 MDS 物料需求 計劃 MRP 細部產能 模擬 CRP 主生產排程 MPS 成本管理 總 帳 系 統 統一發票管理 票據管理 生產發料 客戶訂單 生產指示 Discrete Repetitive Flow Project Process 供應鍊管理 最佳化排程 APS 生產入庫 生產控制 製程移轉 應收帳款 立帳 收款作業 出貨作業 彈性企業組織架構 - 彈性管理法則- 管理決策支援BI- 工作流程- 開放界面

16. 企業集團 Business Group Chart of accounts Currency Calendar 總公司 Set of Book Set of Book Set of Book Legal Entity Legal Entity 子公司 legal company for fiscal or tax reports Oracle Receivables Oracle Payables Oracle Order Entry Oracle Purchasing Oracle Projects Operating Unit Operating Unit 事業部 INV-ORG (Master) Oracle Inventory Bills of Material Engineering Work in Progress Master Scheduling / MRP Capacity Purchasing (receiving) Inventory Organization Inventory Organization Inventory Organization 工廠 Sub-Inventory Sub-Inventory Sub-Inventory 倉庫…儲位 全球運籌管理 : 彈性企業組織架構

17. 全球運籌管理 配銷中心 美國,日本,.... 製造工廠 大陸,泰國,... Planning Planning C U S T O M E R S S U P P L I E R S Order Entry Order Entry Purchasing Purchasing BOM WIP/ SFC Inventory Inventory Receiving Shipping Receiving Shipping AR AR AP GL GL AP GL 總公司

18. USCustomer Customer ServiceTaipei FinancialsTaipei B InventoryChina FinancialsChina B. Order is scheduled to ship in China “Shipping Site” F F. Selling Site issues I/C Payable 內部公司往來Intercompany Order Fulfillment D C A. Customer places order to Taipei “Selling Site” A E C. Products to Customer D. Selling Site issues invoice to Customer E. Shipping Site issues I/C Receivable Taipei Set of Book(NTD) China Set of Book(RMB)

19. 網際網路 Internet 網際網路 Internet 全方位電子化企業解決方案EBS 賣端Sell side 內部Inside 買端Buy side 策略性企業管理 SEM 商業智慧系統 BIS 客戶關係管理 CRM 企業資源規劃 ERP 網際採購 IP 供應鏈管理 APS/SCM 貨源搜尋系統 Sourcing • 供應商 入口網站 Supplier Portal • 客戶 入口網站Customer Portal 網路商店 製造管理 (WIP-Lot) OSFM 倉儲管理 WMS 運輸管理 Transportation 企業 入口網站 設備維護管理 eAM 產品週期管理 PLM 線上學習 iLearnig Alert 主動管理/ Workflow 工作流程 Oracle Database資料庫/9iAS應用伺服器

20. 資管系學生未來的出路 由於社會轉型、資訊科技應用需求，學生在未來從事實際工作時 ，慢慢培養自己的實力與興趣，在學期間加強與關係企業及其它 企業界的聯結，畢業之後，當能很快的把理論與實際相結合，而 為工業界盡力 可依各人專長及興趣做不同的選擇。

21. 資管系學生未來出路的專業認證 • Microsoft 微軟專業認證 MCSA / MCSE / MCAD MCSD for .NET / MCDBA • Oracle 甲骨文專業認證 OCA / OCP • Cisco 思科專業認證 CCNA / CCDA / CCNP / CCDP CCIP / CCSP / CCIE • CISSP國際資訊安全管理師認證 (Certified Information Systems Security Professional) • PMP國際專案管理師認證 (Project Managemnet Professional)