电子商务概述

电子商务概述

电子商务概述 • 1．了解电子商务的基本概念，掌握电子商务的内涵。 • 2．明确电子商务与传统商务的关系，能够对比分析传统商务与电子商务的运作过程。 • 3．熟悉电子商务交易模式。 • 4．学会传统商务与电子商务的比较分析；能分析电子商务交易中的物流、资金流与信息流。 • 5．分析企业电子商务中的B2C、B2B交易。 • 6．能够分析手工方式与EDI方式的差别。 • 7．能够收集EDI应用资料。

第一节 电子商务与传统商务

一、什么是电子商务? • 电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务模式，是商务的未来。任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的发展和变化，利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化。 • 关于电子商务，目前还没有形成一个较为全面的、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。各种组织、政府、公司、学校团体等都是根据自己的理解和需要为电子商务下定义的。

（一）几种典型机构对电子商务下的定义 • 1．联合国经济合作与发展组织给出的定义 • 2．欧洲议会关于“电子商务欧洲会议”给出的定义 • 3．全球信息基础设施委员会给出的定义 • 4．美国政府在其《全球电子商务纲要》中的定义 • 5．世界电子商务会议从商业角度提出的电子商务的定义 • 6．IBM公司对电子商务的定义 • 7．HP公司对电子商务的定义

（二）本书对电子商务下的定义 • 1．广义的电子商务 • 2．狭义的电子商务电子商务广义的电子商务本书在这里将电子商务归纳为广义的和狭义的两类。狭义的电子商务

（三）电子商务含义的模型 • 电子商务的实质就是交易的当事人或参与人利用电子手段所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。为了更明确电子商务中“电子”与“商务”的关系，我们构建了电子商务含义的模型，如图所示。

二、电子商务的特征 • 电子商务不仅具有传统商务的基本特性，还具有以下特点： • （一）对计算机网络的依赖性 • 网上广告、网上销售、网上洽谈、网上订货、网上支付、网上服务等电子商务的所有活动都依赖于计算机网络。特别是目前基于Internet的电子商务，如果没有计算机网络的支持，电子商务寸步难行。

（二）地域的高度广泛性 • Internet是一个规模庞大、遍布全球的国际交互网，基于Internet的电子商务可以跨越地域的限制，成为全球性的商务活动。从而不仅使一些跨国大公司可以进行全球性的商务活动，而且使一些中、小企业也能够进入国际市场，开拓更多的商机。 • （三）商务通信的快捷性 • 传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息，必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和工作时间的问题会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务采用计算机网络来传递商务信息，将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程，在无需人员干预的情况下，在最短的时间内完成。它克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易更快捷、方便。

（四）成本的低廉性 • 电子商务可以实现无店铺销售，消费者只要使用计算机进行浏览，就可以从网上的虚拟商店中选购所需要的各种商品，通过网上支付，实现交易。此外，电子商务还可以最大限度地降低库存，销售方通过网络可将订货信息实时地传递给生产厂家，以保证生产厂家及时供货，从而可以减少经济活动中的人力、物力、财力的开销，降低经营成本。电子商务使买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在以下几点： • 1．远距离效果明显 • 2．中间环节少 • 3．广告费用降低 • 4．无纸化贸易减少文件处理费用 • 5．零库存 • 6．办公自动化提高效率，降低成本 • 7．无店铺经营

注意安全性是至关重要的核心问题 • （五）商务的安全性 • 网络访问与网上交易的安全性是人们普遍关注的重要问题，也是影响电子商务尽快普及的重要因素。目前，无论从技术上还是法律上都在不断地完善，使一些非法访问、黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗和网上盗窃等不法行为得到有效防范，保证了电子商务活动安全、可靠地进行。 • （六）系统的集成性 • 电子商务是一门综合性、集成性的技术，它将涉及计算机技术、通信技术、网络技术、多媒体技术以及商业、银行业、金融业、物流业、法律、税务、海关等众多领域，各种技术、部门、功能的综合与集成是电子商务的又一个重要特点。安全性是电子商务中至关重要的核心问题，与电子商务活动相关的数据信息需要在Internet流通，就需要保证数据的安全、正确，如采用加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等。

三、电子商务与传统商务的关系 • （一）传统商务的运作过程 • （二）电子商务的运作过程 1．传统商务的运作过程 2．传统商务的缺陷小观点电子商务不仅仅是简单地将生意搬到网上，而是对企业传统的营销、管理和生产经营模式的一场深刻的变革，是企业经营机制和运行模式的调整。 1．电子商务的运作过程 2．电子商务的机遇

（三）传统商务与电子商务的比较

同学们！请看案例！（单击） 知识拓展 • 美国汽车公司网站在网上发布价格信息，展示产品，提供产品的详尽信息，甚至可以让顾客直接参与设计和定型，根本不需要商家在中间传递信息和销售商品，而消费者也不必花费大量的时间去逛商场，尽可以在网络上从容地选择商品，然后登记自己的个人信息，厂家按照客户的信息送货即可完成整个交易。在Internet上，价格的透明度较高，客户只要通过价格检索和比较，就可以选择到合适的商品。

第二节 电子商务交易模式

一、电子商务的基本组成要素 电子商务实体信息流资金流交易事务电子市场物流信息流资金流电子商务实体电子商务基本组成示意

电子商务的基本组成要素 • （一）电子商务实体 • （二）电子市场电子商务实体指参加商务活动的双方，以及商务活动过程中的对象，例如，个人、公司、银行、政府机构和教育机构等都可称为电子商务实体。电子市场指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，由各种商务活动的参与者，利用各种通信装置，并通过网络连接成一个统一的整体，如电子股票市场和购物网站等。

电子商务的基本组成要素 • （三）交易事务 • （四）信息流交易事务指电子商务活动中具体的商务活动内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。信息流既包括商品信息的提供、促销、营销、技术支持、售后服务等内容，也包括如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等信息。

电子商务的基本组成要素 • （五）物流 • （六）资金流商品在购、销之间进行交易和商品所有权的转移过程，也就是商品从经销者转移到购买者之间的流通过程。资金流指资金的流动过程，包括付款、转账、收账、退款等过程。

二、信息流、物流和资金流 • 电子商务的任何一笔交易都包含三流：信息流、资金流和物流，如图所示. 资金流、物流、信息流的关系 • 资金流是商品价值的流动。 • 物流是商品的流动过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，主要指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流仍然由传统的经销渠道传输，对于有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如信息咨询服务、电子出版物等。 • 资金流是商品价值的流动，它通常在物流的同时或之后进行。 • 信息流是对经济活动进行计划、组织、指挥、协调、管理、控制和执行等过程的反映。它包括资金流、物流信息，如商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等活动，询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，以及交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 • 总之，在电子商务的交易过程中，以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。资金流供应商消费者信息流物流

三、电子商务的分类 • （一）按电子商务交易主体分类 • 按电子商务交易主体来对电子商务进行分类，主要有5种类型： • 1．企业与消费者间的电子商务 • 2．企业与企业间的电子商务 • 3．企业与政府间的电子商务 • 4．消费者与政府间的电子商务 • 5．消费者之间的电子商务

电子商务的分类 • （二）按商务活动的内容分类 • 按照电子商务活动的内容可分为间接电子商务和直接电子商务两种类型。 • 间接电子商务指对有形商品的商务活动，它仍然需要利用邮政、快递公司、配送中心、物流中心等提供运输服务，并依赖于运输系统的效率。 • 直接电子商务指对无形商品的商务活动，如计算机软件和娱乐制品的网上订购、付款与交货以及全球规模的信息服务等。它能够使交易双方越过地理界限直接进行交易，而无需运输系统的参与。

电子商务的分类 • （三）按使用网络的类型分类 • 按照使用网络类型的不同，可分为基于电子数据交换（EDI）的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet和Extranet的电子商务。注意：在几种电子商务类别中，B2B与B2C是整个电子商务的重要内容和主要模式。 • 1．基于EDI的电子商务 • 2．基于Internet的电子商务 • 3．基于Intranet和Extranet的电子商务

上下游协作厂商 Extranet EDI、电子邮件等方式 B2B 采购、进货、后勤支持研究开发生产制造财务及行政管理 Extranet 广告、销售、顾客服务 B2C Internet 顾客基于Internet的电子商务、基于EDI的电子商务和基于Intranet、Extranet的电子商务之间的关系

四、电子商务系统的基本框架 • 电子商务的覆盖面非常广，涉及的对象众多，但总的来说一般的电子商务系统由以下的基本要素组成：网络系统、商家、用户、银行、配送中心、认证机构、行政管理部门。其系统结构如图所示。

电子商务系统的基本框架 • （一）网络系统 • （二）用户电子商务的网络系统是提供电子商务信息传输的通道，可以是 Internet、Intranet、Extranet、有线与无线通信网、有线电视网等信息传输系统。电子商务的用户包括消费者和商家两类，也就是通常所说的买家和卖家。消费者可以通过浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、电话等终端设备接入Internet参与商务活动。而商家可以从Intranet 或Extranet连接到Internet并进行网上的商务和业务活动，一方面可以受理消费者的请求，另一方面也通过网络与银行、税务等机构进行有关的商务和业务处理。

电子商务系统的基本框架 • （三）银行 • （四）配送中心电子商务过程的基本环节是买和卖，而消费者的购买行为必然涉及到货币支付问题，相对完整的电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。网上银行可以突破时间和空间的限制, 通过银行转账或信用卡信用支付的方式，24小时为电子商务交易双方服务。在电子商务中，资金流和物流是分离的，消费者购买的物品只能由商家来进行配送，这也是和传统商务不同之处。因此，商家必须依靠配送中心将货物最后送达消费者，如邮递公司或快递公司就起到这个作用。

电子商务系统的基本框架 • （五）认证机构 • （六）行政管理部门与传统的商务活动一样，电子商务活动中也存在诚信问题，出现了违约或欺诈的现象时就需要认证机构来解决问题。认证机构（certificate authority，CA）通过发放和管理数字证书的方式，对参与商务活动双方的身份及提供的资料进行确认，它是受法律承认的权威机构。电子商务的实质也是商务活动，所以同样要接受各种行政管理部门的监督和服务，以保证经济秩序的有效运行。这些行政管理部门包括有工商、税务、海关及法律部门等。

五、电子商务的人才结构 • 电子商务人才是既掌握现代信息技术又通晓现代商贸理论与实务，能通过电子方式来进行商贸活动的一种复合型人才。就目前情况来看，我国电子商务的发展对人才提出了以下几个层面的需求： • （一）电子商务人员的技能要求电子商务人员应具有的十大技能为：商业战略、业务流程及业务要求的知识、电子商务战略、项目管理、网上营销、技术构架、安全性、应用软件集成、 Web开发、网络架构和系统可用性。

电子商务的人才结构 • （二）电子商务人才的构成基于电子商务人员的技能要求，可以把电子商务人才分为4类: • 1．企业电子商务应用人才 • 2．电子商务项目开发人才 • 3．电子商务管理人才 • 4．电子商务的教学科研人才

（三）电子商务人才培养方案 要不要学习案例？（单击）知识拓展 • 1．人才培养的目标 • 2．人才培养的规格 • 3．加强实践环节沃尔玛的电子商务系统从20世纪80年代开始，沃尔玛就在其各店铺实现了电子商务系统。它投资了5亿美元，建设计算机和卫星通讯网络、条形码系统、扫描仪等，并且将POS终端与配送中心及公司总部连接起来。该系统使沃尔玛能够管理其爆炸性增长的业务，同时又能维持很高的服务水平，而存货成本也降低了75%。此外，沃尔玛还授权给各店铺，可直接从国内供应商甚至是国外供应商处订货，从而使补货时间从行业的平均水平（6周）减少到36小时。沃尔玛的店铺可通过POS终端来跟踪每笔销售，既避免了存货短缺，又不会造成存货过剩，同时还降低了价格。

第三节 电子数据交换与电子商务

一、电子数据交换概述 • （一）电子数据交换的概念小提示无论是法律定义还是技术定义，都反映出：“EDI是计算机与计算机之间商业信息或行政事务处理信息的传输”。电子数据交换（electronic data interchange，EDI）的法律定义为：EDI是计算机之间的电子信息传递，并使用某种商定的标准来处理信息。 EDI的技术定义为：EDI使用一种商定的标准来处理所涉及的交易文件或电文数据，使商业或行政事务可以处理从计算机到计算机的电子信息交换。

补充知识 EDI与电子邮件、传真的区别：除了信息标准化外，最突出之处是传真、电子邮件等信息需要人工阅读处理后才能输入计算机系统，而在EDI中，贸易双方交换的信息可自动处理并进入相应的计算机系统。电子数据交换概述 EDI定义的三个基本要素如下： • 1）文件的标准统一。 • 2）利用电子方式传递信息。 • 3）计算机系统之间建立连接。 • 在三要素中，标准化工作十分重要。标准化的EDI已经成为电子商务的关键技术，它可以在全世界范围内实现电子商务文件的传送。EDI在网络中的应用，使各种类型企业都可以利用它进行商业活动，从而大大扩展了它的应用范围。 • EDI标准的数据格式必须用统一的标准编制各种商业资料。商业资料包括订单、发票、货运票、收货通知和提单等。这些商业资料形成了电子数据，在计算机系统之间进行传输。

电子数据交换概述 • （二）EDI标准 EDI是国际范围内的计算机与计算机之间的通信，所以EDI 的核心是数据格式的国际统一标准。以商业贸易方面的EDI为例，EDI传送的都是电子单证，为了能让不同商业用户的计算机识别和处理这些电子单证，必须制定一种各贸易伙伴都能理解和使用的协议标准。同学们,想想是什么呢？？？ 1．制定EDI的标准应该遵循的原则 2．EDI标准 3．EDI标准三要素

电子数据交换概述 小提示 EDI是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现代计算机技术与通信技术相结合的产物。EDI技术在工商业界获得了广泛的应用，并得到了不断的完善与发展。特别是在Internet、WWW环境下，EDI技术已经成为电子商务的核心技术。 • （三）EDI系统的构成与功能 EDI系统主要由5部分组成，即EDI硬件、EDI软件、EDI通信网络、EDI标准及EDI应用系统。 • 1．EDI硬件 • 2．EDI软件 • 3．EDI通信网络 • 4．EDI标准 • 5．EDI应用系统

二、手工方式与EDI方式传递贸易单证的比较 • 在手工方式下，贸易单证的传递方式如图所示 • 操作员首先使用打印机将企业数据库中存放的数据打印出来，形成贸易单证。然后通过邮件或传真的方式发给贸易伙伴。贸易伙伴收到单证后，再由录入人员手工录入到数据库中，以便各个部门共享。传统商业贸易在单据流通过程中，买卖双方之间重复输入的数据较多，容易产生差错，准确率低，劳动力消耗多且延时增加

手工方式与EDI方式传递贸易单证的比较 • 在EDI方式下，贸易单证的传递方式如图所示。 • 数据库中的数据通过一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。该计算机再通过翻译器将标准贸易单证转化为本企业内部的数据格式，存入数据库。注意！！！尽管EDI能很好地解决手工方式存在的问题，但是数字单证缺乏验证的过程，因此，加强信息传输的安全，保证单证的真实、可靠便成了一个重要的问题。

三、EDI贸易工作流程 • EDI用于采购、运输和支付时，买方、卖方以及双方内部的商业信息流程如图所示。

EDI贸易工作流程 • A：买方的计算机将采购订单传送到卖方计算机。买方在订单中标明要购买货物的名称、规格、数量、价格、时间等，这些数据被输入采购应用系统，该系统的翻译软件制作出相应的 EDI电子订单，这份订单以电子方式传送到卖方。 • B：卖方的计算机接到订单后，EDI软件把订单翻译成卖方的格式，同时自动产生一份表明订单已经收到的功能性回执，这份回执以电子方式传递给买方。 • C：卖方同时还会产生一份接受订单的通知并以电子方式传递给买方，表示供货的可能性。 • D：买方计算机收到卖方的功能性回执及接受订单通知后，翻译软件将它们译成买方的格式，这时订单被更新了一次。 • E：买方根据订单的数据，产生一份电子的“情况查询”文件，并以电子方式传递给卖方。 • F：卖方的计算机收到买方的“情况查询”文件，把它翻译成卖方的格式，并核查进展的情况。 • G：卖方的应用系统产生一份“查询答复”，并以电子方式传递给买方。 • H：卖方的“查询答复”被买方的计算机收到，并被翻译成买方的格式，用此“查询答复”构成数据，更新买方的采购文件。 • I：在买方原始的EDI订单建立的时候，EDI软件就把数据传递到财会支付应用系统，在那里，数据自动输入系统。 • J：与此同时，买方的EDI软件也把数据传递到收货应用系统，更新系统中的文件。 • K：在卖方收到买方原始EDI订单的时候，EDI软件把数据传递到发票应用系统，将那里的数据自动输入系统，更新发票文件。 • L：与此同时，卖方的EDI软件也把数据传递到存储该种货物的仓库或生产厂家。 • M：仓库或工厂根据订单备货，并建立一个发运通知，将发运通知传递到买方，同时将货物运到买方。 • N：买方收到发运通知后，数据自动输入收货应用系统。在收到货物之后，买方再输入卖方的收据。 • O：收据通过EDI软件，电子传递到财会支付应用系统。 • P：卖方的发运通知，通过EDI软件，以电子方式传送到发票应用系统。 • Q：一份由卖方计算机产生的电子发票被传送到买方。 • R：买方的计算机收到发票后，翻译成买方格式，计算机对发票、收据和订单进行自动审核。 • S：买方的计算机在审核了发票、收据和订单之后，自动产生一份支付批准书，以传真方式发给支付部门，即买方银行。 • T：卖方计算机在产生发票的同时，财会收款应用系统也自动地更新，以表明可以收款。 • U：买方通过他们的银行以电子方式传递货款给卖方的银行。一份电子汇款单被传送到卖方。 • V：卖方在收到汇款单和支付说明之后，数据被翻译成财会收款应用系统能接受的形式，卖方的存款记录被自动更新，同时买方被授予信誉。

四、EDI与电子商务的关系 • （一）EDI与电子商务的区别 • 1．从涉及的范畴看 • 2．从技术的角度看 • 3．从功能的角度看 • 4．从应用的范围看小提示 • EDI是电子商务的基础，是基于增值网的、成熟 • 的、适合企业到企业的电子商务方式和技术， • 已成为电子商务的核心技术，并成为企业实施 • 电子商务的重要手段之一。电子商务中各种标 • 准格式的贸易单证、文件等的传送都是由EDI • 通过增值网或Internet来完成的。由于增值网 • 与Internet地域分布的广泛性和EDI数据格式 • 的规范性，这些都将大大促进电子商务的发展。

EDI与电子商务的关系 • （二）在EDI上构建电子商务的方法 • 将EDI引入电子商务，就是要在原EDI的基础平台上进一步构建电子商务的运行环境，在EDI基础上构建电子商务的主要方法有4种补充知识在EDI中扩充Web功能，通常是用HTML语言建立企业自己的网站和网页，同时将EDI服务包含于传送的功能中，并通过Web服务器进行合法性检查，而信息的传输方式与EDI完全相同。这种方法只要对原有的EDI系统做较小的变动，就可以扩充系统的功能，具有投资少、方便、快捷的优点。 • 1．用电子邮件接收和发送EDI信息数据 • 2．采用Web技术实现EDI数据交换 • 3．采用XML/EDI模版的概念 • 4．采用标准执行协定

五、EDI的应用 • EDI的应用领域很广泛，它涵盖了制造业、商业、外贸、金融、医疗保险、运输、政府机关等领域，这些领域的应用一般是互相联系、互相交叉的，理想的状况是各行各业均通过互通的EDI网络联系在一起。目前，EDI在欧美等发达国家的电子商务中已得到了普遍应用，据统计，在全球排名前1000位的大型跨国企业中，有95%的企业应用EDI与客户和供应商联系。 • 下面是国内几个应用EDI的实例：（一）EDI在金融行业的应用金融行业应用EDI的流程如图所示，该系统能够实现银行和银行之间、银行和客户之间各种金融交易单证的安全、有序地交换，如付款通知、信用证等，也是银行为企业提供金融电子商务服务的基础，同时又能够提高银行在资金流动管理、电子支付、电子对账、结算等业务方面的工作效率。

EDI的应用

EDI的应用 • （二）EDI在海关商检系统中的应用海关商检系统的应用以某商检系统所使用的EDI审签系统为例来说明，如图所示。外贸公司可在本公司将某一单证，如产地证的内容的输入EDI应用系统，EDI应用系统将其翻译成标准版后通过网络和EDI服务中心将其传输到商检部门；商检部门接收到该电子单证后，首先进行翻译，然后传送到商检系统内部的EDI单证审批系统。同样，商检系统内部的EDI单证审批系统会自动地将审批情况、签批结论等传递给外贸公司。海关商检系统中的EDI应用

EDI的应用 知识拓展大连口岸物流EDI系统的应用加速了企业的发展进程大连口岸物流网有限公司成立于2000年9月，同年11月获得了EDI中心运营资质。被市政府列为电子商务规划八个重点示范项目之一，2001年7月正式启用EDI服务，9月正式启用EDI电子商务系统服务，2001年被列入大连“1234”电子商务重点工作，2002年11月被大连市政府指定为大连口岸信息平台主体运营商，大连航运交易市场网上交易中心。2003年12月接管大连保税区EDI中心，2004年3月完成大连“数字口岸规划”，6月大连市政府参股，被大连市政府指定为大连口岸支付平台，2005年2月，正式运营大连口岸呼叫中心。 • （三）EDI在商业中的应用某一国际知名的日用品供应商目前正采用某电信EDI中心提供的EDI服务。该公司和运输商之间的货运订单处理以及和全国各地的分销商之间的订单处理均采用EDI电子方式。通过采用EDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数据标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动，提高了文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地，大大降低了成本。该日用品供应商和运输商之间的EDI电子货运订单自动处理系统如图所示。日用品供应商和运输商之间的EDI系统

案例学习 小结 • 1．电子商务与传统商务。电子商务还没有一个权威的定义，但是它的基本含义就是以电子手段进行的商务活动，这种商务活动包括企业、政府、个人的商务活动；电子商务除了具有传统商务的特征外，还具有六大特征：对计算机网络的依赖性、地域的高度广泛性、商务通信的快捷性、成本的低廉性、电子商务的安全性、系统的集成性。 • 2．电子商务的交易模式。电子商务的基本组成要素有：电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、物流、资金流。电子商务交易下始终伴随着三流：信息流、物流、资金流。电子商务有3种分类方法：按交易主体分类有B2C、B2B、B2G、C2G、C2C；按照商务活动内容分类有间接电子商务、直接电子商务；按照使用网络的类型分类有EDI电子商务、Internet电子商务、Intranet和Extranet电子商务；电子商务系统的基本框架包括网络系统、用户、银行、配送中心、认证机构和行政管理部门。电子商务的人才结构包括企业电子商务应用人才、电子商务项目开发人才、电子商务管理人才和电子商务的教学科研人才。

小结 • 3．EDI与电子商务。EDI的定义至今没有一个统一的规范，EDI有法律的定义和技术定义，它们都反映出EDI定义包括3个基本要素：文件用统一的标准、利用电子方式传递信息、计算机系统之间建立连接。国际上存在两大标准体系：UN/EDIFACT标准，流行于欧洲、亚洲；ANSIX.12标准，流行于北美。此外，还有现行的行业标准：CIDX（化工）、VICX（百货）、TDCC（运输业）等。EDI系统由EDI硬件、EDI软件、EDI通信网络、EDI数据标准以及EDI应用系统构成。应用系统的数据通信功能是在企业或贸易伙伴之间通过通信网络传送标准格式的业务单证，通信网络可以是EDI的双方通过电话拨号或数据专线进行点对点的EDI信息交换，也可以通过增值网或Internet所提供的电子邮箱、公告板系统、远程登录、文件传送等服务功能，进行EDI信息交换。EDI与电子商务存在着相辅相成的关系，但二者在所涉及的范畴、技术、应用的范围、功能方面有一定的区别。EDI在金融、海关商检、商业得到广泛的应用。

DELL 案例思考题 • 1．什么是电子商务？如何理解电子商务的含义模型？ • 2．电子商务的主要特征是什么？它与传统商务有何联系？ • 3．电子商务有几种分类方法？最重要、最常用的是哪几种？ • 4．简述电子商务系统的基本框架。 • 5．简述电子商务的人才结构。 • 6．什么是EDI？国际上有哪几种标准？ • 7．EDI与电子邮件、传真的区别是什么？ • 8．简述EDI用于采购、运输和支付时，在买方、卖方以及双方内部的商业信息流程？

上机实践 • 1．了解个性化门户网站的特点。 • 在网上查找3个以上我国具有特色的个性化门户网站。要求记录网站的名称及其地址。完成上述实验内容，提交实验报告。实验报告包括实验目的、实验内容、实验步骤和结论等。 • 2．请分别访问海星网上书店、易趣网、阿里巴巴网站，分析这3个网站功能、结构及风格，并指出它们存在的不足之处。 • 3．访问世界著名IT公司的电子商务网站，观察其网站的页面布局，分析其成功的原因。 • 4．请尝试进行在线订购或购买一本书。

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