SEPA-monitor voorjaar 2012

1. SEPA-voorlichtingsmiddag VNO-NCW en MKB-Nederland, Den Haag 17 april 2012 Michiel van Doeveren SEPA-monitor voorjaar 2012

2. Doel SEPA-monitor Inzicht in de status van de overgang naar SEPA bij bedrijven en overheden 1. Bewustwording van wat SEPA betekent Fase van voorbereiding Feitelijk gebruik girale Europese betaalproducten Ontwikkeling softwarepakketten 2

3. Opzet Vragenlijst elk halfjaar afgenomen Steekproef bestaat dit voorjaar (5e meting) uit Publieke instellingen (n=16) Gemeenten (n=154) Grootbedrijf (n=32) MKB (n= 500), nieuwe deelnemers Middelgrootbedrijf (200 - 999 werknemers) (n=100), nieuwe deelnemers Softwareleveranciers (n = 30) 3

4. Bewustwording (1) Weet u wat de eenwording van de Europese betaalmarkt inhoudt?

5. Bewustwording (2) Weet u welke veranderingen de komst van Europese betaalmiddelen voor uw organisatie gaat brengen?

6. Voorbereiding Europese overschrijving • 31% van de publieke instellingen is al over • Grootbedrijven zijn vaak nog bezig met de impactanalyse (34%) • 85% van het MKB en 41% van het middelgrootbedrijf heeft nog niets aan de voorbereiding gedaan

7. Voorbereiding Europese incasso • 63% van de publieke instellingen is bezig met de impactanalyse, de rest is al verder • 37% van het grootbedrijf is bezig met de impactanalyse en 33% met de requirements • 83% van het MKB en 65% van het middelgrootbedrijf heeft nog niets aan de voorbereiding gedaan

8. Migratieratio Europese overschrijvingen (SEPA Credit Transfer) Percentage van totaal overschrijvingen Bron: ECB en Banken SCT-gebruik in Europa en NL

9. Houding t.o.v. SEPA Gemiddelde: 5,1 4,1 4,5 4,1

10. Acceptgiro:wensen voor de toekomst • 57% van de publieke instellingen en 43% van het grootbedrijf zegt: De acceptgiro kan worden afgeschaft, mits er een alternatief komt: - met behoud van betalingskenmerk - inclusief een papieren alternatief voor bepaalde groepen klanten • 36% van het middelgrootbedrijf vindt dat er al voldoende alternatieven zijn, 24% wil een alternatief met betalingskenmerk • 61% van het MKB wil de huidige acceptgiro zo lang mogelijk behouden

11. Mogelijke knelpunten MKB: • Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden Middelgrootbedrijf: • Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden • Nieuwe software die niet goed werkt Grootbedrijf: • Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden • Veel vragen van klanten • Hoge investeringskosten Publieke instellingen: • Veel fouten bij overboekingen door burgers en bedrijven • Veel vragen van burgers en bedrijven • Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden

12. Conclusies • SEPA-bewustzijn is groot bij publieke instellingen en grootbedrijf. Bij middelgrootbedrijf en MKB is het bewustzijn nog laag. • Voorbereiding SCT: publieke instellingen lopen voorop. Grootbedrijf grotendeels bezig met concrete voorbereidingen. MKB en middelgrootbedrijf blijven achter. • Voorbereiding SDD: loopt achter op SCT, ook hier publieke instellingen en grootbedrijf verder gevorderd dan kleinere bedrijven. • Verwachte gevolgen SEPA: houding publieke instellingen is positiever geworden. Bedrijven blijven neutraal. • Grootbedrijven en publieke instellingen vragen om een goed alternatief voor de acceptgiro. • Vooral grootbedrijven zien veel knelpunten.